Plan de servicio premium Logitech Select para soluciones para salas de VC

IR A CONTENIDO PRINCIPAL
Pangea temporary hotfixes here

TRANQUILIDAD PARA LA EMPRESA

Logitech Select es un plan de servicio completo que brinda confiabilidad, continuidad y tranquilidad para la empresa.

Ofrece soporte de alta capacidad de respuesta las 24 horas, todos los días, un Customer Success ManagerDisponible con la compra de un plan de servicio para 50 salas o más., RMA acelerado, repuestos en el lugarDisponible con la compra de un plan de servicio para 50 salas o más. y análisis avanzado de Sync que incluye alertas personalizables a través de la integración con ServiceNow para los usuarios de Logitech Sync.Disponible para usuarios de Logitech Sync.

Asegúrate de que tus soluciones de video colaboración estén siempre listas y sean operativas cuando tus equipos las necesiten a través de un plan de respaldo que se centra en el tiempo de actividad y el rendimiento de clase empresarial diseñado por un proveedor que conoces y en el que confías.

EL PRODUCTO INCLUYE:

Un plan de servicio integral y todo en uno

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Las soluciones de video colaboración de Logitech son de calidad empresarial y extremadamente confiables. Pero si se produce un problema técnico y el tiempo de inactividad no es una opción, puedes confiar en que el servicio de asistencia técnica a nivel de la solución proporcionará el nivel adecuado de soporte rápidamente, las 24 horas, todos los días. Piensa en Logitech Select como un servicio de soporte técnico integrado por especialistas en video colaboración con experiencia en el uso de Microsoft Teams®, Zoom Rooms y dispositivos de sala que ejecutan los sistemas operativos Windows® y Android.

Administrador de éxito dedicado

Administrador de éxito dedicado

Administrador de éxito dedicado

Las soluciones de video colaboración de Logitech y los productos independientes facilitan y simplifican el trabajo en equipo en línea. Sin embargo, sabemos que hay ocasiones en las que es útil tener una nueva perspectiva de tu solución. Es entonces cuando un Administrador de éxito de clientes dedicado de Logitech puede brindar asistencia a los clientes de empresas que tengan más de 50 salas instaladas. Tu CSM es un asesor de confianza, un consultor que se basa en el análisis y un defensor de la resolución de problemas que aboga personalmente por tus necesidades.

Reemplazo de productos

Resuélvelo rápidamente con RMA avanzada

Reemplazo de productos y RMA avanzado

Espera lo mejor, pero planifica para lo impredecible. Logitech Select brinda tranquilidad a través del reemplazo de productos con cobertura para todos tus dispositivos Logitech en salas habilitadas para Select, sin la necesidad de contar con una garantía extendida específica para el dispositivo por separadoLos productos deben estar bajo una garantía activa al momento de comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años. Junto con la entrega acelerada al siguiente día hábilLos tiempos de envío pueden variar debido a ubicaciones geográficas o situaciones imprevistas, como condiciones climáticas, interrupciones en la red de transporte o tránsito y el tiempo de despacho de aduanas. de reemplazos en caso de ser necesario, puedes minimizar el tiempo de inactividad y mantener a tu empresa funcionando sin problemas si el equipo presenta fallas. Lo tenemos todo previsto.

RMA en un instante

RMA en un INSTANTE

Algunos espacios de video colaboración, como las salas de juntas y las instalaciones para capacitación, son críticos para el negocio y demasiado esenciales para esperar 24 horas por nuevos equipos si se produce una falla en el producto. El RMA instantáneo proporciona el reemplazo del producto lo más rápido posible con repuestos en el sitio para clientes de empresas que tengan más de 50 salas de video colaboración de Logitech instaladas.

Información y análisis

Optimización de los reportes con Sync Insights

Optimización de los reportes con Sync Insights

Logitech Sync compila e informa datos sobre cómo las personas usan las salas y los dispositivos para ayudarte a optimizar tus espacios y tecnologías de colaboración. Logitech Select incluye Sync insights y análisis avanzados para ayudarte a implementar, administrar y monitorear fácilmente tus soluciones de video colaboración a escala.

Integración con ServiceNow

Integración del flujo de trabajo de ServiceNow

Integración del flujo de trabajo de ServiceNow

¿Quieres notificaciones inmediatas sobre los flujos de trabajo existentes? Logitech Sync hace que sea fácil para TI monitorear y administrar los dispositivos de la sala de reuniones y enviar actualizaciones de firmware, todo desde un panel web unificado. La integración con ServiceNow agrega notificaciones automáticas para eventos como la desconexión de dispositivos y la cantidad excesiva de personas en la sala, de modo que TI pueda maximizar la disponibilidad y el tiempo de actividad de la sala mientras mantiene un lugar de trabajo saludable y conectado.

Cómo funciona

Acceso fácil

Utiliza el inicio de sesión único (SSO) para acceder a Logitech Select con tu nombre de usuario y contraseña existentes. Los administradores pueden ajustar los permisos para proporcionar el acceso a funciones específicas a múltiples usuarios.

Creación simple de tickets

La solicitud de soporte de Logitech es simple y sencilla ya que la resolución de problemas por parte de expertos es rápida y está siempre a solo un clic de distancia.

Seguimiento en tiempo real

Consulta el estado del ticket y realiza un seguimiento de las solicitudes de RMA de forma rápida y sencilla a través del portal Select.

Sync Insights

Logitech Sync simplifica el monitoreo remoto y la gestión de dispositivos mientras proporciona información detallada sobre el uso de la sala y el dispositivo.

Diseñado y entregado por expertos

Como líder del mercado en video colaboración, Logitech brinda soluciones destacadas que son tecnológicamente avanzadas y, aún así, fáciles de usar. Los mismos principios se aplican a Logitech Select, un servicio diseñado y proporcionado por los expertos que conoces y en los que confías.

Imagen del equipo de servicio

Compara nuestros planes de servicio

Servicio integral para soluciones para salas

La confiabilidad, la continuidad y la tranquilidad acompañan cada sala para la que designes un plan de servicio Logitech Select. El plan One Select funciona para la mayoría de las salas y el hardware. Es un servicio entregado de forma sencilla. Cuenta con nuestras herramientas y asistencia por parte de expertos para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que tus soluciones de video colaboración estén siempre listas y sean operativas cuando tus equipos las necesiten.

Un plan de servicio para cada sala sin importar el tamaño

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles de Logitech Select

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora por parte de expertos en soluciones de video colaboración.

Success Manager dedicado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para clientes de empresas con planes para salas Select (más de 50 salas).

RMA avanzado

Servicio de reemplazo en un día hábil para productos de Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas. 

RMA al instante

Servicio de reemplazo en el mismo día para productos Logitech bajo garantía basado en repuestos en el lugar proporcionado a clientes de empresas con planes para salas Select (más de 50 salas).

Información sobre el uso, la gestión y el monitoreo remotos a través de Sync

Logitech Sync brinda monitoreo y administración remotas de las implementaciones de video a escala, además de análisis en tiempo real sobre cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo con ServiceNow

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Recibe tickets de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para agilizar la administración de dispositivos. Disponible para clientes de empresas que son usuarios de Sync.

Reemplazo de productos

Cubre todos los productos Logitech en una sala activada para Select sin la necesidad de una garantía extendida específica para el dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al momento de comprar las licencias Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento del reemplazo es de 5 años.

Descripción del servicio

¿Quieres conocer más detalles sobre Logitech Select? Lee la descripción completa del servicio.

ASISTENCIA

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Si tienes preguntas, probablemente tengamos las respuestas que estás buscando.

Términos y condiciones

Más información sobre los términos y condiciones de Logitech Select.

Contactar al servicio de asistencia

¿Todavía no encontraste las respuestas que estás buscando? Escríbenos y un agente se ocupará de tu consulta.  

DETALLES DEL SERVICIO

Detalles de Logitech Select

Asistencia de nivel empresarial las 24 horas, todos los días

Asistencia técnica proporcionada por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora por parte de expertos en soluciones de colaboración con video.

Administrador de éxito dedicado

Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para clientes de empresas con planes para salas Select (> 50 habitaciones).

RMA avanzada

Servicio de reemplazo en un día hábil para productos de Logitech en garantía. Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas. 

RMA al instante

Servicio de reemplazo en el mismo día para productos Logitech bajo garantía basado en repuestos en el lugar proporcionados a clientes de empresas con planes para salas Select (> 50 salas).

Información de uso, administración y monitoreo remoto a través de Sync.

Logitech Sync brinda monitoreo y administración remotas de las implementaciones de video a escala, además de análisis en tiempo real sobre cómo los usuarios utilizan las salas y los dispositivos.

Integración del flujo de trabajo con ServiceNow

Logitech Sync se integra con ServiceNow. Recibe tickets de la TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para agilizar la administración de dispositivos. Disponible para clientes de empresas que son usuarios de Sync.

Información de garantía

El plan de garantía ampliada se vende por separado.

ASISTENCIA

Preguntas más frecuentes

Si tienes preguntas, probablemente tengamos las respuestas que estás buscando.

Términos y condiciones

Más información sobre los términos y condiciones de Logitech Select.

Contactar al servicio de asistencia

¿Todavía no encontraste las respuestas que estás buscando? Escríbenos y un agente se ocupará de tu consulta.  

ESPECIFICACIONES Y DETALLES

Deseo recibir más información

Deseo recibir más información sobre Logitech Select y que un experto en el servicio se ponga en contacto conmigo. Completa el formulario y un representante de Logitech se pondrá en contacto contigo.


Llámanos al 1-800-210-0533

8:00 AM - 4:00 PM PDT

GRACIAS POR CONTACTARNOS

Uno de nuestros expertos en este producto se pondrá en contacto contigo.