Logitech Select – premiumserviceavtal för VC-rumslösningar

Pangea temporary hotfixes here

FÖRETAGSKLASS
LUGN OCH RO

Logitech Select är ett heltäckande serviceavtal i företagsklass som ger tillförlitlighet, kontinuitet och sinnesro i företagsklass för alla rum du valt. Det ger snabb och effektiv support dygnet runt, en personlig kundframgångsmanager Ingår i köp av serviceavtal för 50 eller fler rum., snabbare RMA, reservdelar på platsIngår i köp av serviceavtal för 50 eller fler rum. och avancerade Sync-analyser inklusive anpassningsbara varningar via ServiceNow-integrationTillgänglig för Logitech Sync-användare.

Säkerställ att videosamarbetslösningarna alltid är redo och kan användas när dina team behöver dem med en reservplan som är inriktad på driftstid och prestanda i företagsklass från en leverantör som du känner väl och litar på.

FÖLJANDE INGÅR

Ett heltäckande allt-i-ett-serviceavtal

Support i företagsklass dygnet runt

Support i företagsklass dygnet runt

Support i företagsklass dygnet runt

Logitechs videosamarbetslösningar håller företagsklass och är extremt pålitliga. Men om det blir ett avbrott och uppehåll i arbetet inte är ett alternativ, kan du förlita dig på lösningsorienterad teknisk support dygnet runt som ger rätt nivå av hjälp snabbt. Tänk på Logitech Select som en supportavdelning med videosamarbetsspecialister, med expertkunskap inom användning av Microsoft Teams®, Zoom Rooms och rumsbaserade produkter med Windows®- och Android-operativsystem.

Personlig framgångsmanager

Personlig framgångsmanager

Personlig framgångsmanager

Logitechs videosamarbetslösningar och fristående produkter gör det enkelt att samarbeta via internet. Men vi vet att det finns tillfällen då det är nyttigt att få ett nytt perspektiv på lösningen. Det är då en personlig kundframgångsmanager (CSM) från Logitech kan stötta företagskunder med fler än 50 installerade rum. Din CSM är en pålitlig rådgivare, analysbaserad konsult och problemlösande representant som personligen slår ett slag för dina behov.

Avancerat utbyte

Snabba åtgärder med avancerad RMA

Snabba åtgärder med avancerad RMA

Förvänta dig det bästa men planera för det oförutsägbara. Logitech Select ger sinnesro med avancerad RMA vars mål är att leveranser av reservdelar ska komma fram nästa arbetsdagLeveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda situationer som väderomslag, stopp i transportnätverk eller transit och tullklareringstider. om detta behövs för Logitech-produkter som omfattas av garanti. Avancerad RMA minimerar avbrott för att verksamheten ska fungera smidigt om utrustningen går sönder, och vi ställer inga frågor.

RMA på ett ögonblick

RMA på ett ÖGONBLICK

Vissa videosamarbetsutrymmen, som styrelserum och upplärningsplatser, är helt avgörande för verksamheten och för viktiga för att det ska ta 24 timmar innan ny utrustning är på plats om något går sönder. Omedelbar RMA ger snabbast möjliga produktutbyte med reservdelar på plats för företagskunder med fler än 50 Logitech-videosamarbetsrum installerade.

Premium Sync Insights

Sync Insights för optimal användning

Sync Insights för optimal användning

Logitech Sync sammanställer och rapporterar data om hur rummen och enheterna används för att hjälpa dig att optimera samarbetsutrymmena och tekniken. Logitech Select innehåller avancerad information och analyser från Sync som hjälper dig att enkelt implementera, hantera och övervaka videosamarbetslösningarna i stor skala.

Integration med ServiceNow

Integration med ServiceNow-arbetsflöden

Integration med ServiceNow-arbetsflöden

Vill du ha ögonblickliga aviseringar från befintliga arbetsflöden? Logitech Sync gör det enkelt för it-avdelningen att övervaka och hantera mötesrumsenheter och starta uppdateringar av inbyggd programvara från en enhetlig instrumentpanel på webben. Integrationen av ServiceNow lägger till pushnotiser för händelser som frånkopplade enheter och överbokade rum, så att it-avdelningen kan maximera tillgängligheten och användningstiden av rum samtidigt som arbetsplatsen förblir välfungerande och uppkopplad.

Så här går det till

Enkel åtkomst

Använd enkel inloggning (SSO) för att öppna Logitech Select med befintliga användarnamn och lösenord. Behörigheter som styrs av administratören gör att flera användare kan komma åt specifika funktioner.

Skapa felärenden enkelt

Det är enkelt och effektivt att be om hjälp från Logitech eftersom den snabba och proffsiga problemlösningen alltid bara är några klick bort.

Spårning i realtid

Se ärendestatus och spåra RMA-förfrågningar snabbt och enkelt via Select-portalen.

Sync Premium Insights

Logitech Sync gör det enklare att fjärrövervaka och fjärrhantera enheter samtidigt som det ger djupgående kunskap om enhets- och rumsanvändning.

Expertkunskap inifrån och ut

Som ett marknadsledande företag inom videosamarbete levererar Logitechs innovationer och expertis enastående lösningar som är tekniskt avancerade men samtidigt enkla att använda. I Logitech Select har dessa kvaliteteter som är så utmärkande för varumärket använts för att skapa service som präglas av expertkunskap inifrån och ut.

Bild av serviceteam

Jämför serviceavtalen

Grundläggande support för företag

Grundläggande support för företag

Ingår i samtliga Logitech-produkter
Öppettider för support via telefon och e-post för Logitech-produkter
Nej
Marktransport, tid varierar
Nej
Nej
Nej
Nej

Heltäckande service för rumslösningar

Vartenda rum du tilldelar ett Logitech Select-serviceavtal kommer att medföra pålitlighet, kontinuitet och sinnesro i företagsklass. Ett Select-avtal fungerar för de flesta rum och maskinvaror. Det är service och enkelhet i harmoni. Räkna med vår experthjälp och våra verktyg när du vill minimera avbrotten och säkerställa att videosamarbetslösningarna alltid är redo och kan användas när dina team behöver dem.

Ett serviceavtal för varje enskilt rum oavsett storlek

Logitech Select

Premiumserviceavtal för problemlösning dygnet runt av experter, kontinuitet och sinnesro i företagsklass

Logitech Select

Premiumserviceavtal för problemlösning dygnet runt av experter, kontinuitet och sinnesro i företagsklass
VÄLJ EN PLATTFORM

SERVICEINFORMATION

Information om Logitech Select

Support i företagsklass dygnet runt

Teknisk support via telefon eller e-post inom en timme av våra experter på videosamarbetslösningar.

Personlig framgångsmanager

En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för samtliga Logitech Select-tjänster. Finns för företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum)

Avancerad RMA

Utbytesservice inom en arbetsdag för Logitech-produkter som omfattas av garanti. Leveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda händelser. 

Omedelbar RMA

Utbytesservice samma dag för Logitech-produkter som omfattas av garanti utifrån reservdelar på plats ges till företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum).

Fjärrövervakning och fjärrhantering samt information om användning via Sync

Logitech Sync ger fjärrövervakning och fjärrhantering av videodistributioner i stor skala samt analyser i realtid av hur användarna använder rum och enheter.

Integration med ServiceNow-arbetsflöden

Logitech Sync är integrerat med ServiceNow. Få it-ärenden och varningar i befintliga ServiceNow-arbetsflöden för att effektivisera enhetshanteringen. Finns för företagskunder som använder Sync.

Garantiinformation

Avtal med förlängd garanti säljs separat.

SUPPORT

VANLIGA FRÅGOR

Om du har några frågor, har vi nog svaren.

Villkor

Mer information om villkoren för Logitech Select.

Kontakta supportavdelningen

Har du fortfarande inte fått svar på dina frågor? Skriv en rad till oss så tar en agent över.  

SERVICEINFORMATION

Information om Logitech Select

Support i företagsklass dygnet runt

Teknisk support via telefon eller e-post inom en timme av våra experter på videosamarbetslösningar.

Personlig framgångsmanager

En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för samtliga Logitech Select-tjänster. Finns för företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum)

Avancerad RMA

Utbytesservice inom en arbetsdag för Logitech-produkter som omfattas av garanti. Leveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda händelser. 

Omedelbar RMA

Utbytesservice samma dag för Logitech-produkter som omfattas av garanti utifrån reservdelar på plats ges till företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum).

Fjärrövervakning och fjärrhantering samt information om användning via Sync.

Logitech Sync ger fjärrövervakning och fjärrhantering av videodistributioner i stor skala samt analyser i realtid av hur användarna använder rum och enheter.

Integration med ServiceNow-arbetsflöden

Logitech Sync är integrerat med ServiceNow. Få it-ärenden och varningar i befintliga ServiceNow-arbetsflöden för att effektivisera enhetshanteringen. Finns för företagskunder som använder Sync.

Garantiinformation

Avtal med förlängd garanti säljs separat.

SPECIFIKATIONER OCH DETALJER

  • Tekniska specifikationer

    Support i företagsklass dygnet runt

    • Teknisk support av våra experter på videosamarbetslösningar via telefon eller e-post inom en timme.

    Personlig framgångsmanager

    • En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för samtliga Logitech Select-tjänster. Finns för företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum).

    Avancerad RMA

    • Utbyte inom två arbetsdagar för Logitech-produkter som omfattas av garanti.

    Omedelbar RMA

    • Utbytesservice samma dag för Logitech-produkter som omfattas av garanti utifrån reservdelar på plats ges till företagskunder med Select-rumsavtal (> 50 rum).

    Fjärrövervakning och fjärrhantering samt information om användning via Sync

    • Logitech Sync ger fjärrövervakning och fjärrhantering av videodistributioner i stor skala samt analyser i realtid av hur användarna använder rum och enheter.

    Integration med ServiceNow-arbetsflöden

    • Logitech Sync är integrerat med ServiceNow. Få it-ärenden och varningar i befintliga ServiceNow-arbetsflöden för att effektivisera enhetshanteringen. Finns för företagskunder som använder Sync.
  • Garantiinformation

    Avtal med förlängd garanti säljs separat.
  • Artikelnummer

    • Logitech Select: basic-business-support
    • Premium – välj ett års plan: 994-000149
    • Premium – välj tre års plan: 994-000148

SUPPORT

Vanliga frågor

Om du har några frågor, har vi nog svaren.

Villkor

Mer information om villkoren för Logitech Select.

Kontakta supportavdelningen

Har du fortfarande inte fått svar på dina frågor? Skriv en rad till oss så tar en agent över.  

Skicka mer information

Skicka mer information om Logitech Select och be en serviceexpert att kontakta mig. Fyll i formuläret så kommer en representant från Logitech att kontakta dig.


Ring oss på 1-800-210-0533

08:00–16:00 PDT

TACK FÖR ATT DU KONTAKTAR OSS

En produktexpert kommer att kontakta dig inom kort.