CONDITIONS DE VENTE

Dernière mise à jour : Août 2024 (Version Global-e : 8.5)

Préambule

Dans ces Conditions de Vente, « Global-e », « nous », « notre » ou « nous » désigne la Partie Contractante Global-e applicable, telle que définie dans le paragraphe ci-dessous. Global-e est le partenaire de facilitation des ventes et de commerce électronique de l'entité Logitech exploitant cette boutique en ligne (« Marque » et « Boutique », respectivement), où les produits ou services vous ont été proposés à l'achat via le processus de commande (« Produit »). La Marque a un accord avec Global-e permettant à Global-e d'agir en tant que marchand de référence, au nom de Global-e et pour le compte de la Marque. 

En passant votre commande pour acheter un ou plusieurs Produits (chacun, un « Commande ») via le processus de commande, vous confirmez que vous avez lu et compris ces Conditions de Vente et la Politique de Confidentialité et de Cookies (qui est disponible lors du processus de commande) (ensemble, « Conditions ») dans leur intégralité, et vous acceptez d'y être lié. Ces Conditions définissent votre relation légale concernant le processus de commande, le placement de Commandes et l'achat de Produits sous-jacents à ces Commandes.

Si vous n'acceptez pas les Conditions, veuillez ne pas finaliser votre Commande.

Ces Conditions entrent en vigueur en langue anglaise et sont régies par celle-ci. Vous acceptez que toute traduction, si fournie, soit disponible uniquement pour votre commodité (sauf si la loi applicable exige autrement). 

Si vous passez votre Commande pour une livraison dans l'un des pays suivants, veuillez vous référer à l'Annexe ci-dessous, pour accéder à des conditions supplémentaires et spécifiques qui s'appliquent à vous : Australie, Brésil, Canada, Japon, tout destination ou pays membre de l'Espace Économique Européen (EEE) ou du Royaume-Uni, et les États-Unis. 

La Partie Contractante Global-e en vertu de ces Conditions est l'entité indiquée sur la page « Contactez-nous » et sur votre facture. Pour plus de détails et les informations de contact de la Partie Contractante Global-e, veuillez vous référer à la page « Contactez-nous » lors du processus de commande, pour des informations sur nos affiliés Global-e, veuillez suivre ce LIEN.  

1. PASSER VOTRE COMMANDE

Passer des Commandes via le processus de commande est réservé exclusivement aux particuliers ou entités juridiques achetant des Produits pour leur propre usage (« Consommateurs ). 

En passant une Commande, vous déclarez et garantissez que (i) la Commande et l'achat de Produits y afférents sont strictement et uniquement pour votre propre usage, et non pour la revente, la distribution ou toute autre activité commerciale ; et (ii) vous êtes légalement capable (en termes d'âge et de capacité mentale) de conclure des contrats contraignants selon les exigences légales locales dans le lieu où vous résidez. 

Les commandes sont passées via le processus de paiement en cliquant sur le "Passer la commande" bouton (ou un bouton similaire). Le processus de paiement affiche les produits que vous achetez, leur prix, les frais de livraison nationaux ou internationaux ("Frais de livraison"), toutes taxes d'importation ou de vente applicables (telles que la taxe sur la valeur ajoutée, la taxe sur les biens et services, la taxe de consommation), et, si disponible pour prépaiement, les droits d'importation, les tarifs et d'autres coûts et frais similaires qui peuvent être imposés par le lieu de livraison (collectivement, "Droits et taxes"), ainsi que toutes remises ou promotions commerciales.  Veuillez vous assurer de vérifier votre commande attentivement, d'identifier et de corriger toute erreur de saisie avant de passer votre commande.

Comme nous vous offrons la possibilité d'acheter les produits dans votre devise locale ou choisie, le prix des produits peut changer de temps à autre en raison des fluctuations des taux de change. Cependant, le prix, les frais de livraison et les droits et taxes (s'ils sont disponibles pour prépaiement) des produits que vous achetez seront ceux qui vous ont été affichés lors du processus de paiement au moment où vous avez effectivement passé votre commande. 

La page de paiement spécifiera les méthodes de paiement disponibles pour votre commande. La disponibilité de ces méthodes de paiement dépend de votre localisation géographique. 

Vous reconnaissez et acceptez que : (i) Global-e utilisera l'un de ses fournisseurs de services de paiement tiers ("Fournisseur de paiement") pour traiter votre paiement (tandis que Global-e agit en tant que commerçant enregistré), en utilisant la méthode de paiement que vous avez sélectionnée lors du processus de paiement et il peut utiliser les outils, la technologie ou les services des fournisseurs de paiement pour traiter la transaction en son nom ; et (ii) vous fournirez des informations valides et actuelles vous concernant. 

Si la méthode de paiement que vous avez sélectionnée pour la commande prend en charge le mécanisme de pré-autorisation (par exemple, la plupart des cartes de crédit/débit), alors lorsque vous passez la commande, le montant applicable ne sera que préautorisé, et vous serez facturé au plus tôt dans les 5 jours suivant la date de la commande ou une fois que le produit vous aura été expédié. 

Si la méthode de paiement que vous avez sélectionnée ne prend pas en charge le mécanisme de pré-autorisation, la facturation sera immédiate lors de la passation de la commande (notant cependant que certaines méthodes de paiement peuvent prendre en charge un timing différent et nous ne pouvons pas connaître ou contrôler ce timing, le cas échéant). Veuillez vérifier les conditions de service de votre méthode de paiement sélectionnée pour plus de détails). Veuillez noter que vous serez facturé du montant total de la commande même si la commande sera expédiée en plusieurs parties ou s'il s'agit d'une 'précommande' ou d'un type de commande similaire. 

La boutique affiche les caractéristiques des produits que vous commandez. Il pourrait y avoir de légères différences entre les produits que vous recevez finalement et leur affichage visuel sur la boutique ou le processus de paiement (par exemple, en ce qui concerne l'apparence / la couleur / la texture / la finition) car toutes les images et photos des produits affichés sont uniquement à des fins d'illustration. Lorsque des dimensions et des mesures sont fournies dans la description de chaque produit, les dimensions peuvent varier légèrement dans la réalité, et il est de votre responsabilité de vous assurer que la taille réelle de chaque produit convient à votre usage (y compris s'il y a un accès approprié et sûr à votre adresse de livraison pour la livraison du produit), veuillez lire attentivement les descriptions et les détails des produits avant de passer la commande. Cette clause ne limite ni n'exclut les garanties ou garanties consommateurs qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation sur les droits des consommateurs applicable prévalant explicitement sur la loi régissant les présentes.

2. ACCEPTATION ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

Les informations contenues dans ces conditions, et les données contenues sur la boutique et le processus de paiement, ne constituent qu'une invitation à contracter. Votre commande n'est pas acceptée (et donc aucun engagement n'est pris pour vous vendre ou vous fournir les produits), et aucun contrat pour la vente de ces produits n'entrera en vigueur, jusqu'à ce que vous receviez un e-mail indiquant explicitement que la commande a été acceptée et confirmée ("Confirmation de commande"). Le contrat est conclu dans le pays d'expédition (où le contrat pour la vente de la commande est conclu).

La commande est soumise à des vérifications de fraude et à d'autres contrôles réglementaires obligatoires (tels que le « contrôle des parties refusées »). Vous pourriez également être tenu de fournir des vérifications et des informations supplémentaires avant, et comme condition à, l'acceptation de toute commande (principalement s'il y a suspicion que l'identité, l'adresse, l'adresse e-mail et/ou les informations de paiement ont été utilisées de manière frauduleuse ou non autorisée).

Dans certaines circonstances, votre commande peut être refusée ou annulée (en totalité ou en partie), que ce soit avant ou après la réception d'une confirmation de commande. Par exemple, nous pouvons, à notre seule discrétion, refuser ou annuler (en totalité ou en partie) toute commande qui n'a pas réussi à passer les vérifications de fraude et réglementaires mentionnées ci-dessus, toute commande anormale, toute commande suspectée d'avoir été passée de mauvaise foi, les commandes qui n'ont pas été passées par des consommateurs, les commandes passées pour revente, distribution ou toute autre activité commerciale, les commandes pour lesquelles les informations de paiement que vous avez fournies ne peuvent pas être vérifiées, ou si un produit inclus dans la commande est indisponible. 

Nous nous réservons également le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler une commande (en totalité ou en partie) en cas de circonstances réelles ou suspectes (liées à nous, vous ou tout tiers) d'une erreur, d'une méprise ou d'un malentendu de bonne foi, authentique ou honnête (une « erreur ») où, sans cette erreur, la commande n'aurait pas été acceptée ou expédiée et un contrat de vente des produits sous-jacents à la commande n'aurait pas été convenu ou lorsque cette erreur a été exploitée par vous pour acheter une telle quantité d'articles qui autrement n'auraient pas été achetés ou considérés comme une commande régulière. Un exemple pourrait être un prix spécieusement bas pour un article coûtant autrement significativement plus et non dans le cadre d'une « vente » ou d'une promotion spéciale. Nous ne serons en aucun cas tenus d'honorer une commande dans de telles circonstances erronées. 

Dans chaque cas décrit ci-dessus où une commande a été annulée ou refusée, vous serez remboursé conformément à ces conditions (à condition que votre paiement ait été traité avec succès).   

Des limites de quantité (par commande, par adresse ou autrement) peuvent s'appliquer en relation avec certains produits, et les commandes dépassant ces limites pourraient être refusées à tout moment pour cette raison, sans préavis. 

Sauf si la loi applicable exige autrement, nous ne sommes pas tenus de fournir une raison pour refuser ou annuler une commande, que ce soit avant ou après la réception d'une confirmation de commande, nous pouvons donc le faire à notre seule discrétion.

3. DROITS ET TAXES

Vous pourriez avoir la possibilité de prépayer les droits et taxes lors du passage à la caisse. Tous les produits et toutes les destinations ne prennent pas en charge le prépaiement des droits et taxes, et nous ne pouvons pas garantir que votre commande sera éligible à un tel prépaiement. Le magasin ou le passage à la caisse fournira des détails, itemisera ou indiquera si le prix payé est inclus ou exclu des droits et taxes avant que vous ne complétiez et ne passiez la commande.

Si les droits et taxes n'ont pas été payés lorsque vous avez passé votre commande, soit parce que vous l'avez choisi, soit parce que le prépaiement n'est pas disponible dans la destination de livraison (ou pour toute autre raison) : (a) vous êtes informé que le montant des droits et taxes affiché sous l'option de prépaiement à la caisse n'est qu'une estimation et peut ne pas refléter le montant des droits et taxes réellement facturés par le courtier, le transporteur ou l'autorité compétente, ce montant pouvant être supérieur à l'estimation ; et (b) vous serez entièrement responsable du paiement de tous les droits et taxes applicables directement à l'autorité compétente tel que déterminé et évalué par ces autorités. Global-e et la marque n'auront aucune responsabilité ou obligation en rapport avec ce qui précède. De plus, si vous ne payez pas les droits et taxes sans raison valable, entraînant la responsabilité de nous, du transporteur ou de tout tiers (y compris la marque), le montant de ces droits et taxes peut être déduit de tout remboursement ou autre montant que vous pourriez réclamer. 

Global-e peut contracter avec des courtiers en douane ou utiliser des représentants fiscaux pour agir en son nom ou en votre nom dans le but de dédouaner la commande sur le marché de la destination de livraison. Nous pouvons également agir en tant que, ou utiliser nos filiales intra-groupe comme, un « déclarant en douane » pour dédouaner la commande sur le marché en notre nom mais en votre nom. Votre accord à ces conditions constitue un consentement et une autorisation pour ces courtiers en douane, représentants fiscaux ou filiales intra-groupe d'agir en votre nom (en tant qu'agent, déclarant ou comme applicable) pour : (a) traiter avec les autorités compétentes, (b) compléter, soumettre et exécuter les documents connexes en votre nom en rapport avec l'importation et le dédouanement des produits, (c) faciliter le paiement des droits et taxes et le dédouanement ; et (d) le cas échéant, retourner ces produits (sous réserve de ces conditions). 

Sauf indication expresse contraire dans l'Annexe I ci-dessous, vous (et non Global-e ou quiconque en son nom) serez entièrement responsable de la récupération de tous les droits et taxes auprès de l'autorité compétente, peu importe le processus de paiement, dans la mesure du possible, en cas de retours ou de toute autre circonstance éligible. Global-e et la Marque n'auront aucune responsabilité ou obligation en lien avec une telle demande de remboursement. 

Si vous avez choisi de ne pas prépayer les droits et taxes, ou si vous avez omis de les payer, ou si vous avez refusé d'accepter un Produit non conforme à une procédure d'annulation appropriée selon ces Conditions, dans chaque cas entraînant le retour du Produit ou la nécessité de le retourner, alors, en plus de ce qui précède, vous pourriez être responsable des frais et charges de retour, et vous ne pourrez pas être remboursé ou remboursé pour les frais de livraison que vous avez payés pour la livraison. Vous pourriez également être facturé des frais directs ou indirects supplémentaires résultant de ce manquement ou refus.

4. TITRE; RISQUE; IMPORTATEUR ENREGISTRÉ

Le titre des Produits commandés est transféré de Global-e à vous lors de l'expédition des Produits, à condition que nous soyons satisfaits qu'un paiement complet du montant de la Commande a été effectué ou peut être effectué.

Le risque de dommage ou de perte est transféré à vous lors de la livraison à l'adresse de livraison spécifiée dans la Commande (dans le cas où vous avez choisi de ne pas prépayer les droits et taxes, cet emplacement sera considéré comme le port d'entrée vers la destination d'importation). 

VOUS SEREZ CONSIDÉRÉ COMME L'‘IMPORTATEUR ENREGISTRÉ’, NOUS (OU QUELQU'UN EN NOTRE NOM) NE FERA QUE FACILITER L'IMPORTATION EN VOTRE NOM, EN TANT QU'AGENT, ET POURRA, DANS CERTAINS CAS, AGIR EN TANT QUE ‘DÉCLARANT’ UNIQUEMENT POUR FACILITER LE DÉDOUANEMENT (CEPENDANT, CELA NE CHANGERA PAS VOTRE STATUT D'IMPORTATEUR À DES FINS PERSONNELLES OU COMMERCIALES).

VOUS ÊTES RESPONSABLE DE VOUS ASSURER QUE LE PRODUIT PEUT ÊTRE IMPORTÉ LÉGALEMENT DANS LA DESTINATION, ET VOUS DEVEZ PAR CONSÉQUENT RESPECTER TOUTES LES LOIS, RÈGLEMENTS, CERTIFICATIONS ET RÈGLES APPLICABLES À LA DESTINATION DANS LAQUELLE VOUS IMPORTEZ LE PRODUIT. VEUILLEZ NOTER LES NORMES D'UTILISATION DU PRODUIT DANS LA DESTINATION D'IMPORTATION AVANT DE COMMANDER. LES PRODUITS COMMANDÉS À UNE DESTINATION AVEC DES NORMES DIFFÉRENTES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS POUR CETTE RAISON ET AUCUNE RESPONSABILITÉ NE SERA ASSUMÉE DANS AUCUNE CIRCONSTANCE QUI POURRAIT SURVENIR EN RAISON DE L'ACHAT D'UN PRODUIT SANS LES NORMES CORRECTES POUR VOTRE DESTINATION.

Veuillez noter que la documentation telle que l'emballage, les manuels d'utilisation, les étiquettes d'entretien des produits, les instructions de manipulation ou les avertissements de sécurité peuvent ne pas être dans votre langue ; vous pourriez ne pas avoir accès aux options de service du fabricant ou d'autres pour le Produit ou ses parties ; le Produit (et les matériaux accompagnants) peuvent ne pas être conçus conformément aux normes, réglementations sur les produits, spécifications de la destination vers laquelle vous importez ou étiquetés conformément aux exigences applicables dans votre destination, ou dans votre langue ou celle de la destination ; si le Produit est alimenté, il peut ne pas être conforme aux paramètres d'alimentation de la destination tels que la tension ou d'autres normes électriques (par exemple, vous pourriez avoir besoin d'un adaptateur pour charger votre Produit).

Toute transaction pour l'achat de Produits sous une exonération fiscale (c'est-à-dire en soumettant votre numéro de TVA) sera toujours classée par Global-e comme une transaction d'importation personnelle et vous convenez et reconnaissez par la présente que les articles achetés par vous sous cette exonération sont achetés pour votre propre usage et non pour la revente.   

5. EXÉCUTION, MANUTENTION ET LIVRAISON DES COMMANDES

La livraison et l'exécution de votre Commande sont effectuées par divers prestataires de services, qui seront sélectionnés et opérés par nous ou par la Marque (un "Prestataire d'Exécution").

Certains Produits peuvent ne pas être livrés à certains emplacements ou destinations (en raison de limitations imposées sur le Produit lui-même ou par la destination). Vous serez informé de cette limitation, soit sur le Magasin ou lors du paiement, et le paiement ne devrait pas vous permettre de soumettre votre Commande si le Produit ne peut pas être livré à l'adresse que vous avez spécifiée. Cependant, nous nous réservons le droit, à tout moment, de suspendre ou d'annuler la livraison de tout Produit qui ne peut pas être légalement livré en tant que tel. 

La livraison sera considérée comme complétée lorsque le Produit sera livré à l'adresse choisie par vous lors de la passation de votre commande (dans le cas où les droits et taxes n'ont pas été payés, cela peut inclure le port d'entrée vers le pays de destination). Différentes parties de votre commande peuvent être livrées à des dates différentes. 

Sauf indication contraire, et sous réserve des lois applicables, les dates de livraison indiquées lors du passage à la caisse (ou sur le site) ne sont que des estimations. La commande sera livrée au plus tard à l'heure de livraison indiquée lors du passage à la caisse (en fonction de la méthode de livraison que vous avez sélectionnée, si cette sélection était disponible pour votre commande) ou, si aucune heure de livraison n'est spécifiée, dans les 30 jours suivant la date de confirmation de la commande, sauf circonstances exceptionnelles (précommande par exemple). Les délais de livraison sont affectés par votre adresse de livraison et la méthode de livraison sélectionnée. Global-e n'est pas en mesure de spécifier une date et une heure de livraison exactes.

Global-e et la marque n'ont aucune responsabilité pour toute perte résultant d'un retard de livraison, y compris mais sans s'y limiter, les retards résultant des procédures de dédouanement, des confinements ou d'autres actions des autorités qui échappent au contrôle de Global-e ou de la marque, ou tout retard résultant directement de vos actions ou omissions.

Si vous recevez une notification d'une tentative de livraison, il est de votre responsabilité d'utiliser les détails fournis pour contacter le fournisseur de services d'exécution pour une nouvelle livraison. Des efforts seront faits pour livrer votre produit conformément aux détails de la commande.

6. DISPOSITIONS SPÉCIALES - PAIEMENTS

En fonction de votre emplacement, le paiement peut être effectué à une filiale intra-groupe (énumérée <<<ici>>>), et ce paiement constituera un paiement à notre égard et vous déchargera de vos obligations de paiement en lien avec la commande et l'achat des produits sous-jacents. 

Nous ne pourrons peut-être pas contrôler les frais supplémentaires, les frais (tels que les frais de transaction étrangère ou les frais transfrontaliers) ou les suppléments imposés par votre propre banque, émetteur de carte ou méthode de paiement que vous avez sélectionnée. Nous ne pourrons peut-être pas avoir connaissance à l'avance de l'applicabilité de tels frais ou suppléments, et Global-e n'a aucun moyen de les atténuer, car cela dépend uniquement de la relation et des conditions commerciales entre vous et votre banque, émetteur de carte ou méthode de paiement et leurs propres politiques. L'engagement unique de Global-e à cet égard est d'acquérir le montant spécifié lors du passage à la caisse dans la devise que vous avez sélectionnée.

Global-e prend la protection de vos détails de paiement au sérieux, mais nous ne pourrons peut-être pas prévenir, et ne pouvons être tenus responsables de la perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à vos détails de paiement lors de l'accès ou de la commande sur le site.

L'état de la transaction (de votre méthode de paiement choisie) concernant la commande que vous avez passée chez nous ressemblera substantiellement à ceci : **Global-e//Nom de la marque**.

Paiement par facture avec Klarna : En coopération avec Klarna et uniquement dans certaines juridictions, vous pouvez avoir la possibilité d'acheter le produit en utilisant Klarna comme méthode de paiement. Les termes et conditions qui s'appliqueront au paiement par facture avec Klarna peuvent être trouvés ici,  en notant que l'allemand (et non l'anglais) est la langue régissant et contraignante de ces termes et conditions. L'éligibilité à l'utilisation de la méthode de paiement par facture Klarna sera déterminée par Klarna à sa seule discrétion et Global-e n'accepte aucune responsabilité concernant votre utilisation de Klarna comme méthode de paiement. Lorsque vous choisissez d'acheter votre produit en utilisant le paiement par facture avec Klarna, vous partagerez vos données personnelles avec Klarna et les conditions de la politique de confidentialité de Klarna s'appliqueront à leur utilisation de vos informations personnelles. Global-e n'assumera aucune responsabilité pour leur utilisation de vos données personnelles.

Paiement à la livraison : Si disponible dans votre destination, vous pourrez vous voir proposer le paiement à la livraison ("COD") comme l'un des modes de paiement optionnels. Si tel est le cas, veuillez noter que le montant maximal pouvant être payé par COD est limité conformément aux lois locales applicables dans votre destination et peut également être limité par la marque conformément à ses politiques ou au transporteur. Les produits ne vous seront remis qu'à condition que vous ayez signé le bon de livraison et payé le montant de la commande dans son intégralité.

Lorsque vous utilisez PayPal/PayPal Express comme mode de paiement (si disponible), le montant total de votre achat peut être débité immédiatement après la passation de la commande. 

Le prépaiement n'affectera pas vos droits légaux en vertu de ces conditions (y compris, par exemple, tout droit au remboursement). Si les obligations d'expédition, de livraison ou d'exécution ne peuvent être remplies (sous réserve de ces conditions), vous serez informé (notamment par e-mail) et un remboursement du prépaiement sera effectué sans délai. 

7. VENTES ET OFFRES SPÉCIALES

La marque peut vous offrir la possibilité de participer à une campagne, un concours, un engouement, une tombola, des réductions, des opérations promotionnelles ou des offres similaires pour l'achat de produits chez nous (chacune étant une “Campagne”). Cette campagne peut vous être proposée via la boutique, des applications mobiles ou via une autre plateforme tierce (“Plateforme de Campagne”). 

Les produits achetés dans le cadre d'une campagne peuvent être soumis aux conditions spécifiques de la campagne de la marque (“Règles de Campagne”) en plus de ces conditions. Les règles de campagne, le cas échéant, vous seront mises à disposition sur la plateforme de campagne applicable. 

En participant à la campagne, vous acceptez d'être lié, en plus de ces conditions, aux règles de campagne, y compris toute disposition spécifique concernant les retours, les remboursements et les droits d'annulation (le cas échéant). En cas de conflit entre les dispositions de ces conditions et les règles de campagne, les dispositions des règles de campagne prévaudront. 

Si vous êtes annoncé comme gagnant d'une campagne (cette annonce devant être faite par la marque conformément aux règles de campagne), ou si vous êtes éligible pour acheter les produits selon la campagne, Global-e traitera automatiquement votre commande selon les détails de paiement, de facturation et d'expédition fournis par vous lors de l'inscription et vous confirmez que ces détails sont exacts.

8. PRODUITS DE BIENS NUMÉRIQUES

Cette section s'applique à tout achat d'un Produit qui est un Produit de Biens Numériques (tel que défini ci-dessous). En cas de conflit entre cette section et d'autres dispositions de ces Conditions, cette Section 8 prévaudra en ce qui concerne le Produit de Biens Numériques.

"Produit de Biens Numériques" désigne un produit au format numérique (plutôt qu'un objet physique), tel que des logiciels, des livres électroniques, des fichiers numériques, des modèles 3D, des fichiers audio et vidéo, des cours en ligne et d'autres formes de contenu numérique disponibles à l'achat via le processus de paiement du Magasin. 

Tous les Produits de Biens Numériques sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle, de droits d'auteur et de marques commerciales. Lors de l'achat de Produits de Biens Numériques, les Consommateurs se voient accorder une licence pour les utiliser strictement conformément aux conditions de licence de la Marque, qui sont incorporées aux présentes par référence. Sauf indication contraire, cette licence est limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable, ne confère pas la propriété des Produits de Biens Numériques et est destinée uniquement à un usage personnel.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, les Produits de Biens Numériques sont fournis "en l'état" sans aucune garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite. Il n'y a aucune garantie que les Produits de Biens Numériques répondront à vos exigences, seront exempts d'erreurs ou seront disponibles sans interruption.

TOUTES LES VENTES DE PRODUITS DE BIENS NUMÉRIQUES SONT FINALES, sauf indication expresse contraire de la loi applicable ou de la politique de la Marque. De plus, si un délai de rétractation s'applique, veuillez noter qu'une fois que vous téléchargez ou accédez aux Produits de Biens Numériques, le droit de rétractation est perdu. 

9. POLITIQUE DE RETOUR

CETTE POLITIQUE DE RETOUR S'APPLIQUE À TOUS LES CLIENTS, MAIS NE S'APPLIQUE PAS AUX PRODUITS DÉFECTUEUX OU À D'AUTRES PRODUITS EXCLUS COMME DÉTAILLÉ PLUS LOIN DANS LA SECTION ‎10 CI-DESSOUS ("LIMITATION DE LA POLITIQUE DE RETOUR, DROITS DE RETRAIT ET DROITS D'ANNULATION"). 

VEUILLEZ CONSULTER LA POLITIQUE DE LA MARQUE DISPONIBLE SUR LE MAGASIN ET VÉRIFIER SI DES CONDITIONS OU LIMITATIONS SUPPLÉMENTAIRES S'APPLIQUENT. 

Instructions pour le Retour :

La demande de retour doit être faite dans les 30 jours suivant la date à laquelle la Commande vous a été livrée (sauf indication contraire spécifiquement énoncée dans la politique de la Marque, ou requise par la loi sur la consommation applicable). 

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs Produits que vous avez achetés conformément à ces Conditions, vous devez d'abord informer de votre décision de retourner le Produit par une déclaration claire faite via le portail de retours disponible sur le Magasin et suivre les instructions et fournir les informations demandées. Si un lien vers un portail de retours n'est pas disponible sur le Magasin, ou sur le lien d'Assistance en Ligne (si disponible) dans la Confirmation de Commande, vous devez alors informer de votre intention de retourner votre Commande par le biais du service client de la Marque, qui vous guidera tout au long du processus.

Le Magasin en ligne de la Marque permet des retours sous une garantie de remboursement de 30 jours. Les remboursements incluront le prix d'achat et les frais de livraison, le cas échéant. Cependant, les produits gravés ne sont pas éligibles aux remboursements ou aux échanges.

Les produits classés comme remis à neuf, en boîte ouverte ou en boîte endommagée sont soumis à des conditions de retour spécifiques. Les produits en boîte endommagée sont des articles dont l'emballage extérieur est déchiré, rayé ou autrement endommagé, mais le produit lui-même est garanti en état neuf. Ces articles sont couverts par une politique de retour limitée de 30 jours.
Les produits remis à neuf sont des articles qui ont été retournés à la marque, inspectés et réparés par des techniciens certifiés. Ces produits peuvent montrer de légers signes d'usure, tels que des rayures ou des bosses, et sont éligibles au retour dans le cadre d'une politique de retour limitée de 30 jours.
Les produits en boîte ouverte sont des articles précédemment possédés qui ont été retournés et ouverts. Ces produits peuvent ne pas inclure de documentation ou d'emballage de vente au détail. Ils sont éligibles au retour dans le cadre d'une politique de remboursement limitée de 30 jours, sans échanges autorisés. Les remboursements incluront le prix d'achat et les frais de livraison, le cas échéant.

Les droits et taxes ne sont généralement pas remboursables, pour plus d'informations, veuillez consulter la section intitulée « Droits et Taxes ». 

Le titre et le risque des articles retournés ne seront pas transférés ou assumés tant que ces articles ne seront pas physiquement arrivés au centre de retour, et par conséquent, il est conseillé d'utiliser un service de messagerie offrant un service de suivi, et d'avoir une assurance adéquate pour couvrir le coût des biens en transit.

Pendant la saison des fêtes, la marque prolonge sa politique de retour. Les cadeaux achetés entre le 15 novembre et le 23 décembre peuvent être retournés pour n'importe quelle raison jusqu'au 31 janvier de l'année suivante. Les remboursements dans le cadre de cette politique incluront le prix d'achat et les frais de livraison.

Une fois qu'une commande a été traitée, elle est rapidement envoyée à l'entrepôt d'exécution pour expédition, et les annulations ne sont plus possibles après l'expédition de la commande. Cependant, les produits peuvent toujours être retournés selon les conditions de retour applicables.

Pour retourner un produit acheté en ligne, visitez le portail de retour pertinent. Pour les produits standard de la marque, utilisez http://returns.narvar.com/logitech/returns. Pour les produits de la marque G, utilisez http://returns.narvar.com/logitechg/returns. Il vous suffit de saisir votre numéro de commande et votre code postal de facturation, puis de suivre les instructions fournies.

Les remboursements seront crédités sur votre compte dans les trois semaines suivant la réception du produit retourné dans le centre de retours de la marque.

Pour annuler le renouvellement automatique d'un abonnement, vous pouvez soumettre une demande via le portail en ligne ou gérer vos abonnements via la page des services de votre compte. Une confirmation par e-mail sera envoyée une fois la demande d'annulation traitée.

Pour les précommandes, les demandes d'annulation doivent être soumises via le portail d'assistance de la marque à https://support.logi.com/hc/requests/new?ticket_form_id=360000621393. Les commandes pour les articles en stock sont envoyées à l'entrepôt immédiatement après leur placement et ne peuvent pas être annulées une fois traitées.

Nonobstant ce qui précède, des informations supplémentaires concernant la politique de retour sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.logitech.com/my-account/order-faqs.html#returns-cancellations. 

La politique de retour s'ajoute à, et n'affecte pas, le droit légal d'annulation distinct qui n'est disponible que pour les consommateurs de l'EEE et le droit de rétractation qui est disponible pour les consommateurs britanniques, dans certaines circonstances comme expliqué ci-dessous. Pour des dispositions spéciales concernant les droits de rétractation des consommateurs (uniquement pour l'Espace économique européen) ou les droits d'annulation des consommateurs (uniquement pour le Royaume-Uni) – veuillez vous référer à Annexe 1 ci-dessous. 

10. LIMITATION DE LA POLITIQUE DE RETOUR, DES DROITS DE RÉTRACTATION ET DES DROITS D'ANNULATION :

DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI ET NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DANS CES CONDITIONS OU LA POLITIQUE DE RETOUR DE LA MARQUE, CERTAINS TYPES DE PRODUITS NE SONT PAS ÉLIGIBLES À L'ANNULATION, À LA RÉTRACTATION OU AUX RETOURS, Y COMPRIS LES SUIVANTS : BIENS SCELLÉS (COMME DES DVD OU DES DISPOSITIFS AUDIO OU DES BIENS SUSCEPTIBLES DE SE DÉTÉRIORER OU D'EXPIRER RAPIDEMENT), OBJETS DE COLLECTION, PRODUITS QUI NE SONT PAS ADAPTÉS AU RETOUR POUR DES RAISONS DE PROTECTION DE LA SANTÉ OU D'HYGIÈNE, S'ILS ÉTAIENT SCELLÉS ET DEVIENNENT DESCELLÉS APRÈS LA LIVRAISON. DE PLUS, IL N'Y A PAS DE DROIT D'ANNULER, DE SE RETIRER OU DE RETOURNER UN PRODUIT QUI A ÉTÉ FABRIQUÉ SELON VOS SPÉCIFICATIONS OU QUI EST CLAIREMENT PERSONNALISÉ, À MOINS QU'IL N'Y AIT UNE ERREUR DE FABRICATION OU UN DÉFAUT DE PRODUIT. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE REFUSER DES COMMANDES PERSONNALISÉES À NOTRE DISCRÉTION. EN CAS D'UTILISATION INAPPROPRIÉE DE CE SERVICE, VOTRE COMMANDE SERA ANNULÉE ET ENTIÈREMENT REMBOURSÉE OU ENVOYÉE SANS PERSONNALISATION. 

Seul l'acheteur aura droit à des droits de retour, d'annulation ou de rétractation (selon le cas) et à un remboursement des sommes applicables. En aucun cas, une personne ayant reçu la commande en cadeau n'aura droit à un remboursement.

Cette clause ne limite ni n'exclut les garanties ou garanties consommateurs fournies par la marque ou qui ne peuvent être exclues en vertu de la législation sur les droits des consommateurs applicable prévalant explicitement sur la loi régissant les présentes.

11. GARANTIE LIMITÉE ; POLITIQUE DE RETOUR POUR PRODUIT DÉFECTUEUX

Si un produit que vous commandez est endommagé ou défectueux lors de sa livraison ou a développé un défaut, vous pouvez avoir un ou plusieurs recours juridiques disponibles, en fonction du moment où vous informez la marque du problème, conformément à vos droits légaux en vertu des lois applicables et conformément à la garantie du produit fournie par la marque. Si vous pensez qu'un produit a été livré endommagé ou défectueux ou a développé un défaut, vous devez informer la marque dès que possible, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, votre adresse et votre référence de commande. Rien dans cette section n'affecte vos droits légaux en vertu de la loi applicable.

Pour les produits expédiés à l'international, veuillez noter que la garantie peut ne pas être valide dans la destination, ou que vous pouvez avoir une garantie limitée valide dans la destination. Si la garantie est valide et n'est pas limitée par votre juridiction, alors la période de garantie est celle indiquée dans la description du produit. Les consommateurs dans certaines juridictions peuvent avoir des droits légaux en vertu de la législation locale applicable régissant la vente de biens de consommation, y compris, sans limitation, les lois nationales mettant en œuvre la directive UE 2019/771, ces droits ne sont pas affectés par cette garantie limitée.

Pour plus de clarté, tout défaut ou dommage causé par des événements accidentels ou par votre responsabilité ou par votre utilisation des produits non conforme à leur usage prévu ou par l'usure normale ne sera pas couvert par une garantie.

12. RESPONSABILITÉ

Il existe certaines responsabilités qui ne peuvent pas être exclues en vertu de la loi applicable. En particulier, rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de blessures corporelles ou de décès, ou la responsabilité pour fraude. Vous pourriez avoir certains droits en vertu de la législation sur la consommation applicable prévalant explicitement sur la loi régissant les présentes, y compris des droits légaux relatifs aux produits défectueux. Rien dans ces conditions n'affectera ces droits légaux prévalents explicitement.

SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE, EN AUCUN CAS GLOBAL-E OU LA MARQUE N'AURA DE RESPONSABILITÉ POUR AUCUN DE VOS PERTES, AUCUN DOMMAGE CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, EXEMPLAIRE OU PUNITIF QUEL QU'IL SOIT, QUE CE SOIT EN RAISON D'UNE VIOLATION DE CONTRAT, DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE) OU AUTRE, QUEL QU'EN SOIT LE CAUSE, Y COMPRIS EN RAISON DIRECTE OU INDIRECTE DE OU EN LIEN AVEC CES CONDITIONS. TOUTE RESPONSABILITÉ, SI ELLE EXISTE, NE DÉPASSERA PAS LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT CONCERNÉ ET EST STRICTEMENT LIMITÉE AUX PERTES QUI ÉTAIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES. LES PERTES SONT PRÉVISIBLES LORSQU'ELLES POURRAIENT ÊTRE CONTEMPLÉES PAR VOUS ET NOUS AU MOMENT OÙ VOTRE COMMANDE EST ACCEPTÉE. LA RESPONSABILITÉ DE GLOBAL-E ET DU GROUPE MARQUE ENVERS VOUS POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS SERA RÉDUITE OU LIMITÉE DANS LA MESURE (LE CAS ÉCHÉANT) OÙ VOUS CAUSEZ OU CONTRIBUEZ À LA PERTE OU AU DOMMAGE.

GLOBAL-E ET LA MARQUE NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGES ENCOURUS PAR UNE UTILISATION NON AUTORISÉE DE VOTRE CARTE DE PAIEMENT AU MOMENT DU PAIEMENT, ET GLOBAL-E ET LA MARQUE NE SONT PAS RESPONSABLES DE NOTIFIER VOTRE ÉMETTEUR DE CARTE OU TOUTE AUTORITÉ JUDICIAIRE DANS CES CAS.

Vous devez donner à Global-e et à la marque une occasion raisonnable de remédier à toute question pour laquelle ils sont responsables avant que vous n'encouriez des frais pour remédier à la question vous-même.

Il ne peut être garanti que le magasin ou le processus de paiement sera ininterrompu ou sans erreur. Global-e et la Marque sont autorisés, sans préavis et sans responsabilité, à suspendre la Boutique ou le processus de paiement pour réparation, maintenance, amélioration ou autre raison technique.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Global-e et la Marque ne sauraient être tenus responsables, si et dans la mesure où ils ne peuvent pas remplir leurs obligations en raison de circonstances échappant à leur contrôle raisonnable et où ils n'auraient pas pu prendre des mesures appropriées pour éviter de tels effets, y compris les défaillances de télécommunication de tiers.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout accès ou utilisation du processus de paiement pour une raison autre que votre propre utilisation est interdit. En particulier, tout accès ou utilisation du processus de paiement à des fins de revente, de distribution ou de toute autre utilisation commerciale est interdit. Vous reconnaissez en outre que toute autre utilisation du matériel et du contenu du processus de paiement est strictement interdite et vous acceptez de ne pas (et de ne pas aider ou faciliter un tiers à) copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des œuvres dérivées de ce matériel et de ce contenu.

14. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Ces Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. 

Lorsqu'une loi applicable spécifique (à savoir des lois spécifiques sur les consommateurs dans votre pays), prévalent  sur les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles, alors, en ce qui concerne le sujet prévalent, la loi applicable à ce sujet sera cette loi spécifique. 

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, conformément à une loi prévalente, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la validité, la légalité et l'applicabilité des dispositions restantes ne seront en aucun cas affectées ou altérées. 

Vous acceptez par la présente, dans toute la mesure permise par la loi applicable, que vous renonciez irrévocablement à tout droit à un procès par jury concernant toute question y afférente dans toute action, procédure ou demande reconventionnelle découlant de ou liée à ces Conditions. 

Vous êtes par la présente informé qu'en cas de litige découlant de ou lié à ces Conditions, vous pourriez avoir le droit en vertu de la loi applicable de déposer une plainte auprès d'un institut de résolution alternative des litiges. 

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, tout litige découlant de ou lié à ces Conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Londres, Royaume-Uni.

15. DIVERS

Les communications seront faites en anglais et par voie électronique en envoyant un courriel ou en publiant autrement électroniquement, sauf si l'utilisation d'une autre langue est légalement requise par la loi.

Global-e s'engage à mener ses activités conformément à son Code de conduite et à sa Politique sur l'esclavage moderne (disponible ici : https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

Tout manquement de l'une ou l'autre partie à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne signifie pas qu'il s'agit d'une "renonciation" (c'est-à-dire qu'il ne peut pas être appliqué ultérieurement).

Les titres utilisés dans ces Conditions sont à titre informatif et ne sont pas contraignants.

Ces Conditions, ou toute partie de celles-ci, peuvent être cédées par nos soins à un tiers, sans votre consentement, mais cela n'affectera pas vos droits ou obligations. Une personne qui n'est pas partie à ces Conditions n'aura aucun droit d'appliquer une clause de ces Conditions, sauf dans la mesure où cela est expressément indiqué autrement.

Global-e et la Marque se réservent le droit d'accéder, de lire, de conserver et de divulguer toute information obtenue en lien avec la Commande, et votre utilisation du processus de paiement, comme Global-e le juge raisonnablement nécessaire pour : (i) satisfaire toute loi, réglementation, procédure légale, citation à comparaître ou demande gouvernementale applicable, (ii) faire respecter ces Conditions, y compris pour enquêter sur d'éventuelles violations, (iii) détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, les problèmes de sécurité ou techniques, (iv) répondre à vos demandes d'assistance, ou (v) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Global-e, de la Marque ou du public.

La Boutique et/ou le processus de paiement peuvent contenir des liens vers des Boutiques ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Global-e. Global-e n'est pas affilié à, n'a aucun contrôle sur, et n'assume aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de toute Boutique tierce. Vous : (i) êtes seul responsable et liable de votre utilisation et de votre lien vers des Boutiques tierces et de tout contenu que vous pourriez envoyer ou publier sur une Boutique tierce ; et (ii) libérez expressément Global-e de toute responsabilité découlant de votre utilisation de toute Boutique tierce. En conséquence, vous êtes encouragé à lire les termes et conditions et la politique de confidentialité de chaque Boutique tierce que vous pourriez choisir de visiter.

Global-e se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment en publiant les changements sur le processus de paiement ou la Boutique. Un tel changement prendra effet à la date de publication des Conditions révisées, et votre utilisation du processus de paiement après que de tels changements aient été publiés signifie que vous acceptez d'être lié par les Conditions telles que modifiées. Cependant, aucun de ces changements n'affectera une Commande que vous avez déjà passée. 

Ces Conditions constituent l'intégralité de l'accord concernant l'objet de la Commande. Le contrat concernant toute Commande est conclu entre vous et Global-e ou notre affilié intra-groupe agissant en notre nom, et qu'aucune exigence de dépôt public ne s'applique.

Si une disposition de cet accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi, et les autres dispositions de l'accord resteront en vigueur et effectives. Si une disposition est jugée inapplicable en raison de son caractère trop large ou pour toute autre raison, les parties conviennent de substituer une disposition légale qui donne effet à l'intention originale des parties aussi étroitement que possible.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant Global-e, ces Conditions ou le processus de paiement, veuillez nous contacter à service@Global-e.com ou à notre adresse commerciale applicable de la Partie Contractante Global-e applicable.