BESTELLINGEN

WAT IS DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?

Als u bent aangemeld of een account heeft gemaakt bij het afrekenen, kunt u uw bestelling hier opzoeken. Als u als gast heeft afgerekend, kunt u uw bestelling hier opzoeken.

Voor artikelen op voorraad worden bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen vertraging kunnen oplopen vanwege verwerkings- of andere problemen. Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met verzendinformatie. De verzendtijd is afhankelijk van de verzendmethode die bij het afrekenen is geselecteerd.

WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEERT U?

Wij accepteren PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB en betaalkaarten of pinpassen, zolang ze zijn verbonden met een van de bovengenoemde grote creditcardmaatschappijen. Wij accepteren ook bankoverschrijvingen. Als u kiest voor betaling per bankoverschrijving, ontvangt u instructies over hoe u uw betaling kunt verzenden zodra u uw bestelling plaatst.

U kunt veilig uw volledige creditcardnummer invoeren via onze beveiligde server, die alle ingediende informatie versleutelt.

WANNEER WORDT MIJN CREDITCARD GEDEBITED?

 Als u fysieke producten heeft besteld, denken wij niet dat u voor uw bestelling moet betalen totdat deze daadwerkelijk onderweg is. Wij zullen u niet factureren totdat uw product(en), inclusief achterstallige of vooraf bestelde artikelen, daadwerkelijk zijn verzonden. Als uw artikelen afzonderlijk worden verzonden, wordt u elke keer gefactureerd wanneer een artikel wordt verzonden.

Belangrijke opmerking over kaartkosten:

• Voorautorisaties op creditcards zijn gebaseerd op de bevestiging van uw bestelling.
• Creditcardkosten zijn gebaseerd op de verzending van uw bestelling.
• Kosten voor pinpassen zijn gebaseerd op de bevestiging van uw bestelling.

Een voorautorisatie is een tijdelijke blokkade om te verifiëren dat er voldoende middelen beschikbaar zijn wanneer u een bestelling plaatst. Voorautorisaties worden doorgaans verwijderd uit uw creditcardtransactiegeschiedenis wanneer de volledige kosten worden verwerkt en de middelen worden afgeschreven. Echter, in sommige gevallen kan dit proces tot 2 werkdagen duren.

Als u PayPal of PayPal Express gebruikt, wordt u gefactureerd bij het plaatsen van de bestelling.

MIJN CREDITCARD IS MEER DAN EEN KEER GEFACTUREERD VOOR MIJN AANKOOP.

Als u onlangs een bestelling heeft geplaatst via de Logitech online winkel, is de dubbele kosten die u ziet waarschijnlijk het resultaat van een voorautorisatie blokkade.

Een voorautorisatie is een tijdelijke blokkade om te verifiëren dat er voldoende middelen beschikbaar zijn wanneer u een bestelling plaatst. Voorautorisaties worden doorgaans verwijderd uit uw creditcardtransactiegeschiedenis wanneer de volledige kosten worden verwerkt en de middelen worden afgeschreven. Echter, in sommige gevallen kan dit proces tot 2 werkdagen duren.

Als de dubbele kosten op uw creditcard het resultaat zijn van het per ongeluk plaatsen van meer dan één bestelling, helpen wij u graag met het verkrijgen van een terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop. Bezoek alstublieft ons terugbetalingsbeleid.

HOE ZAL DE KOSTEN OP MIJN CREDITCARD VERSCHENEN?

De kosten zullen op uw creditcard verschijnen als: "Global-e//Logitech"

MOET IK VERKOOPBELASTING BETALEN?

Afhankelijk van de bestelling kan de verkoopbelasting worden berekend en in rekening gebracht. Eventuele verkoopbelasting die in rekening wordt gebracht, wordt aangegeven zodra uw facturerings- en/of verzendadres tijdens het afrekenen is ingevoerd.

De aangegeven prijs is inclusief de verwachte btw die we van u zullen innen op basis van de informatie die u ons beschikbaar stelt. De totale prijs kan tijdens de winkel sessie veranderen, afhankelijk van een aantal factoren. U krijgt echter de kans om de uiteindelijke prijs die we in rekening zullen brengen te controleren voordat u uw bestelling plaatst.

IK HEB EEN KOPIE VAN MIJN FACTUUR NODIG.

Om uw factuur te bekijken, zoekt u de bestelling op de pagina Mijn bestellingen van uw account en klikt u op de knop "Bestelgegevens". Als u als gast heeft afgerekend, zoek dan uw bestelling hier op.

WELK ADRES MOET IK INVULLEN OP HET FACTURERINGSINFORMATIESCHERM?

Voor de verificatie van uw creditcard moet u het adres exact invoeren zoals het op uw creditcardafschrift staat.

MOET IK SPATIES OF KORTE STREPEN IN HET CREDITCARDNUMMER PLAATSEN?

Nee. Uw kaartnummer moet als een aaneengeschakelde reeks cijfers worden ingevoerd.

WAAROM WORDT MIJN CREDITCARD NIET GEACCEPTEERD?

Houd er rekening mee dat onze geaccepteerde betaalmethoden PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB en betaalkaarten of pinpassen zijn, zolang ze zijn verbonden met een van de bovengenoemde grote creditcardmaatschappijen. Als u een geaccepteerde betaalmethode gebruikt, maar de betaling niet doorgaat, neem dan contact op met de betalingsprovider.

WANNEER WORDT MIJN VOORBESTELLING VERZONDEN?

Voorbestelde producten worden verzonden wanneer het product beschikbaar komt. U ontvangt een e-mail als de verwachte releasedatum is gewijzigd of wanneer uw product is verzonden. Ter herinnering, uw creditcard wordt niet belast totdat uw bestelling is verzonden, tenzij u PayPal of PayPal Express bij het afrekenen heeft gebruikt. Als u PayPal of PayPal Express gebruikt, wordt u bij het bestellen gefactureerd.

KAN IK DE VERZENDMETHODE VAN MIJN VOORBESTELLING WIJZIGEN?

Helaas kunt u uw verzendmethode niet wijzigen nadat uw bestelling is geplaatst.

WANNEER WORD IK IN REKENING GEBRACHT VOOR MIJN VOORBESTELLING?

Bij betaling met een creditcard wordt u pas in rekening gebracht wanneer de producten zijn verzonden. Bij betaling met PayPal worden de fondsen overgemaakt wanneer u uw bestelling plaatst. U ontvangt een bevestigingsmail wanneer uw product is verzonden.

WAT IS DE RETOERBELEID VOOR VOORBESTELPRODUCTEN?

Voorbestelproducten hebben een retourbeleid van 30 dagen vanaf de dag dat het product is verzonden.

WIE KAN IK CONTACTEREN ALS IK VRAGEN HEB OVER MIJN VOORBESTELPRODUCT ZODAT IK HET ONTVANG?

Voor technische ondersteuning voor uw product, bezoek alstublieft onze Ondersteuningssite.

Als u vragen heeft over uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Als u vragen heeft over de facturering van uw bestelling, neem dan contact met ons op via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

WAT IS EEN AUTO-VERNIEUWABON?

Met automatische verlenging kunt u uw abonnement eenvoudig, automatisch verlengen tegen de dan geldende verlengingsprijs (plus toepasselijke belasting). We accepteren op dit moment geen nieuwe abonnementen of wijzigingen in actieve abonnementen. Uw actieve abonnementen (indien van toepassing) en verlengingskosten worden tijdelijk kwijtgescholden.

U heeft volledige controle over uw productabonnement en kunt uw automatische verlenging op elk moment annuleren. Uw orderbevestiging en bevestigingsmail bevatten instructies over hoe u automatische verlenging en facturering van uw abonnement kunt annuleren. Als u de automatische verlenging en facturering van uw abonnement stopzet of niet selecteert, moet u uw abonnement handmatig vernieuwen om onderbreking van de service te voorkomen. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, vink dan het vakje niet aan, geef uw creditcard- of debetkaartgegevens niet op, of voltooi deze verkoop niet.

Als u besluit dat u niet langer wilt deelnemen aan het Auto-Vernieuwprogramma, kunt u uw verzoek om Auto-Vernieuw te annuleren hier indienen of uw abonnementen beheren vanaf de Diensten pagina van uw account. U kunt uw bestelling ook hier vinden en de instructies volgen.

HOE WORDT MIJN ABONNEMENT AUTOMATISCH VERNEUWD?

Als u geregistreerd bent voor Auto-Vernieuwdiensten, ontvangt u herinneringsmails ongeveer twee weken voordat uw huidige abonnement verloopt. U kunt Auto-Renew eenvoudig annuleren door de links in de e-mails te volgen. Anders kunt u niets doen en wordt uw abonnement automatisch verlengd.

Ongeveer een week voor de vervaldatum wordt uw abonnement automatisch verlengd tegen een prijs die lager is dan of gelijk aan de meest actuele standaardproductprijs. De kosten worden in rekening gebracht op dezelfde creditcard die u voor uw oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. U ontvangt dan een bevestigingsmail voor Auto-Renew na succesvolle verlenging. Uw product(en) zouden automatisch beschikbaar moeten zijn.

WAT MOET IK DOEN ALS IK MIJN ACCOUNTWACHTWOORD BEN VERGETEN?

Gebruik alstublieft de link "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina.

PRIJZEN

Prijzen, specificaties, beschikbaarheid en voorwaarden van aanbiedingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving veranderen. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling, geheel of gedeeltelijk, te annuleren als de prijs niet geldig is of foutief is weergegeven op het moment van uw bestelling. Niet verantwoordelijk voor typografische of illustratieve fouten.

ANDERE BEPERKINGEN

Logitech behoudt zich het recht voor om de hoeveelheden van producten per bestelling, adres en/of individuele klant te beperken. Producten die door Logitech via deze website worden verkocht, zijn niet voor onmiddellijke doorverkoop en bestellingen die niet aan deze beperking voldoen, kunnen worden geannuleerd.

VERZENDING

IS MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Als u bent aangemeld of een account heeft gemaakt bij het afrekenen, kunt u uw bestelling opzoeken en uw verzendstatus hier bekijken. Als u als gast heeft afgerekend, zoek dan uw bestelling hier op.

Voor artikelen op voorraad worden bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen verzonden. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen vertraging kunnen oplopen vanwege verwerkings- of andere problemen. Zodra de bestelling is verwerkt, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met verzendinformatie. De verzendtijd is afhankelijk van de verzendmethode die bij het afrekenen is geselecteerd.

HOE KRIJG IK MIJN TRACKINGNUMMER?

Als u bent aangemeld of een account heeft gemaakt bij het afrekenen, kunt u uw bestelling opzoeken en uw verzendtrackinginformatie hier bekijken. Als u als gast heeft afgerekend, kijk dan uw bestelling op en bekijk uw verzendtrackinginformatie hier.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u ook een verzendbevestiging per e-mail met verzendinformatie.

VERZENDING NAAR POSTBUS, APO/FPO.

We nemen elke stap om ervoor te zorgen dat uw aankoop op tijd arriveert. Om dat te bereiken, kunnen we alleen fysieke adressen accepteren (geen postbussen of APO/FPO-adressen). Alle leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen, en een handtekening bij levering kan vereist zijn.

WANNEER WORDT MIJN NABESTELLING VERZONDEN?

Hoewel we proberen om een voorraad van alle producten in het magazijn te behouden, kan het soms voorkomen dat een artikel nabesteld moet worden. Normaal gesproken is het product binnen enkele dagen beschikbaar. U ontvangt een e-mailmelding zodra het product is verzonden. Ter herinnering, uw creditcard wordt pas belast nadat uw bestelling is verzonden, tenzij u PayPal of PayPal Express bij de kassa heeft gebruikt. Als u PayPal of PayPal Express gebruikt, wordt u gefactureerd bij het plaatsen van de bestelling.

KAN IK MIJN VERZENDADRES WIJZIGEN?

Helaas kunt u uw verzendadres niet wijzigen nadat uw bestelling is ingediend. De bestelling wordt onmiddellijk naar het fulfilmentbureau gestuurd en kan niet meer door ons systeem worden gewijzigd. Als uw pakket niet succesvol wordt afgeleverd, wordt het teruggestuurd naar het magazijn en wordt er een krediet op uw account gemaakt.

KAN IK MIJN VERZENDMETHODE WIJZIGEN?

Helaas kunt u uw verzendmethode niet wijzigen nadat uw bestelling is geplaatst. De bestelling wordt onmiddellijk naar het fulfilmentbureau gestuurd en kan niet meer door ons systeem worden gewijzigd.

WANNEER IS DE SLUITINGSTIJD VOOR VERZENDING?

Voor artikelen op voorraad worden bestellingen die vóór 15:00 EST zijn geplaatst meestal de volgende werkdag verzonden. Houd er rekening mee dat sommige bestellingen vertraging kunnen oplopen vanwege verwerkings- of andere problemen. Zodra de bestelling is verwerkt, is de verzendtijd afhankelijk van de gekozen verzendmethode.

WELKE VERZENDMETHODEN WORDEN AANGEBODEN?

U kunt kiezen tussen standaardverzending (4-7 dagen) en expresverzending (2-3 dagen). Standaardverzending is gratis voor bestellingen boven de $29 USD.

NAAR WELKE LANDEN VERZENDEN JULLIE?

Van de Europese websites verzenden we momenteel naar Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Groot-Brittannië, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden en Zwitserland.

U kunt het bestemmingsland kiezen tijdens het afrekenproces.

RETURNS EN ANNULERINGEN

WAT IS UW RESTITUTIE- EN GARANTIEBELEID VOOR NIEUWE PRODUCTEN?

De Logitech online winkel van Global-e biedt een 30-dagen geld-terug-garantie. De terugbetaling omvat de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten indien van toepassing.

Gegraveerde bestellingen komen niet in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

Logitech heeft zijn graveerservice beëindigd, en daarom kunnen we geen garantie-retouren opnieuw graveren. Alle andere garantievoorwaarden blijven van toepassing.

De beperkte hardwaregarantie van Logitech varieert per product. Raadpleeg de verpakking en/of documentatie van het product dat u heeft gekocht om de geldigheidsduur van de garantie te bepalen. U kunt deze informatie ook vinden door uw product te selecteren in de sectie Online Ondersteuning op onze website bij https://support.logi.com. Voor meer informatie over de beperkte hardwaregarantie van Logitech gaat u naar Garantie-informatie.

WAT IS UW RETOUR- EN GARANTIEBELEID VOOR GEREFURBISHED, OPEN-BOX EN DEUKED BOX PRODUCTEN?

Logitech deuked Box-items zijn producten waarvan de buitenste doos is gescheurd, gekrast, deukjes heeft of andere markeringen vertoont. Het product zelf is gegarandeerd in gloednieuwe staat en volledig gewaarborgd en heeft een beperkte retourperiode van 30 dagen.

Logitech refurbished producten zijn fysieke items die zijn teruggestuurd naar Logitech voor testen, inspectie en reparatie door gecertificeerde technici. Houd er rekening mee dat sommige refurbished items deukjes, krassen of andere lichte tekenen van slijtage kunnen vertonen. Logitech refurbished producten hebben een garantie van 90 dagen en een beperkte retourperiode van 30 dagen. De terugbetaling omvat de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten indien van toepassing.

Logitech open box artikelen zijn eerder gebruikte fysieke producten die zijn teruggestuurd naar Logitech. Daarom zijn deze artikelen geopend en aangeraakt. Deze artikelen bevatten mogelijk geen documentatie of retailverpakking. Bekijk onze ondersteuningssectie om instructiehandleidingen, stuurprogramma's of andere updates te downloaden.

Open box artikelen hebben een beperkte retourperiode van 30 dagen met alleen terugbetaling (geen omruilingen). De terugbetaling omvat de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzend- en verwerkingskosten indien van toepassing. Controleer en test uw producten onmiddellijk na ontvangst.

Om een terugbetaling te verkrijgen voor een product dat online is gekocht, moet u contact opnemen met de Klantenservice op https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

VERLENGDE RETOURPERIODE VOOR DE FEESTDAGEN.

Shop met vertrouwen tijdens het vakantieseizoen! Elk jaar verlengen we onze normale retourperiode van 30 dagen, zodat de feestcadeaus die u van 15 november tot 23 december koopt om welke reden dan ook tot 31 januari van het volgende jaar kunnen worden geretourneerd. Uw terugbetaling omvat de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzend- en behandelingskosten.

HOE ANNULEREN IK MIJN BESTELLING?

Nadat elke bestelling is verwerkt, wordt deze onmiddellijk naar ons fulfilmentmagazijn gestuurd voor verzending. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wil je iets terugsturen dat je op Logitech.com hebt gekocht binnen de 30 dagen retourtermijn? Ga dan naar deze retourpagina: https://returns.narvar.com/logitech/returns?locale=nl_NL.

Vul je ordernummer en postcode (factuuradres) in en volg simpelweg de stappen op het scherm.

WANNEER VERSCHIJNT DE (TERUGBETALING) KREDIET OP MIJN CREDITCARD?

Uw terugbetalingskrediet verschijnt op uw account binnen 3 weken nadat wij uw geretourneerde product hebben ontvangen.

HOE KAN IK AUTO-VERNIEUWEN VAN MIJN ABONNEMENT ANNULEREN?

Om Auto-Vernieuwen te annuleren, dient u uw verzoek hier in of beheert u uw abonnementen vanaf de Diensten van uw account. U kunt uw bestelling ook hier vinden en de instructies volgen.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw verzoek tot annulering van Auto-Vernieuwen is verwerkt.

HOE ANNULER IK MIJN VOORBESTELLING?

Om annulering van voorbestelde producten aan te vragen, neemt u alstublieft contact met ons op via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Bestellingen voor artikelen die op voorraad zijn, worden onmiddellijk naar ons magazijn voor verzending gestuurd nadat u de bestelling plaatst, daarom kunnen artikelen die op voorraad zijn niet worden geannuleerd.

TECHNISCHE ONDERSTEUNING

IK HEB TECHNISCHE ONDERSTEUNING NODIG VOOR MIJN PRODUCT.

Voor technische ondersteuning voor uw product, bezoekt u alstublieft onze Ondersteuningssite. Als u vragen heeft over uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

Als u vragen heeft over de facturering van uw bestelling, neem dan contact met ons op via https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393.

WAAROM MOET IK COOKIES ACCEPTEREN?

Cookies worden op uw browser geplaatst voor uw gemak, en het gebruikte Commerce-systeem is afhankelijk van cookies. Wanneer u een bestelling plaatst, worden gegevens op uw harde schijf geschreven. De volgende keer dat u een bestelling plaatst, herkent het systeem wie u bent en vult automatisch uw gegevens in het formulier in.

Omdat cookies informatie op uw harde schijf lezen, denken sommigen dat dit betekent dat ze toegang geven tot alle informatie op uw computer. Ons commerce-systeem versleutelt alle cookies en ze kunnen niet door andere webpagina's worden gelezen. De cookie bevat eigenlijk geen persoonlijke informatie, alleen een unieke identificatie voor ons systeem om deze browser te herkennen.

ZIJN COOKIES EEN VEILIGHEIDSRISICO?

Nee. Omdat cookies informatie op uw harde schijf lezen, denken sommigen dat dit betekent dat ze toegang geven tot alle informatie op uw computer. Ons commerce-systeem versleutelt alle cookies en ze kunnen niet door andere webpagina's worden gelezen. De cookie bevat eigenlijk geen persoonlijke informatie, alleen een unieke identificatie voor ons systeem om deze browser te herkennen.

HOE STEL IK MIJN BROWSER IN OM COOKIES TE ACCEPTEREN?

Als u Internet Explorer 6 of hoger gebruikt, gaat u naar het menu Extra en selecteert u Internetopties. Binnen het venster Internetopties selecteert u het tabblad Privacy. De standaardinstelling van de browser is gemiddeld, wat u toestaat om cookies te accepteren. Om deze instelling te wijzigen, verplaatst u de schuifregelaar om de instelling te bepalen die u verkiest. Als uw instelling is ingesteld op Aangepast, klikt u op de knop Geavanceerd en kiest u Cookies Accepteren.

Als u Internet Explorer 5.x gebruikt, gaat u naar het menu Extra en selecteert u Internetopties. Binnen het venster Internetopties selecteert u het tabblad Beveiliging. Selecteer Internet, en vervolgens Aangepaste niveaus. Scroll naar beneden naar Cookies en kies Inschakelen.

Als u Netscape 7 of hoger gebruikt, gaat u naar het menu Bewerken en selecteert u Voorkeuren. Dubbelklik op de categorie Privacy en Beveiliging, selecteer Cookies. Stel uw voorkeuren voor Cookies in.