¿Puedo compartir mi Logi ID con otras personas?

No. Por motivos de seguridad, no compartas tu Logi ID con amistades, familiares, compañeros de trabajo ni con nadie.

¿Dónde está la página Mi cuenta?

Aquí encontrarás el vínculo a la página de la cuenta de Logitech: https://www.logitech.com/my-account

¿Me está afectando un problema de Logitech?

Consulta la página estado del sitio de Logitech para asegurarte de que no haya interrupciones ni mantenimientos programados que puedan afectar al sitio web.

Quiero crear una cuenta nueva

Los pasos para crear una cuenta nueva están aquí. Como alternativa, puedes usar tu cuenta de Facebook, Google o Apple para crear y gestionar tu Logi ID. Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

No puedo iniciar sesión

Si no consigues iniciar sesión, prueba lo siguiente: Asegúrate de que las teclas Bloq Mayús y Bloq num estén desactivadas. Inicia sesión con otro navegador y dispositivo. Si tienes desactivadas las cookies, actívalas y borra las cookies y la caché del navegador (busca las instrucciones en la documentación del navegador).

He olvidado mi contraseña

Sigue estos pasos para restablecer tu contraseña.

No he recibido el correo electrónico de restablecimiento de la contraseña

Si no has recibido ningún correo electrónico de restablecimiento de contraseña, considera lo siguiente: Es posible que hayas usado una cuenta social para iniciar sesión. Algunas personas usan una cuenta de Facebook, Google o Apple para iniciar sesión. El restablecimiento de la contraseña para esas cuentas debe realizarse utilizando la misma cuenta social (por ejemplo, el restablecimiento de una cuenta de Facebook debe realizarse desde la página de Facebook asociada). Es posible que hayas usado un método de inicio de sesión diferente del que crees. Si has usado un método de inicio de sesión diferente, recibirás un correo electrónico automatizado con la información correcta. Usa el «Método actual» para iniciar sesión. Ejemplo: «Hemos detectado un intento de inicio de sesión con un nuevo método. Método actual: google. Método usado: correo electrónico». Puede que el correo electrónico de restablecimiento esté en la carpeta de correo no deseado, masivo o spam. Busca en estas carpetas el correo electrónico de . Es posible que tu administrador o programa de correo electrónico haya creado estas carpetas automáticamente, y que algunos correos hayan acabado en esas carpetas sin que te des cuenta. Puede que tu cuenta de empresa tenga restricciones. Si utilizas una cuenta de empresa con restricciones, solicita a tu administrador de correo electrónico que permita los correos electrónicos de .

Quiero cambiar mi tipo de inicio de sesión (por ejemplo, de correo electrónico a cuenta social)

Logi ID te permite cambiar el método de inicio de sesión (por ejemplo, de correo electrónico a las credenciales de inicio de sesión de tus redes sociales o viceversa). Si quieres hacer algún cambio, sigue estos pasos: Entra en https://www.logitech.com/my-account desde el navegador y haz clic en Iniciar sesión. Inicia sesión con tus credenciales actuales (por ejemplo, correo electrónico, Google, Apple, Facebook, etc.) y haz clic en Editar perfil. Ten en cuenta que puedes recibir una notificación por correo electrónico. Una vez que hayas iniciado sesión, en el lado izquierdo de la página, haz clic en Inicio de sesión + Seguridad. Puede que tengas que volver a introducir tu contraseña. A continuación, haz clic en Gestionar inicio de sesión. Ya en la nueva pantalla, podrás cambiar tu correo electrónico o contraseña. En la sección Cambiar el método de inicio de sesión, podrás seleccionar una nueva forma de inicio de sesión (por ejemplo, de correo electrónico a cuenta social). Elige el método que prefieras y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.

No puedo introducir una contraseña nueva

El enlace para restablecer la contraseña es válido durante dos (2) horas. Puedes solicitar un nuevo enlace de restablecimiento desde https://www.logitech.com/my-account. Si el enlace es nuevo y sigues teniendo problemas, sigue estos pasos: Borra todos los correos electrónicos de restablecimiento de contraseña antiguos y solicita un enlace de restablecimiento nuevo. Activa las cookies, y borra las cookies y la caché del navegador. Prueba a restablecer tu contraseña en otro dispositivo o en otra red. Si quieres cambiar la contraseña de una cuenta que te has creado con una cuenta social, deberás ir a la página respectiva, es decir, para restablecer la contraseña de la cuenta de Facebook deberás entrar en Facebook.

¿Qué tipo de contraseña debo usar?

Una buena contraseña tiene que ser fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros. Usar palabras poco habituales es una buena idea, pero solo si usas varias juntas (por ejemplo: EstaJirafacomehojasdeRoble). También puedes usar mayúsculas en posiciones no habituales (ejemplo: tigrESiberiaNO) y ortografía no estándar (ejemplo: Chihhhuahhhua).

Logi ID me indica que la contraseña nueva que quiero usar es demasiado sencilla o fácil de adivinar. ¿Qué significa esto?

A diario, se producen vulneraciones de cuentas debido a contraseñas no seguras. Algunas cuentas no contienen información valiosa, pero muchas otras sí. Hacemos todo lo posible para impedir que los delincuentes roben información de tu cuenta Logi ID. Tu contraseña es una parte importante en esta misión, y queremos asegurarnos de que con ella se protege adecuadamente.

¿Cómo sabe Logi ID que una contraseña se ha vulnerado?

Cuando introduces una contraseña nueva, Logi ID la coteja con una lista de contraseñas vulneradas. La lista se actualiza cada vez que se notifica una nueva vulneración. Es fundamental no utilizar contraseñas afectadas.

¿Por qué Logi ID me pide que verifique mi dirección de correo electrónico?

Nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tu cuenta Logi ID. Al verificar tu dirección de correo electrónico, nos aseguramos de que eres el o la titular de la cuenta. Es la dirección que usaremos para enviarte comunicaciones y mensajes relacionados con seguridad, como los de restablecimiento de contraseña.

Tengo que verificar mi dirección de correo electrónico, pero mi correo electrónico no es válido o no tengo acceso a la cuenta de correo electrónico. ¿Qué puedo hacer?

Si conoces la contraseña, úsala para iniciar sesión. Cuando se te solicite que confirmes tu dirección de correo electrónico, selecciona «¿No puedes acceder a tu correo electrónico?». Ahora puedes actualizar y cambiar tu dirección de correo electrónico. Una vez que hayas verificado la nueva dirección, podrás entrar en tu cuenta Logi ID.

Antes podía iniciar sesión, y nunca me pidieron que verificara mi dirección de correo electrónico. ¿Qué está pasando?

Ahora exigimos que se verifiquen las direcciones de correo electrónico. Si inicias sesión en nuestros sitios webs o en nuestras aplicaciones con una dirección de correo electrónico sin verificar, tendrás la opción de recibir un nuevo correo electrónico de verificación. Busca el correo en la bandeja de entrada y completa el proceso de verificación haciendo clic en el enlace que figura en el correo. Una vez verificada, podrás acceder a tu cuenta Logi ID de la forma habitual.

Mi correo electrónico no es válido y no recuerdo la contraseña. ¿Qué opciones tengo?

Deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Haremos todo lo posible para ayudarte.

Preguntas frecuentes sobre LOGI ID

Legal

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Presentamos el nuevo Logi ID

Lo único que necesitas es una cuenta.

Cómo funciona

Un único correo electrónico y una contraseña de Logi ID te dan acceso a tus cuentas de Logitech, Logitech G, Ultimate Ears y ASTRO Gaming, así como a aplicaciones, software, servicios y comunidades.

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