Plan de servicio premium Logitech Select para soluciones de VC para salas de reunión

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CALIDAD EMPRESARIAL
TRANQUILIDAD

Logitech Select es un plan de servicio completo de calidad empresarial que proporciona fiabilidad, continuidad y tranquilidad empresarial para todas las salas que designe. Proporciona asistencia 24 horas, un Customer Success Manager específico Disponible con la compra de un plan de servicio para 50 o más salas., RMA acelerada, recambios in situDisponible con la compra de un plan de servicio para 50 o más salas.,  y análisis avanzado de Sync que incluye alertas personalizables a través de la integración de ServiceNow.Disponible para usuarios de Logitech Sync.

Asegúrese de que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operacionales cuando sus equipos las necesiten con un plan de copia de seguridad centrado en el tiempo de actividad y en el rendimiento de calidad empresarial de un proveedor al que conoce y en el que confía.

EL PRODUCTO INCLUYE:

Un plan de servicio completo todo en uno

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia 24/ 7 horas de calidad empresarial

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Las soluciones Logitech para videocolaboración son de calidad profesional y extremadamente fiables. Pero, si hay un corte eléctrico y detener su actividad no es una opción, puede confiar en la asistencia técnica para las soluciones 24 horas, que le proporcionarán el nivel adecuado de servicio rápidamente. Piense en Logitech Select como un servicio de asistencia técnica compuesto por especialistas en videocolaboración, expertos en el uso de Microsoft Teams®, Zoom Rooms y dispositivos de sala ejecutando sistemas operativos Windows y Android.

Success Manager dedicado

Success Manager dedicado

Success Manager dedicado

Las soluciones Logitech para videocolaboración y los productos independientes hacen que el trabajo en equipo online sea sencillo y fácil. Aun así, sabemos que hay veces en las que ayuda contar con una perspectiva diferente sobre su solución. Ahí es cuando un Customer Success Manager de Logitech puede ofrecer asistencia a empresas con más de 50 salas instaladas. Su CSM es un asesor de confianza, un consultor con base en análisis, que le ayudará en la resolución de errores y supervisará sus necesidades personalmente.

Reemplazo avanzado

Arreglo rápido con RMA avanzado

Arreglo rápido con RMA avanzado

Espere lo mejor, planee para lo inesperado. Logitech Select ofrece tranquilidad con RMA avanzado cuyo objetivo es ofrecer una entrega urgente el siguiente día laborableLos plazos de entrega pueden variar por situaciones imprevistas como condiciones climatológicas, interrupciones en la red de transporte o circulación, y tiempo dedicado a los trámites aduaneros. de cualquier reemplazo, en caso necesario, para productos de Logitech en garantía. El RMA avanzado minimiza el tiempo de inactividad para mantener su negocio funcionando sin interrupciones en caso de fallos de equipo, sin condiciones.

RMA en un instante

RMA en un INSTANTE

Algunos espacios de videocolaboración —como las salas de juntas y los centros de formación— son críticos para las empresas y demasiado esenciales como para esperar 24 horas a que llegue el equipo nuevo, en caso de que falle un producto. El RMA al instante ofrece la sustitución de productos más rápida posible, con repuestos in situ para los clientes empresariales con más de 50 salas de videocolaboración Logitech instaladas.

Consejos prácticos sobre Sync premium

Optimización de datos de análisis de Sync

Optimización de datos de análisis de Sync

Logitech Sync compila y notifica datos sobre cómo las personas usan las salas y los dispositivos para ayudar a aprovechar al máximo los espacios y tecnologías de colaboración. Logitech Select incluye consejos prácticos y análisis sobre Sync para ayudarle a implementar, administrar y supervisar fácilmente sus soluciones de videocolaboración a escala.

Integración de ServiceNow

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

¿Quiere notificaciones inmediatas en los flujos de trabajo existentes? Logitech Sync facilita a los equipos de TI la supervisión y la gestión de dispositivo de salas de reuniones, e implementa actualizaciones de firmware desde un mismo panel web unificado. La integración ServiceNow añade notificaciones push para eventos como la desconexión de dispositivos y la saturación de las salas, de forma que TI pueda aprovechar al máximo la disponibilidad de las salas y el tiempo de actividad, mientras mantiene un lugar de trabajo conectado y sano.

Cómo funciona

Acceso fácil

Use un inicio de sesión único (SSO, Single Sign On) para acceder a Logitech Select con su nombre de usuario y contraseña existentes. Los permisos controlados por su administrador permiten que varios usuarios accedan a funciones específicas.

Creación de un solo ticket

La solicitud de asistencia de Logitech se simplifica y facilita con la resolución de problemas rápida y experta a tan solo unos clics de distancia.

Seguimiento en tiempo real

Consulte el estado de los tickets y siga las solicitudes de RMA de forma rápida y fácil a través del portal Select.

Perspectivas de Sync premium

Logitech Sync simplifica la supervisión remota y la administración de dispositivos a la vez que ofrece datos de análisis profundo sobre el uso de dispositivos y salas.

Diseñado y suministrado por expertos

Como líder del mercado en espacios de videocolaboración, la innovación y la experiencia de Logitech ofrecen soluciones increíbles que son avances tecnológicos, pero fáciles de usar. Logitech Select aprovecha esas cualidades que definen la marca para ofrecer un servicio diseñado y suministrado por expertos que conoce y en los que confía.

Imagen de equipo de servicio

Compare nuestros planes de servicio

Asistencia empresarial básica

Asistencia empresarial básica

Incluida con todos los productos Logitech
Asistencia por correo electrónico y teléfono en horario laboral para productos Logitech
No
Envío terrestre
No
No
No
No

SERVICIO COMPLETO PARA SOLUCIONES DE SALAS DE REUNIÓN

La fiabilidad, la continuidad y la tranquilidad de categoría empresarial acompaña a cada sala que designe para un plan de servicio Logitech Select. Un plan Select funciona para la mayoría de salas y hardware. Es un servicio proporcionado con sencillez. Cuente con ayuda experta y herramientas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando su equipo las necesita.

Un plan de servicio para cada sala, independientemente de su tamaño

Logitech Select

Plan de servicio premium con expertos disponibles las 24 horas para resolver los problemas, ofrecer continuidad y tranquilidad para la empresa

Logitech Select

Plan de servicio premium con expertos disponibles las 24 horas para resolver los problemas, ofrecer continuidad y tranquilidad para la empresa
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DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en una hora por expertos en soluciones de videocolaboración.

Success Manager dedicado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas)

RMA avanzado

Servicio de sustitución en un día laboral para productos Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas. 

RMA al instante

Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía, según los recambios in situ proporcionados a los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas).

Perspectivas de supervisión, gestión y uso remotos a través de Sync

Logitech Sync ofrece supervisión y gestión remotas de las implementaciones de vídeo a escala, así como análisis en tiempo real de cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba tickets de TI y alertas dentro del flujo de trabajo ServiceNow existente para simplificar la administración del dispositivo. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.

Información de garantía

El plan de garantía ampliada se vende por separado

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tiene alguna pregunta, probablemente tengamos las respuestas que está buscando.

Términos y condiciones

Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.

Contactar con el servicio de asistencia

¿Todavía no ha encontrado las respuestas que está buscando? Escríbenos y un agente se ocupará de eso.  

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en una hora por expertos en soluciones de videocolaboración.

Success Manager dedicado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas)

RMA avanzado

Servicio de sustitución en un día laboral para productos Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas. 

RMA al instante

Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía, según los recambios in situ proporcionados a los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas).

Perspectivas de supervisión, gestión y uso remotos a través de Sync.

Logitech Sync ofrece supervisión y gestión remotas de las implementaciones de vídeo a escala, así como análisis en tiempo real de cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo ServiceNow

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba tickets de TI y alertas dentro del flujo de trabajo ServiceNow existente para simplificar la administración del dispositivo. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.

Información de garantía

El plan de garantía ampliada se vende por separado

ESPECIFICACIONES Y DETALLES

  • Especificaciones técnicas

    Asistencia 24 horas de calidad empresarial

    • Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en una hora por expertos en soluciones de videocolaboración.

    Success Manager dedicado

    • Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas).

    RMA avanzado

    • Servicio de sustitución en dos días laborales para productos Logitech en garantía.

    RMA al instante

    • Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía, según los recambios in situ proporcionados a los clientes empresariales con planes de sala Select (>50 salas).

    Perspectivas de supervisión, gestión y uso remotos a través de Sync

    • Logitech Sync ofrece supervisión y gestión remotas de las implementaciones de vídeo a escala, así como análisis en tiempo real de cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

    Integración del flujo de trabajo ServiceNow

    • Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba tickets de TI y alertas dentro del flujo de trabajo ServiceNow existente para simplificar la administración del dispositivo. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.
  • Información de garantía

    El plan de garantía ampliada se vende por separado
  • Número de referencia

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Plan de un año Premium Select: 994-000149
    • Plan de tres años Premium Select: 994-000148

ASISTENCIA

Preguntas más frecuentes

Si tiene alguna pregunta, probablemente tengamos las respuestas que está buscando.

Términos y condiciones

Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.

Contactar con el servicio de asistencia

¿Todavía no ha encontrado las respuestas que está buscando? Escríbenos y un agente se ocupará de eso.  

Enviarme más información

Solicito que me envíe más información acerca de Logitech Select y que un experto en el servicio se ponga en contacto conmigo. Rellene el formulario y un representante de Logitech se pondrá en contacto con usted.


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