
Logitech Select
Un piano di assistenza completo per sale riunioni che massimizza l’operatività con assistenza 24/7, RMA avanzato e insight di Sync.
MASSIMA TRANQUILLITÀ PER LE AZIENDE
Logitech Select è un piano di assistenza completo che garantisce affidabilità, continuità e massima tranquillità alle aziende.
Fornisce un’assistenza ultrarapida 24/7, un Customer Success Manager dedicatoDisponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più., sostituzione del prodotto, RMA accelerato, ricambi in locoDisponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più., e informazioni e analisi avanzate, inclusi avvisi personalizzabili con l’integrazione ServiceNow per utenti di Logitech Sync.Disponibile per utenti di Logitech Sync.
Assicurati che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno, grazie a un piano di backup che si concentra su tempi di attività e prestazioni di livello business offerto da un fornitore che conosci e di cui ti fidi.
COSA È INCLUSO:
Piano di assistenza completo, soluzione integrata
Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Le soluzioni per la collaborazione video Logitech sono di qualità professionale ed estremamente affidabili. Tuttavia, se dovesse verificarsi un problema nel sistema e i tempi d’attesa non fossero contemplati, puoi fare affidamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su un servizio di assistenza tecnica che ti fornisce rapidamente il tipo di supporto di cui hai bisogno. Pensa a Logitech Select come a un servizio di assistenza offerto da specialisti della collaborazione video che vantano una notevole esperienza nell'utilizzo di Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ e appliance per sale che funzionano con i sistemi operativi Windows® e Android™.
Success Manager dedicato

Success Manager dedicato
Le soluzioni Logitech per la collaborazione video e i prodotti stand-alone semplificano il lavoro di squadra online. Tuttavia, sappiamo che ci sono dei momenti nei quali avere una nuova prospettiva sulla tua soluzione può essere molto utile. È proprio allora che un Logitech Customer Success Manager dedicato può fornire supporto ai clienti aziendali con più di 50 sale installate. Il CSM è un consigliere fidato, un consulente che si basa sulle analisi e un sostenitore della risoluzione dei problemi che sostiene personalmente le tue necessità.
Sostituzione del prodotto

Sostituzione del prodotto e RMA avanzato
Aspettati il meglio, ma preparati all’inaspettato. Logitech Select garantisce la massima tranquillità grazie alla sostituzione del prodotto che copre tutti i dispositivi Logitech in una sala abilitata per Select, senza bisogno di estensione di garanzia separata e specifica per dispositivoAl momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.. Con la consegna rapida il giorno lavorativo successivoI tempi di spedizione possono variare in base alla destinazione o a causa di situazioni impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzione della rete di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. dei prodotti sostitutivi, si riducono al minimo i tempi di inattività e si garantisce un funzionamento ottimale dell’organizzazione in caso di guasto delle attrezzature. Abbiamo quello che fa per te.

RMA in un istante
Alcuni spazi per la collaborazione video, come le sale riunioni e le strutture dedicate alla formazione, sono fondamentali per le aziende e troppo importanti per poter aspettare 24 ore per nuove apparecchiature, in caso si verifichi un guasto del prodotto. L’RMA istantaneo consente di sostituire il prodotto il più velocemente possibile, grazie a ricambi in loco immediati per clienti aziendali con oltre 50 sale per la collaborazione video Logitech installate.
Insight e analisi

Gli insight di Sync migliorano l’ottimizzazione
Logitech Sync compila e crea report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi, aiutandoti a ottimizzare i tuoi spazi e le tecnologie di collaborazione. Logitech Select include insight e analisi avanzati di Sync che ti aiutano a implementare, gestire e monitorare facilmente le tue soluzioni di collaborazione video su larga scala
Integrazione di ServiceNow

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow
Vuoi notifiche immediate nei flussi di lavoro esistenti? Logitech Sync semplifica il monitoraggio e la gestione dei dispositivi delle sale riunioni da parte dell'IT ed esegue gli aggiornamenti del firmware, il tutto da un dashboard web unificato. L'integrazione con ServiceNow permette di aggiungere notifiche push per eventi come la disconnessione dei dispositivi e il sovraffollamento delle sale, in modo che l'IT possa massimizzare la disponibilità e il tempo di attività delle sale, pur mantenendo un ambiente di lavoro sano e connesso.
Come funziona
Accesso facilitato
Utilizza Single Sign On (SSO) per accedere a Logitech Select con il tuo nome utente e la tua password esistenti. Gli amministratori possono adattare le autorizzazioni in modo da consentire l'accesso a funzioni specifiche a più utenti.
Semplice creazione di ticket
La richiesta di assistenza da Logitech è stata semplificata così da poter garantire una risoluzione dei problemi rapida e realizzata da esperti, sempre a pochi clic di distanza.
Monitoraggio in tempo reale
Visualizza lo stato dei ticket e monitora le richieste RMA in modo semplice e veloce tramite il portale Select.
Insight di Sync
Logitech Sync semplifica il monitoraggio remoto e la gestione dei dispositivi, fornendo allo stesso tempo insight approfonditi sull'utilizzo del dispositivo e della sala.
Ideato e fornito da esperti
In qualità di leader di mercato nella collaborazione video, Logitech offre soluzioni di altissimo livello: tecnologicamente avanzate, ma semplici da usare. Lo stesso vale per Logitech Select: un servizio ideato e fornito da esperti che conosci e di cui ti fidi.

Confronta i nostri piani di assistenza

Assistenza di base per le aziende
Spedizione via terra, i tempi variano

Logitech Select
Assistenza telefonica e tramite e-mail entro 1 ora per la tua soluzione di collaborazione video
Servizio completo per le soluzioni per sale riunioni
Affidabilità, continuità e tranquillità accompagnano ogni sala che hai dotato di un piano di assistenza Logitech Select. Un piano Select è adatto alla maggior parte delle sale e degli hardware. Un servizio caratterizzato dalla semplicità. Affidati al nostro esperto servizio di assistenza e ai nostri strumenti per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno.
Un piano di assistenza per ogni sala, indipendentemente dalle dimensioni

Soluzioni per sale di piccole dimensioni

Soluzioni per sale di medie dimensioni

Soluzioni per sale grandi
Logitech Select
Logitech Select
DETTAGLI SUL SERVIZIO
Dettagli su Logitech Select
Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.
Success Manager dedicato
Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).
RMA avanzato
Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.
RMA immediato
Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).
Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync
Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.
Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow
Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno di un flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.
Sostituzione del prodotto
Copre tutti i prodotti Logitech presenti in una sala abilitata per Select, senza la necessità di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.
Descrizione del servizio
Desideri maggiori informazioni su Logitech Select? Leggi la descrizione completa del servizio.
ASSISTENZA
DOMANDE FREQUENTI (FAQ)
Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.
Termini e condizioni
Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.
Contatta l'assistenza
Non trovi ancora la risposta che cerchi? Scrivici e un addetto ti assisterà.
DETTAGLI SUL SERVIZIO
Dettagli su Logitech Select
Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.
Success Manager dedicato
Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).
RMA avanzato
Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.
RMA immediato
Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).
Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync.
Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.
Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow
Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.
Informazioni sulla garanzia
Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.
ASSISTENZA
Domande frequenti
Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.
Termini e condizioni
Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.
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SPECIFICHE TECNICHE E INFORMAZIONI
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Specifiche tecniche
Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.
Success Manager dedicato
- Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).
RMA avanzato
- Servizio di sostituzione in due giorni lavorativi per i prodotti Logitech in garanzia.
RMA immediato
- Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).
Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync
- Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.
Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow
- Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.
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Informazioni sulla garanzia
Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente. -
Codice prodotto
- Logitech Select: basic-business-support
- Piano annuale Premium Select: 994-000149
- Piano triennale Premium Select: 994-000148
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dalle 8 alle 16 PDT
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