文章：频繁的视频会议加剧了会议疲劳

了解导致视频疲劳的原因

我们已经知道这样一些事实。办公室员工普遍认为，无休止的视频通话让人筋疲力尽，而且相关研究支持此看法。这个现象非常普遍，以至于“Zoom 疲劳”一词伴随着 Zoom 的普遍使用而成为一个常用短语，用于描述一整天连续进行视频会议所带来的感觉。

更准确的说法是“线上会议疲劳”https://whatis.techtarget.com/definition/Zoom-fatigue-virtual-meeting-fatigue。而且这是一个值得注意的问题。

欧洲工商管理学院 (INSEAD) 商学院教授 Gianpiero Petriglieri 博士表示，线上会议疲劳是由于人们被迫更多地关注非语言迹象，如音调和语调、面部表情和肢体语言，因此相比面对面会议需要花费更多精力。https://en.wikipedia.org/wiki/Zoom_fatigue

斯坦福大学 Jeremy Bailenson 博士的研究支持这一理论。他得出的结论是，线上会议疲劳的主要原因是“眼睛过度凝视；每天有大量时间看到自己在视频中的形象；长时间被束缚在一个物理位置；以及诠释非语言迹象的难度增大。”https://www.cnbc.com/2021/05/25/firms-are-dialing-back-on-video-calls-to-avoid-zoom-fatigue.html在 COVID-19 疫情之前，这种“状况”并非普遍的问题。对于刚开始远程办公以及第一次居家办公的员工来说，视频会议是生命线，可以让他们获得一种重回常态的感觉，并可与同事保持互联协作。

但是，这会否是物极必反？这里用一个类比来加以说明。

会议疲劳与电子邮件超载非常类似

要了解线上会议疲劳的问题以及潜在的解决方案，我们可以思考一下电子邮件在现代办公环境中的作用。

我们都知道电子邮件会让人感到焦虑和难以应对。源源不断的电子邮件会对工作效率产生负面影响。

但解决方案并非停止使用电子邮件。因为我们同时也认识到它对常规业务和交流意义重大。相反，合适的解决方案可能是学会何时使用和不用电子邮件。

例如，并非每次交流都必须使用电子邮件。通常，使用便捷的短信、聊天或电话功能已经绰绰有余，这有助于避免冗长的电子邮件会话。诸如此类的策略有助于人们管理电子邮件，避免超载情况。

同样的通用原则适用于视频会议。 

更周到地使用视频会议的方式

我们已清楚视频会议的重要性，知道它会持续存在。但我们也知道，我们需要更好地管理视频会议的数量和我们的参与情况，以避免感到疲劳倦怠。

在安排视频会议之前，我们都可以采取的一个步骤是询问会议是否有必要。是否可以通过聊天功能、Slack、Google 文档、Microsoft Teams 甚至电子邮件等非同步方式处理该事项？

在决定是否需要视频会议时，需要考虑以下几个标准：

• 您是否有许多无法通过电子邮件轻松解决的复杂问题？
• 是否需要进行小组讨论以达成共识？
• 您是否需要即时反馈，等不及电子邮件回复？
• 对于无法亲自会面的人员，这是否有利于建立融洽关系？
• 您是否需要在实时论坛中分享或讨论视觉信息，例如设计理念？

应对会议疲劳的策略

一种方法是减少或控制要参加的视频会议数量。但考虑到您可能会持续受邀参加大量会议，您还需要采用其他策略。

罗技视频协作副总裁兼总经理 Scott Wharton 表示：“我们知道，低质量的音频和视频是两个导致疲劳的因素：人们在会议期间需要费力听清楚/看清楚具体内容。幸运的是，存在解决这些问题的好方法。”

查看本系列的第二部分，了解应对会议疲劳的 10 条具体建议。