LIVRE ÉLECTRONIQUE

Déploiement réussi de la visioconférence d'entreprise

Comment une expérience utilisateur cohérente favorise l'efficacité opérationnelle et une adoption accrue par les utilisateurs

La multiplication des services de conversation vidéo grand public et la prise de conscience accrue des avantages de la visioconférence dans un environnement professionnel encouragent la demande des employés en matière de visioconférence au travail. Suite à cette demande, les responsables informatiques des entreprises étendent les déploiements de visioconférence à des salles de toutes tailles, des salles de conférence aux petites salles de réunion. L'un des principaux obstacles à l'adoption de la visioconférence par les utilisateurs est la crainte que la technologie ne fonctionne pas. Cette crainte peut être exacerbée lorsque les utilisateurs doivent jongler entre divers appareils, interfaces et fournisseurs de logiciels dans différentes salles de réunion. Dans ce livre électronique, Nemertes Research explique pourquoi un déploiement réussi de visioconférence nécessite une solution facile à utiliser qui présente un faible coût de fonctionnement et offre une expérience utilisateur homogène et de grande qualité.

Les points principaux sont les suivants

 

Parmi les entreprises utilisant la visioconférence, 25% prévoient d'étendre ce moyen de communication (en moyenne 32% du budget actuel).

 

"Celles qui utilisent la même interface dans les petites, moyennes et grandes salles présentent 22,7% de plus de succès dans leurs déploiements de visioconférence que celles qui utilisent plusieurs fournisseurs."



Des visages souriants, neutres et tristes

 

Les entreprises qui utilisaient le même fournisseur dans toutes les salles de visioconférence étaient plus susceptibles de constater les aspects suivants: Une amélioration de la vitesse du processus métier identifié, une meilleure implication du client et des réunions plus courtes.

 

"Les responsables informatiques devraient planifier des déploiements de fonctionnalités d'intelligence artificielle en mesure d'améliorer l'expérience des salles de réunion."

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