文章:为混合办公设计我们的办公室:我们的经验教训

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开放式混合办公空间

混合办公的愿景

2022年初,罗技抓住机会重新思考了我们的房地产布局,以优化我们新形成的混合办公员工队伍。

我们的愿景是为员工和客户营造优良环境,一个能够将人们凝聚在一起,并让他们以理想方式体验我们的解决方案和品牌精神的地方。

我们思考过,员工会回到办公室吗?什么能吸引他们回来?具体来说,我们该如何利用技术和数据驱动的洞察力来创造出色的员工体验?

“我们如何让员工的通勤变得物有所值?我们从彻底改变看待和规划空间的方式开始。我们采取以人为本的设计方法,自问物理空间如何支持文化、创新、生产力、舒适和乐趣。”– David Houseman,罗技工作场所体验主管

对于我们在加利福尼亚州圣何塞的新办公室,我们围绕三个总体目标展开:

1.重点关注员工体验,使办公室成为一个鼓舞人心且令人向往的工作场所。助力员工在工作中尽可能充分发挥效能与产出。

2.激发团队合作,使员工能够顺畅地进行协作,特别是与各地办公室的同事协作。

3.拥抱灵活性,使我们能够根据员工人数和会议室需求的变化随时进行调整。我们还希望能够灵活地举办现场活动。

我们利用近期对瑞士洛桑和爱尔兰科克办公室进行重新设计所获得的经验和数据,为圣何塞的方案提供参考。我们查看了这些地点实际办公使用情况的数据和洞察,并研究了员工行为,以指导我们的决策。

配备隔间和会议室的共享办公桌设置

圣何塞办公室众多灵活的办公桌区域和协作式座位安排之一。

数据驱动的空间规划

我们能够利用我们的远程设备和空间管理软件 罗技 Sync 将数据可视化,并查看会议室和设备的使用趋势。

Sync 利用我们 CC5500e 摄像头中的 AI 取景器功能来检测会议参与者,即使在会议室系统未处于视频会议状态时,也能实现“人数统计”。它提供有关会议室使用情况的报告,包括使用会议室的人数以及使用频繁的会议室,相关数据均会呈现在 Sync 仪表板中。

 

用于查看会议室使用情况的 Sync 仪表板

Sync 中的会议室数据示例。

我们曾假设小型会议室或协作空间主要用于一对一会议,但我们注意到它们经常被用于视频会议。事实上,每个会议室主要用于视频通话。

“我们的科克办公室很大程度上是我们即将在圣何塞实施方案的试点。我们需要多少个视频协作舱?需要多少个中型会议室?需要多少个大型协作空间?因此,我们非常依赖这些洞察。我们开始关注新的指标。”– Michael Barry,罗技 VC/B2B 加速部门负责人

我们还了解到,我们的小型会议室和大型会议室的比例不合适。我们原以为大型会议室会用于多人会议,并认为典型的 10-12 人会议室会备受欢迎。事实证明,在混合办公环境中,小型空间的需求量很大。我们当时的空间不够。结果,由于小型会议室均已被预订,我们的大型会议室经常被一两个人占用。

微型隔间

罗技 SVC 办公室内的隔音微型隔间。

以下是我们实际采取的措施

经评估,我们决定增设许多微型会议室和“视频舱”,并为其配备契合紧凑空间需求的 CC4300e 摄像头。 

但重要的是,我们内置了灵活性,使会议室易于改造,这样我们就可以在发现新见解时调整会议室配置。为此,在流程早期让办公场所服务部门和 IT 部门保持一致至关重要。

这两个团队通力合作,致力于让会议室和空间尽可能灵活。例如,这需要在施工阶段就会议室的布线方式进行提前规划。我们尽可能选择模块化会议舱,而不是硬墙结构,以便根据需要进行重新布置。现在,即使是对办公室进行重大调整,也只需几天时间,而不是几周或几个月。

“通过倾听团队的意见并从我们的设备中获取真实的见解,我们能够真正构思出如何定义我们的会议室以及应该在其中配置什么技术。”– Michael Barry,罗技 VC/B2B 加速部门负责人

我们还基于使用数据而非预订数据做出决策,例如哪些会议室实际被使用,以及房间里实际有多少人。我们使用罗技 Tap Scheduler 2 和 CC5500e 摄像头中的 AI 取景器在 Sync 中捕获了这些数据。

微型房间

配备 CC4300e、Scribe、Tap IP 2 和 Tap Scheduler 2 的微型会议室 ,方便签到。如果没有人签到,会议室将被释放并供他人使用。

除了优化会议室之外,我们还成为了我们自己的 罗技工位预订 软件服务的早期采用者。

显示在显示器上的 Sync 分析仪表板

Sync 中工位预订数据外观的示例。

在工位预订软件中加入社交网络功能,使员工可以轻松地将他们的办公室计划通知同事,以便他们可以协调坐在一起。不出所料,当同事也在场时,大家普遍倾向于来到办公室。

我们的工位预订软件允许员工根据位置或与团队成员的距离选择工位,并在到达办公室时轻松签到。这为我们提供了实际的使用数据,我们将其捕获在 Sync 中。而且,与会议室数据一样,我们挖掘这些数据(实际签到而非预订)以寻找趋势,从而为我们未来的工作空间策略提供参考。

带有休闲工作空间的混合办公室

前瞻:

我们的方法奏效了吗?嗯,现在下结论还为时过早。 

我们继续作为自己的“生活实验室”,边走边学,并适应不断变化的工作环境。

我们正在以较少的时间和精力,快速部署新的办公技术和视频会议。我们根据需要改造会议室,并随着我们对员工如何使用空间的了解,将一排排工位转换为会议空间,反之亦然。我们正在利用来自 Sync 的洞察来指导我们的决策。

因此,以下是我们为混合办公设计办公室并优化员工体验的八个关键要点:

  1. 采取敏捷思维,边走边实验、测试和学习

  2. 利用技术获取数据驱动的洞察

  3. 假设大多数空间将用于视频通话,并据此进行规划

  4. 在流程早期协调工作场所服务和 IT 部门

  5. 尽可能融入灵活性,使空间易于微调,以便在发现新见解时调整会议室配置

  6. 基于使用数据而非预订数据做出决策

  7. 利用工位预订软件消除阻碍,让员工能够轻松地在居家和办公室办公之间切换

  8. 拥抱冒险!

如果您发现自己在应对混合办公设计的复杂性,我们很乐意与您交流。欢迎随时联系我们,并考虑加入我们的行列,参观罗技的圣何塞办公室。我们的旅程仍在进行中,我们很乐意交流见解。 

在 这篇文章 中查阅关于 Sync 见解的详细内容。

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