Gratis verzending (1-2 werkdagen).

Nederland

Casestudy: Virtuele evenementen vergroten klantbereik bij Hanson of Sonoma

Binnenaanzicht van Hanson van Sonoma Distillery

OVERZICHT

Net als talloze organisaties moest ook Hansons of Sonoma Distillery in maart 2020 abrupt het bedrijfsmodel wijzigen. Proefruimtebezoeken en live-evenementen werden geannuleerd, evenals bezoeken aan distributeurs en partners. Hansons had een strategie voor bedrijfscontinuïteit nodig om hun activiteiten te ondersteunen en te laten groeien, terwijl hun kapitaaluitgaven nauwlettend in de gaten werden gehouden. Met een merk dat synoniem staat voor kwaliteit in de sterk concurrerende industrie wist het team van Hanson's dat ze zich snel moesten aanpassen om hun uitdagingen aan te gaan.

Logo van Hanson of Sonoma

WEBSITE
HANSON OF SONOMA

BRANCHE
Consumentengoederen

LOCATIE
Sonoma, CA

OPLOSSINGEN
Logitech MeetUp
Logitech  Brio
Logitech  Zone Wireless

SOFTWARE
Zoom

UITDAGING

Vanuit hun productiefaciliteit in Sonoma bestonden de eerste hulpverleningsinspanningen van Hanson naar klanten en partners uit videovergaderingen met behulp van laptopcamera's en audio via mobiele apparaten. De kwaliteit van deze interacties bleek al snel suboptimaal, voor deelnemers aan beide kanten. Het was duidelijk een probleem om binnen het beperkte gezichtsveld van de laptopcamera te komen terwijl je last had van een echorijke audio-ervaring. De ervaring was ook niet goed voor het merk Hanson en had invloed op hun vermogen om hun waardepropositie duidelijk te verwoorden op een kritiek moment voor hun bedrijf.

OPLOSSING

Na onderzoek te hebben gedaan naar opties die de kwaliteit van hun klantcontact konden verbeteren zonder al te veel impact op hun budget, koos Hanson's voor Logitech MeetUp voor hun proeflokaalervaringen, en Logitech BRIO en Logitech Zone Wireless voor hun desktopinteracties. Door MeetUp bovenop het display op een verrijdbaar karretje te bevestigen, konden ze vanuit hun proeflokalen virtuele cocktailparty's organiseren en hun productieactiviteiten aan distributeurs en groothandelaren laten zien. Op de desktop maakten de verbeteringen in interactiekwaliteit door BRIO en Zone Wireless duidelijkere communicatie met belangrijke zakenpartners mogelijk.

RESULTAAT

Verbeteringen in hun videokwaliteit wierpen Hansons onmiddellijk af. De 'bezoekers' van het proeflokaal konden de mixologen van Hanson nu duidelijk zien, horen en ermee communiceren, en dankzij de RightSight-technologie in MeetUp konden ze zich concentreren op de interactie met klanten, niet het aanpassen van de technologie. Wanneer ze drankingrediënten moesten intoetsen of het merk Hanson's subtiel moesten promoten, boden de vooraf ingestelde camerahoeken op de MeetUp hen de one-touch productiebediening. Het team van Hanson verhoogde de kwaliteit van hun persoonlijke communicatie door gebruik te maken van de BRIO 4K-webcam in plaats van de lage resolutie bezelcam, en Zone Wireless te gebruiken om echo te verminderen en de communicatiekwaliteit te verbeteren op de desktopruimtes naast het proeflokaal.     

"We realiseerden ons dat we interactiever moesten zijn met onze klanten, waar ze zich ook bevinden."

Allanna Hanson
Marketing Director, Hanson van Sonoma Distillery

Aanbevolen producten

Logitech Brio

Brio

4K webcam met HDR en ondersteuning voor Windows Hello.

Brio kopen
Logitech Zone Wireless-headset

Zone Wireless

Bluetooth®-headset die is ontworpen om u te helpen overal te werken, met uitzonderlijk geluid, flip-to-mute-microfoon en Qi-technologie voor draadloos opladen.

Zone Wireless kopen
MeetUp ConferenceCam

MEETUP

Alles-in-één vergadercamera voor kleine vergaderruimtes en teamruimtes.

MeetUp kopen

Dit is misschien ook interessant

Afbeelding van een man in een videovergadering

ARTIKEL: SOCIALE VERBINDING CREREN OP HET WERK MET VIDEOVERGADEREN Artikel

Frost & Sullivan onderzoeken hoe bedrijven nieuwe middelen voor samenwerking via videovergaderen omarmen en voorspelt de groei van teamruimtes met video wereldwijd.

Lees SOCIALE VERBINDING OP HET WERK MAKEN MET VIDEOVERGADEREN
Grafische afbeelding van een persoon in een videovergadering

ARTIKEL: NIEUWE AI- EN SPRAAKBESTURINGSTECHNOLOGIE VOOR VERGADERINGEN

Kom te weten hoe IT-leiders AI en spraakbesturing gebruiken om vergaderruimtes veiliger te maken en de ervaring te verbeteren wanneer werknemers teruggaan naar kantoor.

Lees het ARTIKEL NIEUWE AI- EN SPRAAKBESTURINGSTECHNOLOGIE VOOR VERGADERINGEN
Afbeelding van een opstelling voor videovergaderen in een vergaderruimte

EBOOK: INVESTEREN IN VIDEOVERGADEREN? STEL UZELF EERST DEZE VIJF VRAGEN

CIO‘s zeggen dat videovergadertools innovatie, besluitvorming en klantervaring een boost geeft. Maar hoe weet u welke videovergadertools het beste bij uw organisatie passen?

Lees INVESTEREN IN VIDEOVERGADEREN? E-book STEL UZELF EERST DEZE VIJF VRAGEN

VIDEOVERGADEREN VOOR ELKE RUIMTE.

Lees meer over hoe Logitech-producten voor videoconferenties

presteren in een zakelijke omgeving.

 

 

Maak verbinding

Winkelwagen

Loading...

Subtotaal artikelen: (Exclusief belasting of verzending)

 

msg

flash

Of
AFREKENEN
Uw winkelwagen is momenteel leeg. Ga nu winkelen