Artículo: El sonido de la igualdad en las reuniones híbridas | Logitech

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Persona encuadrada para llenar la pantalla en una reunión por videoconferencia

En la publicación anterior de nuestra serie sobre diseño y concepción de la igualdad en las reuniones híbridas, analizamos el componente visual de ofrecer una buena experiencia en las reuniones virtuales.

Leer la publicación anterior: Una mejor visión para la igualdad en las reuniones híbridas.

Leer la primera publicación de la serie: Diseño y concepción de la igualdad en las reuniones híbridas

En esta tercera y última publicación, nos centraremos en el elemento auditivo de la ecuación y en por qué la capacidad de escuchar y ser escuchado bien es fundamental para el éxito del trabajo híbrido.

Audio deficiente

El audio presenta tres problemas principales con los que se enfrentan actualmente los trabajadores híbridos:

  • Ruido invasivo

  • Comunicación unidireccional

  • Efecto de los altavoces en el audio

Cuando todos ellos se juntan, el resultado es una mala experiencia. Pero, ¿qué son exactamente y cómo se pueden solucionar?

Oigámoslo para reducir el ruido

En cualquier reunión, es importante que la experiencia auditiva se adapte al entorno. Es decir, no queremos que el micrófono capte todos los «ruiditos».

El objetivo debe ser determinar de manera inteligente y automática qué es importante (voces) y qué no lo es (ruido) y ajustar los diales según corresponda.

Hay dos tipos de ruido que son característicos del trabajo híbrido:

  • Ruido estacionario
  • Ruido extraño

Los sistemas de HVAC y los ventiladores son ejemplos de ruido estacionario, mientras que las pulsaciones de las teclas, masticar, los golpes del micrófono y el viento son ejemplos de ruido extraño.

Ambos tipos de ruido dificultan poder oír y que se nos oiga. La atenuación del ruido (una palabra sofisticada para «reducción») es fundamental para escuchar de manera adecuada, especialmente cuando los trabajadores híbridos entran y salen de diferentes entornos.

En Logitech, hemos implementado ideas, conceptos y herramientas avanzados en IA y aprendizaje automático en los micrófonos de nuestras cámaras para conferencias para mejorar la calidad de la voz y eliminar ambos tipos de ruido al mismo tiempo, mejorando así la comunicación en general.

Estos algoritmos se ejecutan en el propio dispositivo y están activados de manera predeterminada, protegiendo y mejorando el habla en tiempo real. 

Brindemos por el audio bidireccional

Muchos dispositivos para reuniones cuentan con audio «semidúplex» o transmisión de audio unidireccional. Esto es similar a cuando utilizamos walkie-talkies y las personas no pueden hablar y oír al mismo tiempo.

Esta situación crea una dinámica frustrante para los participantes en las reuniones híbridas, en las que no pueden participar con un intercambio natural de información. Con el audio semidúplex, cuando una persona está hablando, el micrófono de las demás está desactivado, lo que hace que las conversaciones en grupo no sean realistas.

Con el tiempo, esta limitación desgasta a las personas y produce agotamiento.

Los walkie-talkies son divertidos para los campamentos de verano y para las fiestas de pijamas, pero para que las salas de reunión virtuales funcionen es necesario audio dúplex completo o transmisión de audio bidireccional simultánea.

Con el dúplex completo, los participantes pueden interrumpir y hablar al mismo tiempo, como solemos hacer las personas, sin que se pierda la voz de los demás. Hace que las conversaciones individuales y en grupo sean más realistas y productivas.

Esto es posible porque el audio dúplex completo tiene dos señales específicas para enviar y recibir audio. En Logitech, hemos incorporado audio dúplex completo a nuestros productos con un cuidadoso diseño de cancelación de ruido.

Aislamiento del altavoz

Determinadas compilaciones de altavoces pueden provocar vibración, distorsión y otras interrupciones que se escuchan. Cuando esto ocurre, el usuario se ve obligado a silenciar su micrófono cuando el altavoz está encendido, y viceversa. Esta experiencia de comunicación no es la ideal, ni mucho menos. 

¿Por qué ocurre esto, técnicamente hablando? Por lo general, el sonido hace vibrar el plástico de la caja del altavoz y el ruido sale del altavoz y vuelve al micrófono; un ruido que no se puede cancelar.  

En Logitech, hemos invertido mucha energía y experiencia en ingeniería en la construcción de un sistema de altavoces de muy baja distorsión. La caja de altavoces de Logitech se monta en su totalidad sobre varias almohadillas de goma diseñadas para tener la textura ideal y para sujetar el altavoz de la manera adecuada para que no se hunda con el tiempo.

Es similar a los amortiguadores o al soporte del motor de un automóvil y permite que los altavoces sean muy activos y propaguen un sonido excelente por toda la habitación sin que la caja vibre.

 

Que los demás siempre le escuchen

Según las investigaciones realizadas, el audio de mala calidad puede ser un factor todavía más decisivo en las reuniones virtuales que el vídeo de mala calidad.

Con estas innovaciones, es fácil escuchar y ser escuchado perfectamente de forma natural tanto en conversaciones individuales como en grupo y en todo tipo de entornos.

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