Piano di assistenza Premium Logitech Select per soluzioni VC per ambienti

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RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA
COLLABORAZIONE

Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli per una collaborazione video efficace e assicura che le tue sale conferenze siano sempre pronte.
Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Selezionare l'icona Gestione servizi

Responsabile dei servizi

Icona sostituzioni hardware avanzate

RMA avanzato

Icona di copertura completa del dispositivo

Copertura del prodotto

Selezionare l'icona del software Premium

Software premium

GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO

Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.

Icona supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA

L'accesso diretto e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'assistenza di livello II consente di risolvere i problemi entro un'ora, ovunque ti trovi.

Selezionare l'icona contatto singolo

UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO

Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.

PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA

Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

Seleziona i loghi dei partner dell’ecosistema

RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI

In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.

Icona sostituzioni hardware avanzate

SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE

Riduci al minimo i tempi di inattività scegliendo il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto e transito o tempi di sdoganamento. consegna di ricambi o anche sostituzioni dirette con i nostri kit di ricambi in loco inclusiPer i clienti con oltre 50 licenze.

Icona di copertura completa del dispositivo

COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI

Select copre tutti i dispositivi in una stanza specifica per l'intera durata del pianoAl momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del prodotto per la sostituzione a causa di un difetto è di 5 anni., garantendo protezione duratura degli investimenti e tranquillità.

SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI

Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.

Semplice creazione di ticket

Selezionare il portale di gestione dell'assistenza

Il Portale dei Servizi Logitech è il punto di accesso unico per tutti i servizi Logitech. Richiedi assistenza e gestisci tutti i ticket e le sostituzioni da un'unica posizione.

Insight e analisi

Selezionare la gestione del supporto

Logitech Sync compila e genera report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi per consentirti di ottimizzare gli spazi e le tecnologie di collaborazione. Gli insight affidabili ti aiutano a prendere decisioni oculate e di impatto sui futuri investimenti IT e sui cambiamenti relativi allo spazio di lavoro.

Avvisi in tempo reale

Seleziona insight sulla gestione del supporto

Sfrutta l’integrazione di Sync Plus per l’integrazione di ServiceNow per generare avvisi in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro o nella casella di posta elettronica esistenti in modo da poter risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sulla tua attività.

COPERTURA PER SALE DI TUTTE LE DIMENSIONI

Dalle salette alle sale più grandi, Select è adatto a sale di tutte le dimensioni. Affidati al nostro esperto servizio di assistenza e ai nostri strumenti per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno.

Sale di piccole dimensioni

Seleziona sale riunioni di piccole dimensioni

Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.

Sale piccole

Seleziona sale riunioni di piccole dimensioni

Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.

Sale di medie dimensioni

Seleziona sale riunioni di medie dimensioni

Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.

Sale di grandi dimensioni

Seleziona sale riunioni di grandi dimensioni

Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.

CONFRONTA I NOSTRI PIANI

Standard

Incluso

Servizio e supporto standard, inclusi con l'acquisto.

Gestione dei dispositivi

Gestione standard di dispositivi e spazio

Provisioning e configurazione dei sistemi

Gestione standard di dispositivi e spazio

Monitora e gestisci i dispositivi

Gestione standard di dispositivi e spazio

Distribuisci e controlla più aggiornamenti all’anno

Gestione standard di dispositivi e spazio

Impostare i criteri relativi a utenti e gruppi

Copertura e supporto

Assistenza in orario lavorativo

Assistenza in orario lavorativo

Garanzia standard di 2 anni

Garanzia standard di 2 anni

   

Select

A partire da 399 $

Gestione dei dispositivi

Gestione standard di dispositivi e spazio

Avvisi via e-mail

Insight

L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow

Insight

Dati su spazio e utilizzo del dispositivo

Copertura e supporto

Supporto di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Copertura del prodotto e RMA avanzato

Fino a 5 anni di copertura del prodotto

Service Manager designato

Prodotti sostitutivi avanzati e ricambi in locoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise

Confronto completo

Supporto standard
Logitech Select
Piani
Ciclo di vita del prodotto 1-5 anni
 
Supporto
Servizio d’assistenza
Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora.
Service Manager dedicato (DSM)
No , per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise.
Richiesta di assistenza in un clic tramite Sync
No
Sostituzione del prodotto
Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, i tempi variano Fino a 5 anni.
Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano.
Ricambi in loco
No , per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise
 
Gestione
Gestione dei dispositivi in Sync
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti del dispositivo in Sync
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
Gestione della scrivania
Inventario dei dispositivi personali
Avvisi via e-mail
No
Integrazione ServiceNow
No
Analisi dell’utilizzo del dispositivo e dello spazio
No

DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.

Service Manager dedicato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech con garanzia attiva (massimo 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.

Ricambi in loco

Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali con piani Select per sale (oltre 50 sale).Il kit di ricambi in loco non include i dispositivi di fornitori terzi.

Gestione avanzata dello spazio di lavoro tramite Sync Plus

Sync Plus fornisce monitoraggio e gestione remoti delle distribuzioni video su larga scala, oltre ad analisi in tempo reale sull’utilizzo delle sale e dei dispositivi.

Integrazione del flusso di lavoro di ServiceNow tramite Sync Plus

Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno di un flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

Piani e prezzi

Il servizio Logitech Select è disponibile per l'acquisto tramite licenze per sale individuali o piani aziendali. Le licenze individuali vengono scelte sala per sala, mentre i piani aziendali sono disponibili in livelli con un limite di sale. Contatta il tuo rivenditore per informazioni su prezzi e disponibilità.

Sostituzione del prodotto

Copre tutti i prodotti Logitech in una sala abilitata per Select senza bisogno di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.

Descrizione del servizio

Desideri maggiori informazioni su Logitech Select? Leggi la descrizione completa del servizio.

ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI

Per qualsiasi domanda, abbiamo le risposte che fa per te.

Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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Riunione del team in una sala conferenze

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