Estudio de caso

Secretaría de Trabajo y Pensiones (DWP) británica

La Secretaría de Trabajo y Pensiones británica reduce los gastos de viajes y fomenta el trabajo flexible con las videoconferencias de Logitech

INTRODUCCIÓN

La Secretaría de Trabajo y Pensiones (DWP, Department for Work and Pensions) es la responsable de la política de bienestar, pensiones y manutención infantil. Es el mayor de los departamentos gubernamentales del Reino Unido, con unos 90.000 empleados en más de 800 oficinas. Al sustituir un sistema heredado inadecuado por Logitech Rally y MeetUp con Skype Room Systems en más de 280 salas en todo el país, el departamento ahorra tiempo en viajes innecesarios, mejora la colaboración y reduce su huella de carbono.

Logo de la secretaría de trabajo y pensiones

SITIO WEB
DWP.COM

SECTOR

Estatal

UBICACIÓN

Reino Unido

SOLUCIONES

Logitech Rally

Logitech MeetUp

SOFTWARE

Skype Room Systems

RETO

El DWP había probado las videoconferencias para evitar viajes de negocios innecesarios y mejorar la colaboración, pero la solución que usaban producía audio y video de baja calidad; y además exigía una costosa tarifa de suscripción de servicio administrado. Con miras a implementar Microsoft Teams, el DWP necesitaba una solución apta para el futuro, con un desempeño superior y una integración perfecta.

SOLUCIÓN

EL DWP instaló cámaras para conferencias Logitech Rally y MeetUp con Skype Room System en 280 salas de más de 150 ubicaciones en todo el Reino Unido. La elección de las soluciones Logitech se basó en su audio de alta calidad, video HD y precio competitivo, aspectos en los que superaban con creces al sistema anterior. Otro factor clave fue la posibilidad de administrar las soluciones internamente, sin costosas tarifas de servicios administrados y con una fluida transición a Microsoft Teams.

RESULTADO

Con soluciones de mayor calidad, el uso de las videoconferencias ha aumentado entre los empleados del DWP y ahora cuentan con mejores opciones de trabajo flexible. Esto ha contribuido a ahorrar gastos de viaje innecesarios y a mejorar la colaboración en el departamento, con una reducción de su huella de carbono y un ahorro también para los contribuyentes. Tras el éxito de la implementación inicial, y a petición de los empleados, el DWP se dispone a equipar otras 52 salas de reuniones con soluciones de videoconferencia de Logitech, para que su fuerza laboral sea más ágil y productiva.

"El DWP es una organización de gran envergadura, con decenas de miles de empleados en cientos de oficinas, desde Penzance a las Islas Shetland. Con nuestra plantilla dispersa por todo el país, las videoconferencias siempre fueron una opción obvia para mejorar la colaboración. Pero, debido a que nuestro servicio de videoconferencia anterior resultaba inadecuado, los empleados se resistían a usarlo. Con miras a implementar Microsoft Teams, decidimos empezar a usar Logitech. Las nuevas soluciones han tenido un gran éxito entre nuestros empleados, por su excelente desempeño y una integración perfecta con nuestras aplicaciones de colaboración existentes. Poder administrar la tecnología internamente también significa que ahora podemos ser proactivos en nuestra respuesta a incidentes y eso supone menos tiempo de inactividad para los usuarios". 

Carl Thompson
Senior Product Manager for Unified Communications, Secretaría de Trabajo y Pensiones del Reino Unido

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