Vilkår og betingelser for Logitech Select-service

Disse vilkår og betingelser, herunder enhver dokumentation, der er indarbejdet heri ved reference ("Aftalen"), gælder for Logitech-tjenester som nærmere beskrevet i en tjenestebeskrivelse ("Tjenesten"). Kunden accepterer og er bundet af denne Aftale og af den gældende Tjenestebeskrivelse. Logitech forbeholder sig retten til at ændre denne Aftale og Tjenestebeskrivelsen til enhver tid og fra tid til anden efter eget skøn. TJENESTEN ER KUN TILGÆNGELIG FOR ERHVERVSKUNDER, DER ERHVERVER TJENESTE TIL DERES BRUG ELLER BRUG AF DERES PERSONALE. FORBRUGERE ER IKKE BERETTIGET TIL AT KØBE DENNE TJENESTE.

1. Definitioner

"Kunde" betyder en bruger, der har købt Tjenesten til eget brug eller brug af sit personale. Betegnelsen refererer også til kvalificerede kanalpartnere, der får adgang til Tjenesten på vegne af en enhed beskrevet i den forrige sætning.

"Pakket produkt" betyder tredjepartshardware- eller softwareprodukt godkendt af Logitech og pakket sammen med et Logitech-understøttet produkt.

"Defekt" eller "defekt" er defineret i den gældende Logitech-begrænsede hardwaregaranti.

"Flex Desk" betyder en arbejdsplads, skrivebord eller terminal for Kunden, der ikke er tildelt en specifik bruger, og hvor et Logitech-understøttet produkt anvendes af brugerne af arbejdspladsen, skrivebordet eller terminalen.

"Rum" betyder et aflukket rum, hvor et Logitech-understøttet produkt er installeret og anvendes, og det nævnte Logitech-understøttede produkt er dækket af en købt Tjeneste.

"Logitech-understøttet produkt" betyder et Logitech-produkt eller tilbud, der er angivet i Tjenestebeskrivelsen, og for hvilket Tjenesten kan købes eller er blevet købt.

"Ordrebekræftelse" betyder Logitechs bekræftelsesbesked udstedt til Kunden, der bekræfter varigheden af deres købte Tjeneste, Serviceniveauet, typen af Tjeneste og Rum som angivet i en Tjenestebeskrivelse og andre detaljer, som Logitech måtte inkludere.

"Forhandler" betyder en eller flere forhandlere, der har solgt Servicen til Kunden.

"Tjenestebeskrivelse" betyder de Logitech-tjenestetilbud, der er beskrevet i Logitechs Tjenestebeskrivelsesdokument, der er gjort tilgængeligt af Logitech på deres hjemmeside på:
https://hub.sync.logitech.com/services/post/logitech-services-description-overview-g31bKTJIXOKVIOc

"Serviceniveau" betyder serviceniveauet for en Tjeneste (som beskrevet i Tjenestebeskrivelsen), for hvilken Kunden har betalt de gældende gebyrer.

"Rum" betyder et "Flex Desk", "Rum" eller anden måleenhed, for hvilken Tjenester kan købes, som beskrevet i et Tjenestebeskrivelsesdokument.

"Tredjepartsprodukt" betyder tredjepartsleverandørs hardware- eller softwareprodukter, som ikke er et pakke produkt, men som bruges sammen med et Logitech-understøttet produkt i et Rum.

2. Logitech-tjenester

Logitech vil levere de Tjenester, der er angivet i en Ordrebekræftelse i overensstemmelse med den gældende Tjenestebeskrivelse på det købte Serviceniveau i henhold til følgende vilkår og betingelser:

2.1. Anvendelsesområde. Logitech vil levere Tjenesterne på Serviceniveauet, når de er købt af Kunden. Den gældende tjenestebeskrivelse er hermed inkorporeret som reference. Tjenesterne er kun tilgængelige for Logitech-understøttede produkter installeret i de Rum, for hvilke Tjenesterne er blevet købt, som ikke er udtjente på det tidspunkt, hvor Tjenesterne købes, og som er købt i de lande, der er angivet i Tjenestebeskrivelsen ("Omfattede lande"). En tredjepartsserviceeudbyder, der er under kontrakt med Logitech, kan levere visse dele af eller hele Servicen.

2.2. Logitech Portal. Hvis det kræves i en tjenestebeskrivelse, skal Kunden tilmelde sig en digital Logitech-portal ("Logitech Portal") for at aktivere og administrere tjenesten. Kunden er til enhver tid ansvarlig for og påtager sig udtrykkeligt de risici, der er forbundet med brugen af Logitech Portal.

2.3. Placering. Servicen vil blive leveret i de Omfattede lande. Nogle funktioner inkluderet i tjenesten er ikke tilgængelige i alle lande. Hvis Logitech-understøttede Produkter flyttes uden for de Omfattede lande, vil Logitech kun levere de pågældende Services, når de er tilgængelige, og yderligere gebyrer eller andre serviceniveauer kan være gældende.

2.4. Tredjepartsprodukter.

1. Pakkede produkter: Logitech vil understøtte problemer, der påvirker de standardiserede, forudinstallerede SRS/OS-aftryk til Microsoft Teams Rooms, Zoom og de andre videokonferenceprogrammer, der er tilgængelige i CollabOS. Logitech kan også fungere som en facilitator mellem Kunden og tredjepartsleverandøren for at Kunden kan få den support, vedkommende måtte være berettiget til at modtage under enhver garanti hos disse andre leverandører.
2. Logitech vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at yde support til de tredjepartsprodukter, der er tilgængelige i et lokale, i det omfang de har en grænseflade til et Logitech-understøttet produkt, f.eks. for at hjælpe med forbindelsesproblemer eller netværksforbindelser. Servicen omfatter under ingen omstændigheder garanti- eller erstatningsservices for tredjepartsprodukter.
3. Tjenesterne omfatter ikke nogen garanti, erstatning eller reparationstjenester for tredjepartsprodukter. Det er Kundens ansvar at sikre, at de har korrekt garantidækning for Tredjepartsprodukter, og Logitech er ikke ansvarlig for Tredjepartsprodukters og relateret softwares og services ydeevne.

2.5. Understøttede udgivelser. Tjenesten kræver, at Kunden vedligeholder software og det Logitech-understøttede produkt til de mindste frigivelsesniveauer eller konfigurationer som angivet af Logitech for at kunne benytte sig af tjenesterne. Kunden skal også installere programrettelser, softwareopdateringer eller efterfølgende udgivelser som anvist af Logitech for at holde Logitech-understøttede Produkter, som er kvalificeret til Servicen.

2.6. Undtagelser. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet i den relevante Servicebeskrivelse, dækker Servicen ikke:

• batterier eller andre forbrugsvarer;
• Logitech-understøttede produkter beskadiget af misbrug, ulykke, ændringer, uegnede fysiske forhold eller driftsmiljø eller forkert vedligeholdelse foretaget af Kunden, fjernelse eller ændring af udstyrs eller deles identifikationsmærkater;
• fejl forårsaget af et produkt eller tilbehør, som Logitech ikke er ansvarlig for;
• defekter forårsaget af normal slitage;
• kosmetiske skader, der ellers ikke påvirker funktionaliteten af de Logitech-understøttede produkter; eller
• elektrisk arbejde uden for de Logitech-understøttede produkter, utilstrækkelig eller defekt it-infrastruktur.

2.7. Produktudskiftning. Hvor produktudskiftning er en del af den købte tjeneste (som beskrevet i en tjenestebeskrivelse), vil Logitech udskifte Logitech-understøttede produkter som beskrevet i den relevante tjenestebeskrivelse, hvis Kunden i løbet af tjenestetiden indsender et gyldigt garantikrav for en defekt, der påvirker enheden, der skal udskiftes.

Erstatningsprodukter (eller dele af produkter), der leveres til Kunden i henhold til en tjenestebeskrivelse, vil enten være et nyt produkt eller et produkt, der i ydeevne svarer til et nyt produkt. Erstatningsprodukter er underlagt den originale eller udvidede produktgaranti (alt efter hvad der er relevant) og er dækket af garantien i resten af garantiperioden eller tredive (30) dage, alt efter hvad der er længst. Som anmodet af Logitech accepterer Kunden straks at returnere den defekte enhed til Logitech i henhold til Logitechs instruktioner (fragt forudbetalt). Logitech kan efter eget valg teste det returnerede Produkt for hardwarefejl og forbeholder sig retten til at fakturere Kunden for den fulde pris, hvis Kunden undlader at returnere det defekte produkt, eller hvis testning ikke bekræfter en Defekt, der er omfattet af den gældende hardwaregaranti.

Hvis udskiftningstider er underlagt hændelser, som Logitech ikke har kontrol over, såsom men ikke begrænset til vejrforhold, afbrydelser i transportnetværket (som drives af kurerfirmaer), overholdelse af eksportkontrol og toldprocesser, toldforsinkelser eller andre variabler og faktorer, som Logitech ikke har kontrol over, garanterer Logitech ikke levering på "næste arbejdsdag" eller andre leveringstider. Logitech kan især ikke tage ansvar for forsinkelser, der opstår hos kurerfirmaer.

2.8. Reserveprodukter på stedet. Reserveprodukter på stedet (eller dele af produkter), der leveres til Kunden, hvis de er kvalificerede i henhold til en tjenestebeskrivelse, vil blive opbevaret på Kundens websted. Reserveprodukter på stedet gælder ikke for pakkede produkter eller for tredjepartsprodukter. Kunden skal eje reserveprodukterne på stedet, opbevare dem korrekt og vil være ansvarlig for ethvert tab eller skade, der kan påvirke de nævnte produkter, undtagen Defekter.

2.9. Ændring; Afbrydelse af Servicen. Logitech forbeholder sig ret til (i) at ændre denne Aftale fra tid til anden med virkning fra offentliggørelsen af de reviderede vilkår og betingelser på sit websted, (ii) at afvikle de Logitech-understøttede produkter og følgelig ophøre med at yde støtte til Produkterne eller versioner heraf, eller (iii) at ændre eller afvikle Servicen til enhver tid. Afsnit 8.3 (annullering) beskriver Kundens eneste retsmidler i forbindelse med ethvert krav i forbindelse med afbrydelse af tjenesten. Kundens fortsatte brug af tjenesten efter offentliggørelse af eventuelle ændringer vil betyde accept af disse ændringer.

2.10. Kanalpartnere. Visse kanalpartnere kan være kvalificerede til at få adgang til tjenesten og administrere den på vegne af deres slutbrugere og/eller kan yde deres egen tekniske support eller tjenesteplaner i kombination med eller som supplement til en Logitech tjenesteplan (som beskrevet i en ordrebekræftelse). Hvis slutbrugere bestiller sådan teknisk support eller andre tjenesteabonnementer fra kanalpartnere, skal de udelukkende henvende sig til disse kanalpartnere for at få support. Logitech er ikke forpligtet til at fortsætte med at støtte en kanalpartners service til Kunden, efter at kanalpartneren er ophørt med at levere den kanalpartnerservice af hvilken som helst grund. Under alle omstændigheder er Logitech ikke ansvarlig for at levere nogen tjenesteydelser ud over den gældende Logitech-tjenestebeskrivelse.

2.11. Rum. Tjenester tilbydes med henvisning til den relevante rummetrik for den købte tjeneste. Tjenestetilbud kan ikke udveksles eller overføres mellem forskellige kategorier af rum.

3. Term

3.1. Tjenester Startdato

3.1.1 Tjenesterne skal begynde på startdatoen som fastsat af bestemmelserne i denne Sektion 3.1 ("Tjenestestartdato") og skal vare i den specificerede periode for den gældende tjenesteplan ("Serviceperiode").

3.1.2 Hvor ingen kundespecificeret tjenestestartdato er angivet på den gældende indkøbsordre, vil Tjenestestartdatoen være den tidligste af: (a) første tildeling af en individuel licens til et specificeret rum inden for Logitech-portalen; eller (b) 60 dage fra den dato, Logitech udsender ordrebekræftelsen til kunden.

3.1.3 Hvor en fremtidig tjenestestartdato er specificeret på den gældende indkøbsordre ("Fremtidig startdato"), skal Tjenestestartdatoen være den tidligste af: (a) den fremtidige startdato; eller (b) første tildeling af en individuel licens til et specificeret rum inden for Logitech-portalen.

En fremtidig startdato må ikke overstige 180 dage fra datoen for oprettelse af serviceordren af Logitech.

3.1.4 Tjenesterne skal automatisk ophøre ved udløbet af serviceperioden, medmindre kunden betaler de gældende gebyrer for en fornyelse af serviceperioden (hvis en sådan fornyelse er tilgængelig på tidspunktet for udløbet af den oprindelige serviceperiode). Logitech vil ikke levere tjenester ud over serviceperioden (eller, hvis relevant, den fornyede serviceperiode, som kunden har betalt de gældende gebyrer for).

3.1.5 Uanset bestemmelserne i sektionerne 3.1.2 eller 3.1.3, for kunder, der fornyer tjenester ved udgangen af en oprindelig serviceperiode (hvor fornyelse er tilgængelig), skal Tjenestestartdatoen for en sådan fornyet serviceperiode automatisk være den første dag efter udløbet af den oprindelige serviceperiode.

3.2. Hvis Logitech ophører med at fremstille et Logitech-understøttet produkt ("Udtjent produkt"), eller hvis en tredjepartsfabrikant ophører med at fremstille et pakket produkt, vil Logitech levere tjenesten i henhold til vilkårene i denne aftale for resten af den gældende serviceperiode, og tjenesten vil automatisk udløbe ved udløbet af den gældende serviceperiode. Efter eget skøn kan Logitech opsige denne Aftale i henhold til afsnit 8.3. Ingen tjeneste for et Logitech-understøttet produkt, hvis levetid er udløbet, vil blive fornyet eller forlænget.

4. Softwareunderstøttelse

4.1. Omfattet software. Logitech tilbyder hjælp til fejlfinding og løsning af softwareproblemer af eksperter, som er uddannet i Logitech-ejet software og tredjepartssoftware, der er opført i Servicebeskrivelsen ("Omfattet software").

4.2. Serviceomfang. Logitech vil hjælpe Kunder med at løse deres problemer med omfattet software ved at yde elektronisk hjælp og telefonisk hjælp. For Dækket Software, der er tredjepartssoftware, kan Logitech, hvis Logitech vurderer, at den ikke kan tilbyde en vej til problemløsning, fungere som formidler mellem Kunden og tredjepartsleverandøren for at hjælpe Kunden med at opnå tredjepartstjeneste eller support, som Kunden kan være berettiget til at modtage i henhold til sine aftaler med disse andre leverandører. Logitech vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at levere følgende softwaresupportservices til Kunder som følger:

• Foreslåede rettelser
• Problembestemmelse, såsom indsamling af oplysninger, analyse, søgning efter yderligere oplysninger
• Problemløsning, såsom at levere en løsning eller skridt henimod en løsning, et alternativ, konfigurationsændringer, eskalerende fejlrapport
• Yderligere administrative servicessåsom hjælp til installation af opdateringer.

4.3. Grænser for softwaresupport. Softwaresupport inkluderer kun support til den omfattede software og omfatter ikke følgende typer support:

• Programmer, der ikke er Logitech-programmer, bortset fra den specificerede "dækkede software"
• Eventuelle tjenester på stedet
• Hjælp til træning på afstand eller på stedet
• Fjernelse af virus eller malware
• Scripting, programmering, webudvikling

Logitechs forpligtelser i henhold til denne aftale er begrænset til at stille personer til rådighed, der er bekendt med den dækkede software og de tilhørende understøttede systemer, og til at levere resultaterne af Logitechs kommercielt rimelige bestræbelser på at besvare kundens spørgsmål. LOGITECH GARANTERER IKKE, AT ET BESTEMT SPØRGSMÅL VIL BLIVE LØST, ELLER AT DEN OMFATTEDE SOFTWARE ELLER EN PROBLEMLØSNING VIL GIVE BESTEMTE RESULTATER. Logitech kan konkludere, at et spørgsmål er tilstrækkeligt komplekst, eller at Kundens system er af en art, der udelukker effektiv analyse af spørgsmålet via e-mail eller pr. telefon. Kunden forstår, at Logitech muligvis ikke er i stand til at løse spørgsmål af denne slags, og Kunden forstår og accepterer, at han bliver nødt til at træffe uafhængige ordninger for løsning af sådanne spørgsmål.

5. Kundens ansvar

Kunden accepterer at:

• følge instruktionerne fra Logitech og tjenesteanmodningsprocedurerne
• samarbejde fuldt ud med Logitech, indtil tjenesten er færdig
• fuldføre og give resultater af eventuelle tilgængelige diagnostiske/testtrin med Logitech-understøttede produkter og/eller dækket software, som anmodes af Logitech som en del af Logitechs levering af tjenesten;
• tage backup af data og vedligeholde et komplet abonnement for katastrofegenoprettelse. Kunden accepterer, at Logitech ikke er ansvarlig for mistet eller beskadiget software eller data, uanset årsag til tabet, herunder uden begrænsning som følge af Logitechs uagtsomhed. Denne begrænsning gælder for enhver grund til handling, uanset om den er baseret på kontrakt, erstatningsret eller anden teori;
• levere og vedligeholde på sin bekostning de nødvendige forsyningstjenester for at bruge de Logitech-understøttede produkter i overensstemmelse med specifikationerne;
• erstatte, for egen regning, alle forbrugsvarer, der bruges i forbindelse med de Logitech-understøttede produkter;
• få og vedligeholde tilladelse til Logitech til at få adgang til og bruge de Logitech-understøttede produkter, dataene på dem og alle hardware- og softwarekomponenter, der er inkluderet i de Logitech-understøttede produkter, med henblik på at levere tjenesten;
• installere, bruge og regelmæssigt opdatere et nuværende, velrenommeret antivirusprogram i forbindelse med de Logitech-understøttede produkter. Reparation eller gendannelse af Logitech-understøttede produkter, der er beskadiget eller inficeret af vira, er ikke omfattet af tjenesten.
• opfylde ethvert andet kundeansvar, der er beskrevet i denne Aftale og i den relevante tjenestebeskrivelsen. Hvis Kunden ikke opfylder hver af sine forpligtelser, er Logitech ikke forpligtet til at levere Logitech-tjenesten, eller der kan være yderligere gebyrer eller forsinkelse.
• opretholde alle softwarelicenser, der er givet til Kunden eller er nødvendige for at bruge de Logitech-understøttede produkter, i god stand. Det er Kundens ansvar at beslutte, om alle softwareudgivelser skal installeres, når de bliver tilgængelige. Kunden anerkender dog, at Logitech kan kræve, at Kunden opgraderer softwaren for at levere tjenesten.

6. ANSVARSFRASKRIVELSE AF ALLE GARANTIER

LOGITECH GIVER INGEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE GARANTIER, REPRÆSENTATIONER ELLER BETINGELSER MED HENSYN TIL TJENESTEN, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, NOGEN GARANTI, REPRÆSENTATION ELLER BETINGELSE MED HENSYN TIL YDEEVNEN AF NOGEN HARDWARE ELLER SOFTWARE, DER ANVENDES TIL AT UDFØRE TJENESTEN, ELLER NOGEN UDTRYKKELIGE ELLER STILTIENDE GARANTIER, REPRÆSENTATIONER ELLER BETINGELSER VEDRØRENDE DE RESULTATER, DER KAN OPNÅS FRA TJENESTEN ELLER RESULTATERNE AF EN ANBEFALING, SOM LOGITECH MÅTTE GIVE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, NOGEN STILTIENDE GARANTIER, REPRÆSENTATIONER ELLER BETINGELSER VEDRØRENDE YDEEVNE, SALGBARHED, EGNETHED, IKKE-KRÆNKELSE ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL AF NOGEN AF DE LEVERANCER, DER MÅTTE VÆRE RESULTATET AF IMPLEMENTERINGEN AF EN ANBEFALING, SOM LOGITECH MÅTTE GIVE. INTET I DENNE AFTALE ELLER ANDEN SKRIFTLIG DOKUMENTATION ELLER MUNDTLIG KOMMUNIKATION MED SLUTKUNDEN KAN ÆNDRE VILKÅRENE OG BETINGELSERNE I DETTE AFSNIT.

LOGITECH TAGER IKKE ANSVAR FOR TREDJEPARTSGARANTIER, REPRÆSENTATIONER ELLER BETINGELSER ELLER FOR NOGEN EFFEKT, SOM TJENESTEN KAN HAVE PÅ DISSE GARANTIER, REPRÆSENTATIONER ELLER BETINGELSER.

7. BEGRÆNSNING AF ANSVAR

I DET MAKSIMALE OMFANG, DER ER TILLADT AF LOVEN:

LOGITECH (HERUNDER LOGITECHS DATTERSELSKABER, LEDENDE MEDARBEJDERE, DIREKTØRER, ANSATTE ELLER AGENTER) PÅTAGER SIG INTET ANSVAR UD OVER DE HERI FASTSATTE RETSMIDLER, HERUNDER ANSVAR FOR AT LOGITECH-UNDERSTØTTEDE PRODUKTER IKKE ER TILGÆNGELIGE TIL BRUG, OG ANSVAR FOR TABTE ELLER BESKADIGEDE DATA ELLER SOFTWARE ELLER LEVERING AF TJENESTER ELLER SUPPORT. LOGITECH ER IKKE ANSVARLIG FOR SKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF LOGITECH-UNDERSTØTTEDE PRODUKTER I FORBINDELSE MED HØJRISIKOAKTIVITETER, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, DRIFT AF NUKLEARE ANLÆG, FLYNAVIGATIONS- ELLER KOMMUNIKATIONSSYSTEMER, FLYVEKONTROL, MEDICINSKE SYSTEMER, LIVSUNDERSTØTTENDE SYSTEMER ELLER VÅBENSYSTEMER. LOGITECH ER IKKE ANSVARLIG FOR TABT FORTJENESTE, TAB AF FORRETNING ELLER ANDRE TILFÆLDIGE, INDIREKTE, FØLGESKADER, SPECIELLE ELLER STRAFFENDE SKADER, SELVOM DE ER INFORMERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER, ELLER FOR KRAV FRA EN TREDJEPART.

KUNDEN ACCEPTERER, AT LOGITECH IKKE ER ANSVARLIG FOR ETHVERT ERSTATNINGSANSVAR I FORBINDELSE MED KØB AF TJENESTER, DER OVERSTIGER DET SAMLEDE BELØB, SOM KUNDEN HAR BETALT FOR KØB AF TJENESTEN I HENHOLD TIL DENNE AFTALE I LØBET AF DE TOLV MÅNEDER UMIDDELBART FORUD FOR DEN DATO, HVOR KUNDEN UNDERRETTER LOGITECH OM ETHVERT ERSTATNINGSKRAV.

OVENSTÅENDE BEGRÆNSNINGER GÆLDER UANSET ÅRSAGEN ELLER OMSTÆNDIGHEDERNE, DER GIVER ANLEDNING TIL ET SÅDANT TAB, EN SÅDAN SKADE ELLER ET SÅDANT ANSVAR, OGSÅ SELVOM ET SÅDANT TAB, EN SÅDAN SKADE ELLER ET SÅDANT ANSVAR ER BASERET PÅ UAGTSOMHED ELLER ANDRE UREGELMÆSSIGHEDER ELLER KONTRAKTBRUD (HERUNDER GRUNDLÆGGENDE BRUD ELLER BRUD PÅ ET GRUNDLÆGGENDE VILKÅR).

HVERKEN LOGITECH ELLER SLUTKUNDEN KAN ANLÆGGE NOGEN FORM FOR SØGSMÅL I FORBINDELSE MED DENNE AFTALE MERE END ATTEN (18) MÅNEDER EFTER, AT ÅRSAGEN TIL SØGSMÅLET ER OPSTÅET.

8. Annullering

8.1. Kunden kan annullere denne aftale, hvis Logitech inden for maksimalt tredive (30) dage fra startdatoen har modtaget en annulleringsanmodning fra den kanalpartner, hvor kunden har købt de pågældende Services. Værdien af alle allerede leverede ydelser kan fratrækkes. Refusionsbeløbet må under ingen omstændigheder overstige de gebyrer, der er betalt for tjenesten. Værdien beregnet af Logitech er endelig, bindende og kan ikke bestrides. Kunden må ikke annullere denne Aftale efter tredive (30) dage fra startdatoen medmindre det er angivet i gældende lovgivning, som ikke kan ændres efter aftale.

8.2. Logitech kan annullere denne aftale når som helst i løbet af serviceperioden, hvis kunden: (i) fremsætter en vildledning af Logitech eller dens agenter, (ii) bliver insolvent eller dømt konkurs, (iii) anmoder om eller giver samtykke til enhver lettelse i henhold til vedtægterne til reorganisering af konkurs, eller bliver ude af stand til at opfylde sine økonomiske forpligtelser i den normale drift, eller (iv) misbruger tjenesterne, på anden måde overtræder vilkårene i denne aftale eller overtræder sine forpligtelser i henhold til denne aftale eller i servicebeskrivelsen. I tilfælde af annullering af denne aftale sender Logitech kunden en skriftlig meddelelse om annullering til den adresse, der er angivet i Logitechs optegnelser.

8.3. Logitech kan efter eget skøn opsige denne aftale med tredive (30) dages varsel til kunden, i hvilket tilfælde sidstnævnte vil være berettiget til at modtage en forholdsmæssig refusion af den oprindelige købspris for tjenesterne. Den forholdsmæssige refusion er baseret på procentdelen af den udløbne periode med fradrag af værdien af enhver tjeneste, der leveres til Kunden under tjenestebeskrivelsen. Refusionsbeløbet må under ingen omstændigheder overstige de gebyrer, der er betalt for Servicen. Værdien beregnet af Logitech er endelig, bindende og kan ikke bestrides.

8.4. Ved annullering eller udløb af denne Aftale af en eller anden grund vil parternes rettigheder og forpligtelser ophøre, bortset fra at begrænsningen af ansvar vil overleve.

9. Generelle vilkår

9.1. Fortrolighed.

9.1.1 Fortrolige oplysninger. "Fortrolige oplysninger" betyder enhver information, der er betegnet som fortrolig mundtligt eller skriftligt af en af parterne, eller enhver information, som den modtagende part ved, eller har grund til at vide, er fortrolig eller ejendomlig baseret på dens behandling af den videregivende part.

9.1.2 Undtagelser. Fortrolige oplysninger inkluderer ikke information, som: (i) var kendt af den modtagende part før modtagelse fra den videregivende part; (ii) er eller bliver offentligt tilgængelig uden fejl fra den modtagende part; (iii) modtages retmæssigt af den modtagende part fra en tredjepart uden en fortrolighedsforpligtelse; (iv) uafhængigt udvikles af den modtagende part uden nogen overtrædelse af denne Aftale; eller (v) videregives af den modtagende part med den videregivende parts forudgående skriftlige godkendelse. Fortrolige oplysninger inkluderer heller ikke brugsdata, der er afledt af Logitech fra kundens brug af tjenesterne, Logitech-understøttede produkter eller Logitech-portalen, forudsat at sådanne data er anonymiserede og aggregerede.

9.1.3 Ikke-brug og ikke-videregivelse. Den modtagende part accepterer at holde alle fortrolige oplysninger strengt fortrolige og bruge mindst samme grad af omhu som for den modtagende parts egne fortrolige oplysninger, men ikke mindre end en rimelig grad af omhu. De foranstående forpligtelser vil vare indtil fortrolige oplysninger bliver offentligt tilgængelige og ikke længere er fortrolige.

9.1.4 Tvungen videregivelse. Hvis den modtagende part bliver pålagt af en offentlig myndighed eller domstol at videregive fortrolige oplysninger, accepterer den modtagende part at give den videregivende part rimelig varsel (medmindre det er forbudt ved lov at give sådant varsel), så den videregivende part kan anfægte videregivelsen eller søge en beskyttelsesordre. Enhver sådan tvungen videregivelse skal begrænses til de fortrolige oplysninger, der kræves videregivet af den offentlige myndighed eller domstolen.

9.1.5 Rekvisitter for overtrædelse af fortrolighedsforpligtelse. Den modtagende part anerkender, at skader forårsaget af forkert videregivelse af fortrolige oplysninger kan være uoprettelige, og i tilfælde af videregivelse, der ikke er tilladt i henhold til denne Aftale, har den videregivende part ret til at søge rimelig afhjælpning, herunder påbud, ud over alle andre retsmidler.

9.2. Hele Aftalen. Denne Aftale er sammen med den relevante Servicebeskrivelse den komplette Aftale mellem Kunden og Logitech om Servicen og erstatter enhver forudgående mundtlig eller skriftlig kommunikation mellem parterne om sådanne Services. Ingen Forhandler og ingen af Logitechs medarbejdere eller agenter kan mundtligt ændre vilkårene og betingelserne i denne Aftale.

9.3. Yderligere retsmidler. Medmindre andet er angivet i tjenestebeskrivelsen og købt af kunden, inkluderer denne aftale ikke en garanti for Logitech-understøttede produkt(er). Logitechs understøttede produkter leveres muligvis også med en separat, begrænset garanti fra Logitech eller tredjepartsproducenter efter behov. Logitechs begrænsede hardwaregaranti er fortsat underlagt sine vilkår.

9.4. Formularer. Alle fortrykte vilkår og betingelser angivet på eventuelle formularer (såsom indkøbsordrer), som Kunden måtte have sendt til en Forhandler eller til Logitech, eller som Kunden måtte sende til Forhandler eller Logitech i fremtiden, gælder ikke for Servicen og vil ikke ændre eller supplere denne Aftale.

9.5. Logitech – ordregivende enhed. Denne Aftale indgås: (i) af Logitech Inc,. hvis Kundens registrerede forretningssted er i Nordamerika; (ii) af Logitech Europe SA, hvis Kundens registrerede forretningssted er i EMEA (Europa, Mellemøsten, Afrika); (iii) af Logitech Asia Pacific Ltd, hvis Kundens registrerede forretningssted er i Asien og Stillehavsområdet (undtagen Japan), (iv) af Logicool Co. Ltd, hvis Kundens registrerede forretningssted er i Japan, eller (v) af enhver anden Logitech-enhed, der er anført i Servicebeskrivelsen.

9.6. Gældende lov; Jurisdiktion. (A) For Kunder med registreret forretningssted eller bopæl i USA vil denne Aftale udelukkende være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i USA og staten Californien uden hensyn til eller anvendelse af dets valg af lovregler eller principper eller FN Konventionen om kontrakter om internationalt salg af varer. Parterne er enige om, at de statslige domstole i staten Californien i Santa Clara County eller de føderale domstole i det nordlige distrikt i Californien er eksklusive; (B) For Kunder med registreret forretningssted eller bopæl uden for USA vil denne Aftale udelukkende være underlagt og fortolket i overensstemmelse med lovgivningen i Schweiz uden hensyntagen til eller anvendelse af dets lovvalgsregler eller -principper. FN Konventionen om kontrakter for international varehandel vil ikke være gældende. Parterne er enige om, at domstolene i Canton Vaud, Schweiz er enekompetente på det registrerede hjemsted for Logitech Europe S.A.

9.7. Forrangsorden. Hvis der opstår uoverensstemmelser eller konflikter mellem bestemmelserne i denne Aftale, ordrebekræftelsen, enhver tjenestebeskrivelse, faktura eller andre gældende kundevilkår og -betingelser, gælder følgende prioritetsorden i prioriteret rækkefølge:

• Denne Aftale
• Ordrebekræftelsen
• Tjenestebeskrivelsen
• Faktura
• Eventuelle gældende kundebetingelser, der er aftalt skriftligt af Logitech.

9.8. Bemærkninger. Alle meddelelser skal sendes skriftligt til: (A) Hvis Kundens hjemsted er beliggende i Nordamerika: Logitech Inc., Attn: Juridisk afdeling, 3930 North First Street, San Jose, CA 95134, USA; (B) hvis Kundens registrerede sted er i EMEA: Logitech Europe SA, Attn: Legal Department, EPFL - Innovation Square, CH - 1015 Lausanne, Switzerland.

9.9. Force majeure. Hverken Logitech eller Kunden er ansvarlig for manglende overholdelse af nogen forpligtelse på grund af årsager uden for dens kontrol. Hvis Logitechs evne til at levere Servicen forringes af omstændigheder uden for Logitechs kontrol, kan Logitech opsige denne Aftale, og i så fald, forudsat at omstændighederne, der resulterer i Logitechs forringede evne til at levere sådanne tjenester, ikke skyldes Kundens handling eller passivitet, vil Kunden modtage en forholdsmæssig tilbagebetaling af den oprindelige købspris. Den forholdsmæssige refusion er baseret på procentdelen af den udløbne periode med fradrag af værdien af enhver tjeneste, der leveres til Kunden. Refusionsbeløbet må under ingen omstændigheder overstige de gebyrer, der er betalt for tjenesten. Værdien beregnet af Logitech er endelig, bindende og kan ikke bestrides.

9.10. Ingen overførsel; Flytning. Kunden må ikke overdrage eller overføre denne Aftale eller dens rettigheder eller forpligtelser i henhold til denne Aftale til en tredjepart, medmindre en sådan overdragelse sker samtidig med køb af stort set alle Kundens aktiver, en fusion eller anden lignende lovgivning. Logitech kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til denne Aftale uden forudgående skriftligt samtykke eller varsel.

Hvis Kunden flytter det Logitech-understøttede produkt til en geografisk placering, hvor den tjeneste, der er blevet købt, ikke er tilgængelig eller ikke til samme pris, kan Kunden nægtes enhver tjenesteydelse, pådrage sig et gebyr på det nye sted, eller tjenestedækningen kan være ændret. Hvis Servicen skal afvises på grund af den fysiske flytning af det understøttede system, eller hvis Kunden vælger ikke at betale noget ekstra gebyr, kan Servicen automatisk annulleres uden nogen refusion tilgængelig.

9.11. Ingen dispensation. Dispensation på en overtrædelse eller manglende håndhævelse af en forpligtelse heri vil på ingen måde opfattes som et afkald på nogen anden eller efterfølgende overtrædelse eller forpligtelse heri.

9.12. Adskillelighed. Hvis en bestemmelse i denne Aftale er ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af denne Aftale som helhed, som på alle tidspunkter vil forblive i fuld kraft og virkning.

9.13. Uafhængige underleverandører; Tilknyttede virksomheder; Logitech-underleverandører.. Parterne er uafhængige kontrahenter i henhold til denne Aftale. Hverken Logitech eller dets personale eller repræsentanter betragtes som Kundens agenter eller medarbejdere. Logitechs datterselskaber kan deltage i udfyldelsen af denne Aftale, og Logitech kan også underlevere sine forpligtelser i henhold hertil.

9.14. Ingen tredjepart. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan ingen ordlyd eller bestemmelse i denne Aftale eller en Servicebeskrivelse håndhæves af en tredjepart (som er en anden person end parterne og deres tilladte efterfølgere og modtagere).

9.15. Personoplysninger. Personligt identificerbare oplysninger (PII) vedrørende Kunden, som Logitech modtager i forbindelse med udførelsen af Services, vil blive behandlet i overensstemmelse med Logitechs på det tidspunkt gældende privatlivspolitik, som findes her (https://www.logitech.com/legal/product-privacy-policy.html). Kunden giver Logitech tilladelse til at bruge Kundens personoplysninger og data efter behov for at Logitech kan levere Services og dele dem med tredjepartsleverandører eller agenter, der arbejder på Logitechs vegne med henblik på at levere Servicen. Kunden erklærer og garanterer, at vedkommende har alle tilladelser, der måtte være nødvendige eller hensigtsmæssige til Logitechs brug som tilladt i denne Aftale. Med forbehold for gældende lovgivning skal Logitech anvende Kundens PII og data omfattet af Logitechs privatlivspolitik, herunder med det formål at levere, udvikle og forbedre Logitech-tjenesten. Logitechs privatlivspolitik er udtrykkeligt indarbejdet i denne Aftale.

9.16. Overholdelse af love; Eksportkrav. Kunden skal overholde alle gældende love og forskrifter. Kunden anerkender og accepterer, at Logitech er underlagt regler fra amerikanske agenturer og andre regeringer, som forbyder eksport af visse produkter og af teknisk information til visse lande. Kunden garanterer, at den ikke vil eksportere, reeksportere, hverken direkte eller indirekte, nogen Logitech-produkter, -tjeneste og/eller tekniske oplysninger i strid med gældende love eller regler. Manglende overholdelse af ovenstående forpligtelser kan resultere i forsinkelse i forkyndelsen eller ophør af denne Aftale.

Kunden erklærer og garanterer, at han i forbindelse med opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til denne Aftale overholder alle gældende love, bekendtgørelser og regler fra enhver statslig myndighed med jurisdiktion over sine aktiviteter i forbindelse med denne Aftale, herunder, men ikke begrænset til, love, bekendtgørelser og regler vedrørende import, eksport, miljølovgivning og gældende love mod bestikkelse og korruption, herunder den britiske lovgivning, samt at han overholder alle gældende love mod bestikkelse og korruption. Bribery Act of 2010 og United States Foreign Corrupt Practices Act og love vedrørende brug af tvangsarbejde, fængselsarbejde eller børnearbejde. Kunden vil give Logitech alle de oplysninger, der er nødvendige for at gøre det muligt for Logitech at overholde gældende love, bekendtgørelser og forskrifter relateret til Aftale og Service.

9.17. Sprog. Engelsk er det styrende sprog i denne Aftale. I tilfælde af en konflikt mellem den engelsksprogede version af denne Aftale og en version, der er blevet oversat til et andet sprog, vil den engelsksprogede version af denne Aftale gælde.

9.18. Kunder i Australien. For kunder i Australien kan Logitechs produkter og tjenester komme med garantier, der ikke kan udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov. Intet i denne Aftale ændrer, begrænser, restrikterer eller udelukker nogen rettigheder eller retsmidler, der ikke kan ændres, begrænses, restrikteres eller udelukkes i henhold til den australske forbrugerlov, i det omfang sådanne rettigheder eller retsmidler er gældende for Servicen og Kunden.

De følgende supplerende vilkår gælder kun, hvor Kunden (som er en slutbruger af Logitechs understøttede produkter i forbindelse med fortolkningen af disse supplerende vilkår) har købt en Services SKU, der er specifik for leveringsmodellen af Logitech, der leverer tjenester til Kundens Logitechs understøttede produkter til Kundens valgte Logitech autoriserede kanalpartner med Logitech Service Specialisering ("Logitech Autoriseret Service Partner"), som modtager sådanne tjenester på vegne af Kunden. Sådanne tilbud omtales i disse supplerende vilkår som "Service Partner SKU'er".

For Service Partner SKU'er er disse supplerende vilkår yderligere til og anses for at være indarbejdet ved henvisning i Aftalen. "Tjenester" som anvendt i disse supplerende vilkår henviser til tjenester, der indgår i Service Partner SKU'er. Disse supplerende vilkår gælder ikke for Logitechs Basis-, Essential- eller Select Level Services. I tilfælde af konflikt mellem disse supplerende vilkår og resten af disse Logitechs vilkår og betingelser for tjenester, vil disse supplerende vilkår have forrang med hensyn til Service Partner SKU'er.

1. Kunden er ansvarlig for valget af sin Logitech Autoriserede Service Partner for Service Partner SKU'er. Logitechs forpligtelser til levering af tjenester for Service Partner SKU'er er udelukkende til den Logitech Autoriserede Service Partner, som skal modtage sådanne tjenester på vegne af Kunden. Kunden skal indsende sine supportanmodninger til den Logitech Autoriserede Service Partner. Levering af tjenesterne fra Logitech til den Logitech Autoriserede Service Partner (som modtager dem på vegne af Kunden) skal betragtes som opfyldelse af Logitechs forpligtelser i henhold til Aftalen. Hvis en kunde, der har købt en Service Partner SKU, søger support direkte fra Logitech og ikke via sin Logitech Autoriserede Service Partner, anerkender kunden, at denne support vil være på det grundlæggende niveau af Logitech-support (medmindre kunden køber et separat serviceudbud i sin egen ret).

2. Ved køb af Service Partner SKU'en vil kunden modtage en ordrebekræftelse fra Logitech med detaljer om, hvordan man giver adgang til Logitech-portalen for deres valgte Logitech Autoriserede Service Partner, og kunden skal tage de nødvendige skridt for at delegere adgang til Logitech-portalen og tjenesterne til den Logitech Autoriserede Service Partner.

3. Kunden bekræfter, at den valgte Logitech Autoriserede Service Partner, når de får adgang til tjenesterne og i sin levering af tjenester til kunden, har fuld autoritet til at få adgang til (og hvor det er relevant, betjene) kundens Logitech-understøttede produkter, rum, Logitech-portalen og kundens Sync-tjenester, og at denne Logitech Autoriserede Service Partner er autoriseret af kunden til at betjene og administrere Logitech-portalen med henblik på kundens Logitech-understøttede produkter og rum og til at dele oplysninger med Logitech vedrørende kundens Logitech-understøttede produkter, rum og andre oplysninger, der er nødvendige for, at Logitech kan levere tjenesterne til den Logitech Autoriserede Service Partner (på vegne af kunden).

4. Kunden bekræfter yderligere, at den Logitech Autoriserede Service Partner er autoriseret til at indsende instruktioner til Logitech, garantikrav for fejl og avancerede RMA-anmodninger på vegne af kunden. Logitech har ret til at stole på den Logitech Autoriserede Service Partners nævnte beføjelser uden at søge yderligere bekræftelse eller instruktion fra kunden, og Logitech er ikke ansvarlig for nogen instruktion fra den Logitech Autoriserede Service Partner, der udføres af Logitech vedrørende kundens Logitech-understøttede produkter, rum eller tjenesten, som måtte være i strid med eller afvige fra kundens instruktioner til den Logitech Autoriserede Service Partner.

5. Udelukkelser fra, ansvarsfraskrivelser eller begrænsninger, der gælder for tjenesterne, som angivet i aftalen, gælder for Service Partner SKUs, herunder om de opstår gennem handlinger eller undladelser fra den Logitech Autoriserede Service Partner eller kunden, deres respektive entreprenører eller agenter, eller på anden måde. Hvor det er nødvendigt for, at Logitech kan levere tjenesterne, skal kunden sikre samarbejdet fra den Logitech Autoriserede Service Partner med eventuelle forpligtelser, der opstår under aftalen, og skal også overholde sådanne forpligtelser i sin egen ret. Bestemmelserne i tjenestevilkårene heri vedrørende behandling af "kunde"-oplysninger eller data gælder for den Logitech Autoriserede Service Partners oplysninger/data og enhver kundeoplysning eller data, der gives til Logitech i forbindelse med levering af tjenesterne.

6. Afsnittet i "Servicebeskrivelsen" med titlen "Supplerende beskrivelse for Service Partner SKUs" gælder for Service Partner SKUs.

7. Logitech er ikke ansvarlig for levering af den Logitech Autoriserede Service Partners tjenester til kunden. Logitech giver ingen garanti eller repræsentation vedrørende en sådan Logitech Autoriserede Service Partner eller dens tjenester, som skal være som aftalt mellem kunden og den Logitech Autoriserede Service Partner. Intet i kundens aftale med den Logitech Autoriserede Service Partner skal udvide Logitechs forpligtelser under aftalen ud over den gældende servicebeskrivelse eller udgøre en repræsentation eller garanti på vegne af Logitech.