Piano di assistenza Premium Logitech Select per soluzioni VC per ambienti

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MASSIMA TRANQUILLITÀ PER LE AZIENDE

Logitech Select è un piano di assistenza completo che garantisce affidabilità, continuità e massima tranquillità alle aziende.

Fornisce un’assistenza ultrarapida 24/7, un Customer Success Manager dedicatoDisponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più., sostituzione del prodotto, RMA accelerato, ricambi in locoDisponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più., e informazioni e analisi avanzate, inclusi avvisi personalizzabili con l’integrazione ServiceNow per utenti di Logitech Sync.Disponibile per utenti di Logitech Sync.

Assicurati che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno, grazie a un piano di backup che si concentra su tempi di attività e prestazioni di livello business offerto da un fornitore che conosci e di cui ti fidi.

Cosa è incluso Come funziona Prodotti compatibili

COSA È INCLUSO:

Piano di assistenza completo, soluzione integrata

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Le soluzioni per la collaborazione video Logitech sono di qualità professionale ed estremamente affidabili. Tuttavia, se dovesse verificarsi un problema nel sistema e i tempi d’attesa non fossero contemplati, puoi fare affidamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su un servizio di assistenza tecnica che ti fornisce rapidamente il tipo di supporto di cui hai bisogno. Pensa a Logitech Select come a un servizio di assistenza offerto da specialisti della collaborazione video che vantano una notevole esperienza nell'utilizzo di Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ e appliance per sale che funzionano con i sistemi operativi Windows® e Android™.

Success Manager dedicato

Success Manager dedicato

Success Manager dedicato

Le soluzioni Logitech per la collaborazione video e i prodotti stand-alone semplificano il lavoro di squadra online. Tuttavia, sappiamo che ci sono dei momenti nei quali avere una nuova prospettiva sulla tua soluzione può essere molto utile. È proprio allora che un Logitech Customer Success Manager dedicato può fornire supporto ai clienti aziendali con più di 50 sale installate. Il CSM è un consigliere fidato, un consulente che si basa sulle analisi e un sostenitore della risoluzione dei problemi che sostiene personalmente le tue necessità.

Sostituzione del prodotto

Riparalo in fretta con RMA avanzato

Sostituzione del prodotto e RMA avanzato

Aspettati il meglio, ma preparati all’inaspettato. Logitech Select garantisce la massima tranquillità grazie alla sostituzione del prodotto che copre tutti i dispositivi Logitech in una sala abilitata per Select, senza bisogno di estensione di garanzia separata e specifica per dispositivoAl momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.. Con la consegna rapida il giorno lavorativo successivoI tempi di spedizione possono variare in base alla destinazione o a causa di situazioni impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzione della rete di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. dei prodotti sostitutivi, si riducono al minimo i tempi di inattività e si garantisce un funzionamento ottimale dell’organizzazione in caso di guasto delle attrezzature. Abbiamo quello che fa per te.

RMA in un istante

RMA in un istante

Alcuni spazi per la collaborazione video, come le sale riunioni e le strutture dedicate alla formazione, sono fondamentali per le aziende e troppo importanti per poter aspettare 24 ore per nuove apparecchiature, in caso si verifichi un guasto del prodotto. L’RMA istantaneo consente di sostituire il prodotto il più velocemente possibile, grazie a ricambi in loco immediati per clienti aziendali con oltre 50 sale per la collaborazione video Logitech installate.

Insight e analisi

Gli insight di Sync migliorano l’ottimizzazione

Gli insight di Sync migliorano l’ottimizzazione

Logitech Sync compila e crea report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi, aiutandoti a ottimizzare i tuoi spazi e le tecnologie di collaborazione. Logitech Select include insight e analisi avanzati di Sync che ti aiutano a implementare, gestire e monitorare facilmente le tue soluzioni di collaborazione video su larga scala

Integrazione di ServiceNow

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Vuoi notifiche immediate nei flussi di lavoro esistenti? Logitech Sync semplifica il monitoraggio e la gestione dei dispositivi delle sale riunioni da parte dell'IT ed esegue gli aggiornamenti del firmware, il tutto da un dashboard web unificato. L'integrazione con ServiceNow permette di aggiungere notifiche push per eventi come la disconnessione dei dispositivi e il sovraffollamento delle sale, in modo che l'IT possa massimizzare la disponibilità e il tempo di attività delle sale, pur mantenendo un ambiente di lavoro sano e connesso.

Come funziona

Accesso facilitato

Utilizza Single Sign On (SSO) per accedere a Logitech Select con il tuo nome utente e la tua password esistenti. Gli amministratori possono adattare le autorizzazioni in modo da consentire l'accesso a funzioni specifiche a più utenti.

Semplice creazione di ticket

La richiesta di assistenza da Logitech è stata semplificata così da poter garantire una risoluzione dei problemi rapida e realizzata da esperti, sempre a pochi clic di distanza.

Monitoraggio in tempo reale

Visualizza lo stato dei ticket e monitora le richieste RMA in modo semplice e veloce tramite il portale Select.

Insight di Sync

Logitech Sync semplifica il monitoraggio remoto e la gestione dei dispositivi, fornendo allo stesso tempo insight approfonditi sull'utilizzo del dispositivo e della sala.

Ideato e fornito da esperti

In qualità di leader di mercato nella collaborazione video, Logitech offre soluzioni di altissimo livello: tecnologicamente avanzate, ma semplici da usare. Lo stesso vale per Logitech Select: un servizio ideato e fornito da esperti che conosci e di cui ti fidi.

Immagine del team di assistenza

Confronta i nostri piani di assistenza

Descrizione
Costo
Servizio d’assistenza
Richiesta di assistenza in un clic tramite Sync
Sostituzione del prodotto
Ricambi RMA in loco immediati
Analisi dell’utilizzo e della capacità tramite Sync
Integrazione di ServiceNow tramite Sync
Assegnazione di Logitech Customer Success Manager (CSM)
Assistenza di base per le aziende

Assistenza di base per le aziende

Incluso con ogni prodotto Logitech
Assistenza telefonica e tramite e-mail in orario lavorativo per i prodotti Logitech
No
Garanzia standard di 2 anni.
Spedizione via terra, i tempi variano
No
No
No
No
Logitech Select

Logitech Select

Servizioa pagamento Pagamento per camera e per anno: opzioni per uno, due, tre, quattro o cinque anni.
24/7
Assistenza telefonica e tramite e-mail entro 1 ora per la tua soluzione di collaborazione video
Sì
Fino a 5 anniI prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva al momento dell'acquisto delle licenze Select. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.. Consegna espresso in un giorno lavorativoI tempi di spedizione possono variare a causa di situazioni impreviste come condizioni meteorologiche, interruzione della rete di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Sì Un set completo di ricambi in loco per 50 sale con il piano Logitech Select.
SìDisponibile per gli utenti di Logitech Sync.
SìDisponibile per gli utenti di Logitech Sync.
Sì Disponibile con l'acquisto di un piano di servizio per 50 sale o più.

Servizio completo per le soluzioni per sale riunioni

Affidabilità, continuità e tranquillità accompagnano ogni sala che hai dotato di un piano di assistenza Logitech Select. Un piano Select è adatto alla maggior parte delle sale e degli hardware. Un servizio caratterizzato dalla semplicità. Affidati al nostro esperto servizio di assistenza e ai nostri strumenti per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno.

Un piano di assistenza per ogni sala, indipendentemente dalle dimensioni

Esempio di soluzione per sale piccole

Soluzioni per sale di piccole dimensioni

Esempio di soluzione per sale medie

Soluzioni per sale di medie dimensioni

Esempio di soluzione per sale grandi

Soluzioni per sale grandi

Logitech Select

Piano di assistenza Premium con esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la risoluzione dei problemi, garanzia di continuità e tranquillità a livello aziendale

Logitech Select

Piano di assistenza Premium con esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la risoluzione dei problemi, garanzia di continuità e tranquillità a livello aziendale
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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

Success Manager dedicato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste. 

RMA immediato

Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).

Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync

Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno di un flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

Sostituzione del prodotto

Copre tutti i prodotti Logitech presenti in una sala abilitata per Select, senza la necessità di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.

Descrizione del servizio

Desideri maggiori informazioni su Logitech Select? Leggi la descrizione completa del servizio.

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ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.

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Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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Contatta l'assistenza

Non trovi ancora la risposta che cerchi? Scrivici e un addetto ti assisterà.  

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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

Success Manager dedicato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste. 

RMA immediato

Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync.

Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

Informazioni sulla garanzia

Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.

ASSISTENZA

Domande frequenti

Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.

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Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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SPECIFICHE TECNICHE E INFORMAZIONI

  • Specifiche tecniche

    Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    • Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

    Success Manager dedicato

    • Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).

    RMA avanzato

    • Servizio di sostituzione in due giorni lavorativi per i prodotti Logitech in garanzia.

    RMA immediato

    • Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).

    Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync

    • Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

    Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

    • Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

  • Informazioni sulla garanzia

    Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.

  • Codice prodotto

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Piano annuale Premium Select: 994-000149
    • Piano triennale Premium Select: 994-000148

Inviami informazioni

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Chiamaci al numero 1-800-210-0533

dalle 8 alle 16 PDT

GRAZIE PER AVER CONTATTATO LOGITECH

Verrai contattato a breve da un esperto del prodotto.