Piano di assistenza Logitech Select

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Assistenza
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Cosa è incluso
Confronta piani
Scheda tecnica
Specifiche tecniche

ABBATTI LE BARRIERE DELLA
COLLABORAZIONE

Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli per una collaborazione video efficace e assicura che le tue sale conferenze e le postazioni condivise siano sempre pronte.

Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Selezionare l'icona Gestione servizi

Responsabile dei servizi

Icona sostituzioni hardware avanzate

RMA avanzato

Icona di copertura completa del dispositivo

Copertura del prodotto

Selezionare l'icona del software Premium

Software premium

GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO

Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA

L'accesso diretto e 24 ore su 24 all'assistenza di livello II garantisce una risposta entro un'ora, indipendentemente dalla tua posizione.

Selezionare l'icona contatto singolo

UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO

Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.

PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA

Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

Seleziona i loghi dei partner dell’ecosistema

RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI

In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.

Icona sostituzioni hardware avanzate

SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE

Minimizza i tempi di inattività con il giorno successivoSoggetto a termini e condizioni. I tempi di spedizione possono variare a seconda delle posizioni geografiche o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni nelle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. consegna (dove possibile, soggetto a termini e condizioni) di sostituzioni, o sostituzioni dirette utilizzando i nostri kit di ricambio inclusi in locoPer i clienti con oltre 50 licenze.

Icona di copertura completa del dispositivo

COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI

Select copre tutti i dispositivi in uno spazio designato per l'intera durata del pianoLogitech Select offre vantaggi, come la sostituzione del prodotto, per tutti i dispositivi Logi presenti nella sala per l'intera validità di Select, a condizione che i prodotti fossero nel periodo di garanzia originale al momento dell’attivazione del contratto Select., garantendo una protezione duratura dell'investimento e la massima tranquillità.

SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI

Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.

SOLUZIONI DI GESTIONE DEGLI SPAZI

Sfrutta le funzionalità avanzate per la prenotazione degli spazi e altro ancora. Con Select hai accesso a funzionalità di automazione dello spazio di lavoro indipendenti dalla piattaforma come Auto Book e Auto Release e Logitech View, nonché alle nostre soluzioni native di prenotazione delle sale e delle postazioni.

Prenotazione sale Logitech

Aiuta i dipendenti a prenotare le sale tramite Prenotazione delle sale Logitech, progettato per essere utilizzato con Tap Scheduler.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle sale Logitech

Logitech View

Logitech View semplifica la navigazione sul luogo di lavoro con mappe interattive su grandi touch screen (richiede RoomMate). I dipendenti possono cercare e trovare rapidamente gli spazi disponibili, prenotarli direttamente dalla mappa e localizzare i colleghiRichiede Prenotazione delle postazioni Logitech, il tutto all’interno di un sistema che si integra perfettamente con qualsiasi fornitore di servizi.

Prenotazione delle postazioni Logitech

Consenti ai dipendenti di prenotare le postazioni, pianificare le giornate in loco e visualizzare la disposizione degli edifici. Accedi ad analisi in tempo reale sull'uso delle scrivanie per decisioni informate sul posto di lavoro e sul mercato immobiliare.Disponibile sull'istanza globale di archiviazione dati di Logitech per Logitech Sync.

Ulteriori informazioni sulla prenotazione delle postazioni Logitech

CONFRONTA I NOSTRI PIANI

Sale

Icona piano Basic

Basic per sale riunioni

€0

incluso nel tuo acquisto

Inizia, è gratuito

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Icona segno di spunta

Provisioning, configurazione e monitoraggio di sistemi e dispositivi

Icona segno di spunta

Distribuisci e controlla gli aggiornamenti

Check mark icon

CollabOS API

COPERTURA E SUPPORTO
Icona segno di spunta

Garanzia standard di 2 anni

Icona segno di spunta

Supporto help desk in orario lavorativo

Icona piano Essential

Essential per sale riunioni

€179

all’anno, per stanza

INIZIA IL PERIODO DI PROVA GRATUITO DI 90 GIORNI IN SYNC*

Come Basic, più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Check mark icon

Avvisi via email e integrazione con ServiceNowRichiede licenza ServiceNow

Icona segno di spunta

Accesso Remote UI di SyncDisponibile in modalità appliance.

Check mark icon

Sync Cloud API

GESTIONE DEGLI SPAZI
Icona segno di spunta

Prenotazione sale Logitech

Icona segno di spunta

Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe

Icona segno di spunta

Dati su occupazione, salubrità ed energia delle sale

Icona segno di spunta

Automazione della prenotazioneRichiede Rally Bar o Rally Bar Mini

* Disponibile nell'istanza di archiviazione dati globale di Logitech per Logitech Sync.

Icona piano Select

Select per sale riunioni

€420*

all'anno, per stanza

Contatta un consulente

Tutte le caratteristiche di Essential, più:

ASSISTENZA E COPERTURA

Icona segno di spunta

Assistenza di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Icona segno di spunta

Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select estende il vantaggio della sostituzione del prodotto standard di 2 anni fino a un massimo di 3 anni aggiuntivi (per un periodo di copertura complessivo di 5 anni per un nuovo prodotto).

Icona segno di spunta

Sostituzione del prodotto il giorno lavorativo successivo (dove possibile, soggetto a terminiSoggetto a termini e condizioni. I tempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o di transito e tempi di sdoganamento.)

Icona segno di spunta

Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

Icona segno di spunta

Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

* €249 per le sale con Rally Bar Huddle, MeetUp o MeetUp 2 come telecamera principale.

Confronto completo

Supporto standard
Logitech Essential
Logitech Select
PIANI
 Ciclo di vita del prodotto 1-5 anni 1-5 anni
 
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti software e firmware dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
 Sì Sì Sì
Dashboard di stato dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Accesso Remote UI di SyncDisponibile in modalità appliance.
 No Sì Sì
Avvisi via e-mail
 No Sì Sì
Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
 No Sì Sì
CollabOS API
 Sì Sì Sì
Sync Cloud API
 No Sì Sì
 
GESTIONE DEGLI SPAZI
Prenotazione delle sale
 No Sì Sì
Prenotazione automatica e rilascio automaticoRichiede Rally Bar o Rally Bar Mini
 No Sì Sì
Integrazione del calendario con Office 365 e Google Workspace
 No Sì Sì
Criteri di prenotazione
 No Sì Sì
Sfondi e marchio personalizzati su Tap Scheduler
 No Sì Sì
Gestione degli utenti SCIM
 No Sì Sì
Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe
 No Sì Sì
Dati su occupazione, salubrità ed energia delle sale
 No Sì Sì
 
ASSISTENZA E COPERTURA
Servizio di assistenza
 Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Servizio telefonico e via e-mail 24 ore su 24. Accesso diretto all’assistenza di livello II entro un’ora
Service Manager dedicato (DSM)
 No No Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Sostituzione del prodotto
 Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Per un massimo di cinque anniLogitech Select estende il vantaggio della sostituzione del prodotto standard di 2 anni fino a un massimo di 3 anni aggiuntivi (per un periodo di copertura complessivo di 5 anni per un nuovo prodotto).
Sostituzione del prodotto il giorno lavorativo successivoSoggetto a termini e condizioni. I tempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o di transito e tempi di sdoganamento. (soggetto a termini) per tutta la durata del piano.
Ricambi in loco
 No No Varia a seconda del numero di licenze

Postazioni

Icona piano Basic

Basic per postazioni flessibili

€0

incluso nel tuo acquisto

Inizia, è gratuito

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Icona segno di spunta

Provisioning, configurazione e monitoraggio di sistemi e dispositivi

Icona segno di spunta

Distribuisci e controlla gli aggiornamenti

Check mark icon

CollabOS API

GESTIONE DEGLI SPAZI
Icona segno di spunta

Prenotazione delle postazioni

Icona segno di spunta

Gestione degli utenti SCIM

COPERTURA E SUPPORTO
Icona segno di spunta

Garanzia standard di 2 anni

Icona segno di spunta

Supporto help desk in orario lavorativo

Icona piano Essential

Essential per postazioni di lavoro flessibili

€49

all’anno, per postazione

INIZIA IL PERIODO DI PROVA GRATUITO DI 90 GIORNI IN SYNC*

Come Basic, più:

GESTIONE DEI DISPOSITIVI

Check mark icon

Avvisi via email e integrazione con ServiceNowRichiede licenza ServiceNow

Icona segno di spunta

Accesso Remote UI di SyncRichiede Logi Dock Flex. Disponibile dopo un periodo di prova di 30 giorni per dispositivo nel portale di gestione Logitech Sync.

Check mark icon

Sync Cloud API

GESTIONE DEGLI SPAZI
Icona segno di spunta

Prenotazione delle postazioni Logitech

Icona segno di spunta

Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe

Icona segno di spunta

Utilizzo delle postazioni e dati utili

 * Disponibile nell'istanza di archiviazione dati globale di Logitech per Logitech Sync.

Icona piano Select

Select per postazioni di lavoro flessibili

€99

all’anno, per postazione

Contatta un consulente

Tutte le caratteristiche di Essential, più:

ASSISTENZA E COPERTURA

Icona segno di spunta

Assistenza di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7, entro un’ora

Icona segno di spunta

Copertura del prodotto fino a 5 anniLogitech Select estende il vantaggio della sostituzione del prodotto standard di 2 anni fino a un massimo di 3 anni aggiuntivi (per un periodo di copertura complessivo di 5 anni per un nuovo prodotto).

Icona segno di spunta

Sostituzione del prodotto il giorno lavorativo successivo (dove possibile, soggetto a terminiSoggetto a termini e condizioni. I tempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o di transito e tempi di sdoganamento.)

Icona segno di spunta

Service Manager designatoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.

Icona segno di spunta

Ricambi in locoVaria a seconda del numero di licenze

Confronto completo

Supporto standard
Logitech Essential
Logitech Select
PIANI
 Ciclo di vita del prodotto 1-5 anni 1-5 anni
 
GESTIONE DEI DISPOSITIVI
Gestione e monitoraggio dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Inventario di dispositivi e spazi
 Sì Sì Sì
Dashboard di stato dei dispositivi
 Sì Sì Sì
Inventario dei dispositivi personali
 Sì Sì Sì
No Sì Sì
Avvisi via e-mail
 No Sì Sì
Integrazione con ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
 No Sì Sì
CollabOS API
 Sì Sì Sì
Sync Cloud API
 No Sì Sì
 
GESTIONE DEGLI SPAZI
Prenotazione delle postazioni per i dipendenti con Logi Tune
 Sì Sì Sì
Integrazione del calendario in Tune con Office365 e Google Workspace
 Sì Sì Sì
Criteri di prenotazione
 Sì Sì Sì
Caratteristiche della postazione
 Sì Sì Sì
Gestione degli utenti SCIM
 Sì Sì Sì
Logitech ViewRichiede RoomMate e mappe
 No Sì Sì
Utilizzo postazioni e insight
 No Sì Sì
 
ASSISTENZA E COPERTURA
Servizio di assistenza
 Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Servizio telefonico e via e-mail 24 ore su 24. Accesso diretto all’assistenza di livello II entro un’ora
Service Manager dedicato (DSM)
 No No Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. L'assegnazione del DSM avviene quando viene registrato il primo incidente.
Sostituzione del prodotto
 Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, tempi variabili Per un massimo di cinque anniLogitech Select estende il vantaggio della sostituzione del prodotto standard di 2 anni fino a un massimo di 3 anni aggiuntivi (per un periodo di copertura complessivo di 5 anni per un nuovo prodotto).
Sostituzione del prodotto il giorno lavorativo successivoSoggetto a termini e condizioni. I tempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o di transito e tempi di sdoganamento. (soggetto a termini) per tutta la durata del piano.
Ricambi in loco
 No No SìVaria a seconda del numero di licenze

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Se gestisci oltre 100 sale riunioni e hai intenzione di ampliare o hai molteplici contratti con diverse date di fine, il nostro piano Select Enterprise è pensato per le tue esigenze. Fornisce una copertura unificata per tutti i tuoi spazi in qualsiasi luogo, flessibilità per la crescita e la praticità di un unico contratto. Contattaci per saperne di più.

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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di livello business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.

Service Manager dedicato

Consulente di fiducia e punto di contatto unico per tutti i servizi Logitech Select (disponibile per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise)

Sostituzione del prodotto

Copre tutti i prodotti Logitech in una sala coperta da Select o in una postazione flessibile senza bisogno di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo per un massimo di 5 anni. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva.

RMA avanzato

Sostituzione rapida del prodotto (il giorno lavorativo successivo dove possibile, soggetto a termini e condizioni) per i prodotti Logitech sotto garanzia attiva (copertura massima di 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.

Ricambi in loco

I clienti con piani Enterprise oppure oltre 50 licenze hanno diritto a un set di ricambi in loco (l'importo varia in base al numero di licenze) per la sostituzione dei prodotti il giorno stesso.

Gestione avanzata dei dispositivi tramite Sync

Accedi ai nostri migliori strumenti software per la gestione avanzata dei dispositivi. Select include tutte le funzionalità premium di Logitech Sync, come l’accesso remoto all’interfaccia utente e gli avvisi relativi ai problemi. Inoltre, con Sync Insights puoi capire come vengono utilizzate le tue soluzioni e i tuoi spazi di collaborazione video.

Gestione avanzata dello spazio tramite Sync

Sfrutta le funzionalità avanzate per la prenotazione degli spazi e altro ancora. Con Select hai accesso a funzionalità di automazione dello spazio di lavoro indipendenti dalla piattaforma come Auto Book e Auto Release e Logitech View, nonché alle nostre soluzioni native di prenotazione delle sale e delle postazioni.

Ulteriori informazioni su Sync

Descrizione del servizio

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Piani e prezzi

Select offre licenze flessibili per adattarsi alla tua configurazione. Puoi scegliere licenze per sala singola con un prezzo in base alle dimensioni della stanza e al tipo di dispositivo. Select per sale di piccole dimensioni si applica alle configurazioni con Rally Bar Huddle, MeetUp o MeetUp 2, mentre Select per sale di medie e grandi dimensioni è progettato per spazi più voluminosi. Per una copertura più ampia, il piano Enterprise include tutte le sale in un’unica licenza, eliminando la necessità di licenze individuali per singole sale e semplificando l’espansione e la gestione in tutta l’organizzazione. Tutte le opzioni includono la stessa serie di vantaggi.

ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI

Per qualsiasi domanda, abbiamo le risposte che fa per te.

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Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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