Logitech Select Premium Service Plan for VC Room Solutions

GÅ TIL HOVEDINNHOLD
Pangea temporary hotfixes here

FJERN BARIERER FOR Å
SAMARBEID

Logitech Select er en omfattende tjeneste som fjerner barrierer for effektivt videosamarbeid og sørger for at konferanserommene alltid er klare.
Vi samarbeider med deg for å sikre optimal oppetid, forenkle og sentralisere administrasjonen og hjelpe deg med å få mest mulig ut av investeringen.

24/7 Support-ikon

Døgnåpen assistanse

Velg Service Manager-ikonet

Serviceleder

Ikon for avanserte utskiftninger av maskinvare

Avansert RMA

Ikon for fullstendig enhetsdekning

Produktdekning

Ikonet for Select Premium-programvaren

Førsteklasses programvare

SIKRE FORRETNINGSKONTINUITET

Se Select som en forlengelse av IT-teamet ditt, som er klar til å hjelpe når du trenger en ekstra hånd.

Ikon for 24/7 Support

DØGNÅPEN BRUKERSTØTTE MED EN TIMERS RESPONSTID

Direkte, 24/7 tilgang til Tier II-assistanse gir deg problemløsning innen en time, uansett hvor du er i verden.

Ikon for Velg enkeltkontakt

ETT TEKNISK KONTAKTPUNKT

Select inkluderer en utpekt serviceansvarlig som vil være din primære tekniske kontakt for å sikre at du får en kjent opplevelse og hjelpen du trengerFor kunder med +50-lisenser.

DYP ØKOSYSTEMKUNNSKAP

For rask problemløsning har spesialistene våre solid ekspertise innen videosamarbeid og partnerøkosystemer som Microsoft Teams, Zoom og Google Meet.

Velg logoer for økosystempartnere

MINIMERE AVBRUDD

Ved utstyrssvikt dekker vi deg med utvidet produktdekning og raske utskiftninger.

Ikon for avanserte utskiftninger av maskinvare

AVANSERTE UTSKIFTER AV MASKINVARE

Hold nedetiden på et minimum med neste virkedagFrakttiden kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter som værforhold, forstyrrelser i transportnettverk og transitt, eller fortollingstid. levering av erstatninger eller direkte erstatninger med våre inkluderte reservesett på stedetFor kunder med over 50 lisenser.

Ikon for fullstendig enhetsdekning

KOMPLETT ENHETSDEKNING

Select dekker alle enheter i et angitt rom under hele planenProdukter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal produktalder for erstatning på grunn av defekt er 5 år., noe som sikrer varig beskyttelse av investeringer og trygghet.

PROAKTIV ADMINISTRERING AV PROGRAMVARE OG STØTTE

Administrer videosamarbeidsenheter og -områder enkelt og få full innsikt i støtteforespørsler.

Enkel oppretting av støtteforespørsler

Velg portal for kundestøtte

Logitech Service Portal er ditt eneste tilgangspunkt for alle Logitech-tjenester. Be om hjelp og administrer alle billetter og erstatninger fra ett sted.

Insights og Analytics

Velg støtteadministrering

Logitech Sync kompilerer og rapporterer data om hvordan rom og enheter brukes, slik at du kan optimalisere samarbeidsrommene og teknologiene. Pålitelig innsikt hjelper deg med å ta slagkraftige og smarte beslutninger om fremtidige IT-investeringer og arbeidsplassrelaterte endringer.

Varsler i sanntid

Velg innsikt i støtteadministrasjon

Utnytt Sync Plus-integrering med ServiceNow-integrering for å generere sanntidsvarsler direkte i eksisterende arbeidsflyter eller e-post innboksen, slik at du kan løse problemer før de påvirker virksomheten din.

DEKNING FOR ALLE ROMSTØRRELSER

Fra møterom til store rom – Select passer til alle romstørrelser. Stol på eksperthjelpen og verktøyene våre, som minimerer nedetid og sikrer at videosamarbeidsløsningene dine alltid er klare til bruk når teamene dine trenger dem.

Møterom

Velg fleksible møterom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Små rom

Velg små møterom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Medium rom

Velg mellomstore møterom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Store rom

Velg store møterom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

SAMMENLIGN VÅRE PLANER

Standard

Inkludert

Standard service og støtte, inkludert ved kjøpet.

Enhetsbehandling

Standard enhets- og plasshåndtering

Klargjør og konfigurer systemer

Standard enhets- og plasshåndtering

Overvåk og administrer enheter

Standard enhets- og plasshåndtering

Push og kontroll flere oppdateringer per år

Standard enhets- og plasshåndtering

Angi bruker- og gruppepolicy

Dekning og støtte

Støtte etter åpningstid

Støtte etter åpningstid

2 års standardgaranti

2 års standardgaranti

   

Velg

Fra USD 399

Enhetsbehandling

Standard enhets- og plasshåndtering

E-postvarsler

Innsikt

ServiceNow-integreringkrever ServiceNow-lisens

Innsikt

Innsikt om plass og enhetsbruk

Dekning og støtte

Døgnåpen-støtte for Tier II

Døgnåpen-støtte for Tier II

Produktdekning og avansert RMA

Opptil 5 års produktdekning

Utpekt serviceleder

Avanserte produkterstatninger og reservedeler på stedetFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner

Full sammenligning

Standard støtte
Logitech Select
Planer
Produktets livssyklus 1-5 år
 
Vedlikehold
Brukerstøtte
Støtte i åpningstid for Logitech-produkter Døgnåpen service via telefon og e-post. Direkte tilgang til Tier II-støtte innen en time.
Utpekt Service Manager (DSM)
Nei JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner.
Ettklikkshjelp via Sync
Nei Ja
Produkterstatning
2 års standardgaranti. Frakt via landtransport, tider varierer Opptil 5 år.
Én virkedag ekspressleveringFrakttidene kan variere avhengig av geografiske steder eller uforutsette omstendigheter som for eksempel værforhold, forstyrrelser i transportnettverk eller transitt og fortollingstid. under hele planen.
Reservedeler på stedet
Nei JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner
 
Administrer
Enhetsbehandling i Sync
Ja Ja
Enhetsinnstillinger, konfigurasjoner og oppdateringer i Sync
Ja Ja
Enhets- og plassinventar synkronisert
Ja Ja
Skrivebordsbehandling
Ja Ja
Personlig enhetsinventar
Ja Ja
E-postvarsler
Nei Ja
ServiceNow-integrasjon
Nei Ja
Enhets- og plassbruksanalyse
Nei Ja

TJENESTEDETALJER

Informasjon om Logitech Select

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Direkte tilgang til Tier II-støtte via telefon eller e-post innen en time.

Utpekt Service Manager

Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select romplaner (>50 rom).

Avansert RMA

Reserveservice for Logitech-produkter én virkedag under en aktiv garanti (maks. 5 år). Leveringstider kan variere avhengig av uforutsette omstendigheter.

Reservedeler på stedet

Reserveservice samme dag for Logitech-produkter under garanti basert på reservedeler på stedet gitt til bedriftskunder med Select romplaner (50+ rom). Reservesettet på stedet inkluderer ikke enheter fra tredjepartsleverandører.

Avansert administrasjon av arbeidsplassen via Sync Plus

Sync Plus tilbyr ekstern overvåking og administrering av videodistribusjoner i stor skala, samt sanntidsanalyse av hvordan rom og enheter brukes.

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon via Sync Plus

Logitech Sync kan integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.

Planer og priser

Logitech Select-tjenesten kan kjøpes via individuelle romlisenser eller bedriftsplaner. Individuelle romlisenser velges for hvert rom, mens bedriftsplaner kommer i nivåer med en romgrense. Kontakt forhandleren for informasjon om pris og tilgjengelighet.

Produkterstatning

Dekker alle Logitech-produkter i et Select-aktivert rom uten at du trenger en egen, enhetsspesifikk utvidet garanti. Produkter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal alder på enheten på utskiftingstidspunktet er 5 år.

Tjenestebeskrivelse

Ønsker du mer informasjon om Logitech Select? Les hele tjenestebeskrivelsen.

BRUKERSTØTTE

Vanlige spørsmål

Hvis du har spørsmål, har vi svarene du leter etter.

Vilkår og betingelser

Finn ut mer om vilkår og betingelser for Logitech Select.

Kontakt brukerstøtte

Finner du fremdeles ikke svar på spørsmålene dine? Send oss en melding, så vil en medarbeider hjelpe deg.  

Send meg mer informasjon

Send meg mer informasjon om Logitech Select og be en tjenesteekspert om å kontakte meg. Fyll ut skjemaet, så vil en representant fra Logitech kontakte deg.


Ring oss på 1-800-210-0533

08:00–16:00 (PDT)

TAKK FOR AT DU KONTAKTET OSS

En produktekspert kontakter deg snart.

Teammøte på konferanserom

HVA ER KOSTNADEN FOR NEDETID I MØTEROM?

Finn ut hvordan nedetid påvirker de ansattes produktivitet og bunnlinjen. Forstå hvordan du beregner kostnadene ved nedetid og hvordan du best forebygger den.

Handlekurv

Handlekurven din er tom. Begynn å handle nå