Logitech Select tjenesteplan for videokonferanseløsninger

Pangea temporary hotfixes here

LOGITECH VELG TJENESTEPLAN

Sørg for kontinuitet med Select, en omfattende tjenesteplan for alle konferanserommene dine.

Dette er inkludert

Sammenlign planer

Spesifikasjoner

FJERN BARIERER FOR Å
SAMARBEID

Logitech Select er en omfattende tjeneste som fjerner barrierer for effektivt videosamarbeid og sørger for at konferanserommene alltid er klare.
Vi samarbeider med deg for å sikre optimal oppetid, forenkle og sentralisere administrasjonen og hjelpe deg med å få mest mulig ut av investeringen.

Døgnåpen assistanse

Serviceleder

Avansert RMA

Produktdekning

Førsteklasses programvare

ÉN TJENESTEPLAN FOR ALLE MØTEROMMENE

Select er en serviceplan som passer for alle konferanserom, uansett størrelse. Ta kontakt med oss for å vite mer.

Send meg mer informasjon

SIKRE FORRETNINGSKONTINUITET

Se Select som en forlengelse av IT-teamet ditt, som er klar til å hjelpe når du trenger en ekstra hånd.

DØGNÅPEN BRUKERSTØTTE MED EN TIMERS RESPONSTID

Direkte, 24/7 tilgang til Tier II-assistanse gir deg problemløsning innen en time, uansett hvor du er i verden.

ETT TEKNISK KONTAKTPUNKT

Select inkluderer en utpekt serviceansvarlig som vil være din primære tekniske kontakt for å sikre at du får en kjent opplevelse og hjelpen du trengerFor kunder med +50-lisenser.

DYP ØKOSYSTEMKUNNSKAP

For rask problemløsning har spesialistene våre solid ekspertise innen videosamarbeid og partnerøkosystemer som Microsoft Teams, Zoom og Google Meet.

MINIMERE AVBRUDD

Ved utstyrssvikt dekker vi deg med utvidet produktdekning og raske utskiftninger.

AVANSERTE UTSKIFTER AV MASKINVARE

Hold nedetiden på et minimum med neste virkedagFrakttiden kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter som værforhold, forstyrrelser i transportnettverk og transitt, eller fortollingstid. levering av erstatninger eller direkte erstatninger med våre inkluderte reservesett på stedetFor kunder med over 50 lisenser.

KOMPLETT ENHETSDEKNING

Select dekker alle enheter i et angitt rom under hele planenProdukter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal produktalder for erstatning på grunn av defekt er 5 år., noe som sikrer varig beskyttelse av investeringer og trygghet.

PROAKTIV ADMINISTRERING AV PROGRAMVARE OG STØTTE

Administrer videosamarbeidsenheter og -områder enkelt og få full innsikt i støtteforespørsler.

Enkel oppretting av støtteforespørsler

Logitech Service Portal er ditt eneste tilgangspunkt for alle Logitech-tjenester. Be om hjelp og administrer alle billetter og erstatninger fra ett sted.

Insights og Analytics

Logitech Sync kompilerer og rapporterer data om hvordan rom og enheter brukes, slik at du kan optimalisere samarbeidsrommene og teknologiene. Pålitelig innsikt hjelper deg med å ta slagkraftige og smarte beslutninger om fremtidige IT-investeringer og arbeidsplassrelaterte endringer.

Varsler i sanntid

Utnytt Sync Plus-integrering med ServiceNow-integrering for å generere sanntidsvarsler direkte i eksisterende arbeidsflyter eller e-post innboksen, slik at du kan løse problemer før de påvirker virksomheten din.

DEKNING FOR ALLE ROMSTØRRELSER

Fra møterom til store rom – Select passer til alle romstørrelser. Stol på eksperthjelpen og verktøyene våre, som minimerer nedetid og sikrer at videosamarbeidsløsningene dine alltid er klare til bruk når teamene dine trenger dem.

Møterom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Små rom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Medium rom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Store rom

Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.

Kundehistorie

«Vi festet Logitech Select til våre mest forretningskritiske rom, og de gir oss best mulig service. Select hjelper oss med å holde lave forstyrrelser takket være direkte tilgjengelige reservedeler og døgnåpen støtte. Vår første erfaring med premium støtte overbeviste oss om at vi hadde tatt den riktige avgjørelsen. Jeg vil anbefale å legge til Select for alle som kjøper romløsninger fra Logitech».

Markus Henze
Skyteknologiekspert, Frans Haniel Cie. GmbH

SAMMENLIGN VÅRE PLANER

Standard

Inkludert

Standard service og støtte, inkludert ved kjøpet.

Enhetsbehandling

Klargjør og konfigurer systemer

Overvåk og administrer enheter

Push og kontroll flere oppdateringer per år

Angi bruker- og gruppepolicy

Dekning og støtte

Støtte etter åpningstid

2 års standardgaranti

Velg

Fra USD 399

per år/romFlere lisensieringsmodeller er tilgjengelige. Ta kontakt med forhandleren for å finne den beste planen for dine behov.

Alt i standard pluss:

Enhetsbehandling

E-postvarsler

ServiceNow-integreringkrever ServiceNow-lisens

Innsikt om plass og enhetsbruk

Dekning og støtte

Døgnåpen-støtte for Tier II

Opptil 5 års produktdekning

Avanserte produkterstatninger og reservedeler på stedetFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner

Utpekt Service ManagerFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner. Tilordningen av DSM skjer når den første hendelsen er registrert.

Full sammenligning

	Standard støtte	Logitech Select
Planer	Produktets livssyklus	1-5 år

Vedlikehold
Brukerstøtte	Støtte i åpningstid for Logitech-produkter	Døgnåpen service via telefon og e-post. Direkte tilgang til Tier II-støtte innen en time.
Utpekt Service Manager (DSM)	Nei	JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner.
Ettklikkshjelp via Sync	Nei	Ja
Produkterstatning	2 års standardgaranti. Frakt via landtransport, tider varierer	Opptil 5 år. Én virkedag ekspressleveringFrakttidene kan variere avhengig av geografiske steder eller uforutsette omstendigheter som for eksempel værforhold, forstyrrelser i transportnettverk eller transitt og fortollingstid. under hele planen.
Reservedeler på stedet	Nei	JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner

Administrer
Enhetsbehandling i Sync	Ja	Ja
Enhetsinnstillinger, konfigurasjoner og oppdateringer i Sync	Ja	Ja
Enhets- og plassinventar synkronisert	Ja	Ja
Skrivebordsbehandling	Ja	Ja
Personlig enhetsinventar	Ja	Ja
E-postvarsler	Nei	Ja
ServiceNow-integrasjon	Nei	Ja
Enhets- og plassbruksanalyse	Nei	Ja

TJENESTEDETALJER

Informasjon om Logitech Select

Døgnåpen støtte i bedriftsklasse

Direkte tilgang til Tier II-støtte via telefon eller e-post innen en time.

Utpekt Service Manager

Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select romplaner (>50 rom).

Avansert RMA

Reserveservice for Logitech-produkter én virkedag under en aktiv garanti (maks. 5 år). Leveringstider kan variere avhengig av uforutsette omstendigheter.

Reservedeler på stedet

Reserveservice samme dag for Logitech-produkter under garanti basert på reservedeler på stedet gitt til bedriftskunder med Select romplaner (50+ rom). Reservesettet på stedet inkluderer ikke enheter fra tredjepartsleverandører.

Avansert administrasjon av arbeidsplassen via Sync Plus

Sync Plus tilbyr ekstern overvåking og administrering av videodistribusjoner i stor skala, samt sanntidsanalyse av hvordan rom og enheter brukes.

ServiceNow arbeidsflytintegrasjon via Sync Plus

Logitech Sync kan integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.

Planer og priser

Logitech Select-tjenesten kan kjøpes via individuelle romlisenser eller bedriftsplaner. Individuelle romlisenser velges for hvert rom, mens bedriftsplaner kommer i nivåer med en romgrense. Kontakt forhandleren for informasjon om pris og tilgjengelighet.

Produkterstatning

Dekker alle Logitech-produkter i et Select-aktivert rom uten at du trenger en egen, enhetsspesifikk utvidet garanti. Produkter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal alder på enheten på utskiftingstidspunktet er 5 år.

Tjenestebeskrivelse

Ønsker du mer informasjon om Logitech Select? Les hele tjenestebeskrivelsen.

Se tjenestebeskrivelse

BRUKERSTØTTE

Vanlige spørsmål

Hvis du har spørsmål, har vi svarene du leter etter.

Vis Vanlige spørsmål

Vilkår og betingelser

Finn ut mer om vilkår og betingelser for Logitech Select.

Vis vilkår og betingelser

Kontakt brukerstøtte

Finner du fremdeles ikke svar på spørsmålene dine? Send oss en melding, så vil en medarbeider hjelpe deg.

Be om brukerstøtte

Send meg mer informasjon

Send meg mer informasjon om Logitech Select og be en tjenesteekspert om å kontakte meg. Fyll ut skjemaet, så vil en representant fra Logitech kontakte deg.

Ring oss på 1-800-210-0533

08:00–16:00 (PDT)

TAKK FOR AT DU KONTAKTET OSS

HVA ER KOSTNADEN FOR NEDETID I MØTEROM?

Finn ut hvordan nedetid påvirker de ansattes produktivitet og bunnlinjen. Forstå hvordan du beregner kostnadene ved nedetid og hvordan du best forebygger den.

Les rapport

Logitech Select Premium Service Plan for VC Room Solutions

Webkameraer og lyd

Mobilløsninger

Partnere

Ressurser

For enkeltpersoner

For bedrifter og undervisning

LOGITECH VELG TJENESTEPLAN

FJERN BARIERER FOR Å SAMARBEID

Døgnåpen assistanse

Serviceleder

Avansert RMA

Produktdekning

Førsteklasses programvare

ÉN TJENESTEPLAN FOR ALLE MØTEROMMENE

SIKRE FORRETNINGSKONTINUITET

DØGNÅPEN BRUKERSTØTTE MED EN TIMERS RESPONSTID

ETT TEKNISK KONTAKTPUNKT

DYP ØKOSYSTEMKUNNSKAP

MINIMERE AVBRUDD

AVANSERTE UTSKIFTER AV MASKINVARE

KOMPLETT ENHETSDEKNING