Plan de service Logitech Select

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Fiche technique
Caractéristiques techniques

SUPPRIMER LES OBSTACLES
VIDÉO

Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence et vos espaces de bureau partagés sont toujours prêts.

Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir une disponibilité optimale, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Icône Sélectionner un gestionnaire de services

Responsable de service

Icône Remplacements matériels avancés

RMA avancée

Icône Couverture complète des dispositifs

Couverture du produit

Icône Sélectionner le logiciel Premium

Logiciel premium

GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

Sélectionnez comme une extension de votre équipe informatique prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

ASSISTANCE 24H/24 ET 7J/7 AVEC UN DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE

L’accès direct à une assistance de niveau II 24h/24 et 7j/7 permet une résolution des problèmes dans l’heure, où que vous soyez dans le monde.

Icône Sélectionner un seul contact

POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE

Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous garantir une expérience familière et l’assistance dont vous avez besoinPour les clients disposant de plus de 50 licences..

CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ÉCOSYSTÈMES

Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet pour la résolution rapide des problèmes.

Sélectionner les logos des partenaires de l’écosystème

MINIMISER LES PERTURBATIONS

En cas de panne d'équipement, nous vous couvrons avec une couverture produit étendue et des remplacements rapides.

Icône Remplacements matériels avancés

REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS

Réduisez les temps d'indisponibilité au minimum avec le jour ouvrable suivantLes délais d'expédition peuvent varier en raison de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les perturbations des réseaux de transport et de transit, ou les délais de dédouanement. livraison de remplacements ou même de remplacements directs avec nos kits de rechange sur site inclusPour les clients possédant plus de 50 licences.

Icône Couverture complète des dispositifs

COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS

Select couvre tous les dispositifs d'un espace désigné pour toute la durée de votre planLogitech Select fournit des prestations de remplacement de produits pour tous les dispositifs Logi de la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé., garantissant une protection durable des investissements et une certaine tranquillité d'esprit.

GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS ET DE L’ASSISTANCE

Gérez facilement les dispositifs et espaces de collaboration vidéo et bénéficiez d’une visibilité totale sur vos demandes d’assistance.

ACTIVER LA RÉSERVATION DE SALLES ET DE BUREAUX

Offrez aux employés un moyen simple et facile de réserver des espaces et de planifier leurs journées sur site grâce à la solution de Logitech pour la réservation de salles et de bureaux.

Réservation de salles de réunion

Aidez vos employés à réserver des salles via Logitech Room Booking, conçu pour être utilisé avec Tap Scheduler.

En savoir plus sur la réservation de salles de réunion Logitech

Réservation de bureaux

Réunissez les gens sur site avec Logitech Desk Booking.

En savoir plus sur la réservation de bureau Logitech

COMPARAISON DE NOS OFFRES

Salles

Icône plan Basic

Basic pour salles de réunion

US$0

inclus dans votre achat

Se lancer gratuitement

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs

Icône de marque de validation

Application et contrôle des mises à jour

COUVERTURE ET ASSISTANCE
Icône de marque de validation

Garantie standard de 2 ans

Icône de marque de validation

Service d’assistance pendant les heures de bureau

Icône plan Essential

Essential pour salles de réunion

US$199

par an, par salle de réunion

COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT DE 90 JOURS AVEC SYNC

Tout dans Basic, plus:

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Messages d'alerte par e-mail

Icône de marque de validation

Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow

Icône de marque de validation

Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.

GESTION DE L’ESPACE
Icône de marque de validation

Réservation de salles de réunion

Icône de marque de validation

Cartes

Icône de marque de validation

Utilisation et statistiques des salles

Icône plan Select

Select pour salles de réunion

À partir de US$249

par an, par salle

Contacter le service commercial

Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:

ASSISTANCE ET COUVERTURE

Icône de marque de validation

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure

Icône de marque de validation

Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.

Icône de marque de validation

Remplacement des produits le jour ouvré suivantLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.

Icône de marque de validation

Responsable de service dédié (DSM)Pour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'affectation du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident.

Icône de marque de validation

Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences

Comparaison complète

Support standard
Logitech Essential
Logitech Select
PLANS
 Cycle de vie des produits 1-5 ans 1-5 ans
 
GESTION DES DISPOSITIFS
Gestion et surveillance des dispositifs
 Oui Oui Oui
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs
 Oui Oui Oui
Inventaire des dispositifs et des espaces dans Sync
 Oui Oui Oui
Tableau de bord de l’état des dispositifs
 Oui Oui Oui
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.
 Non Oui Oui
Alertes par e-mail
 Non Oui Oui
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
 Non Oui Oui
 
GESTION DE L’ESPACE
Réservation de salle pour les collaborateurs
Non Oui Oui
Intégration du calendrier avec Office 365 et Google Workspace
 Non Oui Oui
Politiques de réservation
 Non Oui Oui
Personnalisation des fonds d’écran et de l’image de marque sur Tap Scheduler
 Non Oui Oui
Gestion des utilisateurs SCIM
 Non Oui Oui
Cartes
 Non Oui Oui
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace
 Non Oui Oui
 
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Centre d’aide
 Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure
Gestionnaire de service désigné (DSM)
 Non Non OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident.
Demandes d’aide via Sync
 Non Non Oui
Service de remplacement de produits
 Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan
Pièces de rechange sur site
 Non Non OuiVarie en fonction du nombre de licences

Bureaux

Icône plan Basic

Basic pour bureaux flexibles

US$0

inclus dans votre achat

Se lancer gratuitement

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs

Icône de marque de validation

Application et contrôle des mises à jour

GESTION DE L’ESPACE
Icône de marque de validation

Réservation de bureaux

Icône de marque de validation

Gestion des utilisateurs SCIM

COUVERTURE ET ASSISTANCE
Icône de marque de validation

Garantie standard de 2 ans

Icône de marque de validation

Service d’assistance pendant les heures de bureau

Icône plan Essential

Essential pour bureaux flexibles

US$49

par an, par bureau

COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT DE 90 JOURS AVEC SYNC

Tout dans Basic, plus:

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Messages d'alerte par e-mail

Icône de marque de validation

Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow

Icône de marque de validation

Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncNécessite Logi Dock Flex. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.

GESTION DE L’ESPACE
Icône de marque de validation

Cartes

Icône de marque de validation

Utilisation et statistiques des bureaux

Icône plan Select

Select pour bureaux flexibles

US$99

par an, par bureau

Contacter le service commercial

Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:

ASSISTANCE ET COUVERTURE

Icône de marque de validation

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure

Icône de marque de validation

Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.

Icône de marque de validation

Remplacement des produits le jour ouvré suivantLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.

Icône de marque de validation

Responsable de service dédié (DSM)Pour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d'entreprise. L'affectation du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident.

Icône de marque de validation

Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences

Comparaison complète

Support standard
Logitech Essential
Logitech Select
PLANS
 Cycle de vie des produits 1-5 ans 1-5 ans
 
GESTION DES DISPOSITIFS
Gestion et surveillance des dispositifs
 Oui Oui Oui
Paramètres, configurations et mises à jour des dispositifs
 Oui Oui Oui
Inventaire des dispositifs et des espaces
 Oui Oui Oui
Tableau de bord de l’état des dispositifs
 Oui Oui Oui
Inventaire des dispositifs personnels
 Oui Oui Oui
Non Oui Oui
Alertes par e-mail
 Non Oui Oui
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
 Non Oui Oui
 
GESTION DE L’ESPACE
Réservation de bureau pour les employés via Logitech Tune
 Oui Oui Oui
Intégration du calendrier dans Tune avec Office 365 et Google Workspace
 Oui Oui Oui
Politiques de réservation
 Oui Oui Oui
Caractéristiques des bureaux
 Oui Oui Oui
Gestion des utilisateurs SCIM
 Oui Oui Oui
Plans
 Non Oui Oui
Utilisation et statistiques des bureaux
 Non Oui Oui
 
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Centre d’aide
 Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure
Gestionnaire de service désigné (DSM)
 Non Non OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident.
Demandes d’aide via Sync
 Non Non Oui
Service de remplacement de produits
 Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan
Pièces de rechange sur site
 Non Non OuiVarie en fonction du nombre de licences

DÉCOUVRIR LES OPTIONS DE NOTRE ENTREPRISE

Si vous gérez plus de 100 salles de réunion et prévoyez d’étendre ou d’avoir plusieurs contrats avec différentes dates de fin, notre plan d’entreprise Select est conçu pour répondre à vos besoins. Il offre une couverture unifiée pour tous vos espaces où que vous soyez, une flexibilité de croissance et la commodité d’un contrat unique. Contactez-nous pour en savoir plus.

Contacter le service commercial

INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Informations sur Logitech Select

Assistance de qualité professionnelle 24 h/24 et 7 j/7

Accès direct à l'assistance de niveau II par téléphone ou courrier électronique dans l'heure.

Responsable de service dédié

Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select (disponible pour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise)

Service de remplacement de produits

Couvre tous les produits Logitech d’une salle couverte par Select ou d’un bureau flexible sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique à chaque dispositif jusqu’à 5 ans. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select.

RMA avancée

Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (couverture maximale de 5 ans). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.

Pièces de rechange sur site

Les clients disposant de plans d'entreprise ou de licences +50 sont éligibles à un ensemble de pièces de rechange sur site (le montant varie en fonction du nombre de licences) pour le remplacement des produits le jour même.

Gestion avancée des espaces de travail via Sync

Gérez l’ensemble de votre suite de vidéo collaboration Logitech à partir de Logitech Sync. Select vous donne droit à toutes les fonctionnalités premium, telles que l'accès à distance à l'interface utilisateur, les statistiques, les intégrations tierces et la réservation de salles et de bureaux Logitech.

En savoir plus sur Sync

Description du service

Vous voulez en savoir plus sur Logitech Select? Lisez la description complète du service.

Afficher la description du service

Forfaits et tarifs

Select offre des options de licence flexibles pour répondre à vos besoins. Choisissez des licences pour salles individuelles dont le prix varie en fonction du déploiement de votre dispositif et de la taille de la salle. Vous pouvez également opter pour un plan d’entreprise qui couvre toutes les salles, éliminant le besoin de licences par salle et permettant une expansion et une gestion transparentes. Toutes les options offrent les mêmes avantages.

ASSISTANCE

FAQ

Si vous avez des questions, nous avons les réponses que vous recherchez.

Afficher QUESTIONS FRÉQUENTES

Conditions générales

Prenez connaissance des conditions générales de Logitech Select.

Lire les conditions générales

Contacter l'assistance technique

Vous ne trouvez toujours pas les réponses à vos questions? Laissez-nous un message et un agent prendra le relais.  

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