Veelgestelde vragen over Logi ID

Uw Logi ID is een toegangsaccount waarmee u zich kunt aanmelden bij 

• Mijn account op de websites van Logitech, Logitech G, Ultimate Ears en ASTRO Gaming
• De Circle- en Harmony-apps van Logitech
• Option-software van Logitech en G HUB-software van Logitech G
• Online account

Nee. Voor uw eigen veiligheid mag u uw Logi ID niet delen met vrienden, familie, collega's of andere personen.

De link naar de Logitech-accountpagina vindt u hier: https://www.logitech.com/my-account.html

Controleer de pagina Status van Logitech om zeker te weten dat er geen sprake is van storingen of gepland onderhoud, wat de website kan beïnvloeden.

Hier vindt u de stappen voor het maken van een nieuw account.

U kunt uw Logi ID ook maken en beheren met behulp van uw Facebook-, Google- of Apple-account.

Neem gerust contact met ons op als u nog steeds aanmeldingsproblemen ondervindt.

Probeer het volgende als het aanmelden niet lukt:

• Zorg dat Caps Lock en Num Lock uit staan.
• Probeer u aan te melden via een andere browser of op een ander apparaat. Als cookies zijn uitgeschakeld, schakel ze dan in en wis de cookies en cache van uw browser. (Raadpleeg de handleiding van uw browser voor instructies.)

Volg deze stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u de e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen niet heeft ontvangen, kan dit de volgende redenen hebben:

• Het kan zijn dat u zich met een sociaal account heeft aangemeld. Sommige gebruikers melden zich aan met een sociaal account (Facebook, Google of Apple). Voor dergelijke accounts moet het wachtwoord via hetzelfde sociale account opnieuw worden ingesteld. Bijvoorbeeld: een Facebook-accountwachtwoord moet via de bijbehorende Facebook-pagina opnieuw worden ingesteld.

• Het kan zijn dat u een andere aanmeldingsmethode heeft gebruikt. Als u een andere aanmeldingsmethode heeft gebruikt, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail van ons met de juiste gegevens. Meld u aan via de huidige methode. Bijvoorbeeld: "We hebben aanmeldingspoging met een nieuwe methode gedetecteerd. Huidige methode: google. Geprobeerde methode: e-mailadres."
• De e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord is mogelijk in uw map met ongewenste berichten of spam terechtgekomen. Zoek in uw spammap of map met ongewenste berichten een e-mail van <noreply@accounts.logi.com>. Uw e-mailbeheerder of e-mailprogramma heeft deze mappen mogelijk automatisch ingesteld en soms komen e-mails zomaar in deze mappen terecht zonder dat u het weet.
• Uw zakelijke account heeft mogelijk beperkingen. Als u een zakelijk e-mailadres met beperkingen gebruikt, vraag uw e-mailbeheerder dan e-mails van <noreply@accounts.logi.com> toe te staan.

Met uw Logi ID kunt u uw aanmeldingsmethode wijzigen, bijvoorbeeld van uw e-mailadres in uw socialmedia-accountgegevens of andersom. Volg de stappen hieronder om de methode bij te werken:

• Ga naar https://www.logitech.com/my-account.html in een browser en klik op Aanmelding.
• Meld u aan met uw huidige aanmeldingsgegevens (bijv. e-mailadres, Google, Apple, Facebook enz.) en klik dan op Profiel bewerken. Mogelijk ontvangt u een e-mail.
• Eenmaal aangemeld klikt u op Aanmelding en beveiliging links op de pagina. Voer desgevraagd uw wachtwoord opnieuw in.
• Klik dan op Aanmelding beheren. Op het nieuwe scherm kunt u uw e-mailadres of wachtwoord wijzigen.

• In het gedeelte Wijzig je aanmeldingsmethode kunt u een nieuwe manier kiezen om u aan te melden (bijvoorbeeld van e-mailadres naar sociaal). Kies de gewenste methode en volg de instructies op het scherm.

De link voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord is maar twee (2) uur geldig. U kunt een nieuwe link aanvragen via https://www.logitech.com/my-account.html

Als dit al een nieuwe link is en u nog steeds problemen ondervindt, volg dan de onderstaande stappen:

• Verwijder alle oude e-mails voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord en vraag dan een nieuwe link aan.
• Schakel cookies in en wis de cookies en cache van uw browser.
• Probeer uw wachtwoord op een ander apparaat of een ander netwerk opnieuw in te stellen.

U kunt het wachtwoord van een sociaal account alleen opnieuw instellen via de bijbehorende pagina. Bijvoorbeeld: een Facebook-accountwachtwoord moet via de bijbehorende Facebook-pagina opnieuw worden ingesteld.

Een goed wachtwoord is een wachtwoord dat voor u gemakkelijk te onthouden is, maar voor iemand anders moeilijk te raden. Het gebruik van ongewone woorden werkt goed, maar alleen als u ze in combinatie met andere gebruikt (bijvoorbeeld DitIsDeMooisteGiraffe). U kunt ook niet-standaard hoofdlettergebruik toepassen (voorbeeld: benGAALSETIjger) en niet-standaard spelling gebruiken (voorbeeld: Chihhhuahhhua).

Elke dag worden accounts gehackt, omdat de wachtwoorden zwak zijn. Sommige accounts bevatten geen waardevolle informatie, maar een heleboel andere wel. We doen ons uiterste best om te voorkomen dat uw Logi ID-accountgegevens worden gestolen. Uw wachtwoord is een belangrijk stukje van die puzzel en we willen ervoor zorgen dat die informatie op de juiste manier wordt beschermd.

Als u een nieuw wachtwoord invoert, controleert Logi ID dit aan de hand van een lijst met gecompromitteerde wachtwoorden. Deze lijst wordt bijgewerkt zodra een nieuw geval van inbreuk wordt gemeld. Het is belangrijk dat u geen gecompromitteerde wachtwoorden gebruikt.