BESTILLINGER

HVA ER STATUS PÅ BESTILLINGEN MIN?

Hvis du logget på eller opprettet en konto under betalingen, kan du se ordren din her. Hvis du brukte gjestebetaling, kan du finne ordren din .

For varer på lager sendes bestillinger vanligvis innen 1–2 virkedager. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, mottar du en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen. Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode som ble valgt ved betaling.

HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR DERE?

Vi godtar PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, samt debetkort eller minibankkort, så lenge de er tilknyttet et av de store kredittkortselskapene som er oppført ovenfor.

Du kan trygt oppgi hele kredittkortnummeret ditt via vår sikre server, som krypterer all innsendt informasjon.

NÅR BLIR KREDITTKORTET MITT BELASTET?

Betalingen behandles innen 5 dager etter at du har lagt inn bestillingen. Denne tidsrammen gjelder for alle bestillinger, inkludert forhåndsbestillinger, restordrer og varer som sendes separat.

Viktig merknad om kortbelastninger:

• Forhåndsgodkjenninger på kredittkort er basert på bekreftelsen av bestillingen din
• Kredittkortbelastninger er basert på forsendelsen av bestillingen din
• Belastninger på debetkort er basert på bekreftelsen av bestillingen din

** En forhåndsgodkjenning er en midlertidig reservasjon for å bekrefte at midler er tilgjengelige når du legger inn en bestilling. Forhåndsgodkjenninger fjernes vanligvis fra transaksjonshistorikken på kredittkortet ditt når hele beløpet er behandlet og midlene er trukket. I noen tilfeller kan imidlertid denne prosessen ta opptil 2 virkedager.

Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du belastet ved bestilling.

KREDITTKORTET MITT HAR BLITT BELASTET MER ENN ÉN GANG FOR KJØPET MITT.

Hvis du nylig har lagt inn en bestilling via Logitechs nettbutikk, er den doble belastningen du ser sannsynligvis resultatet av en forhåndsgodkjenningsreservasjon.

En forhåndsgodkjenning er en midlertidig reservasjon for å bekrefte at midler er tilgjengelige når du legger inn en bestilling. Forhåndsgodkjenninger fjernes vanligvis fra transaksjonshistorikken på kredittkortet ditt når hele beløpet er behandlet og midlene er trukket. I noen tilfeller kan imidlertid denne prosessen ta opptil 2 virkedager.

Hvis den doble belastningen på kredittkortet ditt skyldes at du ved en feil har lagt inn mer enn én bestilling, hjelper vi deg gjerne med å få refusjon innen 30 dager etter kjøpet.

HVORDAN VIL BELASTNINGEN VISES PÅ KREDITTKORTET MITT?

Belastningen vil vises på kredittkortet ditt som: "Global-e//Logitech"

MÅ JEG BETALE MERVERDIAVGIFT?

Avhengig av bestillingen kan merverdiavgift bli beregnet og belastet. Eventuell merverdiavgift som belastes, vil bli angitt når fakturerings- og/eller leveringsadressen din er lagt inn under utsjekking.

Prisen som er angitt inkluderer forventet merverdiavgift som vi vil kreve inn fra deg basert på informasjonen du gjør tilgjengelig for oss. Totalprisen kan endre seg i løpet av handleøkten avhengig av en rekke faktorer. Du vil imidlertid få muligheten til å se gjennom den endelige prisen vi vil belaste før du sender inn bestillingen din.

JEG TRENGER EN KOPI AV FAKTURAEN MIN.

Hvis du vil vise fakturaen, leter du etter ordren på siden Mine ordrer på kontoen din og klikker på knappen Ordredetaljer. Hvis du brukte gjesteutsjekking, kan du finne ordren din her.

HVILKEN ADRESSE SKAL JEG OPPGI I SKJERMBILDET FOR FAKTURERINGSINFORMASJON?

For verifisering av kredittkort må du oppgi adressen nøyaktig slik den står på kredittkortutskriften din.

SKAL JEG BRUKE MELLOMROM ELLER BINDESTREK I KREDITTKORTNUMMERET?

Nei. Kortnummeret ditt skal skrives inn som en sammenhengende rekke med tall.

HVORFOR GODTAS IKKE KREDITTKORTET MITT?

Vær oppmerksom på at våre aksepterte betalingsmetoder er PayPal, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard/EuroCard, Discover, American Express, Diner's Club, JCB, samt debetkort eller minibankkort, så lenge de er tilknyttet et av de store kredittkortselskapene som er oppført ovenfor. Hvis du bruker en akseptert betalingsmetode, men betalingen ikke går gjennom, må du kontakte betalingsleverandøren.

NÅR BLIR FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN SENDT?

Forhåndsbestilte produkter sendes når produktet blir tilgjengelig. Du vil bli varslet på e-post hvis den forventede utgivelsesdatoen er endret, eller når produktet ditt er sendt. Som en påminnelse vil ikke kredittkortet ditt bli belastet før ordren din er sendt, med mindre du brukte PayPal eller PayPal Express ved utsjekking. Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du belastet ved bestilling.

KAN JEG ENDRE FRAKTMETODE PÅ FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

Dessverre kan du ikke endre fraktmetode etter at ordren er sendt inn.

NÅR BLIR JEG BELASTET FOR FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

Ved betaling med kredittkort blir du ikke belastet før produktene er sendt. Ved betaling med PayPal blir midlene overført når du sender inn ordren. Du vil motta en bekreftelses-e-post når produktet ditt er sendt.

HVA ER RETURRETNINGSLINJENE FOR FORHÅNDSBESTILTE PRODUKTER?

Forhåndsbestilte produkter har en 30-dagers refusjonspolicy fra dagen produktet sendes.

HVEM KAN JEG KONTAKTE HVIS JEG HAR SPØRSMÅL OM DET FORHÅNDSBESTILTE PRODUKTET MITT NÅR JEG HAR MOTTATT DET?

 Vi hjelper deg gjerne. For at du raskt skal komme til riktig team, vennligst velg fra alternativene nedenfor:

• Produkt- og teknisk støtte: For hjelp med å sette opp eller feilsøke enheten din, vennligst besøk vår støtteside.

• Spørsmål om bestilling og fakturering: For henvendelser angående en eksisterende bestilling, betalinger eller fakturering, vennligst send inn en forespørsel om bestillingsstøtte her.

HVA ER ET ABONNEMENT MED AUTOMATISK FORNYELSE?

Med automatisk fornyelse kan du enkelt opprettholde abonnementet ved automatisk å fornye det til den gjeldende fornyelsesprisen på tidspunktet (pluss gjeldende avgifter). Vi tar for øyeblikket ikke i mot nye abonnementer eller endringer i aktive abonnementer. Dine aktive abonnementer (hvis aktuelt) og fornyelsesgebyrer frafalles midlertidig.

Du har full kontroll over produktabonnementet ditt og kan når som helst avbryte den automatiske fornyelsen. Ordrebekreftelsen og e-postbekreftelsen inneholder instruksjoner om hvordan du avslutter automatisk fornyelse og fakturering av abonnementet. Hvis du avslutter eller ikke velger automatisk fornyelse og fakturering av abonnementet ditt, må du fornye abonnementet manuelt for å unngå avbrudd i tjenesten. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, må du ikke krysse av i boksen, oppgi kreditt- eller debetkortinformasjon eller fullføre dette kjøpet.

Hvis du bestemmer deg for at du ikke lenger ønsker å delta i programmet for automatisk fornyelse, kan du sende inn forespørselen din om å avbryte automatisk fornyelse her eller administrere abonnementene dine fra kontoens tjenesterside. Du kan også finne bestillingen din her og følge instruksjonene.

HVORDAN VIL ABONNEMENTET MITT BLI AUTOMATISK FORNYET?

Hvis du er registrert for tjenester med automatisk fornyelse, vil du motta påminnelses-e-poster omtrent to uker før det nåværende abonnementet ditt utløper. Du kan enkelt avbryte automatisk fornyelse ved å følge lenkene i e-postene. Ellers kan du la være å gjøre noe, så vil abonnementet ditt bli automatisk fornyet.

Omtrent en uke før utløpsdatoen vil abonnementet ditt bli fornyet automatisk til en pris som er lavere enn eller lik den gjeldende standardproduktprisen. Belastningen vil bli foretatt på samme kredittkort som du brukte ved det opprinnelige kjøpet. Du vil deretter motta en e-post med bekreftelse på automatisk fornyelse når fornyelsen er fullført. Produktene dine er automatisk tilgjengelige.

HVA GJØR JEG HVIS JEG HAR GLEMT PASSORDET TIL KONTOEN MIN?

Bruk lenken «Glemt passord» på påloggingssiden.

PRISER

Priser, spesifikasjoner, tilgjengelighet og vilkår for tilbud kan endres uten varsel. Vi forbeholder oss retten til å kansellere ordren din, helt eller delvis, hvis prisen ikke er gyldig eller er oppgitt feil på tidspunktet for innsending av ordren. Vi er ikke ansvarlige for typografiske feil eller illustrasjonsfeil.

ANDRE BEGRENSNINGER

Logitech forbeholder seg retten til å begrense antallet produkter per ordre, adresse og/eller individuelle kunde. Produkter som selges av Logitech fra dette nettstedet er ikke for videresalg, og alle ordrer som ikke overholder denne begrensningen kan bli kansellert.

FRAKT

ER ORDREN SENDT?

Hvis du logget på eller opprettet en konto når du betalte, kan du se ordren og leveringsstatusen her. Hvis du brukte gjesteutsjekking, kan du finne ordren din her.

For varer på lager sendes bestillinger vanligvis innen 1–2 virkedager. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, mottar du en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen. Leveringstiden avhenger av hvilken fraktmetode som ble valgt ved betaling.

HVORDAN FÅR JEG SPORINGSNUMMERET MITT?

Hvis du logget på eller opprettet en konto når du betalte, kan du se ordren og sporingsinformasjonen for forsendelsen her. Hvis du brukte gjesteutsjekking, kan du finne ordren din og se sporingsinformasjonen for forsendelsen her.

Når ordren din er sendt, skal du også motta en e-post med ordrebekreftelse og sporingsinformasjon for forsendelsen.

FRAKT TIL POSTBOKS, APO/FPO.

Vi gjør alt vi kan for å sikre at kjøpet ditt kommer frem i tide. For å få til det, kan vi kun godta fysiske adresser (ingen postbokser eller APO/FPO-adresser). Alle leveringer skjer mandag til fredag, unntatt helligdager, og signatur ved levering kan være påkrevd.

NÅR SENDES RESTORDREN?

Selv om vi prøver å ha alle produkter på lager, hender det at en vare blir restnotert. Normalt vil produktet bli tilgjengelig i løpet av noen få dager. Du vil motta e-postvarsel så snart produktet er sendt. Som en påminnelse vil ikke kredittkortet ditt bli belastet før ordren din er sendt, med mindre du brukte PayPal eller PayPal Express ved utsjekking. Hvis du bruker PayPal eller PayPal Express, blir du belastet ved bestilling.

KAN JEG ENDRE LEVERINGSADRESSE?

Dessverre kan du ikke endre leveringsadressen din etter at ordren er sendt inn. Ordren sendes umiddelbart til leverandøren og kan ikke lenger endres av systemet vårt. Hvis pakken din ikke blir levert, vil den bli returnert til lageret, og kontoen din vil bli kreditert.

KAN JEG ENDRE FRAKTMETODE?

Dessverre kan du ikke endre fraktmetode etter at ordren er sendt inn. Ordren sendes umiddelbart til leverandøren og kan ikke lenger endres av systemet vårt.

NÅR ER FRISTEN FOR BESTILLING?

For varer på lager sendes bestillinger plassert før kl. 15:00 EST vanligvis neste virkedag. Merk: Enkelte ordrer kan bli forsinket ved ordrebehandling eller på grunn av andre problemer. Når ordren er behandlet, avhenger leveringstiden av hvilken fraktmetode som er valgt.

HVILKE FRAKTMETODER TILBYS?

Fraktpriser, tilgjengelige metoder og grenser for fri frakt varierer etter destinasjon. Avhengig av leveringsadressen din kan standard- og ekspressfrakt være tilgjengelig for valg ved utsjekking.

HVILKE LAND SENDER DERE VARER TIL?

Vi sender til et bredt utvalg av land over hele verden. For å se hele listen over tilgjengelige shoppingdestinasjoner, se etter handleposeikonet i landvelgeren her.

Viktig merknad om kontoer og kjøp: For å sikre en smidig nettlesing og utsjekking, og for å få tilgang til ordrehistorikken din på Min konto, må du sørge for at du er på det lokale nettstedet til landet der du bor og har til hensikt å sende varene.

Du kan velge destinasjonsland under utsjekkingsprosessen.

RETUR OG AVBESTILLINGER

Hvis du må returnere et produkt du har kjøpt på Logitech.com, innen de 30 dagene som er fastsatt i returpolicyen, kontakter du Kundeservice.

HVORDAN KAN JEG AVBESTILLE BESTILLINGEN MIN?

Bestillinger kan avbestilles innen 30 minutter etter at de er lagt inn. Etter dette tidsvinduet blir bestillinger behandlet og sendt til vårt oppfyllelsessenter.

• Kontoinnehavere som er logget inn: Du kan enkelt avbestille bestillingen din på Min konto eller via lenken «SE DIN KONTO» i ordrebekreftelsen din, som tar deg til kontoen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

• Gjestebestillinger: Du kan gå til siden Finn bestillingen min, oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte under utsjekking, og avbestille bestillingen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

Trenger du hjelp fra en kundebehandler? Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

NÅR VIL (REFUSJONEN) KREDITTEN VISES PÅ KREDITTKORTET MITT?

Refusjonsbeløpet vil vises på kontoen din innen 7 virkedager etter at vi har mottatt det returnerte produktet.

HVORDAN KAN JEG AVBESTILLE FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?

For å be om avbestilling av forhåndsbestilte produkter må du kontakte en kundebehandler. Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

For å be om avbestilling av varer som er på lager, kan du avbestille bestillingen din innen 30 minutter etter at den er lagt inn. Etter dette tidsvinduet blir bestillinger umiddelbart behandlet og sendt til vårt distribusjonssenter. 

• Kontoinnehavere som er logget inn: Du kan enkelt avbestille bestillingen din på Min konto eller via lenken «SE DIN KONTO» i ordrebekreftelsen din, som tar deg til kontoen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

• Gjestebestillinger: Du kan gå til siden Finn bestillingen min, oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen du brukte under utsjekking, og avbestille bestillingen din innen 30-minuttersvinduet. Etter 30 minutter må du kontakte en kundebehandler.

Trenger du hjelp fra en kundebehandler? Klikk her for å besøke vår kontaktside for kundestøtte.

HVORDAN KAN JEG AVBESTILLE AUTOMATISK FORNYELSE AV ABONNEMENTET MITT?

For å avbestille automatisk fornyelse, send inn forespørselen din her eller administrer abonnementene dine fra siden Tjenester. Du kan også finne bestillingen din her og følge instruksjonene.

Du vil motta en e-post som bekrefter at forespørselen din om avbestilling av automatisk fornyelse er behandlet.

HVA ER REFUSJONS- OG GARANTIPOLICYEN FOR NYE PRODUKTER?

Logitech-nettbutikken via Global-e tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt eventuelle opprinnelige frakt- og håndteringskostnader.

Graverte bestillinger kan ikke refunderes eller byttes.

Logitech har avsluttet graveringstjenesten sin, og vi kan derfor ikke gravere garantireturer på nytt. Alle andre garantivilkår vil fortsatt gjelde.

Logitechs begrensede maskinvaregaranti varierer fra produkt til produkt. Vennligst se emballasjen og/eller dokumentasjonen til produktet du har kjøpt for å finne ut hvilken garantiperiode som gjelder. Du kan også finne denne informasjonen ved å velge produktet ditt i kundestøttedelen på nettstedet vårt på https://support.logi.com. For mer informasjon om Logitechs begrensede maskinvaregaranti, vennligst gå til Garantinformasjon.

HVA ER RETUR- OG GARANTIPOLICYEN FOR OVERHALTE PRODUKTER, PRODUKTER MED ÅPEN ESKE OG PRODUKTER MED BULKET ESKE?

Logitech-produkter med bulket eske er produkter der den ytre esken har blitt revet, skrapet, fått bulker eller har andre merker. Produktet i seg selv garanteres å være i helt ny stand, er fullt dekket av garanti og har en begrenset 30-dagers returpolicy.

Logitech-oppussede produkter er fysiske gjenstander som har blitt returnert til Logitech for testing, inspeksjon og reparasjon av sertifiserte teknikere. Vennligst merk at enkelte oppussede gjenstander kan ha bulker, riper eller andre små tegn på slitasje. Logitech-oppussede produkter har 90-dagers garanti og en begrenset 30-dagers returpolicy. Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt eventuelle opprinnelige frakt- og håndteringskostnader.

Logitech-produkter med åpnet emballasje er tidligere eide fysiske produkter som har blitt returnert til Logitech. Derfor har disse gjenstandene blitt åpnet og berørt. Disse gjenstandene inkluderer kanskje ikke dokumentasjon eller originalemballasje. Se vår støtteseksjon for å laste ned instruksjonsmanualer, drivere eller andre oppdateringer.

Gjenstander med åpnet emballasje har en begrenset 30-dagers policy som kun gjelder refusjon (ingen bytte). Refusjonen vil inkludere kjøpsprisen samt eventuelle opprinnelige frakt- og håndteringskostnader. Vennligst inspiser og test produktene dine umiddelbart ved mottak.

For å få refusjon for et produkt kjøpt på nett, kontakt vår kundeservice her.

UTVIDET RETURPOLICY FOR HØYTIDSPERIODEN.

Handle trygt i høytiden! Hvert år utvider vi vår vanlige 30-dagers returpolicy slik at julegavene du kjøper fra 15. november til og med 23. desember kan returneres av en hvilken som helst grunn frem til 31. januar året etter. Refusjonen din vil inkludere kjøpsprisen samt de opprinnelige frakt- og håndteringskostnadene.

TEKNISK STØTTE

JEG TRENGER TEKNISK STØTTE FOR PRODUKTET MITT.

Vi hjelper deg gjerne. For at du raskt skal komme til riktig team, vennligst velg fra alternativene nedenfor:

• Produkt- og teknisk støtte: For hjelp med å sette opp eller feilsøke enheten din, vennligst besøk vår støtteside.

• Spørsmål om bestilling og fakturering: For henvendelser angående en eksisterende bestilling, betalinger eller fakturering, vennligst send inn en forespørsel om bestillingsstøtte her.

HVORFOR MÅ JEG GODTA INFORMASJONSKAPSLER?

Informasjonskapsler plasseres i nettleseren din for din bekvemmelighet, og handelssystemet som brukes er avhengig av informasjonskapsler. Når du legger inn en bestilling, skrives informasjon til harddisken din. Neste gang du legger inn en bestilling, gjenkjenner systemet hvem du er og legger automatisk inn informasjonen din i skjemaet.

Fordi informasjonskapsler leser informasjon på harddisken din, tror noen at dette betyr at de gir tilgang til all informasjonen på datamaskinen din. Handelssystemet vårt krypterer alle informasjonskapsler, og de kan ikke leses av noen andre nettsider. Informasjonskapselen inneholder faktisk ingen personopplysninger, bare en unik identifikator slik at systemet vårt kan gjenkjenne denne nettleseren.

ER INFORMASJONSKAPSLER EN SIKKERHETSRISIKO?

Nei. Fordi informasjonskapsler leser informasjon på harddisken din, tror noen at dette betyr at de gir tilgang til all informasjonen på datamaskinen din. Handelssystemet vårt krypterer alle informasjonskapsler, og de kan ikke leses av noen andre nettsider. Informasjonskapselen inneholder faktisk ingen personopplysninger, bare en unik identifikator slik at systemet vårt kan gjenkjenne denne nettleseren.

HVORDAN SETTER JEG OPP NETTLESEREN MIN TIL Å GODTA INFORMASJONSKAPSLER?

Hvis du bruker Internet Explorer 6+, går du til Verktøy-menyen og velger Alternativer for internett. I vinduet Alternativer for internett velger du kategorien Personvern. Standardinnstillingen for nettleseren er middels, noe som gjør at du kan godta informasjonskapsler. For å endre denne innstillingen, flytt glidebryteren for å bestemme hvilken innstilling du foretrekker. Hvis innstillingen din er satt til Egendefinert, klikker du på Avansert-knappen og velger Godta informasjonskapsler.

Hvis du bruker Internet Explorer 5.x, går du til Verktøy-menyen og velger Alternativer for internett. I vinduet Alternativer for internett velger du kategorien Sikkerhet. Velg Internett, deretter Egendefinert nivå. Rull ned til Informasjonskapsler og velg Aktiver.

Hvis du bruker Netscape 7+, går du til Rediger-menyen og velger Innstillinger. Dobbeltklikk på kategorien Personvern og sikkerhet, og velg Informasjonskapsler. Angi innstillinger for informasjonskapsler.