Términos y condiciones del servicio Logitech Select

Estos Términos y condiciones, incluida cualquier documentación incorporada en ellos por referencia (el «Acuerdo»), se aplicarán a los Servicios de Logitech tal y como se describe con más detalle en la Descripción del servicio (el «Servicio»). El cliente acepta y queda vinculado por el presente Acuerdo y por la Descripción del servicio aplicable. Logitech se reserva el derecho de modificar este Acuerdo y la Descripción del servicio en cualquier momento y de forma periódica, a tu entera discreción. EL SERVICIO SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA CLIENTES EMPRESARIALES QUE ADQUIERAN EL SERVICIO PARA SU USO O EL DE TU PERSONAL. LOS CONSUMIDORES INDIVIDUALES NO TIENEN DERECHO A ADQUIRIR EL SERVICIO.

1. Definiciones

«Cliente» se refiere a un usuario que ha adquirido el Servicio para tu propio uso o para el uso de tu personal. El término también se referirá a los socios de canal cualificados que accedan al Servicio en nombre de una entidad descrita en la frase anterior.

«Producto incluido» se refiere a cualquier producto de hardware o software de terceros aprobado por Logitech e incluido con un Producto compatible con Logitech.

"Defecto" o "Defectuoso" tiene el significado definido en la Garantía limitada de hardware de Logitech aplicable.

«Escritorio flexible» se refiere a un espacio de trabajo, escritorio o terminal del cliente que no está asignado a un usuario específico y en el que los usuarios del espacio de trabajo, escritorio o terminal utilizan un producto compatible con Logitech.

Por «habitación» se entiende un espacio cerrado en el que se ha instalado y se utiliza un producto compatible con Logitech, y dicho producto compatible con Logitech está cubierto por un servicio adquirido.

«Producto compatible con Logitech» se refiere a un producto u oferta de Logitech que figura en la Descripción del servicio y para el que se puede adquirir o se ha adquirido el Servicio.

«Confirmación del pedido» se refiere al mensaje de confirmación enviado por Logitech al cliente en el que se confirma la duración del servicio adquirido, el nivel de servicio, el tipo de servicio y el espacio, tal y como se establece en la descripción del servicio, así como cualquier otro detalle que Logitech pueda incluir.

"Distribuidor" hace referencia a los minoristas o distribuidores que vendieron el Servicio al Cliente.

«Descripción del servicio» se refiere a los servicios ofrecidos por Logitech que se describen en el documento Descripción del servicio de Logitech, disponible en el sitio web de Logitech en:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

«Nivel de servicio» se refiere al nivel de prestación de un Servicio (tal y como se describe en la Descripción del servicio) por el que el Cliente ha abonado las tarifas correspondientes.

«Espacio» se refiere a un «escritorio flexible», una «sala» u otra unidad de medida por la que se pueden adquirir Servicios, tal y como se describe en el documento Descripción del servicio.

"Producto de terceros" hace referencia a productos de hardware o software de terceros que no son un Producto combinado pero que se utilizan junto con un Producto admitido por Logitech en una Sala.

2. Servicios de Logitech

Logitech prestará los Servicios establecidos en una Confirmación de pedido de conformidad con la Descripción del servicio aplicable en el Nivel de servicio adquirido, con arreglo a los siguientes términos y condiciones:

2.1. Ámbito. Logitech prestará los Servicios al Nivel de servicio adquirido por ti. La Descripción del servicio aplicable se incorpora aquí como referencia. Los Servicios solo están disponibles para los Productos compatibles con Logitech instalados en los Espacios para los que se han adquirido los Servicios, que no hayan alcanzado el final de su vida útil en el momento de la adquisición de los Servicios y que se hayan adquirido en los países especificados en la Descripción del servicio («Países cubiertos»). Un proveedor de servicios externo bajo contrato con Logitech puede proporcionar algunos o todos los Servicios.

2.2. Portal de Logitech. Si así lo exige la Descripción del servicio, el cliente deberá registrarse en un portal digital de Logitech («Portal de Logitech») para activar y gestionar el Servicio. El cliente será responsable en todo momento y asumirá expresamente los riesgos asociados al uso del portal de Logitech.

2.3. Ubicación. Los Servicios se prestarán en los Países cubiertos. Algunas funciones incluidas en los Servicios no están disponibles en todos los países. Si los Productos admitidos por Logitech se trasladan fuera de los Países cubiertos, Logitech sólo proporcionará los Servicios cuando estén disponibles y pueden aplicarse tarifas adicionales o diferentes niveles de servicio.

2.4. Productos de terceros.

1. Productos combinados: Logitech prestará asistencia a problemas que afecten a las imágenes SRS/OS estándar preinstaladas para Salas de Microsoft Teams, Zoom y las demás aplicaciones de videoconferencia disponibles en CollabOS. Logitech también puede actuar como facilitador entre el Cliente y el tercero o proveedor externo para que el Cliente obtenga la asistencia a la que pueda tener derecho en virtud de cualquier garantía con esos otros proveedores.
2. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para respaldar los Productos de terceros disponibles en una Sala en la medida en que interactúen con un Producto admitido por Logitech, por ejemplo, para ayudar con problemas de conectividad o conexiones de red. En ningún caso incluirá el Servicio garantías o servicios de sustitución para Productos de terceros.
3. Los Servicios no incluirán ningún servicio de garantía, sustitución o reparación para Productos de terceros. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que tiene la cobertura de garantía adecuada para los Productos de terceros y Logitech no es responsable del rendimiento de los Productos de terceros y el software y el servicio relacionados.

2.5. Versiones compatibles. El Servicio requiere que el Cliente mantenga el software y el Producto compatible con Logitech en los niveles mínimos de versión o configuraciones especificados por Logitech para poder hacer uso de los Servicios. El Cliente también debe instalar parches, actualizaciones de software o versiones posteriores según las instrucciones de Logitech para que los Productos admitidos por Logitech sigan siendo aptos para el Servicio.

2.6. Exclusiones. A menos que se indique expresamente lo contrario en la Descripción del servicio aplicable, los Servicios no cubren:

• pilas/baterías u otros consumibles;
• Productos admitidos por Logitech que se hayan dañado a causa de uso indebido, accidente, modificación, entorno físico u operativo inadecuado, mantenimiento inadecuado por parte del Cliente, o eliminación o alteración de equipos o etiquetas de identificación de piezas;
• fallos causados por un producto o accesorios de los que Logitech no es responsable;
• defectos causados por el desgaste normal;
• daños estéticos que no afecten de otro modo a la funcionalidad de los productos compatibles con Logitech; o
• trabajo eléctrico externo a los productos admitidos por Logitech, infraestructura de TI insuficiente o defectuosa.

2.7. Sustitución de productos. Cuando la sustitución del producto forme parte del Servicio adquirido (tal y como se describe en la Descripción del servicio), Logitech sustituirá los Productos compatibles con Logitech tal y como se describe en la Descripción del servicio correspondiente si, durante el Plazo del servicio, tú presentas una reclamación de garantía válida por un Defecto que afecte a la unidad que se va a sustituir.

Los productos de sustitución (o piezas de productos) proporcionados al Cliente de acuerdo con una Descripción del servicio serán un producto nuevo o un producto equivalente en rendimiento a un producto nuevo. Los productos de sustitución están sujetos a la garantía original o ampliada del producto (según sea el caso) y están garantizados durante el resto del periodo de garantía o treinta (30) días, lo que sea más largo. Según lo solicitado por Logitech, el Cliente se compromete a devolver inmediatamente la unidad defectuosa a Logitech según las instrucciones de Logitech (portes pagados). Logitech puede, a su discreción, probar el Producto devuelto para detectar fallos de hardware y se reserva el derecho de facturar al Cliente el precio total si el Cliente no devuelve el producto defectuoso o si las pruebas no confirman un Defecto cubierto por la garantía de hardware aplicable.

Si los plazos de sustitución están sujetos a circunstancias ajenas al control de Logitech, tales como, entre otras, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones en la red de transporte (operada por empresas de mensajería), cumplimiento de controles de exportación y procesos aduaneros, retrasos en las aduanas o cualquier otra variable o factor ajeno al control de Logitech, Logitech no garantiza la entrega «al siguiente día laborable» ni otros plazos de entrega. En particular, Logitech no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de mensajería.

2.8. Productos de repuesto in situ. Los productos de repuesto (o piezas de productos) suministrados al cliente in situ, si cumplen los requisitos establecidos en la descripción del servicio, se conservarán en las instalaciones del cliente. Los productos de repuesto in situ no se aplican a los Productos combinados ni a los Productos de terceros. El Cliente será propietario de los productos de repuesto in situ, los almacenará correctamente y será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda afectar a dichos productos, excepto por Defectos.

2.9. Enmienda; Interrupción del servicio. Logitech se reserva el derecho a (i) enmendar este Contrato ocasionalmente a partir de la publicación de los términos y condiciones revisados en su sitio web, (ii) interrumpir los Productos admitidos por Logitech y, en consecuencia, dejar de admitir dichos Productos o cualquier versión de los mismos, o (iii) enmendar o interrumpir el Servicio en cualquier momento. La Sección 8.3 (cancelación) establece los únicos recursos del Cliente para cualquier reclamación relacionada con la interrupción del Servicio. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente después de la publicación de cualquier cambio significará la aceptación de dichos cambios.

2.10. Socios de canal. Algunos socios de canal pueden estar cualificados para acceder al Servicio y gestionarlo en nombre de sus usuarios finales y/o pueden proporcionar su propio soporte técnico o planes de servicio, en combinación con un plan de servicio de Logitech (tal y como se describe en la Confirmación del pedido) o como complemento del mismo. Cuando los usuarios finales soliciten dicha asistencia técnica u otros planes de servicio a los asociados de canal, deberán recurrir únicamente a estos asociados de canal para obtener asistencia. Logitech no estará obligada a seguir prestando asistencia al servicio de un socio de canal al Cliente después de que el socio de canal haya dejado de prestar dicho servicio por cualquier motivo. En cualquier caso, Logitech no tendrá la responsabilidad de prestar ningún Servicio más allá de la Descripción de servicio de Logitech aplicable.

2.11. Espacios. Los servicios se ofrecen en referencia a la métrica espacial correspondiente al servicio adquirido. Las ofertas de servicios no pueden intercambiarse ni transferirse entre diferentes categorías de espacios.

3. Plazo de vigencia

3.1. Fecha de inicio de los servicios

3.1.1 Los Servicios comenzarán en la fecha de inicio determinada por las disposiciones de esta Sección 3.1 («Fecha de inicio de los Servicios») y tendrán una duración igual al plazo especificado en el plan de Servicios aplicable («Plazo del Servicio»).

3.1.2 Cuando no se indique una fecha de inicio del servicio especificada por el Cliente en la orden de compra correspondiente, la Fecha de inicio del servicio será la primera de las siguientes: (a) la primera asignación de una licencia individual a una Sala específica dentro del Portal de Logitech; o (b) 60 días a partir de la fecha en que Logitech emita la Confirmación del pedido al Cliente.

3.1.3 Cuando se especifique una fecha de inicio del servicio futura en la orden de compra correspondiente («Fecha de inicio futura»), la Fecha de inicio de los servicios será la primera de las siguientes: (a) esa Fecha de inicio futura; o (b) la primera asignación de una licencia individual a una Sala específica dentro del Portal de Logitech.

La fecha de inicio futura no puede superar los 180 días desde la fecha de creación del pedido de servicio por parte de Logitech.

3.1.4 Los Servicios finalizarán automáticamente al vencimiento del Plazo del Servicio, salvo que el Cliente pague las tarifas aplicables para la renovación del Plazo del Servicio (si dicha renovación está disponible en el momento del vencimiento del Plazo del Servicio inicial). Logitech no prestará servicios más allá del Plazo del servicio (o, si procede, del Plazo del servicio renovado por el que el Cliente haya abonado las tarifas correspondientes).

3.1.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en las secciones 3.1.2 o 3.1.3, para los clientes que renueven los servicios al final de un periodo de servicio inicial (cuando la renovación esté disponible), la fecha de inicio de los servicios para dicho periodo de servicio renovado será automáticamente el primer día siguiente a la expiración del periodo de servicio inicial.

3.2. En caso de que Logitech interrumpa la fabricación de un Producto compatible con Logitech («Producto al final de su vida útil») o si un fabricante tercero interrumpe la fabricación de un Producto incluido en el paquete, Logitech prestará el Servicio de acuerdo con los términos del presente Contrato durante el resto del Plazo de servicio vigente en ese momento, y el Servicio expirará automáticamente al final de dicho Plazo de servicio vigente en ese momento. A su discreción, Logitech puede extinguir este Contrato de acuerdo con la Sección 8.3. No se renovará ni ampliará ningún Servicio para un Producto Logitech al final de su vida útil.

4. Software compatible

4.1. Software cubierto. Logitech proporcionará asistencia para la resolución de problemas de software y asistencia de expertos en el software patentado de Logitech y para programas de software de terceros enumerados en la Descripción del servicio aplicable ("Software cubierto").

4.2. Ámbito del Servicio. Logitech ayudará a los Clientes a resolver sus problemas con el Software cubierto proporcionándoles asistencia electrónica y telefónica. Para Software cubierto que sea software de terceros, si Logitech determina que no puede proporcionar una vía para la resolución del problema, Logitech puede actuar como un facilitador entre el Cliente y el proveedor externo para ayudar al Cliente a obtener servicio o asistencia de terceros que el Cliente puede tener derecho a recibir en virtud de sus Contratos con esos otros proveedores. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los siguientes servicios de asistencia de software a los Clientes:

• Correcciones propuestas
• Identificación de problemas, como recopilación de información, análisis, búsqueda de información adicional
• Resolución de problemas, como proporcionar una resolución o pasos hacia una solución, soluciones alternativas, cambios de configuración o escalado de informes de errores
• Servicios administrativos adicionales, como asistencia con la instalación de actualizaciones.

4.3. Límites del Servicio de asistencia de software. La asistencia de software incluye asistencia para el Software cubierto únicamente y excluye los siguientes tipos de asistencia:

• Software de aplicaciones ajenas a Logitech, excepto el "Software cubierto"
• Cualquier servicio in situ
• Asistencia de formación remota o in situ
• Eliminación de virus o malware
• Scripting, programación, desarrollo web

Las obligaciones de Logitech en virtud del presente Acuerdo se limitan a poner a disposición de ustedes personas familiarizadas con el Software cubierto y los sistemas compatibles asociados, así como a proporcionarles los resultados de los esfuerzos comercialmente razonables de Logitech en respuesta a sus preguntas. LOGITECH NO GARANTIZA QUE SE RESUELVA CUALQUIER PREGUNTA CONCRETA, NI QUE EL SOFTWARE CUBIERTO O LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER PROBLEMA PRODUZCA RESULTADOS ESPECÍFICOS. Logitech puede llegar a la conclusión de que una pregunta es suficientemente compleja o que las características del sistema del Cliente impiden un análisis eficaz de la pregunta por correo electrónico o a través de conversaciones telefónicas. El Cliente entiende que es posible que Logitech no pueda resolver preguntas de este tipo, y entiende y acepta que tendrá que procurar de forma independiente la resolución de tales preguntas.

5. Responsabilidades del cliente

El cliente acepta:

• seguir las instrucciones proporcionadas por Logitech y los procedimientos de solicitud de servicio;
• cooperar plenamente con Logitech hasta que se complete el Servicio;
• Completar y proporcionar los resultados de cualquier paso de diagnóstico/prueba disponible con los productos compatibles con Logitech y/o el software cubierto, que Logitech solicite como parte de la prestación del Servicio por parte de Logitech.
• hacer una copia de seguridad de sus datos y mantener un plan completo de recuperación ante desastres. El Cliente acepta que Logitech no es responsable de pérdidas ni daños de software o datos, sea cual sea el motivo de una pérdida incluidos, entre otros, la negligencia de Logitech. Esta limitación se aplica a cualquier motivo de acción, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría;
• proporcionar y mantener, a sus expensas, los servicios públicos necesarios para usar los Productos admitidos por Logitech de acuerdo con las especificaciones;
• sustituir, a sus expensas, todos y cada uno de los artículos consumibles utilizados en relación con los Productos admitidos por Logitech;
• obtener y mantener el permiso para que Logitech acceda y use los Productos admitidos por Logitech, los datos que contienen y todos los componentes de hardware y software incluidos en los Productos admitidos por Logitech a fin de proporcionar el Servicio;
• instalar, usar y actualizar periódicamente un programa antivirus actualizado y acreditado para los Productos admitidos por Logitech. La reparación o restauración de cualquier Producto admitido por Logitech dañado o infectado por algún virus queda excluida de la cobertura del Servicio;
• cumplir con cualquier otra responsabilidad del Cliente descrita en este Contrato y en la Descripción del servicio aplicable. Si el Cliente no cumple con cada una de sus obligaciones, Logitech no estará obligado a prestar el Servicio de Logitech, o podría haber cargos adicionales o demoras.
• mantener al día todas las licencias de software proporcionadas al Cliente o necesarias para usar los Productos admitidos por Logitech. El Cliente tiene la responsabilidad de decidir si instalar o no todas las versiones de software a medida que estén disponibles. Sin embargo, el Cliente reconoce que Logitech puede requerir que el Cliente actualice el software para proporcionar el Servicio.

6. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE TODAS LAS GARANTÍAS

LOGITECH NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL SERVICIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN RESPECTO AL RENDIMIENTO DE CUALQUIER HARDWARE O SOFTWARE UTILIZADO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, NI NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIONES O CONDICIONES RELATIVAS A LOS RESULTADOS QUE SE OBTENDRÁN DEL SERVICIO O A LOS RESULTADOS DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA HACER, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN IMPLÍCITA RELATIVA AL RENDIMIENTO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD, NO INFRACCIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS QUE PUEDAN RESULTAR DE LA APLICACIÓN DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA PROPORCIONAR. NADA EN ESTE CONTRATO O CUALQUIER OTRA DOCUMENTACIÓN ESCRITA O CUALQUIER COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE FINAL PUEDE ALTERAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN.

LOGITECH NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES O CONDICIONES DE TERCEROS, NI DE NINGÚN EFECTO QUE EL SERVICIO PUEDA TENER SOBRE DICHAS GARANTÍAS, DECLARACIONES O CONDICIONES.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY:

LOGITECH (INCLUYENDO SUS AFILIADOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES) NO ACEPTA OTRA RESPONSABILIDAD QUE LA DE LOS RECURSOS ESTABLECIDOS AQUÍ, INCLUIDAS LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA EL USO, PÉRDIDAS O DAÑOS DE DATOS O LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS O ASISTENCIA. LOGITECH NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH EN CUALQUIER ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITACIÓN A, EL USO DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE NAVEGACIÓN O COMUNICACIÓN DE AERONAVES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, SISTEMAS MÉDICOS, SISTEMAS DE SOPORTE VITAL O ARMAS. LOGITECH NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, RESULTANTES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUSO SI LOGITECH ESTUVIERA AL CORRIENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS.

EL CLIENTE ACEPTA QUE, EN CASO DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOGITECH Y EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE NO SUPERARÁ EL IMPORTE AGREGADO ABONADO POR EL CLIENTE POR LA COMPRA DEL SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE EL CLIENTE NOTIFIQUE A LOGITECH CUALQUIER RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES SON APLICABLES INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO O LAS CIRCUNSTANCIAS CAUSANTES DE LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI DICHA PÉRDIDA, DAÑO O RESPONSABILIDAD SE DEBE A NEGLIGENCIA, AGRAVIO O INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (INCLUYENDO EL INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES).

NI LOGITECH NI EL CLIENTE FINAL PUEDEN INSTITUIR NINGUNA ACCIÓN EN CUALQUIER FORMA DERIVADA DE ESTE CONTRATO MÁS DE DIECIOCHO (18) MESES DESPUÉS DE QUE HAYA SURGIDO LA CAUSA DE LA ACCIÓN.

8. Cancelación

8.1. El Cliente puede cancelar este Contrato si Logitech ha recibido en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio una solicitud de cancelación del asociado de canal al que el Cliente ha comprado los Servicios. Se puede deducir el valor de cualquier servicio ya prestado. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado es definitivo, vinculante e indiscutible. El Cliente no puede cancelar este Contrato una vez transcurridos treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio, excepto según lo dispuesto por cualquier ley aplicable que no pueda modificarse por acuerdo.

8.2. Logitech podrá rescindir el presente Contrato en cualquier momento durante el Plazo del servicio si tú: (i) realizas declaraciones falsas a Logitech o a sus agentes, (ii) te declaras insolvente o en quiebra, (iii) solicita o acepta cualquier medida de alivio en virtud de cualquier ley de reorganización por quiebra, o se vuelve incapaz de cumplir con tus obligaciones financieras en el curso normal de los negocios, o (iv) hace un uso indebido de los Servicios, viola de cualquier otra forma los términos de este Acuerdo o incumple tus obligaciones en virtud de este Acuerdo o de la Descripción del Servicio. En caso de cancelación del presente Contrato, Logitech enviará al cliente una notificación por escrito de la cancelación a la dirección que figura en los registros de Logitech.

8.3. Logitech podrá, a su discreción, rescindir el presente Contrato mediante un preaviso de treinta (30) días al Cliente, en cuyo caso este tendrá derecho a recibir un reembolso prorrateado del precio de compra original de los Servicios. El reembolso prorrateado se basa en el porcentaje del Plazo de vigencia del servicio no vencido, menos el valor de cualquier servicio proporcionado al Cliente en virtud de la Descripción del servicio. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

8.4. Tras la cancelación o vencimiento de este Contrato por cualquier motivo, cesarán los derechos y las obligaciones de las partes subsiguientes, excepto la limitación de responsabilidad, que seguirá vigente.

9. Términos generales

9.1. Confidencialidad.

9.1.1 Información confidencial. «Información confidencial» se refiere a cualquier información designada como confidencial de forma oral o escrita por cualquiera de las partes, o cualquier información que la parte receptora sepa, o tenga motivos para saber, que es confidencial o privada en función del tratamiento que le dé la parte reveladora.

9.1.2 Excepciones. La Información confidencial no incluye información que: (i) fuera conocida por la parte receptora antes de recibirla de la parte reveladora; (ii) sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (iii) haya sido recibida legítimamente por la parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin incumplir el presente Acuerdo; o (v) haya sido divulgada por la parte receptora con la autorización previa por escrito de la parte reveladora. La Información confidencial tampoco incluye los datos de uso obtenidos por Logitech a partir del uso que hagas de los Servicios, los Productos compatibles con Logitech o el Portal de Logitech, siempre que dichos datos sean anónimos y agregados.

9.1.3 No uso y no divulgación. La parte receptora se compromete a mantener toda la Información confidencial en estricta confidencialidad, aplicando al menos el mismo grado de cuidado que a tu propia información confidencial, pero sin que dicho grado sea inferior al razonable. Las responsabilidades anteriores durarán hasta que la Información confidencial esté disponible públicamente y ya no sea confidencial.

9.1.4 Divulgación obligatoria. En caso de que un organismo gubernamental o un tribunal judicial exija a la parte receptora que revele Información confidencial, la parte receptora se compromete a notificarlo con antelación razonable a la parte reveladora (salvo que la ley prohíba dicha notificación), de modo que la parte reveladora pueda impugnar la divulgación o solicitar una orden de protección. Cualquier divulgación obligatoria de este tipo se limitará a la información confidencial que el organismo gubernamental o el tribunal judicial exijan divulgar.

9.1.5 Recursos por incumplimiento de la obligación de confidencialidad. La parte receptora reconoce que los daños causados por la divulgación indebida de Información confidencial pueden ser irreparables y, en caso de divulgación distinta a la permitida en virtud del presente Acuerdo, la parte divulgadora tendrá derecho a solicitar una compensación equitativa, incluida una medida cautelar, además de todas las demás compensaciones.

9.2. Contrato íntegro. Este Contrato, junto con la Descripción del servicio aplicable, constituyen el Contrato completo entre el Cliente y Logitech con respecto al Servicio, y sustituyen cualquier comunicación previa oral o escrita entre las partes con respecto a dichos Servicios. Ningún Distribuidor y ninguno de los empleados o agentes de Logitech pueden modificar verbalmente los términos y condiciones de este Contrato.

9.3. Recursos adicionales. A menos que se indique lo contrario en la Descripción del servicio y lo adquiera el cliente, este Acuerdo no incluye garantía para los productos compatibles con Logitech. Los Productos admitidos también pueden tener una garantía limitada independiente de Logitech o de otros fabricantes, según corresponda. La Garantía limitada de hardware de Logitech se rige por sus términos.

9.4. Formularios. Todos los términos y condiciones preimpresos indicados en cualquier formulario (como órdenes de compra) que el Cliente pueda haber enviado a un Distribuidor o a Logitech o que el Cliente pueda enviar al Distribuidor o Logitech en el futuro no se aplicarán al Servicio y no alterarán ni complementarán este Contrato.

9.5. Entidad de Logitech participante en este Contrato. Este Contrato se celebra con: (i) Logitech Inc. si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica; (ii) con Logitech Europe SA si el domicilio social del Cliente se encuentra en EMEA (Europa, Oriente Medio o África); (iii) con Logitech Asia Pacific Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Asia-Pacífico (excepto Japón), (iv) con Logicool Co. Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Japón; o (v) con cualquier otra entidad de Logitech establecida en la Descripción del servicio.

9.6. Legislación aplicable; jurisdicción. (A) Para los Clientes con domicilio comercial o residencia registrada en Estados Unidos de América, este Contrato estará sujeto a y debe ser interpretado según la legislación de Estados Unidos y el estado de California, sin tener en cuenta y sin aplicar otros principios y leyes relativos a la preferencia de jurisdicción o la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales del estado de California ubicados en el condado de Santa Clara o de los tribunales federales del Distrito Norte de California; (B) Para Clientes con domicilio social o domicilio fuera de los EE. UU., este Contrato se regirá e interpretará exclusivamente de acuerdo con las leyes de Suiza, sin tener en cuenta ni la aplicación de las normas o principios legales de su elección. No es aplicable la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del cantón de Vaud, Suiza, en la sede social de Logitech Europe S.A.

9.7. Orden de precedencia. Si surgiera alguna inconsistencia o conflicto entre las disposiciones del presente Acuerdo, la Confirmación del pedido, cualquier Descripción del servicio, cualquier factura o cualquier otro término y condición aplicable al Cliente, se aplicará el siguiente orden de prelación por orden de prioridad:

• Este Contrato
• La confirmación del pedido
• Descripción del servicio
• La factura
• Cualquier término y condición aplicable al cliente acordado por escrito por Logitech.

9.8. Notificaciones. Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a: (A) Si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica: Logitech Inc., Attn: Departamento Jurídico, 3930 North First Street, San José, CA 95134, EE. UU.; (B) si el domicilio social del Cliente se encuentra en EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Suiza

9.9. Fuerza mayor. Ni Logitech ni el Cliente son responsables del incumplimiento de ninguna obligación debido a causas ajenas a su control. Si la capacidad de Logitech para prestar el Servicio se ve afectada por circunstancias ajenas al control de Logitech, Logitech podrá rescindir el presente Contrato, en cuyo caso, siempre que las circunstancias que hayan provocado la incapacidad de Logitech para prestar los servicios no se deban a la acción u omisión del Cliente, este recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original de los Servicios. El reembolso prorrateado se basa en el porcentaje del Plazo de servicio no vencido, menos el valor de cualquier Servicio prestado al Cliente. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por los Servicios. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

9.10. Veto de transferencia; reubicación. El Cliente no puede asignar ni transferir este Contrato, o los derechos u obligaciones en virtud de este Contrato, a un tercero, a menos que dicha asignación o transferencia sea simultánea a la compra de prácticamente todos los activos del Cliente, una fusión u otra aplicación similar de la ley. Logitech puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato sin previo aviso o consentimiento por escrito.

Si el Cliente traslada el Producto admitido por Logitech a una ubicación geográfica en la que el Servicio adquirido no está disponible o no tiene el mismo precio, se podría denegar la prestación del Servicio al Cliente o éste podría incurrir en un cargo en la nueva ubicación o la cobertura del Servicio podría modificarse. Si el Servicio debe denegarse debido al traslado físico del Sistema compatible o si tú decides no pagar ningún cargo adicional, el Servicio podrá cancelarse automáticamente sin derecho a reembolso.

9.11. No exoneración por incumplimiento. La exoneración por incumplimiento o la falta de cumplimiento de cualquier obligación en este documento no se interpretará de ninguna manera como una exoneración por cualquier otro incumplimiento u obligación posterior.

9.12. Independencia de las disposiciones. La falta de validez o de aplicabilidad de cualquier disposición de este Contrato no afectará a la validez de este Contrato en su totalidad, que permanecerá en plena vigencia.

9.13. Contratistas independientes; Afiliados; Subcontratistas de Logitech. Las partes son contratistas independientes en virtud de este Contrato. Ni Logitech ni su personal o representantes se considerarán agentes o empleados del Cliente. Las filiales de Logitech pueden participar en la ejecución en virtud de este Contrato y Logitech también puede subcontratar sus obligaciones en virtud del mismo.

9.14. Exclusión de terceros. A menos que se indique expresamente lo contrario, ningún término o disposición de este Contrato o una Descripción del servicio será exigible por un tercero distinto del Cliente o Logitech y sus sucesores y cesionarios permitidos.

9.15. Datos personales. La información de identificación personal (IIP) relacionada con el Cliente obtenida por Logitech en la prestación de los Servicios se tratará de acuerdo con la política de privacidad de Logitech vigente en ese momento que se encuentra aquí (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). El Cliente autoriza a Logitech a usar la IIP y los datos del Cliente según sea necesario para que Logitech proporcione los Servicios y a compartirla con terceros (proveedores o agentes externos) que trabajen en nombre de Logitech con el fin de prestar el Servicio. El Cliente se compromete, declara y garantiza que tiene todas y cada una de las autorizaciones que sean necesarias o apropiadas para el uso de Logitech según lo permitido por este Contrato. Sujeto a la ley aplicable, Logitech utilizará la IIP del cliente y los datos ateniéndose a la política de privacidad de Logitech, incluso con el fin de proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios de Logitech. La política de privacidad de Logitech se incorpora expresamente a este Contrato.

9.16. Cumplimiento de las leyes; requisitos de exportación. El Cliente deberá cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente reconoce y acepta que Logitech está sujeto a las regulaciones de las agencias de EE. UU. y otros gobiernos, por las que se prohíbe la exportación de ciertos productos e información técnica a ciertos países. El Cliente garantiza que no exportará, reexportará, ni directa ni indirectamente, ningún producto, Servicio o información técnica de Logitech en infracción de las leyes o normativas aplicables. El incumplimiento de las obligaciones anteriores puede dar lugar a un retraso en el servicio o a la extinción de este Contrato.

El Cliente declara y garantiza que, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, cumple con todas las leyes, órdenes y regulaciones aplicables de cualquier autoridad gubernamental con jurisdicción sobre sus actividades en relación con este Contrato, incluidas, entre otras, las leyes, órdenes y regulaciones relativas a importaciones, exportaciones, leyes medioambientales, cualquier ley aplicable contra el soborno y la corrupción, incluida la ley de 2010 del Reino Unido contra el soborno y la ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero, y leyes relativas al uso del trabajo forzoso, el trabajo penitenciario o el trabajo infantil. El Cliente proporcionará a Logitech cualquier información necesaria para que Logitech cumpla con las leyes, órdenes y normativas aplicables relacionadas con este Contrato y los Servicios.

9.17. Idioma. El inglés es el idioma vehicular de este Contrato. En caso de conflicto entre la versión en inglés de este Contrato y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de este Contrato.

9.18. Clientes en Australia. Para los clientes de Australia, los productos y servicios de Logitech pueden incluir garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del consumidor de Australia. Ninguna disposición del presente Acuerdo modifica, limita, restringe o excluye ningún derecho o recurso que no pueda ser modificado, restringido, limitado o excluido en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, en la medida en que dichos derechos o recursos sean aplicables al Servicio y al Cliente.

Las siguientes condiciones adicionales solo se aplican cuando el Cliente (que es un usuario final de los Productos compatibles con Logitech a efectos de interpretar estas condiciones adicionales) ha adquirido un SKU de Servicios específico para el modelo de prestación de Logitech que proporciona Servicios para los Productos compatibles con Logitech del Cliente al socio distribuidor autorizado de Logitech elegido por el Cliente con especialización en servicios de Logitech («Socio de servicios autorizado de Logitech»), y dicho Socio de servicios autorizado de Logitech recibe dichos Servicios en nombre del Cliente. Estas ofertas se denominan en estas condiciones complementarias «SKU de socios de servicio».

En el caso de los SKU de socios de servicio, estas condiciones complementarias se añaden al Acuerdo y se consideran incorporadas al mismo por referencia. El término «Servicios» tal y como se utiliza en estas condiciones complementarias hace referencia a los Servicios incluidos en las referencias de socio de servicio. Estas condiciones adicionales no se aplican a los servicios básicos, esenciales o selectos de Logitech. En caso de conflicto entre estas condiciones complementarias y el resto de las Condiciones de servicio de Logitech, prevalecerán estas condiciones complementarias en lo que respecta a las referencias de los socios de servicio.

1. El cliente es responsable de seleccionar tu socio de servicio autorizado de Logitech para las referencias de socio de servicio. Las obligaciones de prestación de servicios de Logitech para las referencias de socios de servicio se limitan exclusivamente al socio de servicio autorizado de Logitech, que recibirá dichos servicios en nombre del cliente. El cliente deberá enviar sus solicitudes de asistencia al socio de servicio autorizado de Logitech. La prestación de los Servicios por parte de Logitech al socio de servicio autorizado de Logitech (que los recibe en nombre del cliente) se considerará el cumplimiento de las obligaciones de Logitech en virtud del Acuerdo. Si un cliente que ha adquirido una referencia de socio de servicio solicita asistencia directamente a Logitech y no a través de su socio de servicio autorizado de Logitech, el cliente reconoce que dicha asistencia será del nivel básico de asistencia de Logitech (salvo que el cliente adquiera por separado una oferta de servicios por derecho propio).

2. Tras la compra del SKU de socio de servicio, el cliente recibirá una confirmación del pedido de Logitech con detalles sobre cómo proporcionar acceso al portal de Logitech al socio de servicio autorizado de Logitech que haya elegido, y deberá tomar las medidas necesarias para delegar el acceso al portal de Logitech y a los servicios al socio de servicio autorizado de Logitech.

3. El cliente confirma que el socio de servicio autorizado de Logitech que ha elegido, al acceder a los servicios y en la prestación de servicios al cliente, tiene plena autoridad para acceder (y, cuando corresponda, operar) los productos, salas y servicios de Logitech compatibles con el cliente, las salas, el portal de Logitech y los servicios de sincronización del cliente, y que dicho socio de servicio autorizado de Logitech está autorizado por el cliente para operar y administrar el portal de Logitech con fines relacionados con los productos y salas compatibles con Logitech del cliente, así como para compartir con Logitech información relativa a los productos y salas compatibles con Logitech del cliente y cualquier otra información necesaria para que Logitech preste los servicios al socio de servicio autorizado de Logitech (en nombre del cliente).

4. El cliente confirma además que el socio de servicio autorizado de Logitech está autorizado a enviar instrucciones a Logitech, reclamaciones de garantía por defectos y solicitudes de RMA avanzadas en nombre del cliente. Logitech tendrá derecho a basarse en las facultades del socio de servicio autorizado de Logitech antes mencionadas sin solicitar más confirmaciones o instrucciones por parte del cliente, y Logitech no será responsable de ninguna instrucción del socio de servicio autorizado de Logitech llevada a cabo por Logitech con respecto a los productos de asistencia de Logitech, las salas o el servicio del cliente que pueda ser contraria o diferir de las instrucciones del cliente al socio de servicio autorizado de Logitech.

5. Las exclusiones, renuncias o limitaciones aplicables a los Servicios establecidos en el Acuerdo se aplicarán a los SKU de los Socios de servicio, independientemente de si se derivan de actos u omisiones del Socio de servicio autorizado de Logitech o del Cliente, de sus respectivos contratistas o agentes, o de cualquier otra causa. Cuando sea necesario para que Logitech pueda prestar los Servicios, el Cliente deberá recabar la colaboración del Socio de servicio autorizado de Logitech en cualquier responsabilidad que se derive del Acuerdo y también deberá cumplir con dichas responsabilidades por derecho propio. Las disposiciones de los términos y condiciones de los Servicios aquí contenidos en relación con el tratamiento de la información o los datos del «Cliente» se aplicarán a la información/los datos del socio de servicio autorizado de Logitech y a cualquier información o datos del Cliente facilitados a Logitech en el marco de la prestación de los Servicios.

6. La sección de la «Descripción del servicio» titulada «Descripción complementaria de los SKU de los socios de servicio» se aplicará a los SKU de los socios de servicio.

7. Logitech no será responsable de la prestación de los servicios del socio de servicio autorizado de Logitech al cliente. Logitech no ofrece ninguna garantía ni realiza ninguna declaración con respecto a dichos socios de servicio autorizados de Logitech ni a tus servicios, que se acordarán entre el cliente y el socio de servicio autorizado de Logitech. Ninguna disposición del acuerdo del cliente con el socio de servicio autorizado de Logitech ampliará las obligaciones de Logitech en virtud del acuerdo más allá de la descripción del servicio aplicable ni constituirá una declaración o garantía en nombre de Logitech.