Logitech

Términos y condiciones de servicios de Logitech

(Clientes empresariales)

Estos Términos y condiciones, incluida cualquier documentación incorporada en el presente documento por referencia (el «Acuerdo»), se aplicarán a los Servicios de Logitech tal y como se describe con más detalle en la Descripción del servicio (el «Servicio»). El cliente acepta este Acuerdo y la Descripción del servicio correspondiente, y queda obligado por ellos. Logitech se reserva el derecho a modificar este Acuerdo y la Descripción del servicio en cualquier momento y de vez en cuando, a su entera discreción. EL SERVICIO SOLO ESTÁ DISPONIBLE PARA CLIENTES EMPRESARIALES QUE LO CONTRATEN PARA SU PROPIO USO O PARA EL DE SU PERSONAL. LOS CONSUMIDORES INDIVIDUALES NO TIENEN DERECHO A ADQUIRIR EL SERVICIO.

 

1. Definiciones

Por «cliente» se entiende un usuario que ha adquirido el Servicio para su propio uso o para el uso de su personal. El término también se referirá a los socios de canal cualificados que accedan al Servicio en nombre de una entidad descrita en la frase anterior.

Por «producto incluido» se entiende cualquier producto de hardware o software de terceros aprobado por Logitech y que se incluye junto con un producto compatible con Logitech.

Los términos «defecto» o «defectuoso» se definen tal y como se establece en la Garantía limitada de hardware de Logitech aplicable.

«Flex Desk» se refiere a un espacio de trabajo, un escritorio o un puesto del Cliente que no está asignado a un usuario concreto y en el que los usuarios de dicho espacio, escritorio o puesto utilizan un producto compatible con Logitech.

Por «habitación» se entiende un espacio cerrado en el que se ha instalado y se está utilizando un producto compatible con Logitech, y dicho producto compatible con Logitech está cubierto por un servicio contratado.

«Producto compatible con Logitech» se refiere a un producto u oferta de Logitech que figure en la Descripción del servicio y para el que se pueda adquirir o se haya adquirido el Servicio.

Por «Confirmación del pedido» se entiende el mensaje de confirmación que Logitech envía al Cliente para confirmar la duración del Servicio adquirido, el Nivel de servicio, el tipo de Servicio y el Espacio, tal y como se establece en la Descripción del servicio, así como cualquier otro detalle que Logitech pueda incluir.

"Distribuidor" hace referencia a los minoristas o distribuidores que vendieron el Servicio al Cliente.

Por «Descripción del servicio» se entiende las ofertas de servicios de Logitech descritas en el documento «Descripción del servicio» de Logitech, disponible en su sitio web en:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

Por «nivel de servicio» se entiende el nivel de prestación de un servicio (tal y como se describe en la descripción del servicio) por el que el cliente ha abonado las tarifas correspondientes.

«Espacio» se refiere a un «Flex Desk», una «Sala» u otra unidad de medida por la que se puedan adquirir los Servicios, tal y como se describe en el documento de Descripción del Servicio.

"Producto de terceros" hace referencia a productos de hardware o software de terceros que no son un Producto combinado pero que se utilizan junto con un Producto admitido por Logitech en una Sala.

2. Servicios de Logitech

Logitech prestará los Servicios indicados en una Confirmación de pedido de acuerdo con la Descripción del servicio aplicable y al Nivel de servicio adquirido, con arreglo a los siguientes términos y condiciones:

2.1. Ámbito de aplicación. Logitech prestará los Servicios con el nivel de servicio acordado en el momento de la compra por parte del Cliente. La Descripción del servicio aplicable se incorpora aquí como referencia. Los Servicios solo están disponibles para los productos compatibles con Logitech instalados en los espacios para los que se han adquirido los Servicios, que no hayan llegado al final de su vida útil en el momento de la compra de los Servicios y que se hayan adquirido en los países especificados en la Descripción del servicio («Países cubiertos»). Un proveedor de servicios externo bajo contrato con Logitech puede proporcionar algunos o todos los Servicios.

2.2. Portal de Logitech. Si así se indica en la descripción del servicio, el cliente deberá registrarse en un portal digital de Logitech («Portal de Logitech») para activar y gestionar el servicio. El cliente será responsable en todo momento de los riesgos asociados al uso del Portal de Logitech y los asume expresamente.

2.3. Ubicación. Los Servicios se prestarán en los Países cubiertos. Algunas funciones incluidas en los Servicios no están disponibles en todos los países. Si los Productos admitidos por Logitech se trasladan fuera de los Países cubiertos, Logitech sólo proporcionará los Servicios cuando estén disponibles y pueden aplicarse tarifas adicionales o diferentes niveles de servicio.

2.4. Productos de terceros.

1. Productos combinados: Logitech prestará asistencia a problemas que afecten a las imágenes SRS/OS estándar preinstaladas para Salas de Microsoft Teams, Zoom y las demás aplicaciones de videoconferencia disponibles en CollabOS. Logitech también puede actuar como facilitador entre el Cliente y el tercero o proveedor externo para que el Cliente obtenga la asistencia a la que pueda tener derecho en virtud de cualquier garantía con esos otros proveedores.

2. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para respaldar los Productos de terceros disponibles en una Sala en la medida en que interactúen con un Producto admitido por Logitech, por ejemplo, para ayudar con problemas de conectividad o conexiones de red. En ningún caso incluirá el Servicio garantías o servicios de sustitución para Productos de terceros.

3. Los Servicios no incluyen ningún tipo de garantía, sustitución ni reparación de productos de terceros. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que tiene la cobertura de garantía adecuada para los Productos de terceros y Logitech no es responsable del rendimiento de los Productos de terceros y el software y el servicio relacionados.

2.5. Versiones compatibles. Para poder disfrutar de los Servicios, el Cliente debe mantener el software y el Producto compatible con Logitech en las versiones o configuraciones mínimas especificadas por Logitech. El Cliente también debe instalar parches, actualizaciones de software o versiones posteriores según las instrucciones de Logitech para que los Productos admitidos por Logitech sigan siendo aptos para el Servicio.

2.6. Exclusiones. A menos que se indique expresamente lo contrario en la Descripción del servicio aplicable, los Servicios no cubren:

  • pilas/baterías u otros consumibles;
  • Productos admitidos por Logitech que se hayan dañado a causa de uso indebido, accidente, modificación, entorno físico u operativo inadecuado, mantenimiento inadecuado por parte del Cliente, o eliminación o alteración de equipos o etiquetas de identificación de piezas;
  • fallos causados por un producto o accesorios de los que Logitech no es responsable;
  • defectos causados por el desgaste normal;
  • daños estéticos que no afecten de ningún otro modo al funcionamiento de los productos compatibles con Logitech; o
  • trabajo eléctrico externo a los productos admitidos por Logitech, infraestructura de TI insuficiente o defectuosa.

 

2.7. Sustitución de productos. Cuando la sustitución del producto forme parte del Servicio contratado (tal y como se describe en la Descripción del servicio), Logitech sustituirá los Productos compatibles con Logitech según se indica en la Descripción del servicio correspondiente si, durante el Plazo de vigencia del servicio, el Cliente presenta una reclamación de garantía válida por un defecto que afecte a la unidad que se va a sustituir.

Los productos de sustitución (o piezas de productos) proporcionados al Cliente de acuerdo con una Descripción del servicio serán un producto nuevo o un producto equivalente en rendimiento a un producto nuevo. Los productos de sustitución están sujetos a la garantía original o ampliada del producto (según sea el caso) y tienen una garantía válida durante el tiempo restante del periodo de garantía o durante treinta (30) días, lo que sea más largo. Según lo solicitado por Logitech, el Cliente se compromete a devolver inmediatamente la unidad defectuosa a Logitech según las instrucciones de Logitech (portes pagados). Logitech puede, a su discreción, probar el Producto devuelto para detectar fallos de hardware y se reserva el derecho de facturar al Cliente el precio total si el Cliente no devuelve el producto defectuoso o si las pruebas no confirman un Defecto cubierto por la garantía de hardware aplicable.

Si los plazos de sustitución dependen de circunstancias ajenas al control de Logitech, como, por ejemplo, las condiciones meteorológicas, las interrupciones en la red de transporte (a cargo de las empresas de mensajería), el cumplimiento de los controles de exportación y los trámites aduaneros, los retrasos en la aduana o cualquier otra variable y factor ajeno al control de Logitech, Logitech no garantiza la entrega «al siguiente día laborable» ni ningún otro plazo de entrega. En particular, Logitech no se hace responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de mensajería.

2.8. Productos de repuesto disponibles en tienda. Los productos de repuesto (o piezas de productos) que se entreguen al cliente in situ, siempre que cumplan los requisitos establecidos en la descripción del servicio, se mantendrán en las instalaciones del cliente. Los productos de repuesto in situ no se aplican a los Productos combinados ni a los Productos de terceros. El Cliente será propietario de los productos de repuesto in situ, los almacenará correctamente y será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda afectar a dichos productos, excepto por Defectos.

2.9. Modificación; Suspensión del servicio. Logitech se reserva el derecho a (i) enmendar este Contrato ocasionalmente a partir de la publicación de los términos y condiciones revisados en su sitio web, (ii) interrumpir los Productos admitidos por Logitech y, en consecuencia, dejar de admitir dichos Productos o cualquier versión de los mismos, o (iii) enmendar o interrumpir el Servicio en cualquier momento. La Sección 8.3 (cancelación) establece los únicos recursos del Cliente para cualquier reclamación relacionada con la interrupción del Servicio. El uso continuado del Servicio por parte del Cliente después de la publicación de cualquier cambio significará la aceptación de dichos cambios.

2.10. Socios de canal. Es posible que algunos socios de canal estén autorizados a acceder al Servicio y gestionarlo en nombre de sus usuarios finales y/o que ofrezcan su propio soporte técnico o planes de servicio, ya sea junto con un plan de servicio de Logitech o como complemento de este (tal y como se describe en la Confirmación del pedido). Cuando los usuarios finales soliciten dicha asistencia técnica u otros planes de servicio a los asociados de canal, deberán recurrir únicamente a estos asociados de canal para obtener asistencia. Logitech no estará obligada a seguir prestando el servicio de un socio de canal al Cliente una vez que dicho socio haya dejado de prestar dicho servicio, sea cual sea el motivo. En cualquier caso, Logitech no tendrá la responsabilidad de prestar ningún Servicio más allá de la Descripción de servicio de Logitech aplicable.

2.11. Espacios. Los servicios se ofrecen según la métrica de espacio correspondiente al servicio adquirido. Los servicios no se pueden intercambiar ni transferir entre diferentes categorías de espacios.

3. Plazo de vigencia

3.1. Fecha de inicio de los servicios

3.1.1 Los Servicios comenzarán en la fecha de inicio establecida en las disposiciones de esta sección 3.1 («Fecha de inicio de los Servicios») y tendrán una duración igual al plazo especificado en el plan de Servicios correspondiente («Plazo de los Servicios»).

3.1.2 Si en la orden de compra correspondiente no se indica ninguna fecha de inicio del servicio especificada por el Cliente, la Fecha de inicio de los servicios será la primera de las siguientes: (a) la primera asignación de una licencia individual a una Sala específica dentro del Portal de Logitech; o (b) 60 días a partir de la fecha en que Logitech envíe la Confirmación del pedido al Cliente.

3.1.3 Cuando en la orden de compra correspondiente se especifique una fecha de inicio futura del servicio («Fecha de inicio futura»), la Fecha de inicio de los servicios será la primera de las siguientes: (a) dicha Fecha de inicio futura; o (b) la primera asignación de una licencia individual a una sala específica dentro del Portal de Logitech.

La fecha de inicio prevista no puede superar los 180 días a partir de la fecha en que Logitech creó la orden de servicio.

3.1.4 Los Servicios se darán por finalizados automáticamente al vencimiento del Plazo de prestación del servicio, salvo que el Cliente abone las tarifas correspondientes para renovar dicho plazo (siempre que dicha renovación esté disponible en el momento del vencimiento del Plazo de prestación del servicio inicial). Logitech no prestará servicios más allá del Plazo del servicio (o, si procede, del Plazo del servicio renovado por el que el cliente haya abonado las tarifas correspondientes).

3.1.5 Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 3.1.2 o 3.1.3, en el caso de los Clientes que renueven los Servicios al finalizar un Periodo de servicio inicial (cuando la renovación sea posible), la Fecha de inicio de los Servicios para dicho Periodo de servicio renovado será automáticamente el primer día siguiente a la expiración del Periodo de servicio inicial.

3.2. En caso de que Logitech deje de fabricar un producto compatible con Logitech («producto al final de su ciclo de vida») o de que un fabricante externo deje de fabricar un producto incluido en el paquete, Logitech prestará el Servicio de acuerdo con los términos del presente Contrato durante el resto del periodo de vigencia del Servicio vigente en ese momento, y el Servicio expirará automáticamente al finalizar dicho periodo. A su discreción, Logitech puede extinguir este Contrato de acuerdo con la Sección 8.3. No se renovará ni ampliará ningún Servicio para un Producto Logitech al final de su vida útil.

 

4. Software compatible

4.1. Software cubierto. Logitech proporcionará asistencia para la resolución de problemas de software y asistencia de expertos en el software patentado de Logitech y para programas de software de terceros enumerados en la Descripción del servicio aplicable ("Software cubierto").

4.2. Ámbito del Servicio. Logitech ayudará a los Clientes a resolver sus problemas con el Software cubierto proporcionándoles asistencia electrónica y telefónica. Para Software cubierto que sea software de terceros, si Logitech determina que no puede proporcionar una vía para la resolución del problema, Logitech puede actuar como un facilitador entre el Cliente y el proveedor externo para ayudar al Cliente a obtener servicio o asistencia de terceros que el Cliente puede tener derecho a recibir en virtud de sus Contratos con esos otros proveedores. Logitech hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar los siguientes servicios de asistencia de software a los Clientes:

  • Correcciones propuestas
  • Identificación de problemas, como la recopilación de información, el análisis y la búsqueda de información adicional
  • Resolución de problemas, como ofrecer una solución o los pasos para llegar a ella, soluciones provisionales, cambios de configuración o escalar un informe de error
  • Servicios administrativos adicionales, como ayuda con la instalación de actualizaciones.

 

4.3. Límites del Servicio de asistencia de software. La asistencia de software incluye asistencia para el Software cubierto únicamente y excluye los siguientes tipos de asistencia:

  • Software de aplicaciones ajenas a Logitech, excepto el "Software cubierto"
  • Cualquier servicio in situ
  • Asistencia de formación remota o in situ
  • Eliminación de virus o malware
  • Scripting, programación, desarrollo web

 

Las obligaciones de Logitech en virtud del presente Acuerdo se limitan a poner a disposición del cliente personal familiarizado con el Software cubierto y los sistemas compatibles asociados, así como a facilitar los resultados de los esfuerzos comercialmente razonables de Logitech en respuesta a las preguntas del cliente. LOGITECH NO GARANTIZA QUE SE RESUELVA CUALQUIER PREGUNTA CONCRETA, NI QUE EL SOFTWARE CUBIERTO O LA RESOLUCIÓN DE CUALQUIER PROBLEMA PRODUZCA RESULTADOS ESPECÍFICOS. Logitech puede llegar a la conclusión de que una pregunta es suficientemente compleja o que las características del sistema del Cliente impiden un análisis eficaz de la pregunta por correo electrónico o a través de conversaciones telefónicas. El Cliente entiende que es posible que Logitech no pueda resolver preguntas de este tipo, y entiende y acepta que tendrá que procurar de forma independiente la resolución de tales preguntas.

 

5. Responsabilidades del cliente

El cliente acepta:

  • seguir las instrucciones proporcionadas por Logitech y los procedimientos de solicitud de servicio;
  • cooperar plenamente con Logitech hasta que se complete el Servicio;
  • realizar y facilitar los resultados de cualquier prueba o diagnóstico disponible relacionado con los productos compatibles con Logitech y/o el software cubierto, que Logitech te pida como parte de la prestación del Servicio;
  • hacer una copia de seguridad de sus datos y mantener un plan completo de recuperación ante desastres. El Cliente acepta que Logitech no es responsable de pérdidas ni daños de software o datos, sea cual sea el motivo de una pérdida incluidos, entre otros, la negligencia de Logitech. Esta limitación se aplica a cualquier motivo de acción, ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría;
  • proporcionar y mantener, a sus expensas, los servicios públicos necesarios para usar los Productos admitidos por Logitech de acuerdo con las especificaciones;
  • sustituir, a sus expensas, todos y cada uno de los artículos consumibles utilizados en relación con los Productos admitidos por Logitech;
  • obtener y mantener el permiso para que Logitech acceda y use los Productos admitidos por Logitech, los datos que contienen y todos los componentes de hardware y software incluidos en los Productos admitidos por Logitech a fin de proporcionar el Servicio;
  • instalar, usar y actualizar periódicamente un programa antivirus actualizado y acreditado para los Productos admitidos por Logitech. La reparación o restauración de cualquier Producto admitido por Logitech dañado o infectado por algún virus queda excluida de la cobertura del Servicio;
  • cumplir con cualquier otra responsabilidad del Cliente descrita en este Contrato y en la Descripción del servicio aplicable. Si el Cliente no cumple con cada una de sus obligaciones, Logitech no estará obligado a prestar el Servicio de Logitech, o podría haber cargos adicionales o demoras.
  • mantener al día todas las licencias de software proporcionadas al Cliente o necesarias para usar los Productos admitidos por Logitech. El Cliente tiene la responsabilidad de decidir si instalar o no todas las versiones de software a medida que estén disponibles. Sin embargo, el Cliente reconoce que Logitech puede requerir que el Cliente actualice el software para proporcionar el Servicio.

 

6. Exención de responsabilidad de toda garantía

LOGITECH NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, RESPECTO AL SERVICIO, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN RELATIVAS AL RENDIMIENTO DE CUALQUIER HARDWARE O SOFTWARE UTILIZADO EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, NI NINGUNA GARANTÍA, DECLARACIONES O CONDICIONES RELATIVAS A LOS RESULTADOS QUE SE OBTENDRÁN DEL SERVICIO O A LOS RESULTADOS DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA HACER, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN IMPLÍCITA RELATIVA AL RENDIMIENTO, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD, NO INFRACCIÓN O ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO DE CUALQUIERA DE LOS RESULTADOS QUE PUEDAN DERIVARSE DE LA IMPLEMENTACIÓN DE CUALQUIER RECOMENDACIÓN QUE LOGITECH PUEDA PROPORCIONAR. NADA EN ESTE CONTRATO O CUALQUIER OTRA DOCUMENTACIÓN ESCRITA O CUALQUIER COMUNICACIÓN ORAL CON EL CLIENTE FINAL PUEDE ALTERAR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA SECCIÓN.

LOGITECH NO SE HACE RESPONSABLE DE LAS GARANTÍAS, DECLARACIONES O CONDICIONES DE TERCEROS, NI DE NINGÚN EFECTO QUE EL SERVICIO PUEDA TENER SOBRE DICHAS GARANTÍAS, DECLARACIONES O CONDICIONES.

 

7. Limitaciones de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY:

LOGITECH (INCLUYENDO SUS AFILIADOS, RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS O AGENTES) NO ACEPTA OTRA RESPONSABILIDAD QUE LA DE LOS RECURSOS ESTABLECIDOS AQUÍ, INCLUIDAS LA RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA EL USO, PÉRDIDAS O DAÑOS DE DATOS O LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS O ASISTENCIA. LOGITECH NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS DEL USO DE PRODUCTOS ADMITIDOS POR LOGITECH EN CUALQUIER ACTIVIDAD DE ALTO RIESGO, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITACIÓN A, EL USO DE INSTALACIONES NUCLEARES, SISTEMAS DE NAVEGACIÓN O COMUNICACIÓN DE AERONAVES, CONTROL DE TRÁFICO AÉREO, SISTEMAS MÉDICOS, SISTEMAS DE SOPORTE VITAL O ARMAS. LOGITECH NO SERÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS U OTROS DAÑOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, RESULTANTES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUSO SI LOGITECH ESTUVIERA AL CORRIENTE DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS O DE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE TERCEROS.

EL CLIENTE ACEPTA QUE, EN CASO DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LOS SERVICIOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOGITECH Y EL ÚNICO RECURSO DEL CLIENTE NO SUPERARÁ EL IMPORTE AGREGADO ABONADO POR EL CLIENTE POR LA COMPRA DEL SERVICIO EN VIRTUD DE ESTE CONTRATO DURANTE LOS DOCE MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA FECHA EN QUE EL CLIENTE NOTIFIQUE A LOGITECH CUALQUIER RECLAMACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

LAS LIMITACIONES ANTERIORES SON APLICABLES INDEPENDIENTEMENTE DEL MOTIVO O LAS CIRCUNSTANCIAS CAUSANTES DE LA PÉRDIDA, EL DAÑO O LA RESPONSABILIDAD, INCLUSO SI DICHA PÉRDIDA, DAÑO O RESPONSABILIDAD SE DEBE A NEGLIGENCIA, AGRAVIO O INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (INCLUYENDO EL INCUMPLIMIENTO DE TÉRMINOS FUNDAMENTALES).

NI LOGITECH NI EL CLIENTE FINAL PUEDEN INSTITUIR NINGUNA ACCIÓN EN CUALQUIER FORMA DERIVADA DE ESTE CONTRATO MÁS DE DIECIOCHO (18) MESES DESPUÉS DE QUE HAYA SURGIDO LA CAUSA DE LA ACCIÓN.

 

8. Cancelación

8.1. El Cliente puede cancelar este Contrato si Logitech ha recibido en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio una solicitud de cancelación del asociado de canal al que el Cliente ha comprado los Servicios. Se puede deducir el valor de cualquier servicio ya prestado. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado es definitivo, vinculante e indiscutible. El Cliente no puede cancelar este Contrato una vez transcurridos treinta (30) días a partir de la Fecha de inicio, excepto según lo dispuesto por cualquier ley aplicable que no pueda modificarse por acuerdo.

8.2. Logitech podrá rescindir este Acuerdo en cualquier momento durante la vigencia del servicio si el Cliente: (i) realiza declaraciones falsas a Logitech o a sus agentes, (ii) se declara insolvente o se le declara en quiebra, (iii) solicita o acepta cualquier medida de alivio en virtud de cualquier ley de reorganización por quiebra, o se vuelve incapaz de cumplir con sus obligaciones financieras en el curso normal de sus actividades, o (iv) hace un uso indebido de los Servicios, incumple de cualquier otra forma los términos de este Acuerdo o incumple sus obligaciones en virtud de este Acuerdo o de la Descripción del Servicio. En caso de rescisión del presente Contrato, Logitech enviará al Cliente una notificación por escrito de dicha rescisión a la dirección que figure en los registros de Logitech.

8.3. Logitech podrá, a su discreción, rescindir este Acuerdo previa notificación al Cliente con treinta (30) días de antelación, en cuyo caso este tendrá derecho a recibir un reembolso prorrateado del precio de compra original de los Servicios. El reembolso prorrateado se basa en el porcentaje del Plazo de vigencia del servicio no vencido, menos el valor de cualquier servicio proporcionado al Cliente en virtud de la Descripción del servicio. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por el Servicio. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

8.4. Tras la cancelación o vencimiento de este Contrato por cualquier motivo, cesarán los derechos y las obligaciones de las partes subsiguientes, excepto la limitación de responsabilidad, que seguirá vigente.

 

9. Términos generales

9.1. Confidencialidad.

9.1.1 Información confidencial. Por «información confidencial» se entiende cualquier información que cualquiera de las partes haya calificado como confidencial, ya sea verbalmente o por escrito, o cualquier información que la parte receptora sepa, o tenga motivos para saber, que es confidencial o de carácter privado, a juzgar por el trato que le da la parte reveladora.

9.1.2 Excepciones. La información confidencial no incluye aquella que: (i) ya fuera conocida por la parte receptora antes de recibirla de la parte reveladora; (ii) sea o pase a ser de dominio público sin culpa alguna por parte de la parte receptora; (iii) haya sido recibida legítimamente por la parte receptora de un tercero sin obligación de confidencialidad; (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora sin incumplir este Acuerdo; o (v) haya sido divulgada por la parte receptora con la autorización previa por escrito de la parte reveladora. La información confidencial tampoco incluye los datos de uso que Logitech obtenga del uso que el cliente haga de los Servicios, los productos compatibles con Logitech o el portal de Logitech, siempre que dichos datos sean anónimos y estén agregados.

9.1.3 No uso y confidencialidad. La parte receptora se compromete a mantener toda la información confidencial en el más estricto secreto, aplicando al menos el mismo grado de diligencia que el que emplearía con su propia información confidencial, sin que dicho grado sea inferior a lo que se consideraría razonable. Las responsabilidades anteriores durarán hasta que la Información confidencial esté disponible públicamente y ya no sea confidencial.

9.1.4 Divulgación obligatoria. En caso de que un organismo público o un tribunal exija a la parte receptora que revele Información Confidencial, la parte receptora se compromete a notificarlo con antelación razonable a la parte reveladora (a menos que la ley le prohíba hacerlo), para que esta pueda impugnar la revelación o solicitar una orden de protección. Cualquier divulgación obligatoria de este tipo se limitará a la información confidencial cuya divulgación exija el organismo gubernamental o el tribunal correspondiente.

9.1.5 Medidas correctivas en caso de incumplimiento de la obligación de confidencialidad. La parte receptora reconoce que los daños causados por la divulgación indebida de información confidencial pueden ser irreparables y que, en caso de divulgación distinta a la permitida en virtud del presente Acuerdo, la parte divulgadora tendrá derecho a solicitar medidas cautelares, incluidas medidas de cesación, además de cualquier otra reparación.

9.2. Contrato íntegro. Este Contrato, junto con la Descripción del servicio aplicable, constituyen el Contrato completo entre el Cliente y Logitech con respecto al Servicio, y sustituyen cualquier comunicación previa oral o escrita entre las partes con respecto a dichos Servicios. Ningún Distribuidor y ninguno de los empleados o agentes de Logitech pueden modificar verbalmente los términos y condiciones de este Contrato.

9.3. Recursos adicionales. A menos que se indique lo contrario en la Descripción del servicio y el Cliente lo haya adquirido, este Acuerdo no incluye ninguna garantía para los productos compatibles con Logitech. Los Productos admitidos también pueden tener una garantía limitada independiente de Logitech o de otros fabricantes, según corresponda. La Garantía limitada de hardware de Logitech se rige por sus términos.

9.4. Formularios. Todos los términos y condiciones preimpresos indicados en cualquier formulario (como órdenes de compra) que el Cliente pueda haber enviado a un Distribuidor o a Logitech o que el Cliente pueda enviar al Distribuidor o Logitech en el futuro no se aplicarán al Servicio y no alterarán ni complementarán este Contrato.

9.5. Entidad de Logitech participante en este Contrato. Este Contrato se celebra con: (i) Logitech Inc. si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica; (ii) con Logitech Europe SA si el domicilio social del Cliente se encuentra en EMEA (Europa, Oriente Medio o África); (iii) con Logitech Asia Pacific Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Asia-Pacífico (excepto Japón), (iv) con Logicool Co. Ltd si el domicilio social del Cliente se encuentra en Japón; o (v) con cualquier otra entidad de Logitech establecida en la Descripción del servicio.

9.6. Legislación aplicable; jurisdicción. (A) Para los Clientes con domicilio comercial o residencia registrada en Estados Unidos de América, este Contrato estará sujeto a y debe ser interpretado según la legislación de Estados Unidos y el estado de California, sin tener en cuenta y sin aplicar otros principios y leyes relativos a la preferencia de jurisdicción o la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías. Las partes aceptan la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales del estado de California ubicados en el condado de Santa Clara o de los tribunales federales del Distrito Norte de California; (B) Para Clientes con domicilio social o domicilio fuera de los EE. UU., este Contrato se regirá e interpretará exclusivamente de acuerdo con las leyes de Suiza, sin tener en cuenta ni la aplicación de las normas o principios legales de su elección. No es aplicable la convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de venta internacional de mercancías. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del cantón de Vaud (Suiza), en la sede social de Logitech Europe S.A.

9.7. Orden de precedencia. Si surgieran inconsistencias o conflictos entre las disposiciones del presente Acuerdo, la Confirmación del pedido, cualquier Descripción del servicio, cualquier factura o cualquier otro término y condición aplicable del Cliente, se aplicará el siguiente orden de prelación:

  • Este Contrato
  • La confirmación del pedido
  • Descripción del servicio
  • La factura
  • Cualquier término y condición del cliente aplicable que Logitech haya aceptado por escrito.

 

9.8. Avisos. Todas las notificaciones deben enviarse por escrito a: (A) Si el domicilio social del Cliente se encuentra en Norteamérica: Logitech Inc., Attn: Departamento Jurídico, 3930 North First Street, San José, CA 95134, EE. UU.; (B) si el domicilio social del cliente se encuentra en la región EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Suiza

9.9. Fuerza mayor. Ni Logitech ni el Cliente son responsables del incumplimiento de ninguna obligación debido a causas ajenas a su control. Si la capacidad de Logitech para prestar el Servicio se ve afectada por circunstancias ajenas a su control, Logitech podrá rescindir este Acuerdo; en tal caso, siempre que las circunstancias que hayan impedido a Logitech prestar los servicios no se deban a una acción u omisión del Cliente, este recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original de los Servicios. El reembolso prorrateado se calcula en función del porcentaje del periodo de servicio restante, descontando el valor de los servicios que ya se hayan prestado al cliente. En ningún caso el importe del reembolso será superior a las tarifas pagadas por los Servicios. El valor calculado por Logitech es definitivo, vinculante y no está sujeto a litigio.

9.10. Veto de transferencia; reubicación. El Cliente no puede asignar ni transferir este Contrato, o los derechos u obligaciones en virtud de este Contrato, a un tercero, a menos que dicha asignación o transferencia sea simultánea a la compra de prácticamente todos los activos del Cliente, una fusión u otra aplicación similar de la ley. Logitech puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de este Contrato sin previo aviso o consentimiento por escrito.

Si el Cliente traslada el Producto admitido por Logitech a una ubicación geográfica en la que el Servicio adquirido no está disponible o no tiene el mismo precio, se podría denegar la prestación del Servicio al Cliente o éste podría incurrir en un cargo en la nueva ubicación o la cobertura del Servicio podría modificarse. Si hay que denegar el Servicio debido al traslado físico del Sistema asistido o si el Cliente decide no pagar ningún cargo adicional, el Servicio podría cancelarse automáticamente sin derecho a reembolso.

9.11. Sin renuncia. La exoneración por incumplimiento o la falta de cumplimiento de cualquier obligación en este documento no se interpretará de ninguna manera como una exoneración por cualquier otro incumplimiento u obligación posterior.

9.12. Independencia de las disposiciones. La falta de validez o de aplicabilidad de cualquier disposición de este Contrato no afectará a la validez de este Contrato en su totalidad, que permanecerá en plena vigencia.

9.13. Contratistas independientes; filiales; subcontratistas de Logitech. Las partes son contratistas independientes en virtud de este Contrato. Ni Logitech ni su personal o representantes se considerarán agentes o empleados del Cliente. Las filiales de Logitech pueden participar en la ejecución en virtud de este Contrato y Logitech también puede subcontratar sus obligaciones en virtud del mismo.

9.14. Sin terceros. A menos que se indique expresamente lo contrario, ningún término o disposición de este Contrato o una Descripción del servicio será exigible por un tercero distinto del Cliente o Logitech y sus sucesores y cesionarios permitidos.

9.15. Datos personales. La información de identificación personal (PII) relacionada con el Cliente que Logitech obtenga durante la prestación de los Servicios se tratará de acuerdo con la política de privacidad vigente de Logitech en ese momento, que puedes consultar aquí (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). El Cliente autoriza a Logitech a usar la IIP y los datos del Cliente según sea necesario para que Logitech proporcione los Servicios y a compartirla con terceros (proveedores o agentes externos) que trabajen en nombre de Logitech con el fin de prestar el Servicio. El Cliente se compromete, declara y garantiza que tiene todas y cada una de las autorizaciones que sean necesarias o apropiadas para el uso de Logitech según lo permitido por este Contrato. Sujeto a la ley aplicable, Logitech utilizará la IIP del cliente y los datos ateniéndose a la política de privacidad de Logitech, incluso con el fin de proporcionar, desarrollar y mejorar los servicios de Logitech. La política de privacidad de Logitech se incorpora expresamente a este Contrato.

9.16. Cumplimiento de la legislación; requisitos de exportación. El Cliente deberá cumplir todas las leyes y regulaciones aplicables. El Cliente reconoce y acepta que Logitech está sujeto a las regulaciones de las agencias de EE. UU. y otros gobiernos, por las que se prohíbe la exportación de ciertos productos e información técnica a ciertos países. El Cliente garantiza que no exportará, reexportará, ni directa ni indirectamente, ningún producto, Servicio o información técnica de Logitech en infracción de las leyes o normativas aplicables. El incumplimiento de las obligaciones anteriores puede dar lugar a un retraso en el servicio o a la extinción de este Contrato.

El Cliente declara y garantiza que, en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Contrato, cumple con todas las leyes, órdenes y regulaciones aplicables de cualquier autoridad gubernamental con jurisdicción sobre sus actividades en relación con este Contrato, incluidas, entre otras, las leyes, órdenes y regulaciones relativas a importaciones, exportaciones, leyes medioambientales, cualquier ley aplicable contra el soborno y la corrupción, incluida la ley de 2010 del Reino Unido contra el soborno y la ley estadounidense de prácticas corruptas en el extranjero, y leyes relativas al uso del trabajo forzoso, el trabajo penitenciario o el trabajo infantil. El Cliente proporcionará a Logitech cualquier información necesaria para que Logitech cumpla con las leyes, órdenes y normativas aplicables relacionadas con este Contrato y los Servicios.

9.17. Idioma. El inglés es el idioma vehicular de este Contrato. En caso de conflicto entre la versión en inglés de este Contrato y una versión traducida a otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de este Contrato.

9.18. Clientes en Australia. Para los clientes de Australia, los productos y servicios de Logitech pueden incluir garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Australia. Nada de lo dispuesto en este Acuerdo modifica, limita, restringe o excluye ningún derecho o recurso que no pueda ser modificado, restringido, limitado o excluido en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, en la medida en que dichos derechos o recursos sean aplicables al Servicio y al Cliente.

 

Condiciones adicionales para los SKU de los socios de servicio

Las siguientes condiciones adicionales se aplican únicamente cuando el Cliente (entendido como usuario final de los Productos compatibles con Logitech a efectos de la interpretación de estas condiciones adicionales) haya adquirido una referencia de servicio (SKU) específica para el modelo de prestación de servicios de Logitech, mediante el cual Logitech presta dichos servicios para los Productos compatibles con Logitech del Cliente a través del socio de canal autorizado de Logitech elegido por el Cliente y que cuente con la especialización en servicios de Logitech («Socio de servicio autorizado de Logitech»), siendo dicho Socio de servicio autorizado de Logitech quien recibe dichos servicios en nombre del Cliente. En estas condiciones complementarias, estas ofertas se denominan «SKU de socios de servicio».

En el caso de los SKU de los socios de servicio, estas condiciones adicionales se suman al Contrato y se consideran incorporadas al mismo por referencia. El término «Servicios», tal y como se utiliza en estas condiciones complementarias, se refiere a los servicios incluidos en las referencias de los socios de servicios. Estas condiciones adicionales no se aplican a los servicios de Logitech de los niveles Basic, Essential o Select. En caso de conflicto entre estas condiciones complementarias y el resto de los Términos y condiciones de los servicios de Logitech, prevalecerán estas condiciones complementarias en lo que respecta a los SKU de los socios de servicio.

 

1. El cliente es responsable de elegir su socio de servicio técnico autorizado de Logitech para los productos de los socios de servicio técnico. Las obligaciones de Logitech en cuanto a la prestación de servicios para las referencias de los socios de servicio se dirigen exclusivamente al socio de servicio autorizado de Logitech, quien recibirá dichos servicios en nombre del cliente. El cliente deberá enviar sus solicitudes de asistencia al socio de servicio técnico autorizado de Logitech. La prestación de los Servicios por parte de Logitech al socio de servicio técnico autorizado de Logitech (que los recibe en nombre del Cliente) se considerará el cumplimiento de las obligaciones de Logitech en virtud del Acuerdo. Si un cliente que haya comprado un SKU de un socio de servicio solicita asistencia directamente a Logitech y no a través de su socio de servicio autorizado por Logitech, el cliente acepta que dicha asistencia se prestará en el nivel básico del servicio de asistencia de Logitech (salvo que el cliente adquiera una oferta de servicios independiente por separado).

2. Al comprar el SKU de socio de servicio, recibirás una confirmación del pedido de Logitech con instrucciones sobre cómo dar acceso al portal de Logitech al socio de servicio autorizado de Logitech que hayas elegido, y deberás tomar las medidas necesarias para delegar el acceso al portal de Logitech y a los servicios al socio de servicio autorizado de Logitech.

3. El cliente confirma que el socio de servicio autorizado de Logitech que haya elegido, al acceder a los Servicios y al prestar sus servicios al cliente, tiene plena autoridad para acceder (y, cuando proceda, manejar) los productos y salas compatibles con Logitech del cliente, las salas, el portal de Logitech y los servicios de sincronización del Cliente, y que dicho socio de servicio autorizado de Logitech está autorizado por el Cliente para operar y administrar el portal de Logitech con el fin de gestionar los productos compatibles con Logitech y las salas del Cliente, así como para compartir con Logitech información relativa a dichos productos y salas, y cualquier otra información necesaria para que Logitech pueda prestar los Servicios al socio de servicio autorizado de Logitech (en nombre del Cliente).

4. Además, el cliente confirma que el socio de servicio técnico autorizado de Logitech está autorizado a enviar instrucciones a Logitech, reclamaciones de garantía por defectos y solicitudes anticipadas de RMA en nombre del cliente. Logitech tendrá derecho a basarse en las facultades del socio de servicio autorizado de Logitech antes mencionadas sin solicitar confirmación o instrucciones adicionales al cliente, y Logitech no será responsable de ninguna instrucción del socio de servicio autorizado de Logitech que Logitech haya llevado a cabo en relación con los productos de soporte de Logitech, las salas o el servicio del cliente, que pueda ser contraria o diferir de las instrucciones dadas por el cliente al socio de servicio autorizado de Logitech.

5. Las exclusiones, exenciones de responsabilidad o limitaciones aplicables a los Servicios que se establecen en el Acuerdo se aplicarán a las referencias de los socios de servicio, independientemente de si se derivan de actos u omisiones del socio de servicio autorizado de Logitech o del cliente, de sus respectivos contratistas o agentes, o de cualquier otra causa. Cuando sea necesario para que Logitech pueda prestar los Servicios, el Cliente deberá garantizar la colaboración del socio de servicio técnico autorizado de Logitech en el cumplimiento de las responsabilidades derivadas del Contrato y deberá cumplir también con dichas responsabilidades por su cuenta. Las disposiciones de los términos y condiciones de los Servicios aquí recogidas relativas al tratamiento de la información o los datos del «Cliente» se aplicarán a la información y los datos de los socios de servicio autorizados de Logitech, así como a cualquier información o dato del Cliente facilitado a Logitech en el marco de la prestación de los Servicios.

6. La sección de la «Descripción del servicio» titulada «Descripción complementaria para los SKU de los socios de servicio» se aplicará a los SKU de los socios de servicio.

7. Logitech no se hace responsable de la prestación de los servicios del socio de servicio técnico autorizado de Logitech al cliente. Logitech no ofrece ninguna garantía ni se responsabiliza en relación con dicho socio de servicio técnico autorizado de Logitech ni con sus servicios, que se regirán por lo acordado entre el cliente y el socio de servicio técnico autorizado de Logitech. Ninguna disposición del acuerdo del cliente con el socio de servicio técnico autorizado de Logitech ampliará las obligaciones de Logitech en virtud del Acuerdo más allá de lo establecido en la Descripción del servicio aplicable ni constituirá una declaración o garantía por parte de Logitech.