Artículo: El sonido para lograr equidad en las reuniones híbridas | Logitech

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Encuadre de una persona que ocupa toda la pantalla en una reunión de videoconferencia

En la publicación anterior de nuestra serie sobre el diseño y la ingeniería de reuniones híbridas equitativas, hablamos sobre el factor visual para brindar una experiencia de reunión virtual elevada.

Leer publicación anterior: Una mejor visión para lograr la equidad en las reuniones híbridas.

Leer la primera publicación de la serie: Diseño e ingeniería para la equidad en las reuniones híbridas

En esta tercera y última publicación, hablaremos sobre el factor sonoro de esta ecuación y de por qué la capacidad de poder escuchar y ser escuchado correctamente es esencial para el éxito del trabajo híbrido.

Hablemos de audio deficiente

Existen tres problemas principales con el audio con los que los trabajadores tienen que lidiar en la actualidad:

  • Los ruidos invasivos

  • La comunicación en una sola dirección

  • El impacto de los altavoces en el audio

Cuando estos factores se suman, dan como resultado una experiencia deficiente. Pero, ¿qué son exactamente y cómo se pueden solucionar?

Ahora hablemos un poco de la reducción de ruido

En cualquier reunión, es importante que la experiencia de audio esté en sintonía con el ambiente. Esto significa que no quieres que tu micrófono capte cada sonido diminuto, sin importar de qué se trate.

Por el contrario, el objetivo debería ser poder determinar inteligente y automáticamente qué es lo importante (voces) y qué no lo es (ruido), y ajustar los controles giratorios en consecuencia.

Hay dos tipos de ruidos característicos del trabajo híbrido:

  • Ruidos fijos
  • Ruidos externos

Los sistemas de climatización y los ventiladores encendidos son ejemplos de ruidos fijos, mientras que el ruido del teclado, masticar, los golpes en el micrófono y el viento son ejemplos de ruidos externos.

Ambos tipos de ruidos hacen que escuchar y ser escuchados sea difícil. La atenuación de ruido (una forma elegante de llamar a la reducción de ruido) es crítica al momento de escuchar correctamente, en especial mientras los trabajadores híbridos entran y salen de los distintos ambientes.

En Logitech, hemos implementado ideas, conceptos y herramientas de IA y aprendizaje automático de avanzada en los micrófonos de nuestras cámaras de conferencias para mejorar la calidad de la voz y deshacernos de ambos tipos de ruidos al mismo tiempo. Con esto, se mejora la comunicación en general.

Estos algoritmos funcionan en el mismo dispositivo y se encienden de forma predeterminada, lo que conserva y mejora la voz en tiempo real. 

Saluda al audio bidireccional

Muchos de los dispositivos para reuniones ofrecen audio “semidúplex” o transmisión de audio unidireccional. Esto es similar a hablar usando walkie-talkies, donde las personas no pueden hablar y escuchar al mismo tiempo.

Esto genera una dinámica frustrante para los participantes de reuniones híbridas, quienes no pueden conversar con un intercambio natural en ellas. Con el audio semidúplex, cuando una persona habla, los micrófonos de los demás están deshabilitados, lo que hace que la conversación grupal sea imposible.

Con el paso del tiempo, esta limitación desgasta a las personas y genera agotamiento.

Los walkie-talkies son divertidos en campamentos y en pijamadas, pero el audio dúplex completo, o transmisión simultanea bidireccional, es necesario para hacer bien el trabajo en la sala de reuniones virtual.

Con un desempeño dúplex completo, las personas pueden interrumpir y hablar de forma simultanea, tal como lo hacen normalmente, sin que se pierda la voz de otra persona. Esto hace que las conversaciones entre dos personas o grupales sean más naturales y productivas.

Esto es posible debido a que el audio dúplex completo posee dos señales exclusivas para enviar y recibir audio. En Logitech hemos incorporado audio dúplex completo en nuestros productos mediante el uso de un práctico diseño de supresión de ruido.

Proteger y aislar el altavoz

La construcción de algunos altavoces puede causar vibraciones audibles, distorsión, y otras interrupciones. Cuando esto sucede, el usuario se ve obligado a silenciar su micrófono cuando el altavoz está encendido, y viceversa. Esta no es una experiencia de comunicación ideal, sino todo lo contrario. 

Técnicamente hablando, ¿por qué sucede esto? Por lo general, el sonido hace vibrar el plástico de la caja de los altavoces, y el ruido sale del altavoz y regresa al micrófono: este sonido no puede ser cancelado.  

En Logitech, destinamos mucha energía y experiencia en ingeniería para construir un sistema de altavoces de muy baja distorsión. Toda la caja de los altavoces Logitech se posa sobre múltiples almohadillas de goma diseñadas con la textura adecuada para que sujeten los altavoces de la forma correcta y no se hundan con el paso del tiempo.

Esto funciona de forma similar a los amortiguadores o al soporte del motor de un automóvil, y permite que los altavoces sean muy activos y diseminen un buen sonido en toda la sala sin hacer que la caja vibre.

Haz que siempre te escuchen

Algunas investigaciones demuestran que una calidad de audio deficiente puede ser un factor más decisivo en el fracaso de las reuniones virtuales que una calidad de video deficiente.

Con estas innovaciones, escuchar y ser escuchado correctamente y de forma natural es fácil, tanto en conversaciones individuales como grupales y en todo tipo de ambientes.

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