Dessin d'un homme sur un écran de visioconférence

Lorsqu'un grand nombre d'employés a soudainement commencé à travailler à distance au début de l'année 2020, les équipes informatiques ont dû fournir un support technique à des milliers d'employés en ne pouvant ni voir, ni manipuler les équipements ou la technologie concernés. Pour compliquer encore davantage les choses, ces technologies et équipements étaient souvent achetés ou acquis par des employés sans aucune connaissance informatique.

Bien évidemment, c'est compréhensible. Lorsque la pandémie s'est déclarée et que les employés ont commencé à travailler entièrement à distance, ils ont dû s'adapter rapidement, en utilisant les outils qu'ils avaient à disposition. De nombreux employés participaient à des réunions avec le casque ou la webcam qu'ils avaient chez eux, qu'ils soient optimisés pour le contexte professionnel ou non.

Ou bien ils participaient à des visioconférences à l'aide du matériel intégré à leur ordinateur portable. Cela peut poser problème car les fonctionnalités audio et vidéo des ordinateurs portables sont souvent de qualité inférieure à la moyenne.

Ce que les travailleurs à distance souhaitent (et ce dont ils ont besoin), c'est un environnement qui se rapproche de leur expérience au bureau. Les équipes informatiques peuvent aider les employés (et l'organisation informatique elle-même) en mettant à disposition un ensemble d'outils pour le travail à domicile, qui comprend un casque et une webcam spécialement conçus pour la visioconférence, ainsi qu'un ensemble souris/clavier/écran standard.

 

Pourquoi il est important de fournir aux employés des casques et webcams spécialement conçus pour la visioconférence

D'une certaine manière, 2020 a constitué une expérience à grande échelle en matière de travail à domicile, permettant de déterminer les pratiques qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas. Nous en savons tous beaucoup plus à ce sujet aujourd'hui qu'au début de l'année 2020.

Par exemple, de nombreux employés ont pris conscience d'un fait que les équipes informatiques connaissaient déjà: les équipements audio et vidéo grand public ne sont pas idéaux pour la vie professionnelle. Bien qu'ils conviennent à de nombreux usages, comme les jeux ou la musique, les casques et les webcams grand public ne sont pas optimisés pour les réunions vidéo:

  • Bien souvent, les dispositifs grand public ne disposent pas d'une technologie anti-parasite qui aide à la fois la personne qui s'exprime et celle qui l'écoute à se concentrer sur ce qui est dit.
  • Les dispositifs grand public ne sont ni certifiés ni optimisés pour le travail avec des logiciels de visioconférence de fournisseurs tels que Google, Microsoft et Zoom.
  • Les dispositifs grand public n'offrent pas certaines fonctionnalités voulues par les employés, telles que l'ajustement du niveau de la voix et la vidéo haute résolution qui aident les utilisateurs à apparaître le plus nettement possible et à assurer une communication claire.

Ces mêmes limitations s'appliquent aux dispositifs audio et vidéo intégrés aux ordinateurs portables. Les ordinateurs portables ont un autre inconvénient: leurs caméras, micros et enceintes sont inutiles lorsque l'écran est fermé, ce qui est généralement le cas lorsque l'ordinateur portable est connecté à un clavier, une souris et un écran externes.

En revanche, envisagez les avantages des casques et webcams de niveau professionnel. 

Les webcams conçues pour les entreprises offrent généralement:

  • Une meilleure résolution, un plus grand nombre d'images par seconde, un plus grand champ de vision et un objectif de meilleure qualité, permettant aux utilisateurs d'apparaître sous leur meilleur jour;
  • Un positionnement correct et réglable, notamment par rapport aux caméras des ordinateurs portables;
  • Un ajustement automatique de l'image en fonction des conditions de luminosité, très important dans les bureaux à domicile, où l'éclairage est rarement idéal;
  • Des intégrations avec des fournisseurs de logiciels vidéo pour organiser des réunions sans aucun problème;
  • Un volet de confidentialité pour rassurer les utilisateurs lorsqu'ils n'utilisent pas la caméra.

Les casques conçus pour les entreprises disposent généralement des éléments suivants:

  • Une technologie anti-parasite pour éliminer les bruits de fond et les distractions;
  • Un traitement numérique du signal pour rendre votre voix plus naturelle;
  • Des certifications des principales plates-formes logicielles vidéo et des fonctionnalités intégrées, telles qu'un bouton Sourdine;
  • Des matériaux assurant un confort prolongé, comme une mousse très épaisse et des protections d'oreillettes douces;
  • Une autonomie longue durée pour un usage prolongé.

 

Comment les équipes informatiques bénéficient-elles de la mise à disposition d'un ensemble d'outils de productivité standard aux employés

Il est évident que des outils de collaboration tels que des casques et des webcams peuvent aider les employés à créer un espace de travail plus efficace hors du bureau. Mais il existe également des avantages pour les équipes informatiques, notamment:

  • La réduction du nombre d'appels pour des questions de support, grâce à la fourniture de dispositifs prêts à l'emploi et faciles à installer et à configurer pour les employés;
  • La simplification du support lorsque des problèmes se produisent en permettant au personnel informatique d'identifier rapidement leur cause ou de remplacer un composant défectueux;
  • Un approvisionnement plus efficace à partir d'une liste de fournisseurs approuvés.

 

Vous pouvez compter sur Logitech

Marque de confiance spécialisée dans les casques, les webcams et autres périphériques, Logitech fournit des outils de collaboration faciles à utiliser, flexibles et au fonctionnement fluide pour les environnements professionnels ou domestiques. 

Chaque jour, des milliers d'utilisateurs professionnels font confiance aux casques, webcams, claviers et souris Logitech pour travailler plus efficacement. Notre suite d'outils de collaboration réduit les appels au service de support et les tickets d'assistance en fonctionnant tout simplement comme prévu. Nos outils offrent des performances prêtes à l'emploi pour les utilisateurs et réduisent le coût total de possession, ce que les responsables informatiques apprécient.

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