Plan de servicio premium Logitech Select para soluciones de VC para salas de reunión

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ELIMINAR OBSTÁCULOS PARA
LA COLABORACIÓN

Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una videocolaboración eficaz y garantiza que sus salas de conferencias estén siempre listas.
Colaboramos con usted para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.

Icono de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

Icono de administrador de servicios de Select

Administrador de servicios

Icono de sustituciones de hardware avanzadas

RMA avanzado

Icono de cobertura completa del dispositivo

Cobertura de productos

Icono de software Select premium

Software premium

ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Considere a Select como una extensión de su equipo de TI lista para ayudarle cuando necesite una mano extra.

Icono de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana

ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA

El acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de nivel II permite resolver problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.

Icono de contacto único Select

UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO

Select incluye un administrador de servicios designado que será su principal punto de contacto técnico para garantizar que obtenga una experiencia familiar y la asistencia que necesitaPara clientes con más de 50 licencias.

CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA

Para la resolución rápida de problemas, nuestros especialistas cuentan con una gran experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.

Logotipos de asociados de ecosistemas seleccionados

MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES

En caso de avería del equipo, le ofrecemos cobertura de productos ampliada y sustituciones rápidas.

Icono de sustituciones de hardware avanzadas

SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO

Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el envío al siguiente día laborableEl tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte y el tránsito, o el tiempo de despacho de aduanas. entrega de recambios o incluso recambios directos con nuestros kits de recambio in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.

Icono de cobertura completa del dispositivo

COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS

Select cubre todos los dispositivos en una sala designada durante toda la duración de su planLos productos deben tener una garantía activa en el momento de la compra de las licencias de Select. La antigüedad máxima del producto para la sustitución por defecto es de 5 años., lo que garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.

GESTIÓN PROACTIVA DE
SOFTWARE Y ASISTENCIA

Administre dispositivos y espacios de videocolaboración fácilmente y tenga visibilidad completa de sus solicitudes de asistencia.

Creación de un solo ticket

Portal de gestión de asistencia de Select

El portal de servicio de Logitech es su único punto de acceso a todos los servicios de Logitech. Solicite asistencia y gestione todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.

Información y datos analíticos

Gestión de asistencia de Select

Logitech Sync recopila e incluye datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que pueda optimizar sus espacios y tecnologías de colaboración. La información fiable le ayuda a tomar decisiones acertadas e importantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.

Alertas en tiempo real

Datos de análisis de gestión de asistencia

Aproveche la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en sus flujos de trabajo existentes o en su bandeja de entrada de correo electrónico para que pueda resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.

COBERTURA PARA SALAS DE TODOS LOS TAMAÑOS

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta a todos los tamaños de sala. Cuente con su ayuda experta y sus herramientas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando su equipo las necesita.

Espacios de reunión reducidos

Select en espacio reducido

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas pequeñas

Select en salas de reunión pequeñas

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas medianas

Select en salas de reunión medianas

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

Salas grandes

Select en salas de reunión grandes

Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.

COMPARAR NUESTROS PLANES

Estándar

Incluido

Servicio y asistencia estándar, incluidos con la compra.

Administración de dispositivos

Administración estándar de dispositivos y espacio

Suministre y configure sistemas

Administración estándar de dispositivos y espacio

Supervise y administre dispositivos

Administración estándar de dispositivos y espacio

Distribuya y controle varias actualizaciones al año

Administración estándar de dispositivos y espacio

Establezca políticas de usuario y grupo

Cobertura y asistencia

Asistencia en horario comercial

Asistencia en horario comercial

Garantía estándar de 2 años

Garantía estándar de 2 años

   

Select

A partir de 420 €

Administración de dispositivos

Administración estándar de dispositivos y espacio

Alertas por correo electrónico

Datos de análisis

Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow

Datos de análisis

Información sobre uso de espacio y dispositivos

Cobertura y asistencia

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana

Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana

Cobertura de productos y RMA avanzado

Hasta 5 años de cobertura de producto

Administrador de servicios designado

Sustituciones avanzadas de productos y repuestos in situPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise

Comparación completa

Compatibilidad estándar
Logitech Select
Planes
Ciclo de vida del producto 1-5 años
 
Mantenimiento
Servicio de asistencia técnica
Asistencia en horario laboral para productos Logitech Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora.
Administrador de servicios designado (DSM)
No Para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise.
Solicitudes de ayuda con un solo clic a través de Sync
No
Sustitución de productos
Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía Hasta 5 años.
Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica o las circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte o el tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de su plan.
Repuestos in situ
No Para clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise
 
Administración
Administración de dispositivos en Sync
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos en Sync
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
Gestión de escritorio
Inventario de dispositivos personales
Alertas de correo electrónico
No
Integración de ServiceNow
No
Análisis de uso de dispositivos y espacio
No

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles del servicio Logitech

Asistencia 24 horas de calidad empresarial

Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.

Administrador de servicios designado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas)

RMA avanzado

Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con garantía activa (máximo 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.

Repuestos in situ

Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía basado en repuestos in situ proporcionados a clientes empresariales con planes de sala Select (más de 50 salas). El kit de repuestos in situ no incluye dispositivos de terceros.

Gestión avanzada del espacio de trabajo a través de Sync Plus

Sync Plus proporciona supervisión y gestión remotas de implementaciones de vídeo a escala, además de análisis en tiempo real del uso que se hace de las salas y los dispositivos.

Integración de flujo de trabajo de ServiceNow a través de Sync Plus

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba solicitudes de asistencia de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para simplificar la administración de dispositivos. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.

Planes y precios

El servicio Logitech Select está disponible para su compra a través de licencias de sala individuales o planes empresariales. Las licencias de sala individuales se eligen sala por sala, mientras que los planes empresariales vienen en niveles con un límite de sala. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre precios y disponibilidad.

Sustitución de productos

Cubre todos los productos Logitech en una sala con Select sin necesidad de una garantía ampliada específica del dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento de la sustitución es de 5 años.

Descripción del servicio

¿Desea obtener más información sobre Logitech Select? Lea la descripción del servicio completa.

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tiene alguna pregunta, tenemos las respuestas que está buscando.

Términos y condiciones

Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.

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Solicito que me envíe más información acerca de Logitech Select y que un experto en el servicio se ponga en contacto conmigo. Rellene el formulario y un representante de Logitech se pondrá en contacto con usted.


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8:00 AM - 4:00 PM PDT

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