XXXLdigital
In qualità di parte del Gruppo XXXL, una catena leader nella vendita al dettaglio di mobili con 320 negozi in tutta Europa, XXXLdigital è in prima linea nella trasformazione digitale dell'azienda. In qualità di unità digitale indipendente, XXXLdigital è responsabile dello sviluppo e della gestione dei negozi online per XXXLutz, Mömax, Möbelix e Lesnina. XXXLdigital va ben oltre il semplice commercio al dettaglio online: l'azienda crea un'esperienza cliente senza soluzione di continuità su tutti i canali fornendo punti di contatto digitali in più lingue.
Questo approccio consente ai clienti di beneficiare non solo di un'esperienza di acquisto online conveniente, ma anche di soluzioni digitali innovative nei negozi XXXL. Queste soluzioni includono etichette di prezzo digitali, terminali di servizio interattivi e nuovi sistemi di ordinazione sviluppati. Tali innovazioni consentono ai clienti di accedere autonomamente alle informazioni, effettuare ordini e utilizzare i servizi nei negozi, il tutto senza tempi di attesa e con una gestione intuitiva. XXXLdigital progetta quindi l'esperienza di acquisto di mobili per soddisfare le aspettative dei suoi clienti nell'era digitale: senza soluzione di continuità, orientata al cliente e innovativa.
SETTORE
E-Commerce
SOLUZIONI
Rally Bar, Rally Bar Huddle, Rally Bar Mini, Tap Scheduler, Sight
LUOGO
Wels, Austria
SOFTWARE
Microsoft Teams
SITO WEB
PARTNER ALLIANCE
Microsoft
675
Dipendenti
1000
Utenti gestiti di MS Teams (e in rapido aumento)
36
Stanze (con aggiornamenti continui delle stanze esistenti a configurazioni Microsoft Teams)
Chiamate/Riunioni al mese: 161.779
Il coinvolgimento precoce di partner esterni come Microsoft e Logitech è stato cruciale per il successo del progetto. Questo ha garantito un'integrazione ottimale con le condizioni spaziali. Attraverso uno scambio continuo e una pianificazione lungimirante, gli obiettivi economici sono stati raggiunti e un concetto di spazio ottimale è stato implementato prontamente.
Thomas Lindenhofer
Responsabile del team, gestione delle applicazioni
Panoramica
Per migliorare l'efficienza delle sue riunioni ibride, XXXLdigital ha cercato una soluzione avanzata per videoconferenze e ha finito per collaborare con Logitech. Non solo i prodotti Logitech offrivano audio e video di alta qualità, ma la loro facilità d'uso e le funzionalità potenziate dall'intelligenza artificiale potevano migliorare significativamente la collaborazione durante le riunioni. La rapida implementazione e compatibilità delle apparecchiature Logitech con vari programmi di videoconferenza ha garantito l'investimento a lungo termine e migliorato significativamente l'efficienza delle sale riunioni.
Sfida
Il passaggio dell'intera azienda a Microsoft Teams e l'aumento associato delle riunioni ibride ha presentato a XXXLdigital una sfida: la soluzione precedentemente utilizzata non poteva più soddisfare i requisiti per una collaborazione equa. I sistemi di videoconferenza esistenti erano per lo più obsoleti e incompatibili con il software utilizzato.
Alla ricerca di una soluzione efficiente e facile da usare
XXXLdigital era quindi alla ricerca di una soluzione moderna per le videoconferenze per rendere le sue sale riunioni più efficienti e produttive. L'attenzione era rivolta all'integrazione senza soluzione di continuità e a un alto grado di facilità d'uso. La nuova soluzione mirava a raggiungere i seguenti obiettivi:
Implementazione rapida: Interruzioni minime alle operazioni in corso erano essenziali.
Allenamento Facile: I dipendenti dovrebbero essere in grado di utilizzare la soluzione con il minimo sforzo.
Amministrazione semplice: Gestire i sistemi dovrebbe essere semplice ed efficiente.
Scalabilità: La soluzione dovrebbe essere scalabile per accogliere la crescita dell'azienda dopo la fase di implementazione riuscita.
Sostenibilità: La sostenibilità dei prodotti utilizzati è stata un fattore cruciale nel processo decisionale.
Soluzione
Dopo aver valutato attentamente varie opzioni, XXXLdigital ha scelto le soluzioni Logitech, che meglio soddisfacevano le esigenze dell'azienda.
Logitech: Consigliato dagli esperti, provato nella pratica
In qualità di rinomato fornitore di soluzioni tecnologiche, Logitech gode della fiducia degli esperti del settore e impressiona con prodotti innovativi. Dopo un'attenta valutazione di varie alternative, XXXLdigital ha selezionato i sistemi tutto-in-uno Rally Bar, Rally Bar Huddle e Rally Bar Mini. Questi sistemi sono caratterizzati da un'installazione e una gestione facili, oltre a un funzionamento intuitivo senza la necessità di dispositivi separati.
Operazione intuitiva e funzionalità intelligenti
Il touchpad digitale Logitech Tap consente ai dipendenti di avviare le riunioni con una semplice pressione di un pulsante. La tecnologia integrata RightSight basata su AI ottimizza automaticamente le impostazioni video durante le riunioni, liberando i partecipanti da regolazioni manuali.
Collaborazione Ibrida di Alto Livello
Soluzioni aggiuntive di collaborazione video come Logitech Sight e Logitech Scribe sono parte integrante della pianificazione delle stanze di XXXLdigital. La telecamera per lavagna Scribe facilita la collaborazione ibrida trasmettendo il contenuto della lavagna a tutti i partecipanti alla riunione tramite AI integrata e una lente specializzata, filtrando oggetti in movimento come la persona che scrive, garantendo una partecipazione ottimale per i partecipanti remoti.
Impegno per la sostenibilità e l'efficacia dei costi
Oltre alla facilità di installazione, gestione e facilità d'uso, XXXLdigital è rimasta colpita anche dalla convenienza e sostenibilità dei prodotti Logitech. Questi fattori sono perfettamente allineati con il concetto di modernizzazione di XXXLdigital.
Risultati
XXXLdigital ha soddisfatto con successo i suoi requisiti per una qualità audio e video di alto livello abbinata a un funzionamento intuitivo grazie ai dispositivi Logitech. In qualità di esperto di digitale e tecnologia, XXXLdigital ha gestito l'installazione e l'implementazione con il supporto di Microsoft e Logitech, eseguita dai loro tecnici interni.
Implementazione rapida e attrezzature standardizzate
Il piano di modernizzazione completo, dal contatto iniziale alla piena attuazione, è stato completato in soli tre mesi. Durante questo breve periodo, l'intera pianificazione, l'approvvigionamento, l'installazione dei dispositivi e la formazione degli utenti sono stati completati. Questo ha permesso a XXXLdigital di definire i casi d'uso iniziali e standardizzare l'attrezzatura delle sale riunioni.
La sicurezza degli investimenti attraverso un'alta compatibilità
Il portafoglio di Logitech offre un'elevata sicurezza degli investimenti per XXXLdigital. Sia in modalità plug-and-play che in modalità appliance, i dispositivi sono indipendenti dal sistema e compatibili con, o addirittura certificati per, quasi tutti i principali programmi di videoconferenza. Ciò garantisce che XXXLdigital possa utilizzare in modo ottimale i dispositivi in futuro. Inoltre, i singoli componenti possono essere facilmente sostituiti o ampliati mantenendo un'esperienza utente coerente. Con le soluzioni di videoconferenza di Logitech, XXXLdigital ha raggiunto il suo obiettivo di rendere le sale riunioni più efficienti e produttive. L'azienda sta ora sfruttando questa conoscenza per sviluppare un nuovo concetto per equipaggiare le cabine telefoniche con prodotti Logitech.
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