LA SFIDA

Clearwing si distingue nel settore AV per l'alta qualità del servizio e l'attenzione ai dettagli. La rapida crescita dell'azienda non deve dunque sorprendere: oggi Clearwing ha uffici anche a Phoenix e Denver per soddisfare le richieste di una clientela sempre più ampia.  

In passato Clearwing aveva già tentato di implementare misure per ottimizzare la collaborazione, investendo in un tradizionale sistema per videoconferenze basato su codec. In questo modo, però, l'utilizzo delle soluzioni video era limitato ad alcuni meeting programmati fra manager, che richiedevano un forte coinvolgimento del reparto IT. La maggior parte dei dipendenti era costretta a comunicare via e-mail e conference call, nonostante la complessità dei progetti e i ritmi serrati dettati dalle scadenze richiedessero chiaramente una coordinazione impeccabile fra i team.

SOLUZIONE

La scadenza del contratto annuale del sistema per videoconferenze tradizionale ha dato ai team Operations e IT di Clearwing l'opportunità di analizzare l'effettiva qualità del servizio fornito e di esplorare eventuali soluzioni alternative.  

Poiché Clearwing è un cliente Google G-Suite, era necessario trovare un sistema in grado di integrarsi con le applicazioni di workflow esistenti.  Tale soluzione doveva inoltre essere intuitiva, facile da installare e gestire e abbastanza economica da consentire la distribuzione su larga scala.  

Dopo aver visto una demo delle soluzioni Logitech per sale con Google Meet, il Director of Operations Bryan Baumgardner ha chiesto al team IT di Clearwing di raccogliere ulteriori informazioni sui pacchetti all-in-one per sale riunioni di Logitech. I dati raccolti sono stati una piacevole sorpresa per il team IT, ancora deluso dall'esperienza con il precedente sistema per videoconferenze.  

"Allo stesso prezzo del contratto di manutenzione del vecchio sistema, potevamo distribuire le soluzioni video a tutte le sale riunioni, con una grande riduzione dei costi," afferma Eric Latawiec, IT Support Specialist.  "Inoltre ero alla ricerca di un sistema intuitivo per l'utente finale, in modo da ridurre il coinvolgimento del mio team, senza trascurare la qualità dell'hardware. Quando ho scoperto che Logitech produceva l'hardware per Google Meet, non ho avuto più dubbi".