Program Layanan Premium Logitech Select untuk VC Room Solutions

Pangea temporary hotfixes here

STANDAR PERUSAHAAN
KETENANGAN BATIN

Logitech Select adalah program layanan standar perusahaan komprehensif yang menghadirkan keandalan, kontinuitas, dan ketenangan batin standar perusahaan untuk setiap ruangan yang Anda tetapkan. Program ini menyediakan dukungan 24/7 yang sangat responsif, Customer Success Manager khususTersedia dengan pembelian program layanan untuk setidaknya 50 ruangan., RMA yang dipercepat, cadangan di lokasiTersedia dengan pembelian program layanan untuk setidaknya 50 ruangan..  dan analitika Sync terbaik yang mencakup peringatan yang dapat disesuaikan melalui integrasi ServiceNow.Tersedia untuk pengguna Logitech Sync.

Memastikan solusi kolaborasi video Anda selalu siap dan beroperasional ketika tim Anda membutuhkannya dengan rencana cadangan yang berfokus pada uptime dan kinerja kelas bisnis dari vendor yang sudah Anda kenal dan percayai.

ISI KEMASAN

Program Layanan All-In-One yang Komprehensif

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Solusi kolaborasi video Logitech memiliki kualitas perusahaan dan sangat andal. Namun, jika terjadi pemadaman listrik dan downtime bukanlah sebuah pilihan, Anda dapat mengandalkan dukungan teknis level solusi 24/7 untuk menyediakan level bantuan yang tepat dengan secepat kilat. Bayangkan Logitech Select seperti help desk yang dijaga oleh spesialis kolaborasi video dengan keahlian menggunakan Microsoft Teams®, Zoom Rooms, dan peralatan dalam ruangan yang menjalankan sistem operasi Windows® dan Android.

Success Manager Khusus

Success Manager Khusus

Success Manager Khusus

Solusi kolaborasi video dan produk standalone Logitech menyederhanakan dan memudahkan kerja sama tim secara online. Namun, kami tahu ada kalanya memiliki perspektif baru atas solusi yang Anda cari cukup membantu. Inilah saatnya ketika Logitech Customer Success Manager khusus dapat memberikan dukungan pada pelanggan perusahaan yang memasang produk di 50+ ruangan. CSM Anda adalah penasihat tepercaya, konsultan berbasis analitika, dan pakar penyelesaian masalah yang mengutamakan kebutuhan Anda.

Pengganti Terbaik

Perbaikan Kilat dengan RMA Terbaik

Perbaikan Kilat dengan RMA Terbaik

Harapkan yang terbaik, tetapi antisipasi hal tak terduga. Logitech Select menghadirkan ketenangan batin dengan RMA terbaik yang berusaha mengirimkanWaktu pengiriman bisa berbeda-beda karena situasi tak terduga seperti kondisi cuaca, gangguan dalam jaringan transportasi atau transit, dan waktu pemeriksaan bea cukai. setiap pengganti, jika diperlukan, untuk produk Logitech bergaransi dalam satu hari kerja. RMA terbaik meminimalkan downtime untuk menjaga bisnis Anda tetap berjalan mulus jika terjadi kegagalan peralatan, tidak perlu diragukan lagi.

RMA secara instan

RMA SECARA INSTAN

Beberapa ruang kolaborasi video, seperti di ruang pertemuan besar dan fasilitas pelatihan, sangat penting bagi bisnis dan tidak bisa menunggu peralatan baru hingga 24 jam jika terjadi kerusakan pada produk. RMA instan menyediakan pengganti produk paling cepat dengan cadangan di lokasi untuk pelanggan perusahaan yang memasang produk 50+ ruang kolaborasi video Logitech.

Sync Insights Premium

Sync Insights menyampaikan optimisasi

Sync Insights menyampaikan Optimisasi

Logitech Sync mengumpulkan dan melaporkan data tentang bagaimana seseorang menggunakan ruangan dan perangkat untuk membantu Anda mengoptimalkan teknologi dan ruang kolaborasi Anda. Logitech Select mencakup analitika dan Sync Insights terbaik untuk membantu memudahkan Anda dalam mengimplementasikan, mengelola, dan memantau solusi kolaborasi video Anda dalam skala besar.

Integrasi ServiceNow

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Menginginkan notifikasi instan dalam alur kerja yang ada saat ini? Logitech Sync memudahkan bagian TI untuk memantau dan mengelola perangkat di ruang meeting dan mendorong pembaruan firmware dari dasbor web terpadu. Integrasi ServiceNow menambahkan push notification untuk kejadian seperti terputusnya koneksi perangkat atau ruangan yang terlalu penuh, sehingga bagian TI dapat memaksimalkan ketersediaan ruangan dan uptime sekaligus menjaga tempat kerja yang sehat dan terhubungkan.

Cara kerjanya

Akses Mudah

Gunakan Single Sign On (SSO) untuk mengakses Logitech Select dengan nama pengguna dan kata sandi Anda saat ini. Izin yang dikendalikan oleh Administrator Anda memungkinkan beberapa pengguna untuk mengakses fungsi khusus.

Pembuatan Tiket Sederhana

Proses meminta bantuan dari Logitech dirampingkan dan disederhanakan dengan penyelesaian masalah yang andal dan kilat selalu terjangkau dengan beberapa klik saja.

Penelusuran Waktu Nyata

Lihat status tiket dan telusuri permohonan RMA dengan cepat dan mudah melalui portal Select.

Wawasan Premium Sync

Logitech Sync menyederhanakan pemantauan jarak jauh dan pengelolaan perangkat sekaligus menyediakan wawasan yang dalam atas penggunaan perangkat dan ruangan.

Didesain & Dihadirkan oleh Pakar

Sebagai pemimpin pasar dalam ruang kolaborasi video, inovasi dan kepakaran Logitech menghadirkan solusi luar biasa yang maju secara teknologi, tetapi mudah digunakan. Logitech Select memanfaatkan kualitas terbaik ke dalam layanan yang didesain dan dihadirkan oleh pakar yang sudah Anda kenal dan percaya.

Gambar tim layanan

Bandingkan Program Layanan Kami

Dukungan Bisnis Dasar

Dukungan Bisnis Dasar

Disertakan dengan setiap produk Logitech
Dukungan telepon dan email pada Jam Kerja untuk produk Logitech
Tidak Ada
Pengiriman darat, waktu berbeda-beda
Tidak
Tidak
Tidak
Tidak

Layanan Komprehensif untuk Room Solutions

Keandalan, kontinuitas, dan ketenangan batin kelas perusahaan menemani setiap ruangan yang ditetapkan untuk program layanan Logitech Select. Sebuah program Select dapat digunakan untuk sebagian besar ruangan dan hardware. Layanannya dihadirkan dengan kesederhanaan. Anda bisa mengandalkan alat dan bantuan pakar kami untuk meminimalkan downtime dan memastikan solusi kolaborasi video Anda selalu siap dan beroperasional ketika tim Anda membutuhkannya.

Program Layanan untuk Setiap Ukuran Ruangan

Logitech Select

Program layanan premium untuk penyelesaian masalah 24x7 yang andal, kontinuitas, dan ketenangan batin kelas perusahaan

Logitech Select

Program layanan premium untuk penyelesaian masalah 24x7 yang andal, kontinuitas, dan ketenangan batin kelas perusahaan
PILIH PLATFORM

DETAIL LAYANAN

Detail Logitech Select

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan teknis akan diberikan melalui telepon atau email dalam waktu satu jam oleh pakar solusi kolaborasi video.

Success Manager Khusus

Penasihat tepercaya dan satu titik kontak untuk semua layanan Logitech Select. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

RMA Terbaik

Layanan pengganti satu hari kerja untuk produk Logitech bergaransi. Waktu pengiriman bisa berbeda-beda tergantung situasi yang tak terduga. 

RMA Instan

Layanan pengganti hari yang sama untuk produk Logitech bergaransi berdasarkan cadangan di lokasi yang disediakan bagi pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

Pemantauan Jarak Jauh, Pengelolaan, & Wawasan Penggunaan via Sync

Logitech Sync menyediakan pemantauan dari jarak jauh dan pengelolaan penggunaan video berskala besar plus analitika waktu nyata untuk bagaimana pengguna memanfaatkan ruangan dan perangkat

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Logitech Sync terintegrasi dengan ServiceNow. Menerima tiket TI dan peringatan dalam alur kerja ServiceNow yang ada untuk merampingkan pengelolaan perangkat. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang merupakan pengguna Sync.

Informasi Garansi

Program Perpanjangan Garansi dijual terpisah.

DUKUNGAN

FAQ

Jika ada pertanyaan, kami mungkin memiliki jawaban yang Anda cari.

Syarat & Ketentuan

Pelajari selengkapnya tentang syarat & ketentuan untuk Logitech Select.

Hubungi Dukungan

Masih tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan kepada kami dan seorang agen akan menanganinya.  

DETAIL LAYANAN

Detail Logitech Select

Dukungan Standar Perusahaan 24/7

Dukungan teknis akan diberikan melalui telepon atau email dalam waktu satu jam oleh pakar solusi kolaborasi video.

Success Manager Khusus

Penasihat tepercaya dan satu titik kontak untuk semua layanan Logitech Select. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

RMA Terbaik

Layanan pengganti satu hari kerja untuk produk Logitech bergaransi. Waktu pengiriman bisa berbeda-beda tergantung situasi yang tak terduga. 

RMA Instan

Layanan pengganti hari yang sama untuk produk Logitech bergaransi berdasarkan cadangan di lokasi yang disediakan bagi pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

Pemantauan Jarak Jauh, Pengelolaan, & Wawasan Penggunaan via Sync.

Logitech Sync menyediakan pemantauan dari jarak jauh dan pengelolaan penggunaan video berskala besar plus analitika waktu nyata untuk bagaimana pengguna memanfaatkan ruangan dan perangkat

Integrasi Alur Kerja ServiceNow

Logitech Sync terintegrasi dengan ServiceNow. Menerima tiket TI dan peringatan dalam alur kerja ServiceNow yang ada untuk merampingkan pengelolaan perangkat. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang merupakan pengguna Sync.

Informasi Garansi

Program Perpanjangan Garansi dijual terpisah.

SPEK & PERINCIAN

  • Spesifikasi Teknis

    Dukungan Standar Perusahaan 24/7

    • Dukungan teknis akan diberikan melalui telepon atau email dalam waktu satu jam oleh pakar solusi kolaborasi video.

    Success Manager Khusus

    • Penasihat tepercaya dan satu titik kontak untuk semua layanan Logitech Select. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

    RMA Terbaik

    • Layanan pengganti dua hari kerja untuk produk Logitech bergaransi.

    RMA Instan

    • Layanan pengganti hari yang sama untuk produk Logitech bergaransi berdasarkan cadangan di lokasi yang disediakan bagi pelanggan perusahaan yang memiliki program ruangan Select (>50 ruangan).

    Pemantauan Jarak Jauh, Pengelolaan, & Wawasan Penggunaan via Sync

    • Logitech Sync menyediakan pemantauan dari jarak jauh dan pengelolaan penggunaan video berskala besar plus analitika waktu nyata untuk bagaimana pengguna memanfaatkan ruangan dan perangkat.

    Integrasi Alur Kerja ServiceNow

    • Logitech Sync terintegrasi dengan ServiceNow. Menerima tiket TI dan peringatan dalam alur kerja ServiceNow yang ada untuk merampingkan pengelolaan perangkat. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang merupakan pengguna Sync.
  • INFORMASI GARANSI

    Program Perpanjangan Garansi dijual terpisah.
  • NOMOR SUKU CADANG

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Pilih Paket Satu Tahun Premium: 994-000149
    • Pilih Paket Tiga Tahun Premium: 994-000148

DUKUNGAN

FAQ

Jika ada pertanyaan, kami mungkin memiliki jawaban yang Anda cari.

Syarat & Ketentuan

Pelajari selengkapnya tentang syarat & ketentuan untuk Logitech Select.

Hubungi Dukungan

Masih tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan kepada kami dan seorang agen akan menanganinya.  

Kirimkan Info Lebih Banyak

Kirimkan informasi selengkapnya tentang Logitech Select kepada saya dan seorang pakar layanan untuk menghubungi saya. Isi formulir dan perwakilan Logitech akan menghubungi Anda.


Hubungi kami di 1-800-210-0533

8:00 AM - 4:00 PM PDT

TERIMA KASIH KARENA TELAH MENGHUBUNGI KAMI

Pakar produk akan segera menghubungi Anda.