Premium-Serviceplan für VC-Raumlösungen von Logitech Select

ZUM HAUPTINHALT
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HINDERNISSE FÜR DIE
ZUSAMMENARBEIT BESEITIGEN

Logitech Select ist ein umfassender Service, der die Hindernisse für eine effektive Videozusammenarbeit beseitigt und dafür sorgt, dass Ihre Konferenzräume immer bereit sind.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um eine optimale Betriebszeit zu gewährleisten, die Verwaltung zu vereinfachen und zu zentralisieren und Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen.

Symbol „Support rund um die Uhr“

24/7-Kundendienst

Service Manager-Symbol auswählen

Service Manager

Symbol „Erweiterter Hardwareaustausch“

Erweiterte RMA

Symbol: Vollständige Geräteabdeckung

Produktabdeckung

Symbol „Premium-Software auswählen“

Premium-Software

GESCHÄFTSKONTINUITÄT SICHERSTELLEN

Select ansehen als Erweiterung Ihres IT-Teams, die Ihnen hilft, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen.

Symbol „Support rund um die Uhr“

SUPPORT 24/7 MIT EINER STUNDE ANTWORT

Der direkte, 24/7-Zugang zum Tier-II-Support sorgt für eine Lösung des Problems innerhalb einer Stunde, egal wo Sie sich auf der Welt befinden.

Symbol „Einen Kontakt auswählen“

NUR EINE TECHNISCHE KONTAKTSTELLE

Select verfügt über einen designierten Service - Manager, der Ihr primärer technischer Ansprechpartner ist, um sicherzustellen, dass Sie eine vertraute Erfahrung und die Unterstützung erhalten, die Sie benötigenFür Kunden mit +50 Lizenzen.

GRUNDLEGENDE KENNTNISSE ZUM ÖKOSYSTEM

Für eine schnelle Problemlösung verfügen unsere Spezialisten über umfassende Kenntnisse in Video Collaboration und Partner-Ökosystemen wie Microsoft Teams, Zoom und Google Meet.

Ausgewählte Logos von Ökosystem-Partnern

STÖRUNGEN MINIMIEREN

Im Falle eines Geräteausfalls sind wir durch eine erweiterte Produktabdeckung und schnellen Ersatzlieferungen abgesichert.

Symbol „Erweiterter Hardwareaustausch“

ERSATZTEIL DER HARDWARE

Minimieren Sie Ausfallzeiten mit dem nächsten WerktagDie Versandzeit kann variieren aufgrund von unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in den Transportnetzen und im Transitverkehr oder aufgrund von Zollabfertigungszeiten. Lieferung von Ersatzgeräten oder sogar direkten Ersatz mit unseren im Lieferumfang enthaltenen Vor-Ort-Ersatzteil-KitsFür Kunden mit 50 oder mehr Lizenzen.

Symbol: Vollständige Geräteabdeckung

VOLLSTÄNDIGE GERÄTEABDECKUNG

Select gilt für die gesamte Laufzeit Ihres AbonnementsFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Produktalter für den Ersatz aufgrund eines Defekts beträgt 5 Jahre, um dauerhaften Schutz und Sorgenfreiheit zu gewährleisten.

PROAKTIVES SOFTWARE- UND SUPPORT-MANAGEMENT

Verwalten Sie Geräte und Räume für die Videozusammenarbeit einfach und erhalten Sie vollständigen Einblick in Ihre Supportanfragen.

Einfache Erstellung von Supportanfragen

Support-Management-Portal auswählen

Das Logitech Service Portal ist Ihr zentraler Zugangspunkt für alle Logitech Services. Fordern Sie Unterstützung an und verwalten Sie alle Tickets und Ersatztickets von einem Ort aus.

Einblicke und Analysen

Support-Verwaltung auswählen

Logitech Sync erfasst Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten und stellt diese in Berichten zusammen, damit Sie Ihre Räume und Technologien für die Zusammenarbeit optimieren können. Zuverlässige Einblicke helfen Ihnen, wirkungsvolle und kluge Entscheidungen für zukünftige IT-Investitionen und Veränderungen im Zusammenhang mit Ihrem Arbeitsplatz zu treffen.

Echtzeit-Warnmeldungen

Ausgewählte Informationen zum Support-Management

Nutzen Sie die Sync Plus Integration für die ServiceNow Integration, um Echtzeit-Benachrichtigungen direkt in Ihre bestehenden Workflows oder Ihren E-Mail-Posteingang zu generieren, damit Probleme behoben werden können, bevor sie sich auf Ihr Unternehmen auswirken.

ABDECKUNG FÜR ALLE RAUMGRÖSSEN

Von kleinen bis hin zu großen Räumen – Select eignet sich für alle Raumgrößen. Wenn Sie Ausfallzeiten minimieren möchten, verlassen Sie sich auf unsere fachkundige Unterstützung und unsere Tools, damit Ihre Videokonferenzlösungen stets betriebsbereit und einsatzfähig sind, wann immer Ihre Teams sie brauchen.

Kleine Besprechungsräume

Ausgewählte Huddle-Konferenzräume

Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.

Kleine Räume

Konferenzräume für kleine Räume auswählen

Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.

Mittelgroße Räume

Wählen Sie mittelgroße Konferenzräume

Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.

Große Räume

Wählen Sie große Konferenzräume

Von kleinen bis hin zu großen Räumen, Select deckt und funktioniert für alle Räume, unabhängig von deren Größe.

PLÄNE VERGLEICHEN

Standard

im Lieferumfang enthalten

Standard-Service und Support beim Kauf inbegriffen.

Geräteverwaltung

Standardgeräte- und Speicherplatzverwaltung

Bereitstellen und Konfigurieren von Systemen

Standardgeräte- und Speicherplatzverwaltung

Geräte überwachen und verwalten

Standardgeräte- und Speicherplatzverwaltung

Führen Sie mehrere Updates pro Jahr durch

Standardgeräte- und Speicherplatzverwaltung

Benutzer- und Gruppenrichtlinien festlegen

Abdeckung und Support

Support während der Geschäftszeiten

Support während der Geschäftszeiten

2 Jahre Standardgarantie

2 Jahre Standardgarantie

Select

Ab 399 $

Geräteverwaltung

Standardgeräte- und Speicherplatzverwaltung

E-Mail-Benachrichtigungen

Insights

ServiceNow-IntegrationServiceNow Lizenz erforderlich

Insights

Insights zur Speicherplatz- und Gerätenutzung

Abdeckung und Support

Tier-II-Support rund um die Uhr

Tier-II-Support rund um die Uhr

Produktabdeckung und erweiterte RMA

Bis zu 5 Jahre Produktgarantie

Designierter Service Manager

Fortschrittlicher Produktaustausch und Vor-Ort-ErsatzteileFür Kunden mit 50 Lizenzen oder höher oder Enterprise-Plan

Vollständiger Vergleich

Standardunterstützung
Logitech Select
Pläne
Produktlebenszyklus 1 bis 5 Jahre
 
Wartung
Helpdesk
Support für Logitech Produkte während der Geschäftszeiten Rund-um-die-Uhr-Support per Telefon und E-Mail an 7 Tagen die Woche. Direkte Kontaktaufnahme mit dem Tier II - Support innerhalb einer Stunde.
Eigener Service Manager
Nein JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plan.
Hilfeanfragen mit einem Klick über Sync
Nein Ja
Produktaustausch
2 Jahre Standardgarantie. Landzustellung, Zeit variiert Bis zu 5 Jahre.
Eilzustellung innerhalb eines Werktages Die Lieferzeitenkönnen abhängig von geografischen Standorten oder unvorhergesehenen Umständen wie Wetterbedingungen, Unterbrechungen in Transportnetzen oder im Transitverkehr und bei Zollabfertigungszeiten variieren. während der Laufzeit Ihres Abonnements.
Ersatzteile vor Ort
Nein JaFür Kunden mit 50+ Lizenzen oder Enterprise-Plänen
 
Verwaltung
Geräteverwaltung in Sync
Ja Ja
Geräteeinstellungen, Konfigurationen und Updates in Sync
Ja Ja
Geräte- und Speicherplatzinventar in Sync
Ja Ja
Schreibtisch-Management
Ja Ja
Inventar der persönlichen Geräte
Ja Ja
E-Mail-Benachrichtigungen
Nein Ja
ServiceNow-Integration
Nein Ja
Analyse zur Geräte- und Platznutzung
Nein Ja

SERVICE-DETAILS

Details für Logitech Select

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Direkter Zugang zum Tier-II-Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde.

Eigener Service Manager

Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Erweiterte RMA

Ersatzteilservice innerhalb eines Werktages für Logitech Produkte im Rahmen einer aktiven Garantie (maximal 5 Jahre). Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren.

Ersatzteile vor Ort

Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort, die Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (ab 50 Räume) bereitgestellt werden. Das Ersatzteil-Kit vor Ort enthält keine Geräte von Drittanbietern.

Erweiterte Arbeitsplatzverwaltung über Sync Plus

Sync Plus ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von skalierbaren Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten.

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe über Sync Plus

Logitech Sync wird bei ServiceNow integriert. Sie erhalten IT-Meldungen und Warnungen innerhalb eines bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

Pläne und Preise

Der Logitech Select Service ist zum Kauf erhältlich über Lizenzen für einzelne Räume oder über Enterprise-Pläne. Lizenzen für einzelne Räume werden pro Raum vergeben, während Enterprise-Abonnements in Stufen mit Raumlimit angeboten werden. Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit erhalten Sie bei Ihrem Händler.

Produktaustausch

Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.

Servicebeschreibung

Möchten Sie mehr über Logitech Select erfahren? Lesen Sie die vollständige Servicebeschreibung.

SUPPORT

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN – FAQs

Falls Sie Fragen haben, haben wir die Antwort.

Geschäftsbedingungen

Erfahren Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von Logitech Select.

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Bitte senden Sie mir weitere Informationen über Logitech Select und lassen Sie einen Serviceexperten Kontakt mit mir aufnehmen. Füllen Sie das Formular aus und ein Mitarbeiter von Logitech wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.


Rufen Sie uns unter 1-800-210-0533 an

8:00 Uhr - 16:00 Uhr PDT (Sommerzeit UTC-7 der Zonenzeit PST)

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Teambesprechung in einem Konferenzraum

WAS SIND DIE KOSTEN DURCH AUSFALLZEITEN IN KONFERENZRÄUMEN?

Erfahren Sie, wie sich Ausfallzeiten auf die Produktivität der Mitarbeiter und Ihren Gewinn auswirken. Verstehen, wie die Kosten von Ausfallzeiten zu berechnen sind und wie man sie am besten vermeidet.

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