Artículo: Administración de Salas de Microsoft Teams Pro y Sync

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En un panorama laboral en constante evolución como el actual, la gestión de salas y dispositivos a través de fuerzas de trabajo remotas e híbridas supone un reto importante para los equipos de TI. Para hacer frente a este reto en entornos basados en Microsoft Teams, dos soluciones complementarias son las protagonistas: la administración de Salas de Microsoft Teams Pro y Logitech Sync.

 

Estas aplicaciones ofrecen soluciones integrales de administración de dispositivos, pero no siempre queda claro en qué se diferencian. 

En este artículo, profundizamos en los potentes conjuntos de herramientas que ofrecen Logitech Sync y Pro Management. Analizamos las funciones complementarias de cada uno y empezamos por el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro. Más adelante, para los usuarios que quieren un poco más de control, mostraremos cómo Logitech Sync puede desbloquear configuraciones avanzadas y opciones de personalización.

Analicemos cómo Logitech Sync y Microsoft, de forma conjunta, pueden proporcionar a los administradores de TI los conocimientos y la información necesarios para navegar por el panorama en constante evolución de la administración de dispositivos.

 

Supervisión, actualización y evaluación comparativa a través del Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro.

El servicio de administración de Salas de Microsoft Teams Pro es una solución de administración basada en la nube que supervisa y actualiza de forma proactiva los dispositivos de Microsoft Teams Rooms y sus periféricos. Veamos de forma detallada cada una de las funcionalidades principales que ofrece la solución Pro Management y que facilitan a los equipos informáticos el proceso de resolución de problemas, actualización y evaluación comparativa.

Supervisión de salas y resolución de problemas

Empecemos por la pestaña «Salas» en el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro. Aquí encontrará una lista individual de todas las salas de conferencias, con detalles relacionados con la sala y, lo que es más importante, una columna de «estado». La columna del estado funciona como un indicador de salud codificado por colores, clasificando las salas como «sanas», «no saludables» o «no supervisadas». Los colores verde y rojo de esta pantalla de estado guían rápidamente a los administradores a las salas donde más se necesita atención.

 

 

Descripción general de la sala del software Logitech Sync

Si quieren más información, al hacer clic en cualquier sala, los administradores tienen acceso a una gran cantidad de datos más detallados, desde la conectividad hasta el estado de la cámara de conferencia, el firmware, etc., todo ello acompañado de su propio listado de estado y alertas. La vista detallada de la sala también permite a los administradores realizar acciones esenciales como el reinicio del dispositivo y la posibilidad de cambiar la configuración del dispositivo. 

Si desea obtener información aún más detallada sobre dispositivos, periféricos y conectividad de Logitech, siga leyendo para conocer la supervisión adicional de dispositivos que puede realizarse mediante Logitech Sync.

 

Supervisión de salas con el software Logitech Sync

Para los equipos que buscan una visión general concisa de los problemas de las salas y los dispositivos categorizados según su tipo, Pro Management cuenta con una pestaña dedicada a «Incidencias». Esta pestaña recoge todos los tickets y problemas clasificados por categorías. De una forma similar a la vista de sala, los administradores pueden simplemente hacer clic en cualquier incidencia de la lista para acceder a los detalles completos, incluidas las notas de Microsoft que ofrecen más detalles sobre la naturaleza del problema.

Actualización del dispositivo

A continuación, veamos la pestaña «Actualizar» en Pro Management. El proceso de actualización en la administración de Salas de Microsoft Teams Pro se desarrolla en cascada y utiliza «Anillos». De forma predeterminada, se proporcionan tres anillos: Ensayo, General y Ejecutivo, pero los administradores tienen la opción de crear anillos personalizados. Los administradores pueden establecer dos intervalos de tiempo para cada anillo, el período de prueba (el período de espera antes de que se aplique una actualización a las salas y los dispositivos del anillo) y la duración de la implementación (el tiempo que tardan en actualizarse todas las salas y los dispositivos del anillo).

Actualización de Logitech Sync

Una vez establecidos los anillos, los administradores asignan salas a anillos específicos, lo que permite un proceso controlado de validación y cascada para cada actualización. Las actualizaciones se muestran en la pestaña de actualizaciones predeterminadas, en la que se muestra el progreso de cada actualización dentro de los anillos.

Evaluación comparativa con análisis de salas

Por último, pasemos a la pestaña de informes, que proporciona un panel de métricas clave sobre el estado y la fiabilidad de la sala. Para las incidencias, el gráfico «Tickets por categoría» ofrece una representación visual de los tipos de dispositivos internos y problemas de sala a través de un gráfico circular. «Estado» ofrece una comparación del estado medio de su sala con el estándar del sector, mientras que las listas de «Fiabilidad de la sala» proporcionan una visión general de las salas más y menos confiables de su organización. Por último, el gráfico «Historial de salas» muestra el estado de la sala en relación con el número total de salas, y ofrece información útil sobre el rendimiento histórico.

Informes del software Logitech Sync

Los equipos pueden aprovechar el panel de informes para evaluar el rendimiento general de las salas, así como la eficacia de sus equipos en la resolución de problemas relacionados con las salas.

Un apunte más. No se olvide del Centro de administración de Microsoft 365

Aunque el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro cuenta con una interfaz clara y sencilla para supervisar, actualizar y solucionar problemas de las salas, es posible que los equipos de TI deban realizar algunas acciones a través del portal adyacente conocido como el Centro de administración de Microsoft 365.

Gestión de licencias

A pesar de que el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro gestiona las salas, ¿qué ocurre cuando los equipos necesitan gestionar las licencias subyacentes asociadas a esas salas? Es en ese momento cuando los administradores deberán acceder al Centro de administración de Microsoft 365 para asignar y modificar las licencias de la sala. 

Las licencias de las salas de Microsoft son válidas para varios dispositivos en la sala, así como para paneles de planificación y otros periféricos de sala, según el nivel de la licencia. Una vez que las licencias se hayan asignado y las salas se hayan equipado, estas aparecerán en el portal Pro Management.

Gestión de políticas

Las políticas del ecosistema de Microsoft 365 funcionan como conjuntos organizados de permisos, que reúnen una amplia gama de acciones y funciones que conceden o restringen el acceso y las acciones de los usuarios en Microsoft Teams Rooms. Estas políticas abarcan una serie de funciones, como la mensajería, las llamadas, el uso compartido y varias funciones de las reuniones que tienen lugar en una Microsoft Teams Room. Cabe señalar que, al igual que ocurre con las licencias, las políticas para las salas coexisten con las políticas que rigen el conjunto más amplio de aplicaciones y servicios de Microsoft.

 

Actualizaciones del software Logitech Sync

Más tiempo de actividad y más información con Logitech Sync

Mientras que la administración de Salas de Microsoft Teams Pro es una plataforma excelente para la gestión de dispositivos y salas, Sync ofrece elementos adicionales que facilitan la optimización precisa de los dispositivos, información más detallada sobre la ocupación de las salas y acceso integrado al portal de asistencia de Logitech. Sync proporciona una serie de herramientas de valor añadido para mejorar la calidad de las reuniones, documentar las decisiones relacionadas con los lugares de trabajo híbridos y garantizar un rendimiento y una disponibilidad constantes de los dispositivos.

Dispositivos de ajuste preciso

Administración de dispositivos del software Logitech Sync

La configuración de los dispositivos desempeña un papel fundamental a la hora de optimizar las experiencias de reunión, minimizar las distracciones y mejorar la colaboración. Logitech Sync ofrece a los administradores la posibilidad de ajustar los dispositivos Logitech de forma individual o por grupos, lo que permite realizar configuraciones personalizadas para ofrecer a los usuarios una experiencia de reunión uniforme, independientemente de la sala en la que se encuentren.

Gestión de periféricos

Software de diagnóstico de dispositivos Logitech Sync

Para salas de conferencias equipadas con periféricos Logitech como Sight, MicPods, Swytch y Rally Cameras adicionales, Sync ofrece alertas e información sobre errores en estos dispositivos, como la desconexión de dispositivos. Esta funcionalidad ayuda a los administradores a detectar rápidamente problemas con periféricos que requieren resolución de problemas.

Información sobre las salas de reunión y los dispositivos

Logitech ha colaborado estrechamente con los equipos de TI y de las instalaciones para abordar sus principales inquietudes con respecto al trabajo híbrido y el regreso a la oficina. Cuestiones como el número y el tamaño de las salas de conferencias necesarias, así como la forma en que se utilizarán, han sido el centro de los debates.

Mientras que la pestaña de informes de Pro Management ofrece una visión general del estado y la fiabilidad de la sala, Logitech Sync proporciona datos sobre los dispositivos y el uso de la sala, lo que aporta información complementaria para ayudar a los equipos a tomar decisiones informadas sobre escritorios, lugares de trabajo e inmuebles.

 

Información sobre las salas del software Logitech Sync Insights

Con Logitech Sync Insights, los equipos obtienen información sobre los patrones generales de ocupación de una sala a lo largo del día y de la semana; incluso cuando el dispositivo de videoconferencia no está en uso. Además, Logitech Sync recopila estos datos en forma de gráficos, lo que le permite evaluar y analizar las tendencias de uso de las salas en toda la organización.

Facilite las solicitudes de servicio con Logitech Select

El portal Logitech Sync se integra perfectamente con el portal Logitech Select, proporcionando una experiencia optimizada para gestionar tickets de asistencia y problemas de hardware y brindándole la tranquilidad que necesita al administrar dispositivos a escala.

Ticket de asistencia de Logitech Sync

El portal Logitech Select pasa a ser su centro para gestionar los tickets de asistencia. Nuestros especialistas de servicio tienen una amplia experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft Teams para una rápida resolución de problemas. Con el apoyo de Select, podemos optimizar su tiempo de actividad y resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.

En resumen, el Portal de administración de Salas de Microsoft Teams Pro proporciona un buena base de partida y se puede usar como una opción independiente, con su conjunto completo de funciones de supervisión, actualización, alertas y análisis dentro de un solo panel. En muchos casos, los equipos desean ajustes adicionales, información más detallada y soluciones que vayan más allá de los límites de la sala de conferencias. Ahí es donde entra en juego Logitech Sync, que le permite llevar la gestión de dispositivos al siguiente nivel. Al incorporar Logitech Sync a su estrategia, puede desbloquear funciones avanzadas, obtener un control mejorado y tener acceso a valiosos conocimientos que ayudarán a su organización a prosperar.


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