PLAN DE SERVICE LOGITECH SELECT
Assurez la continuité des activités avec Select, un plan de service complet pour tous vos espaces.
SUPPRIMER LES OBSTACLES
VIDÉO
Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence et vos espaces de bureau partagés sont toujours prêts.
Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir une disponibilité optimale, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
Assistance 24 h/24 et 7 j/7
Responsable de service
RMA avancée
Couverture du produit
Logiciel premium
COUVERTURE POUR TOUS LES ESPACES
Assurez une couverture produit pour tous vos espaces, des petites aux grandes salles et bureaux flexibles. Select est bénéfique pour tous vos espaces. Nous contacter pour en savoir plus.
GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
Sélectionnez comme une extension de votre équipe informatique prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.
ASSISTANCE 24H/24 ET 7J/7 AVEC UN DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE
L’accès direct à une assistance de niveau II 24h/24 et 7j/7 permet une résolution des problèmes dans l’heure, où que vous soyez dans le monde.
POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE
Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous garantir une expérience familière et l’assistance dont vous avez besoinPour les clients disposant de plus de 50 licences..
CONNAISSANCE APPROFONDIE DES ÉCOSYSTÈMES
Nos spécialistes ont une expertise approfondie de la vidéo collaboration et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet pour la résolution rapide des problèmes.
MINIMISER LES PERTURBATIONS
En cas de panne d'équipement, nous vous couvrons avec une couverture produit étendue et des remplacements rapides.
REMPLACEMENTS MATÉRIELS AVANCÉS
Réduisez les temps d'indisponibilité au minimum avec le jour ouvrable suivantLes délais d'expédition peuvent varier en raison de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les perturbations des réseaux de transport et de transit, ou les délais de dédouanement. livraison de remplacements ou même de remplacements directs avec nos kits de rechange sur site inclusPour les clients possédant plus de 50 licences.
COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS
Select couvre tous les dispositifs d'un espace désigné pour toute la durée de votre planLogitech Select fournit des prestations de remplacement de produits pour tous les dispositifs Logi de la salle pour toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d'origine lorsque le contrat Select est activé., garantissant une protection durable des investissements et une certaine tranquillité d'esprit.
GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS ET DE L’ASSISTANCE
Gérez facilement les dispositifs et espaces de collaboration vidéo et bénéficiez d’une visibilité totale sur vos demandes d’assistance.
Accédez à distance aux dispositifs Logitech depuis le portail de gestion Sync et interagissez avec l’écran du dispositif directement depuis votre ordinateur pour résoudre les problèmes sans être physiquement sur site.
Le portail de services Logitech est votre point d'accès unique pour tous les services Logitech. Demandez de l'aide et gérez tous les tickets et remplacements depuis un seul endroit.
Logitech Sync compile et génère des rapports sur la façon dont les utilisateurs font usage des salles et des dispositifs, pour vous aider à optimiser vos espaces et vos technologies de collaboration. Des statistiques fiables vous aident à prendre des décisions éclairées et judicieuses sur les futurs investissements informatiques et les changements liés à l’espace de travail.
Tirez parti de l'intégration Sync Plus à l'intégration ServiceNow pour générer des alertes en temps réel directement dans vos flux de travail existants ou votre boîte de réception de courrier électronique afin de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent votre entreprise.
Assurez-vous que vos espaces sont parfaitement reflétés et faciles à visualiser. Laissez-nous vous aider à créer une carte représentative de vos espaces pour faciliter la réservation de salles et de bureaux.
ACTIVER LA RÉSERVATION DE SALLES ET DE BUREAUX
Offrez aux employés un moyen simple et facile de réserver des espaces et de planifier leurs journées sur site grâce à la solution de Logitech pour la réservation de salles et de bureaux.
Réservation de salles de réunion
Aidez vos employés à réserver des salles via Logitech Room Booking, conçu pour être utilisé avec Tap Scheduler.
Réservation de bureaux
Réunissez les gens sur site avec Logitech Desk Booking.
Témoignage client
« Nous avons opté pour Logitech Select dans nos salles les plus stratégiques, et nous bénéficions du meilleur service possible. Select nous aide à réduire le nombre d’interruptions grâce à des pièces de rechange directement disponibles et à une assistance 24h/24 et 7j/7. Notre première expérience avec le support premium nous a convaincus que nous avions pris la bonne décision. Je recommanderais d’ajouter Select à tous ceux qui achètent des solutions pour salles Logitech. »
Markus Henze
Cloud Technology Expert, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARAISON DE NOS OFFRES
Salles
Basic pour salles de réunion
US$0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs
Application et contrôle des mises à jour
Garantie standard de 2 ans
Service d’assistance pendant les heures de bureau
Essential pour salles de réunion
US$199
par an, par salle de réunion
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Messages d'alerte par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.
Réservation de salles de réunion
Cartes
Utilisation et statistiques des salles
Select pour salles de réunion
À partir de US$249
par an, par salle
Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et des espaces dans Sync
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l’état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncDisponible en mode appliance.
|
Non | Oui | Oui |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de salle pour les collaborateurs
|
Non | Oui | Oui |
Intégration du calendrier avec Office 365 et Google Workspace
|
Non | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Non | Oui | Oui |
Personnalisation des fonds d’écran et de l’image de marque sur Tap Scheduler
|
Non | Oui | Oui |
Gestion des utilisateurs SCIM
|
Non | Oui | Oui |
Cartes
|
Non | Oui | Oui |
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
ASSISTANCE ET COUVERTURE
|
|||
Centre d’aide
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure |
Gestionnaire de service désigné (DSM)
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Service de remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | OuiVarie en fonction du nombre de licences |
Bureaux
Basic pour bureaux flexibles
US$0
inclus dans votre achat
GESTION DES DISPOSITIFS
Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs
Application et contrôle des mises à jour
Réservation de bureaux
Gestion des utilisateurs SCIM
Garantie standard de 2 ans
Service d’assistance pendant les heures de bureau
Essential pour bureaux flexibles
US$49
par an, par bureau
Tout dans Basic, plus:
GESTION DES DISPOSITIFS
Messages d'alerte par e-mail
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncNécessite Logi Dock Flex. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
Cartes
Utilisation et statistiques des bureaux
Select pour bureaux flexibles
US$99
par an, par bureau
Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure
Couverture des produits jusqu’à 5 ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle de réunion pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits soient dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select.
Pièces de rechange sur siteVariable en fonction du nombre de licences
Comparaison complète
Support standard
|
Logitech Essential
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|---|
PLANS
|
Cycle de vie des produits | 1-5 ans | 1-5 ans |
|
|||
GESTION DES DISPOSITIFS
|
|||
Gestion et surveillance des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Paramètres, configurations et mises à jour des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs et des espaces
|
Oui | Oui | Oui |
Tableau de bord de l’état des dispositifs
|
Oui | Oui | Oui |
Inventaire des dispositifs personnels
|
Oui | Oui | Oui |
Accès à distance à l’interface utilisateur de SyncNécessite Logi Dock Flex. Accessible via un essai de 30 jours par dispositif dans le portail de gestion Logitech Sync.
|
Non | Oui | Oui |
Alertes par e-mail
|
Non | Oui | Oui |
Intégration de ServiceNowNécessite une licence ServiceNow
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
GESTION DE L’ESPACE
|
|||
Réservation de bureau pour les employés via Logitech Tune
|
Oui | Oui | Oui |
Intégration du calendrier dans Tune avec Office 365 et Google Workspace
|
Oui | Oui | Oui |
Politiques de réservation
|
Oui | Oui | Oui |
Caractéristiques des bureaux
|
Oui | Oui | Oui |
Gestion des utilisateurs SCIM
|
Oui | Oui | Oui |
Plans
|
Non | Oui | Oui |
Utilisation et statistiques des bureaux
|
Non | Oui | Oui |
|
|||
ASSISTANCE ET COUVERTURE
|
|||
Centre d’aide
|
Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech | Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure |
Gestionnaire de service désigné (DSM)
|
Non | Non | OuiPour les clients détenant plus de 50 licences ou plans d’entreprise. L’attribution du DSM a lieu lors de l’enregistrement du premier incident. |
Demandes d’aide via Sync
|
Non | Non | Oui |
Service de remplacement de produits
|
Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables | Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables |
Jusqu’à cinq ansLogitech Select offre des avantages en matière de remplacement de tous les dispositifs Logitech de la salle pendant toute la durée de la période Select, à condition que les produits aient été dans leur période de garantie d’origine lors de l’activation du contrat Select. Livraison accélérée en un jour ouvrableLes délais d’expédition varient en fonction des emplacements géographiques ou de circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, une perturbation des réseaux de transport ou de transit, et les délais liés au dédouanement.pendant la durée de votre plan |
Pièces de rechange sur site
|
Non | Non | OuiVarie en fonction du nombre de licences |
DÉCOUVRIR LES OPTIONS DE NOTRE ENTREPRISE
Si vous gérez plus de 100 salles de réunion et prévoyez d’étendre ou d’avoir plusieurs contrats avec différentes dates de fin, notre plan d’entreprise Select est conçu pour répondre à vos besoins. Il offre une couverture unifiée pour tous vos espaces où que vous soyez, une flexibilité de croissance et la commodité d’un contrat unique. Contactez-nous pour en savoir plus.
INFORMATIONS SUR LE SERVICE
Informations sur Logitech Select
Assistance de qualité professionnelle 24 h/24 et 7 j/7
Accès direct à l'assistance de niveau II par téléphone ou courrier électronique dans l'heure.
Responsable de service dédié
Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select (disponible pour les clients disposant de plus de 50 licences ou plans d'entreprise)
Service de remplacement de produits
Couvre tous les produits Logitech d’une salle couverte par Select ou d’un bureau flexible sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique à chaque dispositif jusqu’à 5 ans. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select.
RMA avancée
Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (couverture maximale de 5 ans). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.
Pièces de rechange sur site
Les clients disposant de plans d'entreprise ou de licences +50 sont éligibles à un ensemble de pièces de rechange sur site (le montant varie en fonction du nombre de licences) pour le remplacement des produits le jour même.
Gestion avancée des espaces de travail via Sync
Gérez l’ensemble de votre suite de vidéo collaboration Logitech à partir de Logitech Sync. Select vous donne droit à toutes les fonctionnalités premium, telles que l'accès à distance à l'interface utilisateur, les statistiques, les intégrations tierces et la réservation de salles et de bureaux Logitech.
Description du service
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Forfaits et tarifs
Select offre des options de licence flexibles pour répondre à vos besoins. Choisissez des licences pour salles individuelles dont le prix varie en fonction du déploiement de votre dispositif et de la taille de la salle. Vous pouvez également opter pour un plan d’entreprise qui couvre toutes les salles, éliminant le besoin de licences par salle et permettant une expansion et une gestion transparentes. Toutes les options offrent les mêmes avantages.
ASSISTANCE
FAQ
Si vous avez des questions, nous avons les réponses que vous recherchez.
Conditions générales
Prenez connaissance des conditions générales de Logitech Select.
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