携手打造顺畅办公场所：人力资源、IT 与企业不动产部门如何共同创造先进体验
想象一下走进一个各项设施都顺畅运行的工作场所——会议技术顺畅衔接，协作空间感觉自然，会议室里再也不会出现“现在能听到我说话吗？”的低语。这是一个非常合理且非常可能的期望。但正如 The Workplace Equation 2026 报告所显示的那样，这需要人力资源、IT 与企业不动产部门共同努力，以提供先进的办公场所体验，而不是各自为政。
在罗技的首份年度报告中，我们调查了 11 个市场1的 1,700 名办公场所体验 (WX) 决策者，数据不言自明：协作方法能带来强大的办公场所体验，从而实现显著的收益。前五大收益为：
87% 的受访者报告协作得到改善
87% 的受访者表示生产力得到提升
86% 的受访者看到整体员工体验得到增强
85% 的受访者认为决策能力得到改善
84% 的受访者注意到员工健康和福祉得到改善
技术是事后才考虑的问题
虽然受访者认识到协作式办公场所体验的潜力，但很少有人能从理论转向持续的行动。调查发现，只有 27% 的组织将办公场所体验视为核心业务战略，仅有 32% 的组织真正根据实际使用数据持续迭代其办公室布局与技术标准。
各自为政的决策方式是主要障碍之一。虽然跨职能协作至关重要，且多达 87% 的受访者认为跨职能协作十分重要，但只有约三分之一 (34%) 的组织拥有统一的办公场所体验职能来指导投资与改进仅有 24% 的组织在空间规划开始前就引入了 IT 和 AV 团队，这往往使技术成为事后才考虑的问题。这导致了碎片化的工作场所，每个部门都在推行自己的议程，而员工的真实需求却在沟通中被忽略了。
衡量标准不一致
这种各自为政的方法导致对工作场所投资的衡量标准不一致，使得难以了解哪些措施有效，哪些无效。为了衡量办公场所体验的影响，组织倾向于依赖：
员工调查 (62%)
网络或设备数据 (49%)
占用传感器 (32%)
测量空气质量和温度等因素的环境传感器 (31%)
与此同时，受访者指出环境因素对日常生产力具有重大影响 (85%)，逾九成受访者认为，要清晰全面地了解工作场所的健康状况与投资回报率，需要结合员工的感受、他们在空间中的移动方式以及技术运作情况。重要的反馈和摩擦信号往往被忽略。
如何打破部门壁垒？
迈向先进的办公场所体验并不是一步到位——这如同攀登阶梯。组织最初处于碎片化状态，权责归属不明确，技术标准也千差万别。随着团队达成深度协同，他们开始整合人力资源、企业不动产与 IT 数据，衡量关键指标，并根据员工在现实中遇到的摩擦来迭代工作空间设计。当组织达到先进阶段时，复杂性会显著降低，衡量影响的能力接近翻倍。
从碎片化的部门壁垒到先进的流程
随着组织向先进的办公场所体验迈进，团队往往能够连接信号、证明投资回报率、提早让 IT 部门参与进来，并统一各职能部门的路线图。
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已连接的信号
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拥有 ROI 数据
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早期 IT/AV
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统一路线图
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碎片化 (18%)：活跃，但碎片化且偏向被动
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13% | 12% | 10% | 24% |
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已对齐 (45%)：团队和信号开始连接
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56% | 50% | 18% | 32% |
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优化 (27%)：衡量、治理与一致性显著提升
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90% | 88% | 32% | 37% |
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进阶 (9%)：一个主动、可衡量、持续改进的系统
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99% | 99% | 52% | 52% |
当 IT 和 AV 团队从一开始就参与规划时，办公系统通常能够实现互联、可衡量和主动化。然而，大多数组织在这方面做得还不够——这使得真正顺畅的会议成为例外，而非普遍现象。
当人力资源、IT 和房地产部门打破部门壁垒并作为一个整体运作时，员工的工作效率会更高，并且确实愿意来公司上班，因为环境在方方面面都为他们提供了支持。
您如何改善办公场所体验？
以下是向前迈进的五个关键步骤：
制定办公场所体验决策图：明确谁负责战略、预算、衡量和优化，以及他们如何跨职能协作。
从规划伊始就让 IT 和 AV 参与进来：在设计空间和体验时要考虑到技术，而不是事后才考虑。
赋能跨职能团队：赋予他们决策权和问责制，而不仅仅是咨询角色。
绘制摩擦点地图：识别并解决典型的时间浪费问题，例如会议延误、设备困惑或会议室预订障碍。
- 将 IT 数据用作办公场所体验数据：将工单数量、设备故障和会议延误作为工作场所健康仪表板的一部分进行跟踪。
归根结底，构建先进的办公场所体验不仅仅是堆砌小工具；而是要减少摩擦，提升每个人的工作日体验。当人力资源、IT 与企业不动产部门打破部门壁垒并作为一个整体运作时，员工的工作效率显著提升，并且确实愿意在工作中投入，因为环境在方方面面都为他们提供了支持
如需查看完整数据并深入了解如何改善组织内办公场所体验，请下载 The Workplace Equation
这项研究由哈里斯民意调查（The Harris Poll）代表罗技（Logitech）进行，调查对象为 1,700 名在加拿大、法国、德国、印度、日本、菲律宾、沙特阿拉伯、新加坡、阿拉伯联合酋长国、英国和美国拥有 500 名或以上员工的公司中担任办公场所体验决策者的人员。本次调查于 2026 年 5 月 13 日至 6 月 4 日进行。有关方法论的详细信息，请参阅完整报告。
常见问题解答
什么是先进的办公场所体验，它为何重要？
先进的办公场所体验意味着工作环境是互联、直观且持续改进的——技术、空间与员工需求在此实现顺畅协同。这之所以重要，是因为拥有先进办公场所体验的组织反馈取得了显著成效：顺畅的协作、生产力提升、改善的员工福祉以及稳健的业务成果。
人力资源、IT 与企业不动产团队如何共同努力打造优质工作场所？
出色的工作场所是人力资源、IT 与企业不动产团队协作而不是各部门孤立运作的结果。当这些团队共享数据、协同战略并尽早让技术团队参与时，就能打造出切实支持员工、让各项工作顺畅开展的理想环境。
是什么阻碍了组织提供顺畅的办公场所体验？
主要的障碍是各自为政的决策方式，以及将技术视为事后才考虑的问题。许多组织引入 IT 和 AV 团队的时间太晚，且对工作场所决策缺乏统一的归属权，这导致了拼凑式的解决方案、投资浪费以及技术故障和工作空间问题等反复出现。
组织现在可以采取哪些步骤来改善办公场所体验？
根据《The Workplace Equation》报告，组织应该：
建立明确的决策图，以确定战略、预算和成果的归属权
从一开始就让 IT 和 AV 团队参与进来
授权跨职能小组进行决策
寻找并解决工作日中的摩擦点（如会议延误或技术困惑）
使用 IT 指标（如设备故障和工单数量）来监控和改善工作场所的健康状况
衡量办公场所体验如何有助于投资回报率和员工满意度？
通过结合员工调查、使用情况和设备数据、占用率指标以及环境因素来衡量办公场所体验，使组织能够清晰客观地了解哪些方面行之有效。这有助于证明投资回报率、优化投资，并切实提升员工幸福感与生产力
