Estudio de caso

Clearwing Productions

Destacada empresa de producción audiovisual incrementa la colaboración con Logitech y Google 

INTRODUCCIÓN

Con sede central en Milwaukee (Wisconsin), Clearwing es una empresa de servicios integrales de equipamiento de audio, iluminación, video, montaje y backline para macrofestivales, giras de artistas famosos y eventos en directo en toda Norteamérica.

Con más de 300 empleados a tiempo completo y cientos de empleados de temporada, coordinar la logística entre equipos distantes para producciones a gran escala requiere una planificación y ejecución precisas, sin margen de error.  

"Si hay algo de Clearwing que no funciona, habrá 90.000 personas preguntándose qué ocurre", dice Bryan Baumgardner, director de operaciones.

Clear wing productions logo

SITIO WEB
CLEARWING.COM

SECTOR

Servicios de producción de audio y video

UBICACIÓN

Milwaukee, WI, Estados Unidos

SOLUCIONES

Logitech Tap

Logitech Rally

Logitech MeetUp

Logitech BRIO

Logitech Zone Wireless

SOFTWARE

Google Hangouts Meet

RETO

En el sector A/V, Clearwing destaca por sus servicios excepcionales, la atención al detalle y una buena calidad. Naturalmente, esto ha derivado en un rápido crecimiento y a la apertura de nuevas oficinas en Phoenix y Denver al servicio de una base de clientes en aumento.

Previamente Clearwing invirtió en un sistema de videoconferencia convencional basado en códec. Pero eso restringía el uso de video principalmente a reuniones ejecutivas programadas de antemano y bajo la estrecha supervisión del departamento de TI. La mayoría de la fuerza laboral se limitaba a comunicarse por correo electrónico y conferencias de audio, a pesar de la complejidad de los proyectos y de plazos que requerían una estrecha coordinación entre múltiples equipos.

SOLUCIÓN

Al recibir el contrato de renovación anual del sistema tradicional de videoconferencia, los equipos de operaciones y de TI de Clearwing examinaron lo que les aportaba y empezaron a explorar alternativas.  

Puesto que utilizaban Google G-Suite, querían una solución capaz de integrarse con las aplicaciones de flujo de trabajo existentes.  La solución también tenía que ser intuitiva de usar, fácil de instalar y administrar, y lo suficientemente asequible para una implementación generalizada.  

Después de ver una demostración de soluciones Logitech para salas de reuniones para Google Meet, el director de operaciones Bryan Baumgardner pidió al equipo de TI de Clearwing que evaluara más detalladamente los paquetes de sala todo en uno de Logitech. Los hechos constatados sorprendieron positivamente a un equipo de TI descontento con las experiencias de videoconferencia previas.  

"Por el mismo costo que nuestro contrato de mantenimiento del sistema anterior, podríamos implementar video en todas nuestras salas de reuniones y a la vez reducir costos drásticamente", explica Eric Latawiec, especialista de soporte de TI.  "Yo también quería algo fácil para los usuarios finales, para quitarme una preocupación, y quería hardware de calidad. Cuando supe que Logitech era responsable del hardware para Google Meet, tuve claro que era el ganador".

RESULTADO

Todos los espacios de trabajo y las salas de reuniones de Clearwing están preparados para el uso de video con Logitech y Google. En los espacios de reunión grandes, Clearwing instaló la consola de control táctil Logitech Tap como interfaz y Logitech Rally para la cámara y los componentes de audio.  Para espacios de reunión reducidos y oficinas, implementaron Tap con la cámara para conferencias Logitech MeetUp.  

"La interfaz Tap es tan sencilla que, tras la instalación, lo único que tenían que hacer los asistentes después de entrar en la sala era pulsar el botón para unirse a la reunión. El hecho de que no hubiera preguntas de los usuarios finales fue algo positivo", dice Latawiec.  "También me gustan mucho las opciones de montaje para Tap. Podemos tenerla sobre la mesa o en la pared, y con la distribución de cables y las bases de micrófono Rally, el entorno está totalmente organizado. 

En el escritorio, la cámara Web Logitech Brio 4K y los audífonos con micrófono Logitech Zone Wireless también se integran perfectamente con la plataforma Google Meet, permitiendo que los usuarios e integrantes de equipos remotos colaboren y compartan planes con sus compañeros a través de correo electrónico, chat y video.

"Hay gente en nuestro equipo que prácticamente pasa todo el día en videoconferencias, para establecer contacto rápidamente y mantenerlo, por eso creo que el uso va a ir en aumento".

"La videoconferencia ya es una parte importante de nuestra empresa y, en mi opinión, no va a hacer otra cosa que crecer a medida que continuamos expandiéndonos y empleamos a más personas. Hay gente en nuestro equipo que prácticamente pasa todo el día en videoconferencias para establecer contacto rápidamente y mantenerlo, por eso creo que el uso va a ir en aumento". 

Eric Latawiec
Especialista de soporte de TI, Clearwing

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