Merk på ektheten og modereringen av produktanmeldelser:

• Ekthetsverifisering: Vi ønsker å sikre at våre produktanmeldelser er basert på ekte kundeopplevelser. Derfor merker vi anmeldelser som er basert på et faktisk kjøp med merknaden "Verifisert kjøper." Disse anmeldelsene kommer fra kunder som faktisk har kjøpt produktet fra oss (eller en partner) og deretter mottatt en e-postinvitasjon til å anmelde produktet. Anmeldelser uten denne merknaden kan også komme fra ekte kunder, men uten bevis på det faktiske kjøpet gjennom e-postinvitasjonsprosessen. Videre kan verifiseringen av et faktisk kjøp via e-postinvitasjonsprosessen ikke garantere at den anmeldende kunden faktisk har brukt produktet og at deres kundeopplevelse derfor er autentisk.
• Moderasjon og retningslinjer: Hver innsendt anmeldelse gjennomgår en verifiseringsprosess før den publiseres. Vi filtrerer automatisk ut støtende eller regelbruddinnhold og har anmeldelser som ikke passerer de innledende moderasjonskriteriene, sjekket av trente moderatorer. Dette sikrer at bidragene oppfyller våre brukerretningslinjer (finnes på https://www.bazaarvoice.com/legal/authenticity-policy/) og er relevante. Vi gjør ikke vesentlige endringer i anmeldelser—hver godkjent anmeldelse vises i kundens opprinnelige ordlyd. Vi ber om din forståelse for at vi må avvise eller fjerne anmeldelser hvis de inneholder for eksempel vulgært språk, personopplysninger, reklameinnhold eller ulovlige uttalelser, eller hvis det er åpenbart at de er falske anmeldelser. Positive og negative erfaringer publiseres likt, så lenge de overholder retningslinjene.
• Åpenhet i alle anmeldelser: Det fulle spekteret av kundeopplevelser bør være synlig. Derfor vises anmeldelser generelt kronologisk, slik at de nyeste erfaringene er øverst. Vi behandler all tilbakemelding likt. Hvis en gjennomsnittlig vurdering ("stjernesnitt") vises, beregnes den ut fra alle publiserte individuelle anmeldelser for produktet til enhver tid.
• Incentiverte anmeldelser: Når vi inviterer kunder til å anmelde produkter som en del av produkttester, konkurranser eller lojalitetsprogrammer, kan det være at forfatteren har mottatt kompensasjon for sin anmeldelse (som et gratis testprodukt eller en kupong). Vi merker eksplisitt slike tilfeller, for eksempel med en melding som "Mottatt et insentiv for denne anmeldelsen" eller "Denne anmeldelsen ble samlet inn som en del av en kampanje." Dette gjør at du umiddelbart kan gjenkjenne når en anmeldelse ble sendt inn i bytte mot et insentiv. Vi forsikrer deg om at testere, akkurat som alle andre kunder, forventes å rapportere sine erfaringer uavhengig og ærlig; ingen substansielle krav eller påvirkning pålegges.
• Opprinnelse av anmeldelser: Den store majoriteten av anmeldelser sendes direkte av våre kunder her på nettstedet. I noen tilfeller bruker vi anmeldelser fra tredjeparts kilder—som influenster.com. Hvis en produktanmeldelse stammer fra en annen plattform, indikerer vi dette med en opprinnelsesmelding. Vi verifiserer ikke om disse anmeldelsene er basert på et faktisk kjøp. Imidlertid gjennomgår disse anmeldelsene vår verifiseringsprosess som beskrevet ovenfor (“Moderering og retningslinjer”).
• AI Sammendrags: For en bedre oversikt kan automatisk genererte sammendrag av nøkkeltemaer og sentrale uttalelser fra kundetilbakemeldinger eller anmeldelser vises. Disse AI-baserte sammendragene oppsummerer vanlige uttalelser og anmeldelsestrender uten å endre den opprinnelige ordlyden i individuelle anmeldelser. De fungerer som en veiledning, men erstatter ikke lesing av de individuelle anmeldelsene.