LOGITECH VELG TJENESTEPLAN
Sørg for kontinuitet med Select, en omfattende tjenesteplan for alle konferanserommene dine.
FJERN BARIERER FOR Å
SAMARBEID
Logitech Select er en omfattende tjeneste som fjerner barrierer for effektivt videosamarbeid og sørger for at konferanserommene alltid er klare.
Vi samarbeider med deg for å sikre optimal oppetid, forenkle og sentralisere administrasjonen og hjelpe deg med å få mest mulig ut av investeringen.
Døgnåpen assistanse
Serviceleder
Avansert RMA
Produktdekning
Førsteklasses programvare
ÉN TJENESTEPLAN FOR ALLE MØTEROMMENE
Select er en serviceplan som passer for alle konferanserom, uansett størrelse. Ta kontakt med oss for å vite mer.
SIKRE FORRETNINGSKONTINUITET
Se Select som en forlengelse av IT-teamet ditt, som er klar til å hjelpe når du trenger en ekstra hånd.
DØGNÅPEN BRUKERSTØTTE MED EN TIMERS RESPONSTID
Direkte, 24/7 tilgang til Tier II-assistanse gir deg problemløsning innen en time, uansett hvor du er i verden.
ETT TEKNISK KONTAKTPUNKT
Select inkluderer en utpekt serviceansvarlig som vil være din primære tekniske kontakt for å sikre at du får en kjent opplevelse og hjelpen du trengerFor kunder med +50-lisenser.
DYP ØKOSYSTEMKUNNSKAP
For rask problemløsning har spesialistene våre solid ekspertise innen videosamarbeid og partnerøkosystemer som Microsoft Teams, Zoom og Google Meet.
MINIMERE AVBRUDD
Ved utstyrssvikt dekker vi deg med utvidet produktdekning og raske utskiftninger.
AVANSERTE UTSKIFTER AV MASKINVARE
Hold nedetiden på et minimum med neste virkedagFrakttiden kan variere på grunn av uforutsette omstendigheter som værforhold, forstyrrelser i transportnettverk og transitt, eller fortollingstid. levering av erstatninger eller direkte erstatninger med våre inkluderte reservesett på stedetFor kunder med over 50 lisenser.
KOMPLETT ENHETSDEKNING
Select dekker alle enheter i et angitt rom under hele planenProdukter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal produktalder for erstatning på grunn av defekt er 5 år., noe som sikrer varig beskyttelse av investeringer og trygghet.
PROAKTIV ADMINISTRERING AV PROGRAMVARE OG STØTTE
Administrer videosamarbeidsenheter og -områder enkelt og få full innsikt i støtteforespørsler.
Enkel oppretting av støtteforespørsler
Logitech Service Portal er ditt eneste tilgangspunkt for alle Logitech-tjenester. Be om hjelp og administrer alle billetter og erstatninger fra ett sted.
Insights og Analytics
Logitech Sync kompilerer og rapporterer data om hvordan rom og enheter brukes, slik at du kan optimalisere samarbeidsrommene og teknologiene. Pålitelig innsikt hjelper deg med å ta slagkraftige og smarte beslutninger om fremtidige IT-investeringer og arbeidsplassrelaterte endringer.
Varsler i sanntid
Utnytt Sync Plus-integrering med ServiceNow-integrering for å generere sanntidsvarsler direkte i eksisterende arbeidsflyter eller e-post innboksen, slik at du kan løse problemer før de påvirker virksomheten din.
DEKNING FOR ALLE ROMSTØRRELSER
Fra møterom til store rom – Select passer til alle romstørrelser. Stol på eksperthjelpen og verktøyene våre, som minimerer nedetid og sikrer at videosamarbeidsløsningene dine alltid er klare til bruk når teamene dine trenger dem.
Møterom
Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.
Små rom
Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.
Medium rom
Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.
Store rom
Fra fleksible møterom til store rom – Select dekker og fungerer for alle rom, uansett størrelse.
Kundehistorie
«Vi festet Logitech Select til våre mest forretningskritiske rom, og de gir oss best mulig service. Select hjelper oss med å holde lave forstyrrelser takket være direkte tilgjengelige reservedeler og døgnåpen støtte. Vår første erfaring med premium støtte overbeviste oss om at vi hadde tatt den riktige avgjørelsen. Jeg vil anbefale å legge til Select for alle som kjøper romløsninger fra Logitech».
Markus Henze
Skyteknologiekspert, Frans Haniel Cie. GmbH
SAMMENLIGN VÅRE PLANER
Standard
Inkludert
Standard service og støtte, inkludert ved kjøpet.
Enhetsbehandling
Klargjør og konfigurer systemer
Overvåk og administrer enheter
Push og kontroll flere oppdateringer per år
Angi bruker- og gruppepolicy
Dekning og støtte
Støtte etter åpningstid
2 års standardgaranti
Velg
Fra USD 399
Alt i standard pluss:
Enhetsbehandling
E-postvarsler
ServiceNow-integreringkrever ServiceNow-lisens
Innsikt om plass og enhetsbruk
Dekning og støtte
Døgnåpen-støtte for Tier II
Opptil 5 års produktdekning
Avanserte produkterstatninger og reservedeler på stedetFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner
Full sammenligning
Standard støtte
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Planer
|
Produktets livssyklus | 1-5 år |
|
||
Vedlikehold
|
||
Brukerstøtte
|
Støtte i åpningstid for Logitech-produkter | Døgnåpen service via telefon og e-post. Direkte tilgang til Tier II-støtte innen en time. |
Utpekt Service Manager (DSM)
|
Nei | JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner. |
Ettklikkshjelp via Sync
|
Nei | Ja |
Produkterstatning
|
2 års standardgaranti. Frakt via landtransport, tider varierer |
Opptil 5 år. Én virkedag ekspressleveringFrakttidene kan variere avhengig av geografiske steder eller uforutsette omstendigheter som for eksempel værforhold, forstyrrelser i transportnettverk eller transitt og fortollingstid. under hele planen. |
Reservedeler på stedet
|
Nei | JaFor kunder med over 50 lisenser eller bedriftsplaner |
|
||
Administrer
|
||
Enhetsbehandling i Sync
|
Ja | Ja |
Enhetsinnstillinger, konfigurasjoner og oppdateringer i Sync
|
Ja | Ja |
Enhets- og plassinventar synkronisert
|
Ja | Ja |
Skrivebordsbehandling
|
Ja | Ja |
Personlig enhetsinventar
|
Ja | Ja |
E-postvarsler
|
Nei | Ja |
ServiceNow-integrasjon
|
Nei | Ja |
Enhets- og plassbruksanalyse
|
Nei | Ja |
TJENESTEDETALJER
Informasjon om Logitech Select
Døgnåpen støtte i bedriftsklasse
Direkte tilgang til Tier II-støtte via telefon eller e-post innen en time.
Utpekt Service Manager
Pålitelig rådgiver og kontaktperson for alle Logitech Select-tjenester. Tilgjengelig for bedriftskunder med Select romplaner (>50 rom).
Avansert RMA
Reserveservice for Logitech-produkter én virkedag under en aktiv garanti (maks. 5 år). Leveringstider kan variere avhengig av uforutsette omstendigheter.
Reservedeler på stedet
Reserveservice samme dag for Logitech-produkter under garanti basert på reservedeler på stedet gitt til bedriftskunder med Select romplaner (50+ rom). Reservesettet på stedet inkluderer ikke enheter fra tredjepartsleverandører.
Avansert administrasjon av arbeidsplassen via Sync Plus
Sync Plus tilbyr ekstern overvåking og administrering av videodistribusjoner i stor skala, samt sanntidsanalyse av hvordan rom og enheter brukes.
ServiceNow arbeidsflytintegrasjon via Sync Plus
Logitech Sync kan integreres med ServiceNow Motta IT-forespørsler og -varsler innenfor en eksisterende ServiceNow-arbeidsflyt for å strømlinjeforme enhetsbehandling. Tilgjengelig for bedriftskunder som er Sync-brukere.
Planer og priser
Logitech Select-tjenesten kan kjøpes via individuelle romlisenser eller bedriftsplaner. Individuelle romlisenser velges for hvert rom, mens bedriftsplaner kommer i nivåer med en romgrense. Kontakt forhandleren for informasjon om pris og tilgjengelighet.
Produkterstatning
Dekker alle Logitech-produkter i et Select-aktivert rom uten at du trenger en egen, enhetsspesifikk utvidet garanti. Produkter må være under en aktiv garanti når Select-lisenser kjøpes. Maksimal alder på enheten på utskiftingstidspunktet er 5 år.
Tjenestebeskrivelse
Ønsker du mer informasjon om Logitech Select? Les hele tjenestebeskrivelsen.
BRUKERSTØTTE
Vanlige spørsmål
Hvis du har spørsmål, har vi svarene du leter etter.
Vilkår og betingelser
Finn ut mer om vilkår og betingelser for Logitech Select.
Kontakt brukerstøtte
Finner du fremdeles ikke svar på spørsmålene dine? Send oss en melding, så vil en medarbeider hjelpe deg.
Send meg mer informasjon
Send meg mer informasjon om Logitech Select og be en tjenesteekspert om å kontakte meg. Fyll ut skjemaet, så vil en representant fra Logitech kontakte deg.
Ring oss på 1-800-210-0533
08:00–16:00 (PDT)
TAKK FOR AT DU KONTAKTET OSS
En produktekspert kontakter deg snart.
HVA ER KOSTNADEN FOR NEDETID I MØTEROM?
Finn ut hvordan nedetid påvirker de ansattes produktivitet og bunnlinjen. Forstå hvordan du beregner kostnadene ved nedetid og hvordan du best forebygger den.