未来技术投资的终极清单

那么，当条件不稳定时，公司如何才能解锁创新和增长？

答案在于进行为未来而建的工作场所技术投资：灵活、可扩展，并与长期目标保持一致。这是一个无法单独完成的壮举。选择能够与企业灵活扩展的供应商可能意味着成功与代价高昂的错误之间的区别。 

使用此清单作为评估和优先考虑您的工作场所技术投资的框架——平衡成本、韧性、适应性和整体组织价值。

1.整体 TCO 评估

• 动作：计算整个生命周期中的所有直接和间接成本，包括采购、集成、升级、支持、合规、生命周期结束和机会成本。

• 常见的忽视：仅预算前期价格或遗漏隐藏成本，如停机时间、支持票、培训、复杂升级和许可证超支。

• 示例：PenTeleData使用罗技选择基于房间的许可、24/7支持和先进的软件工具来减少安装时间 4倍，提升用户体验，降低成本。

• 提示：随着新的业务、集成或用户需求的出现，定期更新TCO模型。

2.战略性跨职能对齐

• 动作：在工作场所购买决策中，尽早与IT、HR、房地产/设施、财务和其他利益相关者接触，以减少孤岛和冗余支出，加快项目成功。将投资与集体工作场所目标（生产力、参与度、可持续性）对齐。

• 常见的忽视：Forrester估计 86%的B2B采购在购买过程中停滞不前。在流程早期不包括采购或安全团队等利益相关者，往往会导致错过合规目标、延迟批准和事后昂贵的修复。

• 示例：Moderna最近将其HR和IT团队合并，以更全面地看待工作场所体验。在与Unleash的采访中，Moderna的首席人事和数字技术官Tracey Franklin解释道：“准备接受人、系统和工作流之间的集成界限的组织，并投资于将文化与技术对齐，可以推动系统范围内的有意义变化。”

• 提示：跨职能试点解决方案并提前收集意见，以简化扩展并最大化跨部门价值。

3.灵活性和广泛的选择性

• 动作：偏好平台灵活性和来自完整产品组合的可定制解决方案，该组合与领先技术提供商兼容，并在多种部署模式下工作（认证用于Microsoft Teams、Zoom、Google Meet/与Windows、Android/BYOD或一体化设备模式兼容）。

• 常见的忽视：供应商锁定和有限的选择性增加了从入职到集成再到未来切换成本的挑战。

• 示例：Windows上的Microsoft Teams Rooms列在国防部信息网络（DoDIN）批准产品清单（APL）上。此批准使得微软认证的罗技解决方案用于Teams Rooms能够在国防部环境中部署，满足从第一天起的安全、合规部署要求。罗技设备还与其他领先的视频会议平台和操作系统兼容，提供未来灵活性，因为额外的第三方产品获得批准。

• 提示：探索在潜在迁移路径、模块化部署和强大的入职选项方面可用的内容。

4.运营效率和支持

• 动作：评估维护、供应商支持、许可复杂性、额外管理费用、自动化能力、管理数据和洞察、生产力提升、易用性以及其他因素，以准确评估所需的人力、时间和预算。  

• 常见的忽视：忽视附加管理/订阅费用；未能通过更好的供应商支持来抵消员工成本。 

• 示例：IDC预测到2027年，主要公司将低估人工智能基础设施成本，低至30%。

• 提示：选择具有真正24/7全球支持和成功客户记录的供应商。

5.可升级性、可扩展性和远程管理

• 动作：评估扩展用户或设备的难易程度/成本，以及集中升级的能力。

• 常见的忽视：设备停机通常是由于电缆脱落造成的——这是一个可以通过适当的电缆管理轻松避免的问题。多种电缆选项可以缩短安装时间，保持一致的可扩展房间，并减少停机时间。 

• 示例：罗技的新款Rally AI相机Pro可以在多种房间配置中安装，使用USB或单根类别电缆（配合Rally AI相机扩展套件），通过罗技Sync进行远程配置和管理，并与罗技扬声器和麦克风、专业AV解决方案以及领先的视频会议平台集成。

• 提示：优先选择具有简单升级路径的供应商，以便于代际技术，提供多功能和灵活的技术，能够轻松标准化或为多种房间类型构建，并提供强大的管理和配置工具套件。

6.安全性、合规性和全球准备情况

• 动作：仔细审查认证、合规性（如GDPR、TAA、NDAA）和全球适应性。

• 常见的忽视：未经验证的合规准备会带来风险，因为法规在数据隐私、企业级安全、人工智能、供应链和环境治理等问题上不断变化。

• 示例：全球500强中有71%使用罗技¹，依靠其全球存在和广泛的联盟为政府组织、领先金融机构、医疗服务提供商等提供支持。罗技受到全球数百万用户的信任，发布了其负责任的人工智能原则，这是塑造人工智能技术开发和部署的蓝图。 

• 罗技全球隐私与人工智能治理负责人Emerald de Leeuw-Goggin表示：“我们的做法优先考虑透明度、问责制、隐私和安全的保护，以及偏见的减轻。通过遵循这些原则，我们努力继续提供值得信赖和负责任的创新。我们在负责任的人工智能方面的积极立场进一步体现在我们作为欧洲人工智能公约首批签署者之一的地位上。”

• 提示：验证供应商快速更新合规性、提供强大安全性和维持强大全球合作伙伴关系的能力。

7.使用阶段节省、耐用性、可持续性

• 动作：选择从根本上设计为可持续的设备，这些设备在使用过程中节省能源，使用时间更长，跟踪环境数据，并有助于实现可持续发展目标。

• 监督：未能考虑可持续性指标可能导致能源使用方面的成本节省损失，并增加对范围3（采购）排放的影响。未能考虑产品的生命周期或公司在过度（OTP）更新方面的记录会导致设备更新周期更短且成本更高。

• 示例：具有环境传感器的设备，例如罗技 Spot或Rally Board 65，可以轻松部署在办公室中，以实现更智能的工作空间自动化，并收集房间利用率、健康和能源的见解，使房间在节能的同时更加舒适。 

• 提示：为了提高长期价值，选择优先考虑可持续性的供应商（请参见罗技2025年可持续影响报告）。

8.减轻间接和机会成本

• 动作：量化停机时间（生产力损失X员工数量X小时工资）、复杂性和不投资的成本。

• 监督：低估停电、集成延迟或工人使用升级技术可能节省的时间的真实影响。

• 示例：Welch LLP 将灵活办公桌管理时间减少了90%，IT工单减少了50%，使用Logi Dock Flex和Logitech Sync进行集中管理、自动支持和便捷的工位预订。

• 提示：使用分析和跨职能反馈持续挖掘间接节省和机会成本。

虽然没有人能预测技术或工作场所动态的每一个变化，但IT领导者可以做出明智、具有韧性的选择，使工人、IT团队和工作场所领导者能够实现持久的成功。

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