CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: Agosto de 2024 (Versión de Global-e: 8.5)

Preámbulo

En estas Condiciones de venta, los términos «Global-e», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refieren a la Parte contratante de Global-e correspondiente, tal y como se define en el párrafo siguiente. Global-e es el socio de facilitación de ventas y comercio electrónico de la entidad Logitech que gestiona esta tienda online («Marca» y «Tienda», respectivamente), donde se te han ofrecido productos o servicios para su compra a través del proceso de pago («Producto»). La marca tiene un acuerdo con Global-e por el que Global-e actúa como comerciante registrado, en nombre de Global-e y en representación de la marca. 

Al realizar tu pedido para comprar uno o más productos (cada uno de ellos, un «Pedido») a través del proceso de pago, confirmas que has leído y comprendido estas Condiciones de venta y la Política de privacidad y cookies (disponible en el proceso de pago) (en conjunto, las «Condiciones») en su totalidad, y aceptas quedar vinculado por ellas. Estas Condiciones definen tu relación jurídica en lo que respecta al proceso de pago, la realización de pedidos y la compra de los productos objeto de dichos pedidos.

Si no estás de acuerdo con las condiciones, no completes tu pedido. 

Las presentes Condiciones se redactan y rigen en lengua inglesa. Aceptas que cualquier traducción, en caso de que se proporcione, está disponible únicamente para tu comodidad (salvo que la legislación aplicable exija lo contrario). 

Si vas a realizar un pedido con entrega en uno de los siguientes países, consulta el anexo que aparece a continuación para conocer las condiciones adicionales y específicas que se aplican a tu caso: Australia, Brasil, Canadá, Japón, cualquier destino o país que sea miembro del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, y Estados Unidos. 

La parte contratante de Global-e en virtud de estas Condiciones es la entidad que figura en la página «Contacto» y en tu factura. Para obtener más detalles y la información de contacto de la parte contratante de Global-e, consulta la página «Contacto» durante el proceso de pago; para obtener información sobre nuestras filiales de Global-e, sigue este ENLACE.  

1. CÓMO HACER TU PEDIDO

La realización de pedidos a través del proceso de pago está reservada exclusivamente a personas físicas o jurídicas que adquieran productos para su propio uso («consumidores»). 

Al realizar un pedido, declaras y garantizas que (i) el pedido y la compra de los productos que lo componen son estrictamente y exclusivamente para tu propio uso, y no para su reventa, distribución ni ninguna otra actividad comercial; y (ii) tienes capacidad legal (en cuanto a edad y capacidad mental) para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con los requisitos legales locales del lugar donde resides. 

Los pedidos se realizan a través del proceso de pago haciendo clic en el botón «Realizar pedido» (o un botón similar). En la página de pago se muestran los productos que compras, su precio, los gastos de envío nacionales o internacionales («Gastos de envío»), cualquier impuesto de importación o sobre las ventas aplicable (como el Impuesto sobre el Valor Añadido, el Impuesto sobre Bienes y Servicios o el Impuesto sobre el Consumo) y, si se puede pagar por adelantado, los aranceles de importación, las tasas y otros gastos similares que pueda imponer el país de destino (en conjunto, «Derechos e impuestos»), así como cualquier descuento o promoción comercial.  Asegúrate de revisar bien tu pedido, identificar y corregir cualquier error de introducción de datos antes de enviarlo.

Dado que te ofrecemos la opción de comprar los productos en tu moneda local o en la que elijas, el precio de los productos puede variar ocasionalmente debido a las fluctuaciones del tipo de cambio. No obstante, el precio, los gastos de envío y los aranceles e impuestos (si se pueden pagar por adelantado) de los productos que compres serán los que se te mostraron en la página de pago en el momento en que realizaste el pedido. 

En la página de pago se indicarán los métodos de pago disponibles para tu pedido. La disponibilidad de estos métodos de pago depende de tu ubicación geográfica. 

Reconoces y aceptas que: (i) Global-e utilizará uno de sus proveedores externos de procesamiento de pagos («Proveedor de procesamiento de pagos») para tramitar tu pago (mientras Global-e actúa como comerciante registrado), utilizando el método de pago que hayas seleccionado al finalizar la compra, y podrá utilizar las herramientas, la tecnología o los servicios de los Proveedores de procesamiento de pagos para tramitar la transacción en su nombre; y (ii) proporcionarás información válida y actualizada sobre ti. 

Si el método de pago que has elegido para el pedido admite el mecanismo de preautorización (por ejemplo, la mayoría de las tarjetas de crédito o débito), cuando realices el pedido solo se autorizará el importe correspondiente, y el cargo se realizará en un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha del pedido o, si es antes, una vez que te hayamos enviado el producto. 

Si el método de pago que has elegido no admite el mecanismo de preautorización, el cargo se realizará inmediatamente al realizar el pedido (ten en cuenta, no obstante, que algunos métodos de pago específicos pueden tener un plazo diferente y es posible que no conozcamos o no podamos controlar dicho plazo, si procede). (Consulta las condiciones de servicio del método de pago que hayas elegido para obtener más información). Ten en cuenta que se te cobrará el importe total del pedido, incluso si este se envía por partes o si se trata de una «reserva» o un tipo de pedido similar. 

En la tienda se muestran las características de los productos que pidas. Puede haber pequeñas diferencias entre los productos que recibas finalmente y cómo se muestran en la tienda o durante el proceso de pago (por ejemplo, en cuanto a aspecto, color, textura o acabado), ya que todas las fotografías e imágenes de los productos que se muestran son meramente ilustrativas. Cuando en la descripción de cada producto se indiquen dimensiones y medidas, estas pueden variar ligeramente en la realidad, y es tu responsabilidad asegurarte de que el tamaño real de cada producto sea adecuado para tu propósito (incluido que haya un acceso adecuado y seguro a tu dirección de entrega para la entrega del producto). Por favor, lee atentamente las descripciones y los detalles de los productos antes de realizar el pedido. Esta cláusula no limita ni excluye las garantías del consumidor que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable en materia de derechos del consumidor, la cual prevalece explícitamente sobre la ley aplicable al presente contrato.

2. ACEPTACIÓN Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La información contenida en estas Condiciones, así como los datos que aparecen en la Tienda y en el proceso de pago, constituyen únicamente una invitación a contratar. Tu pedido no se considerará aceptado (y, por lo tanto, no se asumirá ningún compromiso de venderte o suministrarte los productos), y no entrará en vigor ningún contrato de venta de dichos productos hasta que recibas un correo electrónico en el que se indique explícitamente que el pedido ha sido aceptado y confirmado («Confirmación del pedido»). El contrato se celebra en el país de envío (donde se celebra el contrato de venta del pedido).

El pedido está sujeto a controles antifraude y a otros controles reglamentarios obligatorios (como la «verificación de partes excluidas»). Es posible que también tengas que proporcionar verificaciones e información adicionales antes de que se acepte cualquier pedido, y como condición para ello (sobre todo si hay sospechas de que la identidad, la dirección, la dirección de correo electrónico o la información de pago se hayan utilizado de forma fraudulenta o no autorizada).

En determinadas circunstancias, tu pedido puede ser rechazado o cancelado (total o parcialmente), ya sea antes o después de recibir la confirmación del pedido. Por ejemplo, podemos, a nuestra entera discreción, rechazar o cancelar (total o parcialmente) cualquier Pedido que no haya superado con éxito los controles de fraude y normativos mencionados anteriormente, cualquier Pedido anómalo, cualquier Pedido que se sospeche que se ha realizado de mala fe, Pedidos que no hayan sido realizados por Consumidores, Pedidos realizados con fines de reventa, distribución o cualquier otra actividad comercial, Pedidos en los que no se pueda verificar la información de pago que has facilitado, o si un Producto incluido en el Pedido no está disponible. 

También nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rechazar o cancelar un pedido (total o parcialmente) en caso de circunstancias reales o sospechosas (relacionadas con nosotros, contigo o con cualquier tercero) de un error, equivocación o malentendido de buena fe, genuino u honesto (un «Error»), en el que, de no ser por dicho Error, el Pedido no se habría aceptado ni enviado y no se habría acordado un contrato para vender el/los Producto(s) objeto del Pedido, o cuando hayas abusado de dicho Error para comprar una cantidad de artículos que, de otro modo, no se habrían comprado o no se habrían considerado un pedido habitual. Un ejemplo podría ser un precio aparentemente bajo para un artículo que, en otras circunstancias, costaría bastante más y que no forma parte de una «oferta» ni de una promoción especial. No tendremos ninguna obligación de cumplir con un pedido en tales circunstancias erróneas. 

En cada uno de los casos descritos anteriormente en los que se haya cancelado o rechazado un pedido, se te reembolsará el importe de acuerdo con estas Condiciones (siempre que tu pago se haya procesado correctamente).   

Es posible que se apliquen límites de cantidad (por pedido, por dirección o de otro tipo) en relación con determinados productos, y los pedidos que superen dichos límites podrían rechazarse en cualquier momento por ese motivo, sin previo aviso. 

A menos que la legislación aplicable exija lo contrario, no estamos obligados a dar una razón para rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea antes o después de recibir la confirmación del pedido, por lo que podemos hacerlo a nuestra entera discreción.

3. ARANCELES E IMPUESTOS

Es posible que te ofrezcan pagar por adelantado los aranceles y los impuestos al finalizar la compra. No todos los productos ni todos los destinos admiten el pago anticipado de aranceles e impuestos, y no podemos garantizar que tu pedido cumpla los requisitos para dicho pago anticipado. La tienda o la página de pago te proporcionará los detalles, desglosará los importes o te indicará si el precio pagado incluye o no aranceles e impuestos antes de que finalices y envíes el pedido.

Si no pagaste los aranceles e impuestos al realizar tu pedido, ya sea porque así lo decidiste o porque el pago por adelantado no está disponible en el lugar de entrega (o por cualquier otro motivo): (a) te informamos de que el importe de los aranceles e impuestos que aparece en la opción de pago por adelantado al finalizar la compra es solo una estimación y puede que no refleje el importe de los aranceles e impuestos que realmente te cobren el agente, el transportista o la autoridad competente, ya que dicho importe podría ser superior a la estimación; y (b) serás totalmente responsable de pagar todos los aranceles e impuestos aplicables directamente a la autoridad competente, según lo determinen y calculen dichas autoridades. Global-e y la marca no asumirán ninguna responsabilidad en relación con lo anterior. Además, si no pagas los aranceles e impuestos sin una razón justificada, lo que hace que la responsabilidad recaiga sobre nosotros, el transportista o cualquier tercero (incluida la marca), el importe de dichos aranceles e impuestos podrá deducirse de cualquier reembolso u otras cantidades que puedas reclamar. 

Global-e puede contratar a agentes de aduanas o recurrir a representantes fiscales para que actúen en su nombre o en el tuyo con el fin de despachar el pedido en el mercado del lugar de entrega. También podemos actuar como «declarante de aduanas», o recurrir a nuestras filiales del grupo para que lo hagan, con el fin de despachar el pedido en nuestro nombre, pero en tu nombre. Tu aceptación de estas Condiciones constituye un consentimiento y una autorización para que dichos agentes de aduanas, representantes fiscales o filiales del grupo actúen en tu nombre (como agentes, declarantes o en cualquier otra capacidad aplicable) para: (a) tramitar los trámites con las autoridades competentes, (b) cumplimentar, presentar y formalizar los documentos pertinentes en tu nombre en relación con la importación y el despacho de aduana de los Productos, (c) facilitar el pago de derechos e impuestos y el despacho de aduana; y (d) si procede, devolver dichos Productos (sujeto a estos Términos). 

A menos que se indique expresamente lo contrario en el anexo I que figura a continuación, tú (y no Global-e ni nadie en su nombre) serás el único responsable de reclamar el reembolso de cualquier arancel o impuesto a la autoridad competente, independientemente de cómo se haya realizado el pago, en la medida de lo posible, en caso de devoluciones o en cualquier otra circunstancia que lo justifique. Global-e y la marca no asumirán ninguna responsabilidad en relación con dicha solicitud de devolución. 

Si has decidido no pagar por adelantado los aranceles y los impuestos, o no los has pagado, o te has negado a aceptar el producto sin seguir el procedimiento de cancelación establecido en estas Condiciones, y en cada uno de estos casos el producto ha sido devuelto o debe ser devuelto, entonces, además de lo anterior, podrías tener que hacerte cargo de los gastos y costes de devolución, y es posible que no se te reembolsen los gastos de envío que pagaste por la entrega. También se te podrían cobrar gastos adicionales, directos o indirectos, derivados de dicho incumplimiento o negativa.

4. TÍTULO; RIESGO; IMPORTADOR REGISTRADO

La propiedad de los productos solicitados se transfiere de Global-e a ti en el momento del envío de los productos, siempre que tengamos constancia de que se ha abonado o se puede abonar el importe total del pedido.

El riesgo de daños o pérdida se transfiere a ti en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada en el pedido (en caso de que hayas elegido no pagar por adelantado los aranceles e impuestos, se considerará que dicha ubicación es el puerto de entrada al destino de importación). 

SE TE CONSIDERARÁ EL «IMPORTADOR REGISTRADO», NOSOTROS (O ALGUIEN EN NUESTRO NOMBRE) SOLO FACILITAREMOS LA IMPORTACIÓN EN TU NOMBRE, COMO TU AGENTE, Y PODREMOS, EN CIERTOS CASOS, ACTUAR COMO «DECLARANTE» CON EL ÚNICO FIN DE FACILITAR EL DESPACHO DE ADUANA (SIN EMBARGO, ESTO NO CAMBIARÁ TU CONDICIÓN DE IMPORTADOR, YA SEA PARA USO PERSONAL O COMERCIAL).

ERES RESPONSABLE DE ASEGURARTE DE QUE EL PRODUCTO PUEDA IMPORTARSE LEGALMENTE AL LUGAR DE DESTINO, POR LO QUE DEBES CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES, NORMATIVAS, CERTIFICACIONES Y REGLAS APLICABLES DEL LUGAR DE DESTINO AL QUE IMPORTAS EL PRODUCTO. ANTES DE HACER EL PEDIDO, TOMA NOTA DE LAS NORMAS DE USO DEL PRODUCTO EN EL PAÍS DE DESTINO. LOS PRODUCTOS ENCARGADOS PARA UN DESTINO CON NORMAS DIFERENTES NO SE PUEDEN DEVOLVER POR ESTE MOTIVO, Y NO SE ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA QUE PUEDA DERIVARSE DE LA COMPRA DE PRODUCTOS QUE NO CUMPLAN CON LAS NORMAS CORRESPONDIENTES A TU DESTINO.

Ten en cuenta que es posible que la documentación, como el embalaje, los manuales de usuario, las etiquetas de cuidado del producto, las instrucciones de manejo o las advertencias de seguridad, no estén en tu idioma; puede que no dispongas de opciones de servicio del fabricante u otras opciones de servicio para el Producto o sus piezas; es posible que el Producto (y los materiales que lo acompañan) no esté diseñado de acuerdo con las normas, regulaciones de productos o especificaciones del lugar de destino al que lo importas, ni etiquetado de acuerdo con los requisitos aplicables en tu destino, o en tu idioma o en el del destino; si el Producto funciona con electricidad, puede que no se ajuste a los parámetros de alimentación del destino, como el voltaje u otras normas eléctricas (por ejemplo, es posible que necesites utilizar un adaptador para cargar tu Producto).

Cualquier transacción de compra de productos con exención fiscal (es decir, indicando tu número de IVA) seguirá siendo clasificada por Global-e como una transacción de importación personal, y por la presente aceptas y reconoces que los artículos que compres con dicha exención son para tu uso personal y no para su reventa.   

5. GESTIÓN, PREPARACIÓN Y ENVÍO DE PEDIDOS

La entrega y la gestión de tu pedido corren a cargo de varios proveedores de servicios, que serán seleccionados y gestionados por nosotros o por la marca (un «proveedor de servicios de logística»).

Es posible que algunos productos no se puedan enviar a determinados lugares o destinos (debido a limitaciones impuestas por el propio producto o por el destino). Se te informará de dicha limitación, ya sea en la tienda o durante el proceso de pago, y el proceso de pago no debería permitirte enviar tu pedido si el producto no se puede entregar en la dirección que has indicado. No obstante, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar en cualquier momento la entrega de cualquier producto que no pueda entregarse legalmente como tal. 

La entrega se considerará completada cuando el producto se entregue en la dirección que hayas elegido al realizar el pedido (en caso de que no se hayan abonado los aranceles e impuestos, esto puede incluir el puerto de entrada al país de destino). Es posible que las distintas partes de tu pedido se entreguen en fechas diferentes. 

A menos que se indique lo contrario, y con sujeción a la legislación aplicable, las fechas de entrega que se indican al finalizar la compra (o en la tienda) son meramente orientativas. El pedido se entregará en el plazo de entrega más tardío indicado al finalizar la compra (en función del método de envío que hayas seleccionado, si esa opción estaba disponible para tu pedido) o, si no se ha especificado ningún plazo de entrega, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido, salvo que se den circunstancias excepcionales (por ejemplo, un pedido anticipado). Los plazos de entrega dependen de tu dirección de entrega y del método de envío que elijas. Global-e no puede especificar una fecha y hora exactas de entrega.

Ni Global-e ni la marca se hacen responsables de ninguna pérdida derivada de un retraso en la entrega, incluidos, entre otros, los retrasos debidos a trámites de despacho de aduana, confinamientos u otras medidas de las autoridades que escapen al control de Global-e o de la marca, ni de ningún retraso que sea consecuencia directa de tus acciones u omisiones.

Si recibes una notificación de intento de entrega, es tu responsabilidad utilizar los datos facilitados para ponerte en contacto con el proveedor de logística y concertar una nueva entrega. Haremos todo lo posible para entregarte el producto tal y como figura en el pedido.

6. DISPOSICIONES ESPECIALES - PAGOS

Dependiendo de tu ubicación, el pago puede realizarse a una filial del grupo (que figura <<<aquí>>>), y dicho pago se considerará un pago a nosotros y te liberará de tus obligaciones de pago en relación con el Pedido y la compra de los Productos subyacentes. 

Es posible que no podamos controlar los cargos adicionales, las comisiones (como la comisión por transacciones en el extranjero o la comisión por operaciones transfronterizas) o los recargos que te cobre tu propio banco, el emisor de tu tarjeta o el método de pago que hayas elegido. Es posible que no tengamos conocimiento previo de la aplicación de dichos cargos o recargos, y Global-e tampoco tiene forma de evitarlo, ya que esto depende exclusivamente de la relación y las condiciones comerciales entre tú y tu banco, el emisor de tu tarjeta o el proveedor de tu método de pago, así como de sus propias políticas. El único compromiso de Global-e en este sentido es adquirir el importe indicado al finalizar la compra en la moneda que hayas elegido.

Global-e se toma muy en serio la protección de tus datos de pago, pero es posible que no podamos evitar, ni nos hacemos responsables de, cualquier pérdida que puedas sufrir si un tercero consigue acceder sin autorización a tus datos de pago al acceder a la Tienda o al realizar un pedido en ella.

El extracto de la transacción (del método de pago que hayas elegido) correspondiente al pedido que nos has hecho tendrá un aspecto similar a este: **Global-e//Nombre de la marca**.

Pago mediante factura con Klarna: En colaboración con Klarna y solo en determinados países, es posible que se te ofrezca la posibilidad de comprar el producto utilizando Klarna como método de pago. Puedes consultar aquí los términos y condiciones que se aplican al pago mediante factura con Klarna. Ten en cuenta que el idioma oficial y vinculante de dichos términos y condiciones es el alemán (no el inglés). La posibilidad de utilizar el método de pago mediante factura de Klarna la determinará Klarna a su entera discreción, y Global-e no asume ninguna responsabilidad en relación con tu uso de Klarna como método de pago. Si decides comprar tu producto mediante el pago por factura con Klarna, compartirás tus datos personales con Klarna, y el uso que esta haga de tu información personal se regirá por los términos de su política de privacidad. Global-e no se hace responsable del uso que se haga de tus datos personales.

Pago contra reembolso: Si está disponible en tu destino, es posible que te ofrezcan el pago contra reembolso («COD») como una de las formas de pago opcionales. Si es así, ten en cuenta que el importe máximo que se puede pagar contra reembolso está limitado de acuerdo con la legislación local vigente en tu destino y que, además, la marca o la empresa de transporte pueden establecer sus propias restricciones. Solo te entregaremos los productos una vez que hayas firmado el albarán de entrega y hayas abonado el importe total del pedido.

Si utilizas PayPal o PayPal Express como método de pago (si está disponible), es posible que se te cobre el importe total de tu compra inmediatamente después de realizar el pedido. 

El pago por adelantado no afectará a tus derechos legales en virtud de estas Condiciones (incluido, por ejemplo, cualquier derecho a reembolso). Si no se pueden cumplir las obligaciones de envío, entrega o cumplimiento (con arreglo a estas Condiciones), se te notificará (en particular por correo electrónico) y se te reembolsará el pago anticipado sin demora. 

7. OFERTAS Y PROMOCIONES ESPECIALES

La marca puede ofrecerte la oportunidad de participar en campañas de duración limitada, concursos, promociones, sorteos, descuentos, operaciones promocionales u ofertas similares para la compra de nuestros productos (cada una de ellas, una «campaña»). Es posible que puedas acceder a dicha campaña a través de la Tienda, las aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma de terceros («Plataforma de la campaña»). 

Los productos comprados a través de una campaña pueden estar sujetos a los términos y condiciones específicos de la campaña de la marca («Normas de la campaña»), además de estas Condiciones. Las reglas de la campaña, si procede, estarán disponibles en la plataforma de la campaña correspondiente. 

Al participar en la Campaña, aceptas cumplir, además de estas Condiciones, las Reglas de la Campaña, incluidas las disposiciones específicas que contengan sobre devoluciones, reembolsos y derechos de cancelación (si procede). En caso de conflicto entre lo establecido en estas Condiciones y las Bases de la campaña, prevalecerán las disposiciones de las Bases de la campaña. 

Si resultas ganador de una campaña (según lo anuncie la marca de acuerdo con las bases de la campaña), o si cumples los requisitos para comprar los productos según lo establecido en la campaña, Global-e procesará automáticamente tu pedido según los datos de pago, facturación y envío que hayas facilitado al registrarte, y tú confirmas que dichos datos son correctos.

8. PRODUCTOS DIGITALES

Esta sección se aplica a cualquier compra de un producto que sea un producto de bienes digitales (tal y como se define a continuación). En caso de conflicto entre esta sección y otras disposiciones de estas Condiciones, la presente sección 8 prevalecerá en lo que respecta a los productos digitales.

Por «producto digital» se entiende un producto en formato digital (en lugar de un objeto físico), como software, libros electrónicos, archivos digitales, modelos 3D, archivos de audio y vídeo, cursos en línea y otras formas de contenido digital que se pueden comprar a través del proceso de pago de la Tienda. 

Todos los productos digitales están protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y marcas registradas. Al comprar productos digitales, se concede a los consumidores una licencia para utilizarlos estrictamente de acuerdo con las condiciones de licencia de la marca, que se incorporan al presente documento por referencia. A menos que se indique lo contrario, esta licencia es limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, no te otorga la propiedad de los productos digitales y está destinada exclusivamente al uso personal.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, los productos digitales se proporcionan «tal cual», sin garantías de ningún tipo, ya sean explícitas o implícitas. No se garantiza que los productos digitales satisfagan tus necesidades, estén libres de errores o estén disponibles sin interrupciones.

TODAS LAS VENTAS DE PRODUCTOS DIGITALES SON DEFINITIVAS, salvo que la legislación aplicable o la política de la marca especifiquen lo contrario de forma explícita. Además, si se aplica un plazo de desistimiento, ten en cuenta que, una vez que descargues o accedas a los productos digitales, perderás el derecho de desistimiento. 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES SE APLICA A TODOS LOS CLIENTES, PERO NO SE APLICA A LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS NI A OTROS PRODUCTOS EXCLUIDOS, TAL Y COMO SE DETALLA EN LA SECCIÓN 10 MÁS ADELANTE («LIMITACIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y DERECHOS DE CANCELACIÓN»). 

POR FAVOR, CONSULTA LA POLÍTICA DE LA MARCA DISPONIBLE EN LA TIENDA Y COMPRUEBA SI SE APLICAN CONDICIONES O LIMITACIONES ADICIONALES. 

Instrucciones para la devolución:

La solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que se te entregó el pedido (a menos que se indique lo contrario en la política de la marca o lo exija la legislación vigente en materia de consumo). 

Si deseas devolver uno o varios productos que hayas comprado de acuerdo con estas Condiciones, primero debes comunicar tu decisión de devolver el producto mediante una declaración clara a través del portal de devoluciones disponible en la Tienda, seguir las instrucciones y proporcionar la información que allí se solicita. Si no hay ningún enlace al portal de devoluciones en la tienda, ni en el enlace de «Asistencia en línea» (si está disponible) de la confirmación del pedido, debes comunicar tu intención de devolver el pedido a través del servicio de atención al cliente de la marca, que te guiará a lo largo del proceso.

La tienda online de la marca admite devoluciones con una garantía de devolución del dinero de 30 días. Los reembolsos incluirán el precio de compra y los gastos de envío, si procede. Sin embargo, los productos grabados no se pueden devolver ni cambiar.

Los productos clasificados como reacondicionados, con el embalaje abierto o con el embalaje abollado están sujetos a condiciones de devolución específicas. Los productos con embalaje dañado son artículos cuyo embalaje exterior está rasgado, rayado o dañado de alguna otra forma, pero se garantiza que el producto en sí está como nuevo. Estos artículos están cubiertos por una política de devolución limitada de 30 días.
Los productos reacondicionados son artículos que han sido devueltos a la marca, inspeccionados y reparados por técnicos certificados. Estos productos pueden presentar pequeños signos de desgaste, como arañazos o abolladuras, y se pueden devolver en un plazo de 30 días.
Los productos «open-box» son artículos de segunda mano que han sido devueltos y abiertos. Es posible que estos productos no incluyan documentación ni embalaje de venta al público. Se pueden devolver en un plazo de 30 días, pero solo se admiten reembolsos; no se permiten cambios. Los reembolsos incluirán el precio de compra y los gastos de envío, si procede.

Los aranceles y los impuestos no suelen ser reembolsables; para más información, consulta la sección titulada «Aranceles e impuestos». 

La titularidad y el riesgo de los artículos devueltos no se transferirán ni se asumirán hasta que dichos artículos hayan llegado físicamente a las instalaciones de devoluciones; por lo tanto, te recomendamos que utilices un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento y que contrates un seguro adecuado que cubra el coste de la mercancía durante el transporte.

Durante las fiestas, la marca amplía su política de devoluciones. Los regalos comprados entre el 15 de noviembre y el 23 de diciembre se pueden devolver por cualquier motivo hasta el 31 de enero del año siguiente. Los reembolsos según esta política incluirán el precio de compra y los gastos de envío.

Una vez que se ha procesado un pedido, se envía inmediatamente al almacén de distribución para su envío, y ya no es posible cancelarlo una vez que se ha enviado. No obstante, los productos se pueden devolver siempre que se cumplan las condiciones de devolución aplicables.

Para devolver un producto comprado por Internet, entra en el portal de devoluciones correspondiente. Para los productos estándar de Brand, visita http://returns.narvar.com/logitech/returns. Para los productos de la marca G, usa http://returns.narvar.com/logitechg/returns. Solo tienes que introducir tu número de pedido y el código postal de facturación y seguir las instrucciones que se indican.

Los reembolsos se abonarán en tu cuenta en un plazo de tres semanas desde que el producto devuelto se reciba en el centro de devoluciones de la marca.

Para cancelar la renovación automática de una suscripción, puedes enviar una solicitud a través del portal en línea o gestionar tus suscripciones desde la página «Servicios» de tu cuenta. Te mandaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto procesemos la solicitud de cancelación.

Para los pedidos anticipados, las solicitudes de cancelación deben enviarse a través del portal de atención al cliente de la marca en https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393. Los pedidos de artículos en stock se envían al almacén en cuanto se realizan y no se pueden cancelar una vez procesados.

A pesar de lo anterior, puedes encontrar más información sobre la política de devoluciones en el siguiente enlace: https://www.logitech.com/my-account/order-faqs.html#returns-cancellations. 

La política de devoluciones se suma, sin afectarla, al derecho legal de cancelación independiente, del que solo pueden hacer uso los consumidores del EEE, y al derecho de desistimiento, del que pueden hacer uso los consumidores del Reino Unido, en determinadas circunstancias, tal y como se explica a continuación. Para conocer las disposiciones especiales relativas a los derechos de desistimiento del consumidor (solo en el Espacio Económico Europeo) o a los derechos de cancelación del consumidor (solo en el Reino Unido), consulta el anexo 1 que figura a continuación. 

10. LIMITACIONES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y DERECHOS DE CANCELACIÓN:

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTAS CONDICIONES O EN LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE LA MARCA, CIERTOS TIPOS DE PRODUCTOS NO SE PUEDEN CANCELAR, RETIRAR NI DEVOLVER, INCLUIDOS LOS SIGUIENTES: PRODUCTOS SELLADOS (COMO DVD O DISPOSITIVOS DE AUDIO, O PRODUCTOS QUE PUEDAN DETERIORARSE O CADUCAR RÁPIDAMENTE), ARTÍCULOS DE COLECCIÓN Y PRODUCTOS QUE NO SE PUEDAN DEVOLVER POR MOTIVOS DE SALUD O HIGIENE, SI ESTABAN SELLADOS Y SE HAN DESSELLADO DESPUÉS DE LA ENTREGA. ADEMÁS, NO EXISTE DERECHO A CANCELAR, DESISTIR DE LA COMPRA O DEVOLVER UN PRODUCTO QUE SE HAYA FABRICADO SEGÚN TUS ESPECIFICACIONES O QUE ESTÉ CLARAMENTE PERSONALIZADO, A MENOS QUE HAYA UN ERROR DE FABRICACIÓN O UN DEFECTO EN EL PRODUCTO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO A RECHAZAR PEDIDOS PERSONALIZADOS A NUESTRA DISCRECIÓN. EN CASO DE USO INDEBIDO DE ESTE SERVICIO, TU PEDIDO SE CANCELARÁ Y SE TE REEMBOLSARÁ EL IMPORTE ÍNTEGRO O SE ENVIARÁ SIN PERSONALIZAR. 

Solo el comprador tendrá derecho a devolver el producto, cancelar el pedido o desistir de la compra (según corresponda) y a recibir el reembolso del importe correspondiente. En ningún caso tendrá derecho a un reembolso la persona que haya recibido el pedido como regalo.

Esta cláusula no limita ni excluye las garantías que ofrece la marca al consumidor ni aquellas que no puedan excluirse en virtud de la legislación aplicable en materia de derechos del consumidor, que prevalece explícitamente sobre la ley aplicable al presente documento.

11. GARANTÍA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si algún producto que hayas pedido llega dañado o defectuoso, o si ha desarrollado un defecto, es posible que tengas a tu disposición una o varias vías de recurso, dependiendo del momento en que comuniques el problema a la marca, de acuerdo con tus derechos legales según la legislación aplicable y con la garantía del producto ofrecida por la marca. Si crees que un producto se ha entregado dañado o defectuoso, o que ha desarrollado un defecto, debes informar a la marca lo antes posible, preferiblemente por escrito, indicando tu nombre, dirección y número de pedido. Nada de lo dispuesto en esta sección afecta a tus derechos legales según la legislación aplicable.

En el caso de los productos enviados al extranjero, ten en cuenta que es posible que la garantía no sea válida en el país de destino, o que solo dispongas de una garantía limitada válida en ese país. Si la garantía es válida y no está sujeta a restricciones en tu jurisdicción, el plazo de garantía será el indicado en la descripción del producto. Los consumidores de algunas jurisdicciones pueden tener derechos legales en virtud de la legislación local aplicable que regula la venta de bienes de consumo, incluidas, entre otras, las leyes nacionales que transponen la Directiva 2019/771 de la UE; estos derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.

Para mayor claridad, la garantía no cubre los defectos o daños causados por accidentes, por tu responsabilidad, por un uso de los productos que no se ajuste a su finalidad prevista o por el desgaste normal.

12. RESPONSABILIDAD

Hay ciertas responsabilidades que no pueden excluirse según la legislación vigente. En particular, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por daños personales o muerte, ni la responsabilidad por fraude. Es posible que tengas ciertos derechos en virtud de la legislación de consumo aplicable, que prevalece explícitamente sobre la ley aplicable al presente documento, incluidos los derechos legales relacionados con productos defectuosos. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones afectará a estos derechos legales, que prevalecen de forma explícita.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, EN NINGÚN CASO GLOBAL-E O LA MARCA SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA DE TUS PÉRDIDAS, NI POR NINGÚN DAÑO CONSECUENCIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO, YA SEA QUE SURJA DE UN INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, DE UN DELITO CIVIL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA) O DE CUALQUIER OTRA MANERA, INDEPENDIENTEMENTE DE LA CAUSA, INCLUIDOS LOS QUE SURJAN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE ESTOS TÉRMINOS O EN RELACIÓN CON ELLOS. CUALQUIER RESPONSABILIDAD, EN SU CASO, NO SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO EN CUESTIÓN Y SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE A LAS PÉRDIDAS QUE FUESEN RAZONABLEMENTE PREVISIBLES. LAS PÉRDIDAS SE CONSIDERAN PREVISIBLES CUANDO TANTO TÚ COMO NOSOTROS PODÍAMOS HABERLAS PREVISTO EN EL MOMENTO EN QUE SE ACEPTÓ TU PEDIDO. LA RESPONSABILIDAD DE GLOBAL-E Y BRAND GROUP FRENTE A TI POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DE ESTAS CONDICIONES SE REDUCIRÁ O LIMITARÁ EN LA MEDIDA (SI LA HUBIERA) EN QUE TÚ HAYAS CAUSADO O CONTRIBUIDO A DICHA PÉRDIDA O DAÑO.

GLOBAL-E Y LA MARCA NO SE HACEN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO DERIVADO DEL USO NO AUTORIZADO DE TU TARJETA DE PAGO DURANTE EL PROCESO DE PAGO, Y GLOBAL-E Y LA MARCA NO SE HACEN RESPONSABLES DE NOTIFICAR AL EMISOR DE TU TARJETA NI A NINGUNA AUTORIDAD POLICIAL EN ESTOS CASOS.

Debes dar a Global-e y a la marca la oportunidad razonable de solucionar cualquier problema del que sean responsables antes de incurrir en gastos para solucionarlo tú mismo.

No podemos garantizar que la tienda o el proceso de pago funcionen sin interrupciones ni errores. Global-e y la marca tienen derecho, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna, a suspender la tienda o el proceso de pago por motivos de reparación, mantenimiento, mejora u otras razones técnicas.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Global-e y la Marca no se harán responsables si, y en la medida en que, no puedan cumplir con sus obligaciones como consecuencia de circunstancias que escapen a su control razonable y ante las cuales no hubieran podido tomar las medidas adecuadas para evitar tales efectos, incluyendo fallos en las telecomunicaciones de terceros.

13. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Queda prohibido acceder o utilizar la caja por cualquier motivo que no sea tu propio uso. En particular, queda prohibido cualquier acceso o uso del proceso de pago con fines de reventa, distribución o cualquier otro uso comercial. Además, reconoces que cualquier otro uso del material y el contenido de la página de pago está estrictamente prohibido y te comprometes a no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente ni crear obras derivadas de dicho material y contenido (ni a ayudar o facilitar que ningún tercero lo haga).

14. LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS

Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. 

Cuando una ley específica aplicable (es decir, la legislación específica en materia de consumo de tu país) prevalezca explícitamente sobre las leyes de Inglaterra y Gales, la ley aplicable a ese asunto concreto será dicha ley específica. 

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones se considerara inválida, ilegal o inaplicable, de conformidad con una ley vigente explícita, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley vigente aplicable, y la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno. 

Por la presente, aceptas, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, que renuncias irrevocablemente a cualquier derecho a un juicio con jurado en relación con cualquier cuestión derivada de estos Términos, en cualquier acción, procedimiento o contrademanda que surja de ellos o esté relacionada con ellos. 

Por la presente te informamos de que, en caso de que surja una controversia derivada de estas Condiciones o relacionada con ellas, es posible que, en virtud de la legislación aplicable, tengas derecho a presentar una reclamación ante un organismo de resolución alternativa de litigios. 

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, cualquier controversia que surja de estas Condiciones o esté relacionada con ellas se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Reino Unido.

15. VARIOS

Las comunicaciones se realizarán en inglés y por vía electrónica, ya sea mediante correo electrónico o cualquier otro medio de publicación electrónica, a menos que la ley exija el uso de otro idioma.

Global-e se compromete a desarrollar su actividad de acuerdo con su Código de Conducta y su Política contra la esclavitud moderna (disponibles aquí: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerza o haga valer algún derecho o disposición de estas Condiciones no significa que se trate de una «renuncia» (es decir, que no se pueda hacer valer más adelante).

Los títulos que aparecen en estas Condiciones son meramente informativos y no son vinculantes.

Podemos ceder estas Condiciones, o cualquier parte de ellas, a un tercero sin tu consentimiento, pero esto no afectará a tus derechos ni a tus obligaciones. Las personas que no sean parte de estas Condiciones no tendrán derecho a exigir el cumplimiento de ninguna de sus cláusulas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Global-e y la Marca se reservan el derecho a acceder, leer, conservar y divulgar cualquier información obtenida en relación con el Pedido y tu uso del proceso de pago, siempre que Global-e considere razonablemente necesario para: (i) cumplir con cualquier ley, normativa, procedimiento legal, citación o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir estas Condiciones, lo que incluye investigar posibles incumplimientos de las mismas; (iii) detectar, prevenir o abordar de cualquier otra forma problemas de fraude, seguridad o técnicos, (iv) responder a tus solicitudes de asistencia, o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Global-e, la Marca o el público.

La tienda y/o el proceso de pago pueden contener enlaces a tiendas o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Global-e. Global-e no está afiliada a ninguna tienda de terceros, no tiene control alguno sobre ellas ni asume responsabilidad alguna por su contenido, sus políticas de privacidad o sus prácticas. Tú: (i) eres el único responsable de tu uso de las Tiendas de terceros y de los enlaces a ellas, así como de cualquier contenido que envíes o publiques en una Tienda de terceros; y (ii) eximes expresamente a Global-e de cualquier responsabilidad derivada de tu uso de cualquier Tienda de terceros. Por lo tanto, te recomendamos que leas los términos y condiciones y la política de privacidad de cada tienda de terceros que decidas visitar.

Global-e se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando los cambios en la página de pago o en la Tienda. Dicho cambio entrará en vigor en la fecha de publicación de las Condiciones revisadas, y el hecho de que utilices el proceso de pago una vez que se hayan publicado dichos cambios implica que aceptas quedar vinculado por las Condiciones modificadas. Sin embargo, ningún cambio de este tipo afectará a los pedidos que ya hayas realizado. 

Estas condiciones constituyen el acuerdo completo en relación con el objeto del pedido. El contrato relativo a cualquier pedido se celebra entre tú y Global-e o nuestra filial del grupo que actúe en nuestro nombre, y no se aplica ningún requisito de registro público.

Si un tribunal competente determina que alguna de las disposiciones del presente acuerdo es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley, y las demás disposiciones del acuerdo seguirán en pleno vigor y efecto. Si alguna disposición se considerara inaplicable por ser demasiado amplia o por cualquier otro motivo, las partes acuerdan sustituirla por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención original de las partes

Si tienes alguna pregunta o queja sobre Global-e, estas Condiciones o el proceso de pago, ponte en contacto con nosotros en service@Global-e.com o en la dirección comercial correspondiente de la Parte Contratante de Global-e pertinente.