Plan de servicio premium Logitech Select para soluciones para salas de VC

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ELIMINAR LAS BARRERAS PARA
COLABORACIÓN

Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una video colaboración efectiva y garantiza que tus salas de conferencias estén siempre listas.
Nos asociamos contigo para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarte a aprovechar al máximo tu inversión.

Icono de asistencia las 24 horas, todos los días

Asistencia las 24 horas, todos los días

Seleccionar icono de administrador de servicios

Gerente de servicio

Icono de sustituciones de hardware avanzadas

RMA avanzada

Icono de cobertura total del dispositivo

Cobertura de productos

Icono de software Select Premium

Software premium

ASEGURAR LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Ve a Select como una extensión de tu equipo de TI lista para ayudarte cuando necesites una mano adicional.

Icono de asistencia las 24 horas, todos los días

ASISTENCIA LAS 24 HORAS, TODOS LOS DÍAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

El acceso directo las 24 horas, todos los días, a asistencia de nivel II proporciona resolución de problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.

Seleccionar icono de contacto único

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

Select incluye un administrador de servicio designado que será tu principal punto de contacto técnico para garantizar que obtengas una experiencia familiar y la asistencia que necesitasPara clientes con más de 50 licencias.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

Para una resolución rápida de problemas, nuestros especialistas tienen una amplia experiencia en colaboración con video y ecosistemas de socios como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.

Logos de socios de ecosistemas selectos

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

En caso de avería del equipo, te brindamos cobertura con una cobertura de productos extendida y reemplazos rápidos.

Icono de sustituciones de hardware avanzadas

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el servicio al siguiente díalaborable El tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte y tránsito, o tiempo de despacho de aduanas. entrega de repuestos o incluso reemplazos directos con nuestros kits de repuesto in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.

Icono de cobertura total del dispositivo

COBERTURA COMPLETA DEL DISPOSITIVO

Select cubre todos los dispositivos en una sala designada durante toda la duración de tu planLos productos deben tener una garantía activa en el momento de la compra de las licencias de Select. La antigüedad máxima del producto para la sustitución por defecto es de 5 años., lo que garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.

GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA

Administra fácilmente los dispositivos y espacios de video colaboración y obtén una visibilidad completa de tus solicitudes de asistencia.

Creación simple de tickets

Portal de administración de asistencia Select

Logitech Service Portal es tu punto de acceso único para todos los servicios de Logitech. Solicita asistencia y gestiona todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.

Información y datos analíticos

Gestión de asistencia de Select

Logitech Sync recopila e informa datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que puedas optimizar tus espacios y tecnologías de colaboración. La información confiable te ayuda a tomar decisiones acertadas e impactantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.

Alertas en tiempo real

Seleccionar datos de gestión de asistencia

Aprovecha la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en tus flujos de trabajo existentes o en tu bandeja de entrada de correo electrónico para que puedas resolver problemas antes de que afecten a tu negocio.

COBERTURA PARA SALAS DE TODOS LOS TAMAÑOS

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta a salas de todos los tamaños. Cuenta con nuestras herramientas y asistencia por parte de expertos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que tus soluciones de video colaboración estén siempre listas y sean operativas cuando tus equipos las necesiten.

Espacios de reuniones pequeños

Seleccionar salas de reuniones para espacios reducidos

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas pequeñas

Seleccionar salas de reunión pequeñas

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas medianas

Salas de reunión medianas selectas

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas grandes

Seleccionar salas de reuniones grandes

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

COMPARA NUESTROS PLANES

ESTÁNDAR

Incluido

Servicio y asistencia estándar, incluidos con la compra.

Administración de dispositivos

Gestión estándar de dispositivos y espacios

Aprovisionar y configurar sistemas

Gestión estándar de dispositivos y espacios

Supervisar y administrar dispositivos

Gestión estándar de dispositivos y espacios

Distribuye y controla varias actualizaciones al año

Gestión estándar de dispositivos y espacios

Establecer políticas de usuario y grupo

Cobertura y asistencia

Asistencia en horario comercial

Asistencia en horario comercial

Garantía estándar de 2 años

Garantía estándar de 2 años

   

SELECT

Desde $399

Administración de dispositivos

Gestión estándar de dispositivos y espacios

Alertas por correo electrónico

Datos analíticos

Integración con ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Datos analíticos

Información sobre el uso del espacio y los dispositivos

Cobertura y asistencia

Asistencia de nivel II las 24 horas, todos los días

Asistencia de nivel II las 24 horas, todos los días

Cobertura de productos y RMA avanzada

Hasta 5 años de cobertura de producto

Gerente de servicio designado

Sustituciones avanzadas de productos y repuestos in situPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise

Comparación completa

Compatibilidad estándar
Logitech Select
Planes
Ciclo de vida del producto 1-5 años
 
Mantener
Servicio de asistencia
Asistencia en horario comercial para productos Logitech Servicio las 24 horas, todos los días, por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora.
Gerente de servicio designado
No Para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise.
Solicitudes de ayuda con un clic a través de Sync
No
Reemplazo de productos
Garantía estándar de 2 años. Envío por vía terrestre, los plazos pueden variar Hasta 5 años.
Entrega urgente en un día hábilLos tiempos de envío pueden variar según la ubicación geográfica o circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en las redes de transporte o tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de tu plan.
Repuestos in situ
No Para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise
 
Administrar
Administración de dispositivos en Sync
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos en Sync
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
Gestión de escritorio
Inventario de dispositivos personales
Alertas vía email
No
Integración con ServiceNow
No
Análisis de uso de dispositivos y espacio
No

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles de Logitech Select

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.

Gerente de servicio designado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para clientes de empresas con planes para salas Select (más de 50 salas).

RMA avanzada

Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con garantía activa (máximo 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Repuestos in situ

Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía basado en repuestos in situ proporcionados a clientes empresariales con planes de salas Select (más de 50 salas).El kit de repuestos in situ no incluye dispositivos de terceros.

Gestión avanzada del espacio de trabajo a través de Sync Plus

Sync Plus proporciona monitoreo y administración remotos de implementaciones de video a escala, además de análisis en tiempo real sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo de ServiceNow a través de Sync Plus

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Recibe tickets de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para agilizar la administración de dispositivos. Disponible para clientes de empresas que son usuarios de Sync.

Planes y precios

El servicio Logitech Select está disponible para su compra a través de licencias para salas individuales o planes empresariales. Las licencias para salas individuales se eligen sala por sala, mientras que los planes empresariales vienen en niveles con un límite de sala. Ponte en contacto con tu distribuidor para obtener información sobre precios y disponibilidad.

Reemplazo de productos

Cubre todos los productos Logitech en una sala habilitada para Select sin necesidad de una garantía extendida específica del dispositivo por separado. Los productos deben tener una garantía activa al momento de comprar las licencias Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento de la sustitución es de 5 años.

Descripción del servicio

¿Quieres conocer más detalles sobre Logitech Select? Lee la descripción completa del servicio.

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

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Términos y condiciones

Más información sobre los términos y condiciones de Logitech Select.

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