Syarat dan Ketentuan untuk Logitech Select Service

Pangea temporary hotfixes here

Syarat dan Ketentuan untuk Logitech Select Service

Syarat dan Ketentuan (“Perjanjian”) ini akan berlaku untuk Logitech Select Service sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di Dokumen Penjelasan Layanan (“Layanan”). Pelanggan menerima dan setuju untuk terikat dengan Perjanjian ini. Logitech berhak untuk mengubah salah satu syarat dan ketentuan untuk Logitech Select Service setiap saat dan dari waktu ke waktu menurut kebijakannya sendiri. LOGITECH SELECT HANYA TERSEDIA BAGI PELANGGAN BISNIS YANG MEMPEROLEH SISTEM YANG DIDUKUNG UNTUK PENGGUNAAN KOMERSIAL ATAU PROFESIONAL MEREKA SENDIRI, BUKAN UNTUK DIJUAL KEMBALI SECARA KOMERSIAL. KONSUMEN TIDAK MEMENUHI SYARAT UNTUK MEMBELI LAYANAN INI.

1. Definisi

“Pelanggan” berarti pengguna akhir yang membeli Layanan untuk penggunaan komersial atau profesional mereka sendiri, bukan untuk dijual kembali.

“Cacat” atau “Rusak” sebagaimana yang didefinisikan di Garansi Hardware Terbatas Logitech yang berlaku.

“Ruangan” berarti ruang konferensi yang telah dilengkapi dengan lisensi Select via Portal Select dan lisensi ini mencakup sebuah Produk yang Didukung Logitech.

“Produk yang Didukung Logitech” berarti produk sah solusi kolaborasi video Logitech yang berada di daftar Deskripsi Layanan.

“Reseller” berarti pengecer atau reseller yang menjual Layanan kepada Pelanggan.

“Dokumen Penjelasan Layanan” berarti dokumen Logitech yang tersedia di sini: https://prosupport.logi.com/hc/articles/4402313890455 yang menjelaskan detail Layanan.

“Produk Bundle Pihak Ketiga” berarti produk hardware dan software dari vendor pihak ketiga yang telah disetujui oleh Logitech dan di-bundle dengan Produk yang Didukung Logitech.

“Produk Pihak Ketiga Lainnya” berarti produk hardware dan software dari vendor pihak ketiga yang tidak di-bundle dengan Produk yang Didukung Logitech, tetapi tersedia di Ruangan dan digunakan bersama-sama dengan Produk yang Didukung Logitech.

“Produk Pihak Ketiga” berarti, bersama-sama, Produk Bundle Pihak Ketiga dan Produk Pihak Ketiga Lainnya.

2. Layanan Logitech

Logitech akan menyediakan Layanan sesuai dengan Penjelasan Layanan berdasarkan syarat dan ketentuan berikut:

2.1. Lingkup. Logitech akan memberikan Layanan setelah dibeli Pelanggan. Dengan ini, Dokumen Penjelasan Layanan dicakup melalui penyebutan. Layanan hanya tersedia untuk Produk yang Didukung Logitech yang dipasang di dalam Ruangan, dan tidak berada dalam akhir masa pakainya pada saat pembelian Layanan, serta dibeli di negara-negara yang disebutkan dalam Penjelasan Layanan (“Negara-Negara yang Dicakup”). Penyedia layanan pihak ketiga yang memiliki kontrak dengan Logitech dapat menyediakan beberapa atau semua Layanan.

2.2. Portal Select. Pelanggan harus sign up ke portal berbasis web (“Portal Select”) yang disediakan oleh Logitech untuk mengaktifkan dan mengelola Layanan. Setiap paket Layanan yang dibeli berhubungan dengan satu lisensi Select yang ditetapkan ke satu Ruangan dan mencakup Produk yang Didukung Logitech yang dipasang di Ruangan tersebut. Untuk setiap paket Layanan yang dibeli, Pelanggan harus mengaktifkan Layanan di Portal Select dan menetapkan lisensi Select yang valid ke sebuah Ruangan.

Reseller, agen, penyedia layanan, atau kontraktor pihak ketiga independen (“Pengguna Pihak Ketiga”) boleh sign up ke Portal Select dan mengelola Layanan atas nama Pelanggan. Pelanggan harus bertanggung jawab atas setiap penggunaan Layanan, Portal Select, dan software lainnya (jika ada) yang disediakan Logitech oleh Pengguna Pihak Ketiga mana pun, termasuk tetapi tanpa dibatasi pada setiap tindakan yang akan melanggar ketentuan Perjanjian ini serta setiap syarat dan ketentuan yang berlaku pada Pelanggan.

2.3. Lokasi. Layanan akan disediakan di Negara-Negara yang Dicakup. Beberapa layanan yang disertakan dalam Select tidak tersedia di semua negara. Kewajiban Logitech untuk menyediakan Layanan pada Produk yang Didukung Logitech yang berada di luar Negara-Negara yang Dicakup tergantung pada ketersediaan lokal serta dapat menimbulkan biaya dan ongkos tambahan atau Layanan akan disediakan pada level yang berbeda.

2.4. Produk Pihak Ketiga.

a. Untuk Produk Bundle Pihak Ketiga, Logitech akan memberi bantuan pada masalah yang memengaruhi gambar SRS/OS standar yang sudah di-instal untuk Microsoft Teams Rooms, Zoom, dan aplikasi video conferencing lainnya yang tersedia di CollabOS. Logitech juga dapat bertindak sebagai fasilitator antara Pelanggan dan vendor pihak ketiga agar Pelanggan mendapatkan dukungan yang berhak didapatkannya berdasarkan garansi dengan vendor lainnya itu.
b. Logitech akan mengerahkan usaha yang masuk akal secara komersial untuk mendukung Produk Pihak Ketiga yang tersedia dalam sebuah Ruangan selama produk tersebut kompatibel dengan Produk yang Didukung Logitech, misalnya membantu menyelesaikan masalah konektivitas atau koneksi jaringan. Layanan tidak akan mencakup garansi atau layanan pengganti untuk Produk Pihak Ketiga.
c. Layanan tidak akan mencakup layanan perbaikan atau pengganti garansi untuk Produk Pihak Ketiga, khususnya, Advanced RMA dan Instant RMA dikecualikan dari Layanan. Pelanggan yang bertanggung jawab untuk memastikan mereka telah memiliki cakupan garansi yang memadai untuk Produk Pihak Ketiga dan Logitech tidak bertanggung jawab atas kinerja Produk Pihak Ketiga serta layanan dan software terkait.

2.5. Rilis yang Didukung. Layanan menuntut Pelanggan untuk menggunakan software dan Produk yang Didukung Logitech pada konfigurasi atau level rilis minimum sebagaimana ditentukan Logitech. Pelanggan pun harus memasang patch, pembaruan software, atau rilis berikutnya sebagaimana diarahkan Logitech untuk menjaga Produk yang Didukung Logitech tetap memenuhi syarat untuk menerima Layanan.

2.6. Pengecualian. Kecuali disediakan secara jelas dalam Penjelasan Layanan yang berlaku, Layanan tidak mencakup:

  • bagian tertentu seperti baterai atau barang habis pakai;
  • layanan atas Produk yang Didukung Logitech yang rusak akibat salah penggunaan, kecelakaan, modifikasi, lingkungan pengoperasian atau lingkungan fisik yang tidak cocok, pemeliharaan yang tidak tepat oleh Pelanggan, pelepasan atau perubahan pada label identifikasi peralatan atau bagian;
  • kegagalan yang disebabkan oleh produk atau aksesori di luar tanggung jawab Logitech;
  • perbaikan untuk setiap kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan secara normal;
  • kerusakan pada tampilan luar yang tidak memengaruhi fungsionalitas Produk yang Didukung Logitech;
  • komponen listrik di luar Produk yang Didukung Logitech, infrastruktur TI yang tidak memadai atau rusak.

 

2.7. Advanced RMA. Logitech akan menyediakan pengganti terbaik untuk setiap kerusakan pada Produk yang Didukung Logitech yang dicakup oleh Garansi Hardware Terbatas Logitech yang valid, tidak termasuk Produk Pihak Ketiga, sebagaimana yang dijelaskan di Penjelasan Layanan. Produk Bundle Pihak Ketiga tidak disertakan dalam level layanan Advanced RMA dan penggantinya tergantung pada kebijakan pengganti vendor pihak ketiga yang relevan, pengoperasian, dan level layanannya sendiri. Produk Pihak Ketiga lainnya yang dipasang di Ruangan tidak masuk ke dalam cakupan penggantian oleh Logitech.

Jika waktu pengiriman pengganti terbaik terkena dampak kejadian yang berada di luar kontrol Logitech setelah unit pengganti itu dikirimkan seperti kondisi cuaca, gangguan pada jaringan transportasi (yang dioperasikan oleh perusahaan logistik), kepatuhan dengan proses bea cukai dan kontrol ekspor, penundaan di bea cukai, atau variabel dan faktor lainnya yang berada di luar kontrol Logitech, maka Logitech tidak memberikan jaminan pengiriman “hari kerja berikutnya” atau waktu pengiriman lainnya. Khususnya, Logitech tidak bertanggung jawab atas penundaan yang disebabkan oleh perusahaan logistik.

2.8 Instant RMA. Logitech akan menyediakan unit hardware cadangan untuk peralatan Logitech yang di-bundle dengan Produk yang Didukung Logitech kepada Pelanggan yang memenuhi syarat sebagaimana dijelaskan di Penjelasan Layanan, untuk disimpan di lokasi Pelanggan agar bisa menggantikan unit yang rusak pada hari yang sama. Instant RMA tidak berlaku pada Produk Bundle Pihak Ketiga atau Produk Pihak Ketiga Lainnya. Pelanggan akan menjadi pemilik unit hardware cadangan ini, menyimpannya dengan baik, dan bertanggung jawab untuk kehilangan atau kerusakan apa pun yang memengaruhi unit tersebut, kecuali Cacat.

2.9.
Amendemen; Penghentian Layanan. Logitech berhak (i) mengubah Perjanjian ini dari waktu ke waktu yang berlaku efektif sejak penayangan revisi syarat dan ketentuan ini di situs webnya, (ii) menghentikan Produk serta berhenti mendukung Produk atau versi apa pun dari Produk ini, atau (iii) mengubah atau menghentikan Layanan setiap saat. Bagian 8.3 (pembatalan) menjelaskan satu-satunya ganti rugi yang diterima Pelanggan untuk klaim apa pun terkait dengan penghentian Layanan. Jika Pelanggan terus menggunakan Layanan ini, beserta perubahan yang ada pada nantinya, maka artinya Anda menerima terhadap perubahan tersebut.

3. Periode

3.1. Periode Layanan ini akan disebutkan di faktur Select yang diterbitkan Reseller (“Periode”) dan dimulai sejak tanggal email konfirmasi kepada Pelanggan (“Tanggal Mulai”). Layanan secara otomatis akan berakhir setelah kedaluwarsanya masa Periode ini. Logitech tidak akan menyediakan layanan di luar Periode yang ditentukan. Pelanggan bertanggung jawab untuk membeli paket Layanan tambahan yang tersedia.

3.2. Dalam kasus Logitech menghentikan proses produksi sebuah Produk Logitech (“Akhir Masa Pakai”) atau jika produsen pihak ketiga menghentikan proses produksi Produk Bundle Pihak Ketiga, Logitech akan menyediakan Layanan sesuai ketentuan Perjanjian ini selama sisa Periode saat itu dan Layanan secara otomatis akan kedaluwarsa pada Periode saat itu. Berdasarkan kebijakannya sendiri, Logitech dapat mengakhiri Perjanjian ini sesuai dengan Bagian 8.3. Logitech tidak akan memperbarui atau menyediakan Layanan untuk Produk yang Didukung Logitech yang telah mencapai akhir masa pakainya.

4. Dukungan Software

4.1. Software Logitech. Logitech akan menyediakan bantuan resolusi atau penyelesaian masalah software melalui pakar terlatih untuk software milik Logitech dan software pihak ketiga yang terdaftar di CollabOS (mis, Microsoft Teams Rooms, Zoom) (“Software yang Dicakup”). Aplikasi software pihak ketiga lainnya yang tidak terdaftar di CollabOS atau disebutkan di Penjelasan Layanan dikecualikan dari Layanan ini.

4.2. Lingkup Layanan. Logitech akan membantu Pelanggan menyelesaikan masalahnya dengan Software yang Dicakup dengan menyediakan bantuan elektronik dan melalui telepon. Untuk Software yang Dicakup yang merupakan software pihak ketiga, jika Logitech menyimpulkan tidak bisa menyediakan cara pemecahan masalah, maka Logitech dapat bertindak sebagai fasilitator antara Pelanggan dan vendor pihak ketiga untuk membantu Pelanggan mendapatkan layanan atau dukungan pihak ketiga yang berhak diperoleh Pelanggan sesuai dengan perjanjiannya dengan vendor tersebut. Logitech akan mengerahkan upaya yang wajar secara komersial untuk menyediakan layanan dukungan software berikut kepada Pelanggan:

  • Usulan perbaikan
  • Penentuan masalah, seperti mengumpulkan informasi, melakukan analisis, mencari informasi tambahan
  • Penyelesaian masalah, seperti menyediakan resolusi atau langkah atas suatu resolusi, perbaikan, perubahan konfigurasi, membuat laporan bug
  • Layanan administratif lainnya, seperti bantuan dalam memasang pembaruan.
  •  

    4.3. Batasan Layanan Dukungan Software. Dukungan Software mencakup dukungan hanya untuk Software yang Dicakup dan tidak termasuk jenis dukungan berikut ini:

  • Software aplikasi non Logitech kecuali yang disebutkan dalam “Software yang Dicakup ”
  • Layanan apa pun di lokasi
  • Bantuan pelatihan di lokasi atau dari jarak jauh
  • Penghapusan virus atau malware
  • Pembuatan skrip, pembuatan program, pengembangan web
  •  

    Kewajiban Logitech dalam Perjanjian ini dibatasi pada menjadikan seseorang familier dengan Software yang Dicakup dan Sistem terkait yang Didukung, dan menyediakan hasil dari upaya wajar yang dilakukan Logitech dalam menanggapi pertanyaan Pelanggan. LOGITECH TIDAK MENJAMIN BAHWA SETIAP PERTANYAAN PASTI BISA DIJAWAB, ATAU SETIAP SOFTWARE YANG DICAKUP ATAU PENYELESAIAN MASALAH AKAN MEMBERIKAN HASIL TERTENTU. Logitech dapat menyimpulkan bahwa suatu pertanyaan cukup rumit atau sistem Pelanggan menghalangi dilakukannya analisis pertanyaan yang efektif melalui diskusi via email atau telepon. Pelanggan memahami bahwa Logitech mungkin tidak mampu menjawab pertanyaan semacam ini serta Pelanggan memahami dan menerima bahwa mereka harus mencari jalan lain untuk menjawab pertanyaan tersebut.

    5. Tanggung Jawab Pelanggan.

    Pelanggan setuju untuk:

  • mengikuti petunjuk yang diberikan Logitech dan prosedur pengajuan Layanan;
  • sepenuhnya bekerja sama dengan Logitech hingga Layanan selesai diberikan;
  • membuat cadangan data dan memiliki rencana pemulihan bencana yang lengkap. Pelanggan setuju bahwa Logitech tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau rusaknya setiap software atau data, apa pun alasan yang menyebabkan kehilangan tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada akibat kelalaian Logitech. Batasan ini berlaku untuk setiap penyebab tindakan, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melanggar hukum, atau teori lainnya;
  • menyediakan dan mempertahankan, atas biaya sendiri, layanan utilitas yang diperlukan untuk menggunakan Produk yang Didukung Logitech sesuai dengan spesifikasinya;
  • menggantikan, atas biaya sendiri, setiap dan semua item barang habis pakai yang digunakan sehubungan dengan Produk yang Didukung Logitech;
  • memperoleh dan menyimpan izin untuk Logitech guna mengakses dan menggunakan Produk yang Didukung Logitech, data di dalamnya, dan semua komponen hardware dan software yang disertakan dalam Produk yang Didukung Logitech untuk tujuan menyediakan Layanan tersebut;
  • memasang, menggunakan, dan rutin memperbarui program anti-virus terkemuka yang terkini sehubungan dengan Produk yang Didukung Logitech. Perbaikan atau pemulihan kerusakan atau infeksi virus apa pun terhadap Produk yang Didukung Logitech dikecualikan dari lingkup Layanan ini;
  • memenuhi tanggung jawab Pelanggan lainnya yang dijelaskan di Perjanjian ini dan Penjelasan Layanan yang berlaku. Jika Pelanggan tidak memenuhi setiap kewajibannya, maka Logitech tidak berkewajiban untuk memberikan Layanan Logitech, atau mungkin ada biaya tambahan atau penundaan atas penyediaan Layanan tersebut.
  • menyimpan dan menjaga semua lisensi software yang diberikan kepada Pelanggan atau lisensi yang diperlukan untuk menggunakan Produk yang Didukung Logitech. Pelanggan yang bertanggung jawab untuk memutuskan apakah akan menginstal setiap rilis software begitu tersedia. Namun, Pelanggan mengakui Logitech mungkin akan meminta Pelanggan meningkatkan software untuk menyediakan Layanan.
  •  

    6. PENAFIAN ATAS SEMUA GARANSI.

    LOGITECH TIDAK MEMBERIKAN JAMINAN ATAU PERSYARATAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT SEHUBUNGAN DENGAN LAYANAN, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN ATAU PERSYARATAN TERKAIT DENGAN KINERJA HARDWARE ATAU SOFTWARE APA PUN YANG DIGUNAKAN DALAM MEMBERIKAN LAYANAN, ATAU JAMINAN ATAU PERSYARATAN TERSURAT MAUPUN TERSIRAT APA PUN TERKAIT HASIL YANG AKAN DIPEROLEH DARI LAYANAN ATAU HASIL REKOMENDASI YANG MUNGKIN DIBERIKAN LOGITECH, TERMASUK TANPA BATASAN JAMINAN ATAU PERSYARATAN TERSIRAT APA PUN TENTANG KINERJA, KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN, KETIADAAN PELANGGARAN, ATAU KESELARASAN TUJUAN TERTENTU DARI SETIAP HASIL PEKERJAAN YANG DITIMBULKAN DARI PENERAPAN REKOMENDASI APA PUN YANG DAPAT DIBERIKAN LOGITECH. TIDAK ADA PASAL DALAM PERJANJIAN INI, ATAU DOKUMENTASI TERTULIS LAINNYA, ATAU KOMUNIKASI LISAN APA PUN DENGAN PELANGGAN AKHIR YANG DAPAT MENGUBAH SYARAT DAN KETENTUAN BAGIAN INI.

    Beberapa aspek Layanan dapat mengharuskan Logitech untuk melakukan intervensi pada hardware atau software yang tidak diproduksi Logitech. Beberapa garansi produsen mungkin akan menjadi batal jika Logitech atau orang lain, selain dari produsen atau perwakilan resminya, menangani hardware atau software. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga semua garansi dan persyaratannya, dan memastikan penyediaan Layanan oleh Logitech tidak akan memengaruhi garansi tersebut atau, jika memengaruhi, dampaknya dapat diterima oleh Pelanggan. LOGITECH TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS GARANSI ATAU PERSYARATAN PIHAK KETIGA ATAS DAMPAK APA PUN YANG MUNGKIN DITIMBULKAN LAYANAN ATAS GARANSI ATAU PERSYARATAN TERSEBUT.

    7. BATASAN TANGGUNG JAWAB.

    LOGITECH (TERMASUK AFILIASI, PETUGAS, DIREKTUR, KARYAWAN, ATAU AGEN LOGITECH) TIDAK MENERIMA TANGGUNG JAWAB APA PUN SELAIN GANTI RUGI YANG DIJELASKAN DI SINI, TERMASUK TANGGUNG JAWAB APA PUN UNTUK KETIDAKTERSEDIAAN PRODUK YANG DIDUKUNG LOGITECH, HILANGNYA ATAU RUSAKNYA DATA ATAU SOFTWARE, ATAU PENYEDIAAN LAYANAN ATAU DUKUNGAN. LOGITECH TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB UNTUK KERUSAKAN APA PUN YANG DITIMBULKAN DARI PENGGUNAAN PRODUK YANG DIDUKUNG LOGITECH DALAM AKTIVITAS BERISIKO TINGGI, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA PENGOPERASIAN FASILITAS NUKLIR, SISTEM NAVIGASI ATAU KOMUNIKASI PESAWAT TERBANG, PEMANDU LALU LINTAS UDARA, SISTEM MEDIS, SISTEM PERSENJATAAN ATAU DUKUNGAN BANTUAN HIDUP DASAR. LOGITECH TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEHILANGAN KEUNTUNGAN, KEHILANGAN USAHA, ATAU KERUSAKAN INSIDENTAL, TIDAK LANGSUNG, KONSEKUENSIAL, KHUSUS ATAU HUKUMAN LAINNYA, BAHKAN JIKA TELAH DIBERITAHUKAN TENTANG KEMUNGKINAN KERUSAKAN TERSEBUT, ATAU ATAS KLAIM APA PUN DARI PIHAK KETIGA MANA PUN.

    PELANGGAN SETUJU BAHWA UNTUK SETIAP TANGGUNG JAWAB TERKAIT PEMBELIAN LAYANAN, LOGITECH TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS NILAI KERUSAKAN YANG BERADA DI ATAS NILAI AGREGAT YANG DIBAYARKAN OLEH PELANGGAN DALAM MEMBELI LAYANAN BERDASARKAN PERJANJIAN INI SELAMA DUA BELAS BULAN SEBELUM TANGGAL LOGITECH DIBERI TAHU OLEH PELANGGAN TENTANG KLAIM TANGGUNG JAWAB APA PUN.

    BATASAN DI ATAS AKAN TETAP BERLAKU TERLEPAS DARI PENYEBAB ATAU KEADAAN YANG MENYEBABKAN KERUGIAN, KERUSAKAN, ATAU TANGGUNG JAWAB TERSEBUT, BAHKAN JIKA KERUGIAN, KERUSAKAN, ATAU KEWAJIBAN TERSEBUT DISEBABKAN OLEH KELALAIAN, ATAU PERBUATAN MELANGGAR HUKUM LAINNYA, ATAU PELANGGARAN KONTRAK (TERMASUK PELANGGARAN MENDASAR ATAU PELANGGARAN ATAS KETENTUAN MENDASAR).

    BAIK LOGITECH MAUPUN PELANGGAN AKHIR TIDAK BOLEH MELALUKAN TINDAKAN APA PUN DALAM BENTUK APA PUN YANG TIMBUL DARI PERJANJIAN INI LEBIH DARI DELAPAN BELAS (18) BULAN SETELAH TERJADINYA PENYEBAB TINDAKAN TERSEBUT.

    8. Pembatalan

    8.1. Pelanggan dapat membatalkan Perjanjian ini dalam waktu maksimum tiga puluh (30) hari sejak Tanggal Awal dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke Logitech dan akan menerima pengembalian dana. Logitech dapat menguranginya dengan nilai setiap layanan yang telah disediakan. Dana yang dikembalikan tidak akan lebih besar dari uang yang dibayarkan untuk membeli Layanan ini. Nilai yang dihitung oleh Logitech adalah final, mengikat, dan tidak untuk diperselisihkan. Pelanggan tidak dapat membatalkan Perjanjian ini setelah tiga puluh (30) hari sejak Tanggal Awal kecuali sebagaimana ditentukan oleh undang-undang yang berlaku yang tidak dapat diubah oleh perjanjian ini.

    8.2. Logitech dapat membatalkan Perjanjian ini kapan pun selama Periode jika Pelanggan (i) memberikan informasi yang keliru kepada Logitech atau agennya, (ii) menjadi pailit, dinyatakan bangkrut, (iii) mengajukan petisi untuk atau menyetujui keringanan apa pun berdasarkan undang-undang reorganisasi kepailitan, atau menjadi tidak dapat memenuhi kewajiban keuangannya dalam kegiatan bisnis normal, atau (iv) menyalahgunakan Layanan, atau melanggar ketentuan Perjanjian ini, atau melanggar kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini atau dalam Penjelasan Layanan. Dalam hal pembatalan Perjanjian ini, Logitech akan mengirimkan pemberitahuan pembatalan secara tertulis kepada Pelanggan sesuai alamat yang dicantumkan dalam catatan.

    8.3. Logitech dapat, sesuai kebijakannya, mengakhiri Perjanjian ini dengan pemberitahuan tiga puluh (30) hari kepada Pelanggan, di mana Pelanggan berhak untuk menerima pengembalian dana secara prorata dari harga pembelian asli. Pengembalian dana secara prorata didasarkan pada persentase Periode yang belum kedaluwarsa, dikurangi nilai setiap layanan yang telah diberikan kepada Pelanggan sesuai dengan Penjelasan Layanan. Dana yang dikembalikan tidak akan lebih besar dari biaya yang dibayarkan untuk Penjelasan Layanan. Nilai yang dihitung oleh Logitech adalah final, mengikat, dan tidak untuk diperselisihkan.

    8.4. Setelah pembatalan atau kedaluwarsanya Perjanjian ini karena alasan apa pun, hak dan kewajiban kedua belah pihak akan berakhir, kecuali pembatasan tanggung jawab.

    9. Ketentuan Umum.

    9.1. Kerahasiaan. Pelanggan setuju bahwa setiap informasi atau data yang diungkapkan dan dikirimkan ke Logitech, melalui telepon, secara elektronik, atau cara lain, tidak bersifat rahasia atau kepemilikan bagi Pelanggan.

    9.2. Seluruh Perjanjian. Perjanjian ini, bersama dengan Penjelasan Layanan yang berlaku, merupakan Perjanjian lengkap antara Pelanggan dan Logitech terkait Layanan ini, dan menggantikan setiap komunikasi lisan atau tertulis sebelumnya antara kedua belah pihak terkait layanan tersebut. Reseller maupun karyawan atau agen Logitech tidak bisa mengubah syarat dan ketentuan Perjanjian ini secara lisan.

    9.3. Perbaikan Tambahan. Kecuali dijelaskan di Penjelasan Layanan, Perjanjian ini tidak mencakup garansi. Produk yang Didukung Logitech juga dapat dilengkapi dengan garansi terbatas yang terpisah dari Logitech atau produsen pihak ketiga lainnya. Garansi Hardware Terbatas Logitech tetap diatur oleh ketentuannya sendiri.

    9.4. Formulir. Semua syarat dan ketentuan yang telah dicetak sebelumnya yang dinyatakan di setiap formulir (seperti pesanan pembelian) yang mungkin telah dikirimkan Pelanggan kepada Reseller atau Logitech atau akan dikirimkan Pelanggan kepada Reseller atau Logitech di masa depan tidak akan berlaku pada Layanan ini dan tidak akan mengubah atau menjadi tambahan atas Perjanjian ini.

    9.5. Entitas Logitech yang Terikat Kontrak. Perjanjian ini ditandatangani oleh: (i) Logitech Inc. jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di Amerika Utara; (ii) Logitech Europe SA jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di EMEA (Eropa, Timur Tengah, dan Afrika); (iii) Logitech Asia Pacific Ltd jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di Asia-Pasifik (kecuali Jepang), (iv) Logicool Co. Ltd jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di Jepang; atau (v) entitas Logitech lainnya yang disebutkan di Penjelasan Layanan.

    9.6. Hukum yang Berlaku, Yurisdiksi. (A) Untuk Pelanggan dengan tempat bisnis terdaftar atau menetap di AS, maka Perjanjian ini akan diatur secara eksklusif oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan undang-undang Amerika Serikat dan Negara Bagian California, tanpa terpengaruh oleh atau penerapan aturan hukum pilihannya atau prinsip Konvensi Kontrak PBB untuk Penjualan Barang Internasional. Kedua belah pihak setuju pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Negara Bagian California yang berada di Santa Clara County atau pengadilan federal untuk Northern District of California; (B) Untuk Pelanggan dengan tempat bisnis terdaftar atau menetap di luar AS, maka Perjanjian ini akan diatur secara eksklusif oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan undang-undang Swiss, tanpa terpengaruh oleh atau penerapan aturan hukum atau prinsip pilihannya. Konvensi Kontrak PBB untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku. Kedua belah pihak setuju pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Canton Vaud, Swiss yang juga menjadi domisili kantor pusat Logitech Europe SA

    9.7. Urutan Pemberlakuan (Order of Precedence). Jika muncul ketidakkonsistenan atau konflik antara ketentuan Perjanjian ini, Penjelasan Layanan, faktur, atau syarat dan ketentuan Pelanggan lainnya yang berlaku, maka urutan pemberlakuan yang akan diterapkan adalah sesuai dengan prioritas:

    • Perjanjian ini
    • Penjelasan Layanan
    • Faktur
    • Syarat dan ketentuan Pelanggan yang berlaku

     

    9.8. Pemberitahuan. Semua pemberitahuan harus dikirimkan secara tertulis ke: (A) Jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di Amerika Utara: Logitech Inc., Attn: Legal Department, 7700 Gateway Blvd, CA - 94560 Newark, USA; (B) jika tempat bisnis terdaftar Pelanggan berada di EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Switzerland.

    9.9. Keadaan Kahar. Logitech maupun Pelanggan tidak bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi kewajiban apa pun yang disebabkan oleh hal-hal yang berada di luar kendalinya. Jika kemampuan Logitech untuk memberikan Layanan terhalangi oleh situasi di luar kendali Logitech, maka Logitech dapat mengakhiri Perjanjian ini, di mana saat itu, selama situasi yang menyebabkan terhalanginya kemampuan Logitech untuk memberikan layanan itu tidak disebabkan dari tindakan atau tidak adanya tindakan Pelanggan, maka Pelanggan akan menerima pengembalian dana secara prorata dari harga pembelian asli. Pengembalian dana secara prorata didasarkan pada persentase Periode yang belum kedaluwarsa, dikurangi nilai setiap layanan yang telah diberikan kepada Pelanggan sesuai dengan Penjelasan Layanan. Dana yang dikembalikan tidak akan lebih besar dari biaya yang dibayarkan untuk Penjelasan Layanan. Nilai yang dihitung oleh Logitech adalah final, mengikat, dan tidak untuk diperselisihkan.

    9.10. Larangan Transfer; Relokasi. Pelanggan tidak boleh menyerahkan atau men-transfer Perjanjian ini, atau hak atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, kepada pihak ketiga, kecuali penyerahan atau transfer tersebut terjadi secara bersamaan dengan pembelian semua aset Pelanggan, merger, atau tindakan hukum serupa lainnya. Logitech dapat menyerahkan hak dan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan atau pemberitahuan tertulis sebelumnya.

    Jika Pelanggan memindahkan Produk yang Didukung Logitech ke sebuah lokasi geografi di mana Layanan yang telah dibeli tidak tersedia atau memiliki harga yang berbeda, Logitech dapat menolak untuk memberikan Layanan kepada Pelanggan atau membebani biaya tambahan di lokasi baru, atau lingkup Layanan akan dimodifikasi. Jika Layanan ditolak karena relokasi fisik Sistem yang Didukung atau jika Pelanggan memilih untuk tidak membayar biaya tambahan, maka Layanan secara otomatis akan dibatalkan tanpa adanya pengembalian dana.

    9.11. Tidak Ada Pengabaian. Pengabaian atas pelanggaran atau kegagalan untuk menegakkan kewajiban apa pun di sini sama sekali tidak akan ditafsirkan sebagai pengabaian atas pelanggaran atau kewajiban lain atau selanjutnya di sini.

    9.12. Pemutusan. Ketidakabsahan atau ketidakberlakuan salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini tidak akan memengaruhi keabsahan Perjanjian ini secara keseluruhan, yang akan tetap berlaku dan berlaku penuh setiap saat.

    9.13. Kontraktor Independen; Afiliasi; Subkontraktor Logitech. Kedua belah pihak akan bertindak sebagai kontraktor independen berdasarkan Perjanjian ini. Logitech maupun personel atau perwakilannya tidak akan dianggap sebagai agen atau karyawan Pelanggan. Afiliasi Logitech dapat berpartisipasi dalam pelaksanaan Perjanjian ini dan Logitech juga dapat men-subkontrak-kan kewajibannya berdasarkan perjanjian tersebut.

    9.14. Tidak Ada Pihak Ketiga. Kecuali disebutkan secara tegas, tidak ada ketentuan dalam Perjanjian ini atau Penjelasan Layanan yang dapat diberlakukan oleh pihak ketiga (yaitu orang lain selain para pihak serta penerus dan penerima hak yang diizinkannya).

    9.15. Data Pribadi. Informasi Pengenal Pribadi (Personally Identifiable Information-PII) yang terkait dengan Pelanggan yang diperoleh Logitech untuk melaksanakan Layanan ini akan diperlakukan sesuai dengan kebijakan privasi Logitech yang bisa ditemukan di sini (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). Pelanggan memberikan otorisasi kepada Logitech untuk menggunakan PII dan data Pelanggan sesuai yang diperlukan agar Logitech bisa menyediakan Layanan dan membaginya dengan agen atau vendor pihak ketiga yang bekerja atas nama Logitech untuk tujuan menyediakan Layanan. Pelanggan berjanji, menyatakan, dan menjamin bahwa Pelanggan memiliki setiap dan semua otorisasi yang mungkin diperlukan atau sesuai untuk digunakan Logitech sebagaimana yang diizinkan oleh Perjanjian ini. Tunduk pada undang-undang yang berlaku, Logitech akan menggunakan PII dan data Pelanggan sesuai dengan kebijakan privasi Logitech, termasuk untuk tujuan memberikan, mengembangkan, dan meningkatkan layanan Logitech. Kebijakan privasi Logitech secara tegas dimasukkan ke dalam Perjanjian ini.

    9.16. Kepatuhan dengan Undang-Undang; Ketentuan Ekspor. Pelanggan harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berlaku. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa Logitech akan tunduk pada peraturan yang ditetapkan badan pemerintahan AS dan pemerintahan lain, yang melarang ekspor produk dan informasi teknis tertentu ke negara tertentu. Pelanggan menjamin mereka tidak akan mengekspor, baik langsung maupun tidak langsung, setiap produk Logitech dan/atau informasi teknis tanpa mendapatkan semua persetujuan pemerintah sebelumnya. Kegagalan mematuhi kewajiban yang sudah disebutkan di atas dapat menyebabkan penundaan layanan atau penghentian Perjanjian ini.

    Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa, dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, mereka akan mematuhi semua hukum, aturan, dan regulasi yang berlaku dari setiap otoritas pemerintahan yang memiliki yurisdiksi atas aktivitasnya sehubungan dengan Perjanjian ini, termasuk tetapi tidak terbatas pada hukum, aturan, dan regulasi yang berkaitan dengan impor, ekspor, undang-undang lingkungan hidup, setiap undang-undang yang berlaku terhadap aktivitas suap dan korupsi, termasuk U.K. Bribery Act of 2010 dan United States Foreign Corrupt Practices Act, dan undang-undang yang berkaitan dengan penggunaan pekerja paksa, pekerja penjara, atau pekerja anak. Pelanggan akan memberikan setiap informasi kepada Logitech yang memungkinkan Logitech untuk mematuhi hukum, aturan, dan regulasi yang berlaku terkait dengan Perjanjian ini.

    9.17. Bahasa. Bahasa Inggris adalah bahasa yang mengendalikan Perjanjian ini. Jika terjadi konflik antara versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini dan versi yang telah diterjemahkan ke dalam bahasa lain, maka versi bahasa Inggris dari Perjanjian ini yang akan berlaku.