ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ ОБ ИДЕНТИФИКАТОРАХ LOGI

СРАЗУ ПЕРЕЙТИ К ОСНОВНОМУ СОДЕРЖАНИЮ
Pangea temporary hotfixes here

Принцип работы

Воспользовавшись единым адресом электронной почты и паролем для входа в систему (идентификатор Logi), Вы получаете доступ сразу ко всем своим учетным записям Logitech, Logitech G и ASTRO Gaming, а также приложениям, программному обеспечению, службам и сообществам.

ПОДРОБНЕЕ ОБ ИДЕНТИФИКАТОРЕ LOGI ID

Зачем нужен идентификатор Logi?

Logi ID — это единая точка входа:

  • в вашу учетную запись на веб-сайтах Logitech, Logitech G, Ultimate Ears и ASTRO Gaming;
  • в приложения Logitech Circle и Harmony;
  • в ПО Logitech Options и G HUB от Logitech G;
  • в учетную онлайн-запись Logitech.

Можно ли делиться с кем-либо идентификатором Logi ID ?

Нет. По соображениям безопасности не передавайте идентификатор Logi ID друзьям, родственникам, коллегам и прочим лицам.

Где находится страница моей учетной записи?

Вот ссылка на страницу учетной записи Logitech: https://www.logitech.com/my-account.html

Как понять, что проблема не у меня, а на стороне Logitech?

На странице статуса ресурсов Logitech отображаются уведомления обо всех сбоях и плановых перерывах в работе сайта.

Новые учетные записи

Как создать учетную запись?

Инструкции по созданию учетной записи можно найти здесь.

В качестве альтернативы, можно создать и управлять идентификатором Logi ID с помощью учетной записи Facebook, Google или Apple.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, свяжитесь с нами.

Общие проблемы и вход в систему

Не удается войти в систему

Если вам не удается войти в систему, попробуйте выполнить следующее:

  • Убедитесь, что режимы Caps Lock и Num Lock на клавиатуре отключены.
  • Попробуйте войти в систему из другого браузера и устройства. Если файлы cookie отключены, включите их, а затем очистите файлы cookie и кеш браузера. (Подробную инструкцию ищите в настройках вашего браузера.)

Проблемы с безопасностью и паролями

Я не помню пароль

Для сброса пароля следуйте этим инструкциям.

Мне не пришло письмо для сброса пароля

Если вам не пришло письмо для сброса пароля, попробуйте выполнить следующее:

  • Возможно, для входа вы использовали учетную запись в социальной сети. Некоторые пользователи предпочитают входить в систему с помощью учетной записи в социальной сети (Facebook, Google или Apple). Сбрасывать пароль для таких учетных записей следует с помощью той же учетной записи в социальной сети (например, для сброса пароля к учетной записи Facebook следует использовать специальную страницу Facebook).
Окно входа с идентификатором Logi
  • Возможно, вы использовали другой способ входа. Если вы использовали другой способ входа, то мы вышлем вам автоматическое письмо с правильной информацией. Чтобы войти, используйте способ, указанный в поле «Текущий способ». Пример. «Мы заметили, что была предпринята попытка входа с использованием нового способа. Текущий способ: google. Способ, который пытались применить: электронная почта».
  • Письмо для сброса пароля могло попасть в папку для массовых рассылок или спама. Поищите в папках для массовых рассылок или спама письмо от <noreply@accounts.logi.com>. Администратор почтового сервера или почтовая программа могли автоматически настроить эти папки и соответствующие фильтры, из-за которых такие письма попадают туда без вашего ведома.
  • Для вашей рабочей электронной почты могут действовать ограничения. Если вы используете рабочую электронную почту с ограничениями, уточните у администратора почтового сервера, разрешены ли письма от <noreply@accounts.logi.com>.

Я хочу изменить тип входа в систему (например, с электронной почты на социальную сеть)

Идентификатор Logi ID позволяет изменить способ входа в систему (например, с электронной почты на социальную сеть, или наоборот). Чтобы внести изменения, выполните следующие действия:

  • Перейдите по адресу https://www.logitech.com/my-account.html в браузере и нажмите кнопку входа.
  • Войдите в систему с помощью текущих учетных данных (например, электронной почты, Google, Apple, Facebook и т. п.) и нажмите Изменить профиль. Возможно, вам придет уведомление по электронной почте.
  • После входа в систему нажмите Вход и безопасность в левой части страницы. Возможно, вам потребуется повторно ввести пароль.
  • Далее выберите Управление входом в систему. В открывшемся окне можно изменить адрес электронной почты или пароль.
Окно переключения способа входа в систему
  • В разделе Сменить способ входа в систему можно выбрать новый способ входа в систему (например, социальную сеть вместо электронной почты). Выберите наиболее удобный для вас способ и следуйте инструкциям на экране.
Окно изменения способа входа в систему

У меня не получается задать новый пароль

Ссылка для сброса пароля действует только 2 (два) часа. Запросить новую ссылку можно на странице https://www.logitech.com/my-account.html

Если новая ссылка не работает, выполните следующие действия

  • Удалите все старые письма для сброса пароля и запросите новую ссылку.
  • Включите файлы cookie, а затем очистите файлы cookie и кеш браузера.
  • Попробуйте сбросить пароль на другом устройстве в другой сети.


Задать новый пароль для учетных записей, в которые вы входите через социальную сеть, можно только на соответствующей странице (например, сбросить пароль к учетной записи Facebook можно только на специальной странице Facebook).

Какой пароль следует использовать?

Хорошим паролем можно назвать тот, который Вам будет легко запомнить, а другим — сложно подобрать. Под такие условия хорошо подходят редкие слова, но только если Вы используете сразу несколько (например, ThisisthebestlookingGiraffe). Можно использовать нестандартный регистр (например, benGALTIger) и нестандартное написание (например, Chihhhuahhhua).

Идентификатор Logi ID уведомляет, что новый пароль, который я хочу использовать, слишком простой или его легко подобрать. Что это значит?

Из-за ненадежных паролей каждый день взламываются учетные записи. Некоторые учетные записи не содержат ценной информации, но во многих она есть. Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить информацию из Вашей учетной записи Logi ID. Надежный пароль при этом очень важен, поэтому мы хотим помочь Вам правильно выбрать его.

Как идентификатор Logi ID узнает, что пароль скомпрометирован?

Когда Вы вводите новый пароль, Logi ID проверяет, включен ли он в список скомпрометированных паролей. Этот список обновляется после каждого случая взлома. Помните, что не следует использовать скомпрометированные пароли.

Проблемы с электронной почтой

Почему для использования идентификатора Logi ID необходимо подтверждать адрес электронной почты?

Мы очень серьезно относимся к вопросам конфиденциальности и безопасности идентификатора Logi ID. Верификация адреса электронной почты позволяет убедиться в том, что учетная запись принадлежит именно вам. Этот адрес будет использоваться для общения и отправки сообщений системы безопасности, в частности сообщений о сбросе пароля.

Мне необходимо подтвердить адрес электронной почты, но он недействителен и (или) у меня нет доступа к нему. Что делать?

Если вы знаете свой пароль, используйте его для входа. Когда появится сообщение о подтверждении адреса, выберите «Нет доступа к электронной почте?». Вам будет предоставлена возможность обновить данные и изменить адрес электронной почты. После проверки нового адреса Вы сможете войти в учетную запись Logi ID.

Раньше мне удавалось войти в систему, и меня не просили подтверждать адрес электронной почты. Что изменилось?

Теперь проверка адреса электронной почты стала обязательным требованием. При использовании непроверенного адреса электронной почты для входа на наши веб-сайты или в наши приложения у вас будет возможность получить еще одно проверочное сообщение. Проверьте почту и завершите процесс верификации, используя ссылку в сообщении электронной почты. После завершения проверки вы сможете войти в учетную запись идентификатора Logi, как обычно.

Что, если мой адрес электронной почты недействителен и я не помню пароль? Какие есть варианты действий?

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь.

Если вы по-прежнему не можете войти в систему, свяжитесь с нами.