Piano di assistenza Premium Logitech Select per soluzioni di collaborazione video per ambienti

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TRANQUILLITA' PROFESSIONALE

Logitech Select è un piano di assistenza completo di livello business che offre affidabilità, continuità e tranquillità per ogni sala allestita. Fornisce un’assistenza ultrarapida 24/7, un Customer Success Manager dedicato Disponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più., RMA accelerato, ricambi in locoDisponibile con l’acquisto di un piano di assistenza per 50 sale o più.,  e analisi Sync avanzata incluse allerte personalizzabili con l’integrazione ServiceNowDisponibile per utenti di Logitech Sync.

Assicurati che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno, con un piano di backup che si concentra su tempi di attività e prestazioni di classe business da un fornitore che conosci e di cui ti fidi.

Cosa è incluso Come funziona Prodotti compatibili

COSA È INCLUSO:

Piano di assistenza completo, soluzione integrata

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Le soluzioni per la collaborazione video Logitech sono di qualità professionale ed estremamente affidabili. Ma se dovesse verificarsi un problema nel sistema e i tempi d’attesa non fossero contemplati, puoi fare affidamento 24 ore su 24, 7 giorni su 7 su un servizio di assistenza tecnica professionale che ti fornisce rapidamente l'assistenza di cui hai bisogno. Pensa a Logitech Select come a un servizio di assistenza formato da specialisti della collaborazione video che vantano una notevole esperienza nell'utilizzo di Microsoft Teams®, Zoom Rooms™ e appliance per rooms che funzionano coi sistemi operativi Windows® e Android™.

 

 

 

Success Manager dedicato

Success Manager dedicato

Success Manager dedicato

Le soluzioni Logitech per la collaborazione video e i prodotti stand-alone semplificano il lavoro di squadra online. Tuttavia, sappiamo che ci sono dei momenti nei quali avere una nuova prospettiva può essere molto utile. È proprio allora che un Customer Success Manager dedicato può fornire supporto ai clienti con più di 50 sale installate. Il CSM è un consigliere fidato, un consulente che si basa sulle analisi e un sostenitore della risoluzione dei problemi che sostiene personalmente le tue necessità.

Sostituzione di livello avanzato

Riparalo in fretta con RMA avanzato

Riparalo in fretta con RMA avanzato

Aspettati il meglio, ma preparati all’inaspettato. Logitech Select fornisce tranquillità con RMA avanzato che mira a consegnare il giorno lavorativo successivo con consegna rapidaI tempi di spedizione possono variare a causa di situazioni impreviste quali condizioni meteorologiche, interruzione della rete di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. di parti di ricambio per i prodotti Logitech in garanzia, ove necessario. L'RMA avanzato riduce al minimo i tempi di inattività per permettere alla tua azienda di continuare a operare senza intoppi anche in caso di guasto delle apparecchiature, senza discussioni.

RMA in un istante

RMA in un istante

Alcuni spazi per la collaborazione video, come le sale riunioni e le strutture dedicate alla formazione, sono fondamentali per le aziende e troppo importanti per poter aspettare 24 ore per nuove apparecchiature, in caso si verifichi un guasto del prodotto. L’RMA istantaneo consente di sostituire il prodotto il più velocemente possibile, grazie a ricambi in loco immediati per clienti aziendali con oltre 50 sale per la collaborazione video Logitech installate.

- Sync Insights Premium

Gli insight di Sync migliorano l’ottimizzazione

Gli insight di Sync migliorano l’ottimizzazione

Logitech Sync compila e crea report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi, aiutandoti a ottimizzare i tuoi spazi e le tecnologie di collaborazione. Logitech Select include insight e analisi avanzati di Sync che ti aiutano a implementare, gestire e monitorare facilmente le tue soluzioni di collaborazione video su larga scala

Integrazione di ServiceNow

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Vuoi notifiche immediate nei flussi di lavoro esistenti? Logitech Sync semplifica il monitoraggio e la gestione dei dispositivi delle sale riunioni da parte dell'IT ed esegue gli aggiornamenti del firmware, il tutto da un dashboard web unificato. L'integrazione con ServiceNow permette di aggiungere notifiche push per eventi come la disconnessione dei dispositivi e il sovraffollamento delle sale, in modo che l'IT possa massimizzare la disponibilità e il tempo di attività delle sale, pur mantenendo un ambiente di lavoro sano e connesso.

Come funziona

Accesso semplificato

Utilizza Single Sign On (SSO) per accedere a Logitech Select con il tuo nome utente e la tua password esistenti. Le autorizzazioni controllate dall'amministratore consentono a più utenti di accedere a funzioni specifiche.

Semplice creazione di ticket

La richiesta di assistenza da Logitech è stata semplificata così da poter garantire una risoluzione dei problemi rapida e realizzata da esperti, sempre a pochi clic di distanza.

Monitoraggio in tempo reale

Visualizza lo stato dei ticket e monitora le richieste RMA in modo rapido e semplice tramite il portale Select.

Insight Sync Premium

Logitech Sync semplifica il monitoraggio remoto e la gestione dei dispositivi, fornendo allo stesso tempo insight approfonditi sull'utilizzo del dispositivo e della sala.

Ideato e fornito da esperti

In qualità di leader di mercato nella fornitura di spazi per la collaborazione video, l'innovazione e l'esperienza di Logitech offrono soluzioni straordinarie: tecnologicamente avanzate, ma semplici da usare. Logitech Select sfrutta queste qualità che definiscono il marchio, offrendo un servizio progettato e fornito da esperti che conosci e di cui ti fidi.

Immagine del team di assistenza

Confronta i nostri piani di assistenza

Descrizione
Costo
Servizio d’assistenza
Richiesta di assistenza in un clic tramite Sync
Sostituzione in garanzia
Ricambi RMA in loco immediati
Analisi dell’utilizzo e della capacità tramite Sync
Integrazione di ServiceNow tramite Sync
Assegnazione di Logitech Customer Success Manager (CSM)
Assistenza di base per le aziende

Assistenza di base per le aziende

Incluso con ogni prodotto Logitech
Assistenza telefonica e tramite e-mail in orario lavorativo per i prodotti Logitech
No
Spedizione via terra, i tempi variano
No
No
No
No
Logitech Select

Logitech Select

Servizio a pagamentoDisponibile con tariffa per stanza, su base annuale: opzioni annuali o triennali.
24x7
Assistenza telefonica e tramite e-mail entro 1 ora per la tua soluzione di collaborazione video
Sì
Consegna espresso in un giorno lavorativoI tempi di spedizione possono variare a causa di situazioni impreviste come condizioni meteorologiche, interruzione della rete di trasporto o transito e tempi di sdoganamento.
Sì Un set completo di ricambi in loco per 50 sale con il piano Logitech Select.
SìDisponibile per gli utenti di Logitech Sync.
SìDisponibile per gli utenti di Logitech Sync.
Sì Un set completo di ricambi in loco per 50 sale con il piano Logitech Select.

Servizio completo per le soluzioni per sale riunioni

Affidabilità, continuità e tranquillità a livello aziendale accompagnano ogni sala che hai dotato di un piano di assistenza Logitech Select. Un piano Select è adatto alla maggior parte delle sale e degli hardware. Un servizio caratterizzato dalla semplicità. Affidati al nostro esperto servizio di assistenza e ai nostri strumenti per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno.

Un piano di assistenza per ogni sala, indipendentemente dalle dimensioni

Esempio di soluzione per sale piccole

Soluzioni per sale di piccole dimensioni

Esempio di soluzione per sale medie

Soluzioni per sale di medie dimensioni

Esempio di soluzione per sale grandi

Soluzioni per sale grandi

Logitech Select

Piano di assistenza Premium con esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la risoluzione dei problemi, garanzia di continuità e tranquillità a livello aziendale

Logitech Select

Piano di assistenza Premium con esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per la risoluzione dei problemi, garanzia di continuità e tranquillità a livello aziendale
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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

Success Manager dedicato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste. 

RMA immediato

Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync

Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

Informazioni sulla garanzia

Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.

ASSISTENZA

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.

Visualizza le domande frequenti (FAQ)

Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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Contatta l'assistenza

Non trovi ancora la risposta che cerchi? Scrivici e un addetto ti assisterà.  

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DETTAGLI SUL SERVIZIO

Dettagli su Logitech Select

Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

Success Manager dedicato

Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

RMA avanzato

Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech in garanzia. I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste. 

RMA immediato

Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (>50 sale).

Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync.

Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

Informazioni sulla garanzia

Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.

SPECIFICHE TECNICHE E INFORMAZIONI

  • Specifiche tecniche

    Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    • Supporto tecnico telefonico o tramite e-mail entro un’ora fornito da esperti nelle soluzioni per la collaborazione video.

    Success Manager dedicato

    • Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).

    RMA avanzato

    • Servizio di sostituzione in due giorni lavorativi per i prodotti Logitech in garanzia.

    RMA immediato

    • Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali titolari di piani Selectroom (>50 sale).

    Monitoraggio remoto, insight su gestione e utilizzo tramite Sync

    • Logitech Sync fornisce un servizio di monitoraggio e gestione remoto delle distribuzioni video su larga scala e un servizio di analisi in tempo reale sull’utilizzo che gli utenti fanno di sale e dispositivi.

    Integrazione con il flusso di lavoro di ServiceNow

    • Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno del flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.

  • Informazioni sulla garanzia

    Piano per l’estensione di garanzia in vendita separatamente.

  • Codice prodotto

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Piano annuale Premium Select: 994-000149
    • Piano triennale Premium Select: 994-000148

ASSISTENZA

Domande frequenti

Se hai domande, probabilmente abbiamo le risposte che stai cercando.

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Termini e condizioni

Ulteriori informazioni su Termini e condizioni per Logitech Select.

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