Premium-Serviceplan für VC-Raumlösungen von Logitech Select

ZUM HAUPTINHALT
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Pangea temporary hotfixes here

SORGENFREIHEIT FÜR UNTERNEHMEN

Logitech Select ist ein umfassender Serviceplan, der Zuverlässigkeit, Kontinuität und Sorgenfreiheit für Unternehmen bietet.

Er bietet einen extrem reaktionsschnellen Support rund um die Uhr, einen speziellen KundenerfolgsmanagerVerfügbar beim Kauf eines Serviceplans für 50 oder mehr Räume, Produktaustausch, beschleunigte RMA, Ersatzteilversorgung vor OrtVerfügbar beim Kauf eines Serviceplans für 50 oder mehr Räume und erweiterte Einblicke und Analysen einschließlich anpassbarer Warnmeldungen durch ServiceNow-Integration für Logitech Sync-Benutzer.Verfügbar für Benutzer von Logitech Sync.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Videokonferenzlösungen immer bereit und einsatzfähig sind, wenn Ihre Teams sie brauchen – mit einem Datensicherungsplan, der auf Betriebszeit und Business-Class-Leistung ausgerichtet ist, von einem Anbieter, den Sie kennen und dem Sie vertrauen.

Serviceumfang So funktioniert‘s Kompatible Produkte

LIEFERUMFANG

Ein umfassender Komplett-Serviceplan

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Die Videokonferenzlösungen von Logitech haben Unternehmensqualität und sind extrem zuverlässig. Sollte es jedoch zu einem Ausfall kommen, wenn Ausfallzeiten keine Option sind, können Sie sich auf den technischen lösungsgerechten Support verlassen, der rund um die Uhr zur Verfügung steht und schnell das richtige Maß an Unterstützung bietet. Stellen Sie sich Logitech Select als eine Art Helpdesk vor, der mit Video-Collaboration-Spezialisten besetzt ist, die sich mit Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ und rauminternen Geräten mit Windows®- und Android™-Betriebssystemen auskennen.

Spezieller Erfolgsmanager

Spezieller Erfolgsmanager

Spezieller Erfolgsmanager

Die Videokonferenzlösungen und Einzelgeräte von Logitech machen die Online-Teamarbeit einfach und bequem. Wir wissen jedoch, dass es manchmal hilfreich ist, eine neue Perspektive für Ihre Lösung zu haben. In diesem Fall kann ein spezieller Kundenerfolgsmanager von Logitech Unternehmenskunden, die mehr als 50 Räume eingerichtet haben, Unterstützung bieten. Ihr CSM ist ein vertrauenswürdiger und analytischer Berater und Problemlösungsbeauftragter, der sich persönlich für Ihre Bedürfnisse einsetzt.

Produktaustausch

Schnelle Abhilfe mit erweiterter RMA

Produktaustausch und erweiterte RMA

Erwarten Sie das Beste, aber stellen Sie sich auf das Unvorhersehbare ein. Logitech Select bietet Sorgenfreiheit mit Produktaustausch für alle Ihre Logitech-Geräte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich istFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.. Die optionale Eilzustellung des Ersatzprodukts am nächsten WerktagDie Versandzeiten können abhängig vom geografischen Standort oder aufgrund von unvorhergesehenen Situationen wie Wetterbedingungen, Störungen im Transportnetz oder im Transitverkehr sowie aufgrund von Zollabfertigungszeiten variieren. minimiert die Ausfallzeit, damit das Geschäft bei Geräteausfällen schnell fortgesetzt werden kann. Wir haben genau das Richtige für Sie.

RMA im Handumdrehen

RMA im HANDUMDREHEN

Einige Bereiche für die Videozusammenarbeit – wie Sitzungssäle und Schulungsräume – sind geschäftskritisch und zu wichtig, um im Falle eines Produktausfalls 24 Stunden auf neue Geräte zu warten. Eine sofortige RMA bietet den schnellstmöglichen Produktaustausch mit einer Ersatzteilversorgung vor Ort für Unternehmenskunden, die mehr als 50 Videokonferenzräume von Logitech eingerichtet haben.

Einblicke und Analysen

Sync Insights informiert über Optimierung

Sync Insights informiert über Optimierung

Logitech Sync erfasst Daten über die Nutzung von Räumen und Geräten durch Personen und stellt sie in Berichten zusammen, damit Sie Ihre Räume und Technologien für die Zusammenarbeit optimieren können. Logitech Select beinhaltet erweiterte Sync-Einblicke und -Analysen, mit denen Sie Ihre bedarfsgerechten Videokonferenzlösungen einfach implementieren, verwalten und überwachen können.

ServiceNow-Integration

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

Sie möchten sofortige Benachrichtigungen über bestehende Arbeitsabläufe? Logitech Sync erleichtert der IT-Abteilung die Überwachung und Verwaltung von Geräten für Konferenzräume sowie die Durchführung von Firmware-Updates über ein einheitliches Web-Dashboard. Die ServiceNow-Integration ermöglicht Push-Benachrichtigungen für Ereignisse wie die Abschaltung von Geräten und die Überbelegung von Räumen, sodass die IT-Abteilung die Verfügbarkeit und Betriebszeit von Räumen optimieren und gleichzeitig für einen gesunden und vernetzten Arbeitsplatz sorgen kann.

So funktioniert’s

Leichter Zugriff

Verwendung von Single Sign-On (SSO) für den Zugriff auf Logitech Select mit Ihrem bestehenden Benutzernamen und Passwort. Administratoren können Berechtigungen anpassen, um mehreren Benutzern Zugriff auf bestimmte Funktionen zu geben.

Einfache Erstellung von Supportanfragen

Das Anfordern von Hilfe bei Logitech ist rationalisiert und einfach, und eine schnelle und fachkundige Fehlerbehebung ist immer nur ein paar Klicks entfernt.

Verfolgung in Echtzeit

Über das Select-Portal können Sie den Bearbeitungsstatus der Anfrage einsehen und RMA-Anfragen schnell und einfach verfolgen.

Sync Insights

Logitech Sync vereinfacht die Fernüberwachung und das Gerätemanagement und bietet gleichzeitig umfassende Einblicke in die Nutzung von Geräten und Räumen.

Von Experten konzipiert und ausgeführt

Als Video-Collaboration-Marktführer liefert Logitech bemerkenswerte Lösungen, die technologisch fortschrittlich und dennoch einfach zu bedienen sind. Das Gleiche gilt für Logitech Select, einen Service, der von bewährten Experten entwickelt und bereitgestellt wird.

Das Bild des Serviceteams

Vergleich unserer Servicepläne

Beschreibung
Kosten
Helpdesk
Hilfeanfragen mit einem Klick über Sync
Produktaustausch
Sofortige RMA-Ersatzteile vor Ort
Nutzungs- und Auslastungsanalyse über Sync
ServiceNow-Integration über Sync
Zugewiesener Logitech Customer Success Manager (CSM)
Basissupport für Unternehmen

Basissupport für Unternehmen

Im Lieferumfang jedes Logitech-Produkts enthalten
Telefon- und E-Mail-Support für Logitech-Produkte während der Geschäftszeiten
Nein
2 Jahre Standardgarantie.
Landzustellung, Zeit variiert
Nein
Nein
Nein
Nein
Logitech Select

Logitech Select

Kostenpflichtiger ServiceErhältlich gegen eine Gebühr pro Raum, pro Jahr: Optionen für ein, zwei, drei, vier oder fünf Jahre.
24/7
Telefon- und E-Mail-Support innerhalb von 1 Stunde für Ihre Videokollaborationslösung
Ja
Bis zu 5 JahreFür die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.. Eilzustellung innerhalb eines WerktagesDie Versandzeiten können abhängig vom geografischen Standort oder aufgrund von unvorhergesehenen Situationen wie Wetterbedingungen, Störungen im Transportnetz oder im Transitverkehr sowie aufgrund von Zollabfertigungszeiten variieren.
Ja Ein komplettes Set von Ersatzteilen vor Ort pro 50 Räume mit dem Logitech Select-Tarif.
JaVerfügbar für Benutzer von Logitech Sync.
JaVerfügbar für Benutzer von Logitech Sync.
Ja Erhältlich beim Kauf eines Serviceplans für mindestens 50 Räume.

Umfassender Service für Raumlösungen

Zuverlässigkeit, Kontinuität und Sorgenfreiheit sind für jeden Raum gewährleistet, den Sie für einen Logitech Select-Serviceplan auswählen. Ein Select-Plan eignet sich für die meisten Räume und Geräte. Das ist Servicelieferung mit Einfachheit. Wenn Sie Ausfallzeiten minimieren wollen, verlassen Sie sich auf unsere fachkundige Unterstützung und unsere Tools, damit Ihre Videokonferenzlösungen stets betriebsbereit und einsatzfähig sind, wann immer Ihre Teams sie brauchen.

Ein Serviceplan für jeden Raum, unabhängig von seiner Größe

Beispiel einer Lösung für einen kleinen Raum

Lösungen für kleine Räume

Beispiel einer Lösung für einen mittelgroßen Raum

Lösungen für mittelgroße Räume

Beispiel einer Lösung für einen großen Raum

Lösungen für große Räume

Logitech Select

Premium-Serviceplan für fachkundige Problemlösung rund um die Uhr, Kontinuität und Sicherheit für Unternehmen

Logitech Select

Premium-Serviceplan für fachkundige Problemlösung rund um die Uhr, Kontinuität und Sicherheit für Unternehmen
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SERVICE-DETAILS

Details für Logitech Select

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Technischer Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde durch Experten für Videokonferenzlösungen.

Spezieller Erfolgsmanager

Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Erweiterte RMA

Ersatzteilservice innerhalb eines Werkstags für Logitech-Produkte mit Garantie. Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren. 

Sofortige RMA

Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (+50 Räume).

Fernüberwachung, Management und Nutzungseinblicke über Sync

Logitech Sync ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von bedarfsgerechten Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten durch die Benutzer.

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

Logitech Sync wird bei ServiceNow integriert. Sie erhalten IT-Meldungen und Warnungen innerhalb eines bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

Produktaustausch

Gilt für alle Logitech-Produkte in einem Raum mit Select-Anspruch, ohne dass eine separate, gerätespezifische Garantieverlängerung erforderlich ist. Für die Produkte muss eine aktive Garantie gelten, wenn Select-Lizenzen erworben werden. Das maximale Alter des Geräts zum Zeitpunkt des Austauschs beträgt 5 Jahre.

Servicebeschreibung

Möchten Sie mehr über Logitech Select erfahren? Lesen Sie die vollständige Servicebeschreibung.

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SUPPORT

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Geschäftsbedingungen

Erfahren Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von Logitech Select.

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SERVICE-DETAILS

Details für Logitech Select

Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

Technischer Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde durch Experten für Videokonferenzlösungen.

Spezieller Erfolgsmanager

Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (>50 Räume).

Erweiterte RMA

Ersatzteilservice innerhalb eines Arbeitstages für Logitech-Produkte mit Garantie. Die Versandzeiten können aufgrund unvorhergesehener Umstände variieren. 

Sofortige RMA

Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (>50 Räume).

Fernüberwachung, Management und Nutzungseinblicke über Sync

Logitech Sync ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von bedarfsgerechten Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten durch die Benutzer.

ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

Logitech Sync ist bei ServiceNow integriert. Erhalten Sie IT-Meldungen und Warnungen innerhalb des bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

Garantieinformationen

Erweiterter Garantieplan separat erhältlich.

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Häufig gestellte Fragen

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Geschäftsbedingungen

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TECHNISCHE DATEN

  • Technische Daten

    Unternehmensgerechter Support rund um die Uhr

    • Technischer Support per Telefon oder E-Mail innerhalb einer Stunde durch Experten für Videokonferenzlösungen.

    Spezieller Erfolgsmanager

    • Vertrauensvoller Ansprechpartner und zentrale Anlaufstelle für alle Logitech Select-Services. Verfügbar für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (>50 Räume).

    Erweiterte RMA

    • Ersatzteilservice innerhalb von zwei Werktagen für Logitech-Produkte mit Garantie.

    Instant RMA

    • Ersatzteilservice am selben Tag für Logitech-Produkte, die unter die Garantie fallen, auf der Grundlage von Ersatzteilen vor Ort für Unternehmenskunden mit Select-Raumplänen (>50 Räume).

    Fernüberwachung, Management und Nutzungseinblicke über Sync

    • Logitech Sync ermöglicht die Fernüberwachung und -verwaltung von bedarfsgerechten Videoimplementierungen sowie Echtzeitanalysen zur Nutzung von Räumen und Geräten durch die Benutzer.

    ServiceNow-Integration für Arbeitsabläufe

    • Logitech Sync ist bei ServiceNow integriert. Erhalten Sie IT-Meldungen und Warnungen innerhalb des bestehenden ServiceNow-Arbeitsablaufs zur Optimierung der Geräteverwaltung. Erhältlich für Unternehmenskunden, die Sync-Benutzer sind.

  • Garantieinformationen

    Erweiterter Garantieplan separat erhältlich.

  • Teilenummer

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Premium Select Ein-Jahres-Plan: 994-000149
    • Premium Select Zwei-Jahres-Plan: 994-000148

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Bitte senden Sie mir weitere Informationen über Logitech Select und lassen Sie einen Serviceexperten Kontakt mit mir aufnehmen. Füllen Sie das Formular aus und ein Mitarbeiter von Logitech wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.


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8:00 Uhr - 16:00 Uhr PDT (Sommerzeit UTC-7 der Zonenzeit PST)

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